一個新的商業(yè)物種
過去,企業(yè)關(guān)注競爭者;現(xiàn)在,企業(yè)關(guān)注毀滅者。
原來是競爭者眾多,企業(yè)成長的路上障礙重重;現(xiàn)在是毀滅者眾多,企業(yè)成長的路上到處是地雷,一不小心就毀滅了。
什么是競爭者?在同一條路線上比賽,這是競爭者。
什么是毀滅者?在不同的路線上比賽,最后廢掉了原來的比賽線路,這就是毀滅者。
競爭者,往往是等量的,顯性的;毀滅者,往往是不等量的,微小的,隱性的。毀滅者之所以更可怕,就在于它不像競爭者那么引人關(guān)注。
在相對穩(wěn)定的格局之下,危險主要來源于競爭者;在劇烈變化的時代,危險主要來源于毀滅者。
以往,無論是戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、管理、營銷,都是基于競爭的,是對環(huán)境研究和競爭對手研究的結(jié)果。競爭的基本思維就是“獲得競爭優(yōu)勢”,可資利用的資源,不外乎是建立在資金、品牌、技術(shù)、管理和營銷手段上的優(yōu)勢。
在競爭思維之下,建立了兩種基本競爭思維:
一個是競爭優(yōu)勢的思維,意在利用一切資源強化競爭優(yōu)勢,制造競爭壁壘。世界500強,全球品牌TOP100,都是這種思維的表現(xiàn);
另一個是定位思維。定位論之所以是偉大的營銷思維,就在于它明知落后者很難建立競爭優(yōu)勢,于是要定位,或者區(qū)隔,或者站在成功者的對立面??傊?,就是重新找個坐標(biāo),在人們心理上營造“第一”的感覺,然后說,你是可樂飲料第一,我是非可樂飲料第一,本質(zhì)仍然是競爭優(yōu)勢思維。
中國式營銷與上述兩者均不同,它是在競爭優(yōu)勢和定位均難以成功,所有方面均處于劣勢的情況下的“不對稱競爭”,就是“你打你的,我打我的”,競爭優(yōu)勢者的節(jié)奏被打亂。當(dāng)然,“不對稱競爭”總體上也可以歸類為競爭思維。
毀滅者初期往往另辟蹊徑,根本不引起對手的注意,但卻在不知不覺中顛覆了對手。比如,馬云最初幾乎不被所有傳統(tǒng)的行業(yè)領(lǐng)袖所關(guān)注,更沒有把他當(dāng)作競爭者。然而,馬云卻是毀滅者,他讓所有企業(yè)建立的競爭優(yōu)勢毀于一旦。
企業(yè)在競爭過程中不斷積累資源,然而,毀滅者卻能讓資源瞬間歸零,甚至沒有反應(yīng)和糾錯的時間。
過去,競爭的主戰(zhàn)場是行業(yè)領(lǐng)袖建立的跑道,其他企業(yè)也跑在這個跑道上,大家在同一條跑道上競爭,相互熟悉?,F(xiàn)在,有人建立了新跑道,初期不引人關(guān)注,被邊緣化。后來突然成為主跑道,原來的主跑道慢慢被拋棄了。
過去,我們講創(chuàng)新是把雙刃劍,是“創(chuàng)造性的毀滅”。過去更多看到了創(chuàng)造的一面,即創(chuàng)造一個新產(chǎn)品,增強了競爭優(yōu)勢。過去,創(chuàng)造的那個新產(chǎn)品,或許只是增加了一個單品而已,在整體競爭格局中無足輕重?,F(xiàn)在的創(chuàng)造性毀滅,更多地在毀滅,不僅僅是創(chuàng)造一個單品,而是毀滅一個企業(yè)。因為過去的創(chuàng)造是有邊界的創(chuàng)新,即使有創(chuàng)造,但孫悟空逃不過如來佛的手心;現(xiàn)在的創(chuàng)新是超越邊界的創(chuàng)新,創(chuàng)造一個新企業(yè),毀滅一個傳統(tǒng)企業(yè)。
毀滅者的作用如同“炸彈”“地雷”,成本不高,但威力不小。
關(guān)注競爭,企業(yè)通常知道競爭對手是誰,通常會給予特殊的關(guān)注,或者會采取相應(yīng)的措施;而毀滅者,卻往往并沒有被視為平等的對手,甚至不屑一顧。這就像埋在路上的“地雷”,并沒有人留下地雷的標(biāo)簽。
誰來打敗自己
在一個競爭者與毀滅者并存的年代,企業(yè)既要關(guān)注競爭者,更要關(guān)注毀滅者。
在一個埋伏了眾多毀滅者的年代,企業(yè)必須關(guān)注“誰來打敗自己”的話題。這個問題可以有兩個答案,一個是新崛起的毀滅者打敗自己;另一個是自己扮演毀滅者,自己打敗自己。
別人打敗自己是毀滅,自己打敗自己是重生。
大象的倒下與螞蟻的突變,表現(xiàn)為毀滅者打敗自己太容易了,以往獲得的競爭優(yōu)勢可以在瞬間被秒殺了。那么,企業(yè)能衍生出“自己打敗自己”的功能嗎?
