七心

1月5日，沈陽(yáng)迎來(lái)了2015年的第一場(chǎng)雪，在渾南新區(qū)的彩霞社區(qū)，王奶奶收到了新年里第一份電費(fèi)繳費(fèi)通知單。若在往常，她要冒雪到3.3公里外的渾南營(yíng)業(yè)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。不過(guò)現(xiàn)在，她只要走上300米到小區(qū)門口的自助繳費(fèi)終端，就可以在一分鐘內(nèi)輕松完成繳費(fèi)。

就在王奶奶按動(dòng)鍵盤時(shí)，她家的繳費(fèi)信息已經(jīng)通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)傳到了3.3公里之外——國(guó)家電網(wǎng)沈陽(yáng)供電公司客戶服務(wù)中心的潘泳超創(chuàng)新工作室里。

潘泳超是國(guó)家電網(wǎng)沈陽(yáng)供電公司客戶服務(wù)中心營(yíng)銷信息技術(shù)管理員，參加工作后，潘泳超就決心“必須做出點(diǎn)事來(lái)”。他發(fā)動(dòng)了單位的幾個(gè)年輕人，并獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，組建了潘泳超創(chuàng)新工作室。

潘泳超向記者介紹說(shuō)：“在無(wú)線自助終端發(fā)明之前，我們是通過(guò)無(wú)線POS機(jī)和有線的ATM機(jī)來(lái)幫助用戶繳費(fèi)?！碑?dāng)時(shí)，潘泳超想，既然用POS機(jī)可以做到無(wú)線，何不將ATM機(jī)也做成無(wú)線搬到小區(qū)，不是更方便用戶嗎？在那之前，創(chuàng)新工作室還在磨合階段，并未有特別實(shí)際的成果，因此他向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己的想法時(shí)，顯得底氣不足。沒(méi)想到，領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了他的匯報(bào)，竟然非常支持，當(dāng)即決定撥給他們研究基金。這樣，潘泳超帶領(lǐng)工作室的14名成員利用業(yè)余時(shí)間，開(kāi)始了研究。

不論哪個(gè)國(guó)家，公共繳費(fèi)系統(tǒng)都屬于國(guó)家機(jī)密，潘泳超等人無(wú)從借鑒，只能“摸著石頭過(guò)河”。剛開(kāi)始，潘泳超和工作室成員們嘗試著將網(wǎng)線接口變成無(wú)線通訊模式，并嘗試著在無(wú)線自助繳費(fèi)終端上加入一些新的功能，可軟件兼容性和安全性都不理想。眼看研究經(jīng)費(fèi)不斷往里“砸”，成果卻一直出不來(lái)，一向活潑外向的他在那段日子突然變得少言寡語(yǔ)，他甚至把睡袋搬到了工作室，誓言要攻克無(wú)線自助繳費(fèi)終端的技術(shù)難題。經(jīng)過(guò)近半個(gè)月，無(wú)數(shù)次的硬件調(diào)試、軟件升級(jí)，他終于做成了！

潘泳超的成功引起了公司的注意，也使創(chuàng)新工作室的成員們更加自信。在這個(gè)三十幾平方米的工作室，一群年輕人的想法任意馳騁，產(chǎn)生創(chuàng)新成果12項(xiàng)。