劉蕾　趙繁菲　董磊

摘 要：公共圖書(shū)館承載著公共文化服務(wù)的主要內(nèi)容，建設(shè)公共文化服務(wù)體系是為了更好地服務(wù)于讀者、服務(wù)于公眾。從分析公共服務(wù)的內(nèi)涵入手，提出了公共圖書(shū)館在公共服務(wù)體系中的作用，并進(jìn)行了一系列的探討，以期為公共圖書(shū)館在公共文化服務(wù)體系中更好地發(fā)揮作用提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；公共文化服務(wù)；博物館；文化素質(zhì)培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.08.044

隨著公共圖書(shū)館的不斷發(fā)展，其得到了高度重視，政府部門(mén)加大了投資力度，努力為人們打造文化、知識(shí)的殿堂，同時(shí)，以滿足人們?cè)谛畔⒒瘯r(shí)代對(duì)信息的需求和文化知識(shí)的渴望。公共圖書(shū)館服務(wù)即免費(fèi)為大眾提供服務(wù)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重要責(zé)任。公共圖書(shū)館不僅具有公益性，還有服務(wù)性，比如，采取免費(fèi)開(kāi)放，且為讀者們提供了看書(shū)的便捷性服務(wù)。雖然公共圖書(shū)館的建設(shè)還處于初級(jí)階段，有很多工作要做，比如向其他圖書(shū)館學(xué)習(xí)、借鑒和建立完整的圖書(shū)館體系等，但是在圖書(shū)館逐漸完善的過(guò)程中，它會(huì)在公共文化體系中發(fā)揮巨大的作用。

1 公共文化服務(wù)的內(nèi)涵

公共文化服務(wù)內(nèi)涵豐富，其中，包括保障公民基本文化權(quán)益、滿足公民文化需求為目的的文化服務(wù)等。其服務(wù)通過(guò)公共圖書(shū)館、博物館、文化館、美術(shù)館、影劇院、音樂(lè)廳和文化站等體現(xiàn)；其內(nèi)容通過(guò)書(shū)籍、報(bào)紙、電影、電視、戲劇、公共文化鑒賞、文化素質(zhì)培訓(xùn)和群眾性的文體活動(dòng)體現(xiàn)。公共文化服務(wù)體系是利用公共資源建立的，以滿足公民文化生活的需求。社會(huì)主義的優(yōu)越性很大程度體現(xiàn)在為人民服務(wù)上，而公共文化服務(wù)體系的建設(shè)正反映了這一點(diǎn)。

2 公共圖書(shū)館的作用

2.1 促進(jìn)全民學(xué)習(xí)，起到終身教育的作用

公共圖書(shū)館存在的意義不僅是容納文獻(xiàn)，還能通過(guò)公民學(xué)習(xí)傳播知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)教化公民，這是公共化服務(wù)體系發(fā)展的必然產(chǎn)物。圖書(shū)館融入了城市文明發(fā)展史，承載著城市的記憶和文明，并與城市一同發(fā)展。因此，政府對(duì)圖書(shū)館的重視程度很高，它提升了城市的文化品位，促進(jìn)了人類文明的發(fā)展，培養(yǎng)了人們的學(xué)習(xí)精神，使人們享受了豐富的文化生活。圖書(shū)館對(duì)參觀者的限制條件非常低，具有非常大的包容性，無(wú)論貧窮富貴都可以進(jìn)入學(xué)習(xí)，享受圖書(shū)館帶來(lái)的文化服務(wù)，養(yǎng)成終身受教育的習(xí)慣。

2.2 推動(dòng)基層文化服務(wù)

公益性是公共圖書(shū)館帶給社會(huì)帶來(lái)的最大便利，在公共服務(wù)和文化體系中起到了至關(guān)重要的作用。相比盈利性的圖書(shū)館，公共圖書(shū)館是真正的利國(guó)利民，政府對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)是回饋公民納稅行為，將稅收的錢(qián)應(yīng)用于廣大民眾，做到了“取之于民，用之于民”，同時(shí)，還加強(qiáng)了公民道德文化建設(shè)。作為提高國(guó)民素質(zhì)的重要媒介，公共圖書(shū)館的作用是不容小覷的，它是向大眾傳播知識(shí)的機(jī)構(gòu)，是豐富大眾精神生活的重要工具，也是全體人民終生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)設(shè)施。在網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館既是信息中心，又是知識(shí)中心、知識(shí)寶庫(kù)和知識(shí)源泉。社會(huì)的發(fā)展、人類的進(jìn)步離不開(kāi)知識(shí)，也離不開(kāi)圖書(shū)館。圖書(shū)館對(duì)公民的影響是潛移默化的，它能在無(wú)形中樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)，豐富群眾的文化生活，使之終身受益。