20世紀(jì)的管理學(xué),已經(jīng)讓企業(yè)發(fā)生了異化,其表現(xiàn)就是每個人變成高度專業(yè)分工里面的一個無足輕重的工序,根本不關(guān)注自己所做的工作,能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造什么樣的價值。
企業(yè)如同個人一樣,有一種本能,即在現(xiàn)有系統(tǒng)內(nèi)不斷強化的本能。高度專業(yè)化的分工,又讓這種本能得到進(jìn)一步強化。于是,企業(yè)變成了一臺高效運營的機器,每個崗位關(guān)注的都是效率,只有少數(shù)人關(guān)注方向。當(dāng)所有崗位都關(guān)注效率時,少數(shù)人想改變方向也變得極其困難。
技術(shù)創(chuàng)新就面對著這樣的難題。
技術(shù)創(chuàng)新有兩個結(jié)果,一種是技術(shù)創(chuàng)新僅僅變成技術(shù)積累,在眾多技術(shù)中增加一個新技術(shù)而已,這就是企業(yè)不斷強化的本能;另一種是技術(shù)創(chuàng)新變成企業(yè)的新戰(zhàn)略單元,創(chuàng)造打敗自己的機會,或者說在別人打敗自己前,自己打敗自己,贏得重生。
技術(shù)創(chuàng)新如果不能變成新的戰(zhàn)略經(jīng)營單元,那么技術(shù)創(chuàng)新就有可能變成一大堆成本擺出的花架子。
那些已經(jīng)倒下或陷入困境的企業(yè),如柯達(dá)、諾基亞、摩托羅拉,簡直就是死在技術(shù)堆里,或者說就是被大量的技術(shù)創(chuàng)新所埋葬。比如,我絕不相信諾基亞和摩托羅拉的技術(shù)能力不能支撐智能手機的研發(fā)。
同理,中國企業(yè)沒有在智能手機領(lǐng)域缺位,為什么它們卻在智能手機領(lǐng)域沒有自己的位置呢?我只能說,這些企業(yè)在原有主業(yè)的經(jīng)營能力足夠強,但卻缺乏通過技術(shù)創(chuàng)新催生新戰(zhàn)略單元的能力。
上述企業(yè)所在的領(lǐng)域,都是產(chǎn)品迭代層出不窮的行業(yè),不斷發(fā)生顛覆性的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新。企業(yè)不僅要在老產(chǎn)品上做好,更要不斷生長出新的戰(zhàn)略單元。否則,巨頭的價值只不過是倒下的聲音更響而已。
上述這些企業(yè)已經(jīng)被收購了,并非它們的主營業(yè)務(wù)多么有吸引力,但是,它們堆積如山的專利還是很有用的??梢哉f,去掉了那些專利,它們百無一用。
擁有那么多專利,為什么還倒下了呢?因為這些專利并沒有為經(jīng)營服務(wù)。一個業(yè)界津津樂道的案例是,柯達(dá)發(fā)明了數(shù)碼相機,但自己卻被數(shù)碼相機打敗了。
柯達(dá)相機本來有機會自己打敗自己,當(dāng)這個機會喪失時,它只有被別人打敗了。
中國人困惑的“科研成果鎖在保險柜里”的現(xiàn)象,在跨國公司照樣存在。技術(shù)創(chuàng)新如何變成新的戰(zhàn)略經(jīng)營單元,現(xiàn)在尤其重要。
當(dāng)現(xiàn)代管理和組織體系讓大企業(yè)變成一臺效率機器時,大企業(yè)就很難誕生新的戰(zhàn)略經(jīng)營單元了:
第一,大企業(yè)所需要的戰(zhàn)略單元,一定是能夠與老戰(zhàn)略單元等量的,然而,新的戰(zhàn)略單元不可能做到這一點;
第二,大企業(yè)研究趨勢而不是機會,趨勢是漸變的,機會有可能是突變的;趨勢是清晰的,機會是不清晰的。在等待機會變成趨勢的過程中,大企業(yè)往往喪失了時間窗口;
第三,大企業(yè)往往迷信實力,而在新戰(zhàn)略單元里,實力可以快速補強。
鑒于大企業(yè)已經(jīng)變成了一臺效率機器,在原有的組織框架內(nèi)打敗自己很難。那么,企業(yè)就應(yīng)該創(chuàng)造一種新的戰(zhàn)略單元,創(chuàng)造“自己打敗自己”的組織體系。任正非所稱的“班長的戰(zhàn)爭”,張瑞敏所稱的“每個人都是SBU”,實際上就是這個意思。
在大企業(yè)中,創(chuàng)造新的戰(zhàn)略經(jīng)營單元,這是自己打敗自己的前提條件和組織保障。這是最新的組織體系有別于傳統(tǒng)組織體系之所在。