鄒開(kāi)蘭

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)的不斷變革以及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)迎來(lái)了巨大的發(fā)展契機(jī)，在現(xiàn)代社會(huì)中越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)以及銷(xiāo)售，可以說(shuō)電子商務(wù)已經(jīng)成為了現(xiàn)今企業(yè)發(fā)展中不可獲取的一種經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)隨著電子商務(wù)的發(fā)展變化，越來(lái)越多的人也認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的運(yùn)用中物流配送起到的關(guān)鍵作用。本文就我國(guó)電子商務(wù)在運(yùn)行過(guò)程中物流出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研究，進(jìn)而提出一定的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流配送；問(wèn)題；對(duì)策

現(xiàn)今以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)涌現(xiàn)出了一系列的商品交易方式的革新，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式變成簡(jiǎn)單化豐富化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。以互聯(lián)網(wǎng)做平臺(tái)將生產(chǎn)者與消費(fèi)者相鏈接，體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)上的靈活互動(dòng)性，信息規(guī)范化下讓客戶(hù)近距離面對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明和圖片。在這種互聯(lián)網(wǎng)分布式的推動(dòng)下，各行各業(yè)的銷(xiāo)售模式開(kāi)始發(fā)生較大的變化，電子商務(wù)也迎來(lái)了較大的發(fā)展空間。

一、初探電子商務(wù)中的物流配送

如今互聯(lián)網(wǎng)不僅是一種工具，更重要的是作為一種新型的互動(dòng)式思維方式，持續(xù)影響著各行業(yè)的變革，帶動(dòng)和沖擊著大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)變革。傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的方式不僅發(fā)展緩慢，而且發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)較多，而通過(guò)運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)就可以把產(chǎn)品的最新款式以及品牌傳遞給消費(fèi)者?？梢哉f(shuō)運(yùn)用電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的必然需求，同時(shí)電子商務(wù)也給企業(yè)帶來(lái)了較大的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，可以說(shuō)在電子商務(wù)運(yùn)用中比較關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)就是物流配送，對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展有著重要的影響作用，對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)行中的物流配送可以總結(jié)為是：將網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行傳遞。然后進(jìn)行網(wǎng)上的交易活動(dòng)，之后結(jié)算費(fèi)用，最后進(jìn)行送貨上門(mén)的服務(wù)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，前三項(xiàng)內(nèi)容是可以互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行控制的，但是最后一步送貨上門(mén)卻是需要現(xiàn)實(shí)來(lái)進(jìn)行操作。

二、探析電子商務(wù)在物流配送環(huán)節(jié)中的問(wèn)題

1.物流配送的基礎(chǔ)發(fā)展設(shè)施不足

對(duì)于我國(guó)電子商務(wù)在物流環(huán)節(jié)的發(fā)展中出現(xiàn)的首先問(wèn)題就是基礎(chǔ)設(shè)施不足。從電子商務(wù)的物流配送整體上來(lái)講，其中存在著較多的條塊，并且這些條塊被分割成數(shù)個(gè)，而現(xiàn)今環(huán)境中配流配送部分企業(yè)還是在采取多頭管理的方式，同時(shí)對(duì)于整個(gè)物流配送的系統(tǒng)也沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的、完整的規(guī)劃，加之相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)并沒(méi)有此給與較多的關(guān)注，缺乏緊密的協(xié)同合作。

2.物流配送系統(tǒng)不完善

就目前來(lái)講，我國(guó)的各個(gè)企業(yè)由于各自經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不同以及經(jīng)營(yíng)資金的限制，在物流配送環(huán)節(jié)也會(huì)展現(xiàn)出不同的狀況，大部分的企業(yè)依然是存在物流配送系統(tǒng)不完善的問(wèn)題，很多消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)成功商品之后，完成支付之后，就等待著接收產(chǎn)品，但是久等不到，進(jìn)而出現(xiàn)了消費(fèi)者與企業(yè)之間的糾紛。究其原因自在于企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中沒(méi)有將物流配送的環(huán)節(jié)足夠的重視，同時(shí)也沒(méi)有建立起完善的物流配送系統(tǒng)，因而在物流環(huán)節(jié)總是出現(xiàn)拖拖拉拉的配送速度，使得消費(fèi)者大為不滿(mǎn)。