2.3 傳遞科技情報(bào)、傳播科技文化

傳遞科學(xué)情報(bào)是現(xiàn)代圖書(shū)館的重要職能之一。圖書(shū)館豐富、系統(tǒng)和全面的圖書(shū)信息資料已成為圖書(shū)館從事科學(xué)情報(bào)傳遞工作的物質(zhì)條件。在信息社會(huì)中，圖書(shū)館的科學(xué)情報(bào)功能將得到加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書(shū)館以市場(chǎng)和社會(huì)的信息需求為導(dǎo)向，建立了科研立項(xiàng)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作、成果開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)讓和市場(chǎng)開(kāi)拓等信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。這些信息機(jī)構(gòu)成為了具有采集、加工和全方位服務(wù)的現(xiàn)代信息中心，積極開(kāi)發(fā)了課題跟蹤服務(wù)，將文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換成社會(huì)可直接應(yīng)用的科技信息。除了具備傳統(tǒng)的借閱服務(wù)外，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代提供的新型服務(wù)和大量信息的傳播效率較高。

2.4 提供文化娛樂(lè)活動(dòng)

21世紀(jì)，人們的生活壓力日益增大，在閑暇時(shí)會(huì)前往圖書(shū)館放松。人們?cè)趫D書(shū)館學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，還可緩解壓力、愉悅心情，更可以提高素養(yǎng)、陶冶情操。公共圖書(shū)館作為城市最具影響力的公共服務(wù)設(shè)施，其影響力不容小覷。因此，可開(kāi)展各種文化活動(dòng)，向社會(huì)公眾提供文化展覽、學(xué)術(shù)會(huì)議、大型展示會(huì)、報(bào)告會(huì)和舉辦知識(shí)講座等形式多樣的服務(wù)，使圖書(shū)館可滿足人們對(duì)生活多元化的需求。

3 公共圖書(shū)館的基本發(fā)展策略

3.1 引導(dǎo)讀者享受自己的文化權(quán)益

保障人民群眾的基本文化權(quán)益是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。文化是指人類精神生產(chǎn)的能力和產(chǎn)品，具有認(rèn)知、教化、審美、娛樂(lè)、交流、傳承和塑造等功能，對(duì)于陶冶人的情操、提高人的素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，具有不可替代的重要作用。政府可保證公民的文化權(quán)益，公民也要充分享受自己的權(quán)益。此外，社會(huì)文明的進(jìn)步也體現(xiàn)在公民是否能平等地享受自己的權(quán)益。目前，我國(guó)的公共圖書(shū)館都是無(wú)限制、面對(duì)全民的公共服務(wù)設(shè)施，公民在享受服務(wù)時(shí)養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，這對(duì)國(guó)民素質(zhì)的提高有很大作用。

3.2 進(jìn)一步完善公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)有很大幫助，在建設(shè)的同時(shí)，要認(rèn)識(shí)到自己的不足，逐步完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，最重要的是為廣大公民帶來(lái)便利。網(wǎng)絡(luò)信息參差不齊，需要在提供信息前篩選健康的有利信息，切實(shí)提高信息質(zhì)量，創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境，使服務(wù)成為實(shí)際行動(dòng)，而不是流于形式。

3.3 通過(guò)多種措施提高服務(wù)質(zhì)量

由于公民中存在特殊人群，所以，在提供服務(wù)的同時(shí)，也要根據(jù)人們的需求提供人性化服務(wù)，比如殘疾人活動(dòng)不便，可為他們?cè)谝粯情_(kāi)設(shè)讀書(shū)區(qū)域。此外，還可以面向社會(huì)招納志愿者，從而壯大服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使更多的人為公共服務(wù)建設(shè)出力。

4 結(jié)束語(yǔ)

公共圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)體系中的主體部分，與公共文化服務(wù)體系一起肩負(fù)著重要的責(zé)任。在當(dāng)前的社會(huì)情況下，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，公共圖書(shū)館首先應(yīng)做好本職工作，為公民提供良好的公共服務(wù)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高公民的素質(zhì)，從而為完善公共文化服務(wù)貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)

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〔編輯：張思楠〕