五一小長假期間，導(dǎo)游罵游客的一個(gè)視頻火了。由于不滿游客消費(fèi)低，云南一位女導(dǎo)游大罵游客沒道德。她說，在此次出行的五十多輛旅行大巴中，消費(fèi)最少的就是她所在的大巴，并威脅“如果每個(gè)人不消費(fèi)滿3000-4000元，將取消版納的旅游，旅行社將不再負(fù)責(zé)返回沈陽、河南游客的兩千多元的機(jī)票費(fèi)用?！笔潞螅搶?dǎo)游辯白，“像這樣的低價(jià)團(tuán)，只有游客多多購物消費(fèi)，自己才拿得到帶團(tuán)的酬勞”。又是低價(jià)團(tuán)惹的禍。那么，禁止低價(jià)團(tuán)就得了？

正方：

這事發(fā)生在4月12日，該導(dǎo)游的罵人過程，被游客錄下來并放到了網(wǎng)上。既然低價(jià)團(tuán)，游客多多購物，導(dǎo)游才能拿到酬勞，那明智的做法是對游客悉心服務(wù)，讓游客心甘情愿去購物。該導(dǎo)游卻反過來辱罵與威脅游客，導(dǎo)游當(dāng)?shù)锰?。錢在游客身上，你又不能搶，能強(qiáng)制游客消費(fèi)嗎？真強(qiáng)制的話那就違法犯罪了?，F(xiàn)在該導(dǎo)游受到懲罰，也是自作自受，能怪得了誰。

反方：

所謂低價(jià)團(tuán)，是旅行社向游客收的團(tuán)費(fèi)不足以覆蓋交通、住宿、餐飲、門票與導(dǎo)游等費(fèi)用，但旅行社也不可能虧本經(jīng)營，所以需要從旅客購物消費(fèi)與自費(fèi)旅游項(xiàng)目中抽取回扣或傭金。既然是低價(jià)團(tuán)，就別指望導(dǎo)游有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。旅游市場也是一分價(jià)錢一分貨的，想要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那就多花一些團(tuán)費(fèi)。低價(jià)團(tuán)導(dǎo)游與游客類似的沖突很正常，本身即是低質(zhì)的一種體現(xiàn)。

正方：

旅游法第35條規(guī)定：“旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。”就是因?yàn)榈蛢r(jià)團(tuán)導(dǎo)游與游客之間非常容易發(fā)生沖突，所以立法規(guī)定旅行社不得組織低價(jià)團(tuán)。該旅行社知法犯法，撞在槍口上了。在此也呼吁游客要有健康的旅游觀念，不要心懷僥幸參加自身權(quán)益沒有保障的低價(jià)團(tuán)。

反方：

是因?yàn)橛慰陀袑Φ蛢r(jià)團(tuán)的需求，旅行社才會有相應(yīng)的供給，而不是反過來。上述法條是不可能杜絕低價(jià)團(tuán)的，實(shí)際效果是旅行社為了規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，不敢名正言順宣傳這是低價(jià)購物游，線路設(shè)計(jì)刻意隱去在購物點(diǎn)的停留。這就讓一些游客自以為有法律撐腰，團(tuán)費(fèi)廉價(jià)不去購物點(diǎn)也理所當(dāng)然，一旦帶去購物難免心生抵觸。所以這個(gè)法條反而加劇了游客與旅行社的沖突。

正方：

這種情況的產(chǎn)生，起于對上述法條的執(zhí)法力度不夠。如果執(zhí)法力度夠，能夠徹底杜絕低價(jià)團(tuán)，不也解決問題了嗎？說到底，低價(jià)團(tuán)是旅游市場不成熟與混亂的一種體現(xiàn)。旅行社在線路上偷偷加入各種購物點(diǎn)。這些購物點(diǎn)賣的東西往往質(zhì)次價(jià)高，同樣的東西比市價(jià)高很多，否則旅行社與導(dǎo)游的回扣從哪里來？這種模式與行騙差不多了。被忽悠掏錢的游客都是冤大頭。

反方：

低價(jià)團(tuán)也可以是一種合理的商業(yè)模式。例如去香港團(tuán)體游，旅行社收的團(tuán)費(fèi)可以低于成本。但一些游客本來就帶著去香港購物的念頭，這些游客在大商場買金買銀，旅行社與導(dǎo)游從導(dǎo)入流量中拿的傭金就可以覆蓋成本并贏利。這種商業(yè)模式就相當(dāng)于少數(shù)人通過自愿購物支付所有人的團(tuán)費(fèi)。關(guān)鍵在于，法律要容許旅行社與游客自由締約，寫明要購物，但不強(qiáng)迫購物。

【點(diǎn)評者說】其實(shí)，旅游法也規(guī)定：“旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外?！笔侨菰S旅游購物團(tuán)存在。不過，低價(jià)團(tuán)應(yīng)不應(yīng)該存在？那種購物點(diǎn)用質(zhì)次價(jià)高甚至假貨忽悠游客的低價(jià)團(tuán)確實(shí)應(yīng)該嚴(yán)厲打擊，但建立在旅行社與游客知情同意基礎(chǔ)上的低價(jià)購物團(tuán)似乎沒有禁止的必要。后者其實(shí)是這樣的商業(yè)模式：旅行社介紹游客去購物，并抽取傭金；然后從抽取的傭金中又拿出一部分回饋給游客，以覆蓋游客的部分出行成本。