3.物流配送網(wǎng)絡(luò)效率低

現(xiàn)今電子商務(wù)在物流配送環(huán)節(jié)除了上述兩種問(wèn)題之外，還存在物流配送的網(wǎng)絡(luò)效率低的問(wèn)題，在電子商務(wù)的運(yùn)用過(guò)程中很多企業(yè)在物流配送環(huán)節(jié)中一是會(huì)采用建立自己的配送網(wǎng)絡(luò)，還有就是雇傭第三方物流進(jìn)行物流配送，而這種雇傭方式也成為大部分企業(yè)最常使用的配送方法，但是由于企業(yè)和第三方物流公司并沒(méi)有在經(jīng)營(yíng)理念上達(dá)成一致，同時(shí)在信息的管理上也不同，進(jìn)而在進(jìn)行物流配送中交接工作出現(xiàn)差錯(cuò)。

三、探析發(fā)展電子商務(wù)物流配送建議對(duì)策

1.完善物流配送基礎(chǔ)設(shè)施

對(duì)于電子商務(wù)的物流配送環(huán)節(jié)首要的發(fā)展對(duì)策就是完善物流配送基礎(chǔ)設(shè)施，要不斷的重視對(duì)物流配送環(huán)節(jié)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃以及整體性的規(guī)劃，使企業(yè)在物流環(huán)節(jié)中能夠既具備相關(guān)的硬件設(shè)施，同時(shí)又具備一定的軟件設(shè)施，并且將兩者有效的結(jié)合起來(lái)。除此之外在一些公路以及鐵路等等基礎(chǔ)運(yùn)輸?shù)脑O(shè)施建設(shè)中還要充分的考慮其具有的公益特征，不僅是要企業(yè)進(jìn)行投資建設(shè)還需要政府給與一定的大力支持，這樣才能企業(yè)的保證物流配送基礎(chǔ)設(shè)施的良好建設(shè)。

2.完善物流配送系統(tǒng)

在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中加強(qiáng)物流配送環(huán)節(jié)還需要企業(yè)建立屬于自身的物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使自身的物流業(yè)務(wù)扮演起簡(jiǎn)單的售后服務(wù)的職能，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的簡(jiǎn)單維護(hù)甚至是相關(guān)產(chǎn)品的退訂貨，可以增加企業(yè)專(zhuān)業(yè)化的形象。而更為重要的一點(diǎn)則在于，通過(guò)建立屬于自身企業(yè)的物流業(yè)務(wù)，還可以節(jié)省大量的成本投入，把這部分投入讓給消費(fèi)者，則能大大提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.加強(qiáng)物流配送網(wǎng)絡(luò)

對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)講一定要和第三方物流公司建立起良好的信息溝通橋梁，或者也可以說(shuō)是建立良好的信息網(wǎng)絡(luò)，在配送的經(jīng)營(yíng)理念上要加強(qiáng)和第三方物流公司的有效溝通，爭(zhēng)取達(dá)成一致的理念，同時(shí)還要在具體的配送環(huán)節(jié)中，及時(shí)的和第三方物流公司進(jìn)行信息交接，對(duì)于一些有問(wèn)題的訂單一定要進(jìn)行必要的溝通，這樣才能真正有效的加強(qiáng)物流配送網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也才能發(fā)展電子商務(wù)物流配送。

四、結(jié)論

綜上分析可知，雖然現(xiàn)今我國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展的較為良好，同時(shí)發(fā)展速度也非常快，經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)磨合已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但是相較于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)講我國(guó)的電子商務(wù)在物流配送環(huán)節(jié)還需要進(jìn)一步的延伸，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的相應(yīng)解決。

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