【摘要】在企業(yè)發(fā)展中，績效管理是企業(yè)為了獲得效益，從而制定出激勵(lì)企業(yè)員工創(chuàng)造更大價(jià)值的一種管理手段。在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中，績效管理對(duì)于企業(yè)綜合實(shí)力的提升有著很大的幫助，起到重要的作用。文章以A公司為例，對(duì)企業(yè)績效管理的激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建進(jìn)行探討，通過分析A公司企業(yè)概況和A公司績效管理事件，對(duì)企業(yè)績效管理激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建提出一些建議。

【關(guān)鍵詞】績效管理；企業(yè)管理；激勵(lì)機(jī)制

一、引言

“所謂組織管理就是人力資源管理，最終展現(xiàn)出來的是組織績效?！背鲎袁F(xiàn)代管理學(xué)大師德魯克。企業(yè)經(jīng)營的目的就是為了創(chuàng)造利潤，同時(shí)提高企業(yè)經(jīng)營的活性，那么績效管理就是最直接的反映和控制企業(yè)經(jīng)營的一種針對(duì)管理的有效工具，所以績效管理得到各行各業(yè)廣泛的應(yīng)用，同時(shí)也收到良好的效果。在這一有效的管理理念的引導(dǎo)示范下，近些年來，“績效管理”受到了各企事業(yè)單位越來越多的關(guān)注和重視，在國內(nèi)激烈的市場競爭中，企業(yè)的綜合能力和經(jīng)營活力越發(fā)成為企業(yè)在市場競爭中的制勝法寶，作為有效管理業(yè)績的工具，績效管理越發(fā)得到各企事業(yè)單位的重視，但就實(shí)施效果來看，各家企業(yè)的績效管理都起著不同的作用，同時(shí)在管理過程中也出現(xiàn)這樣那樣的問題。

二、A公司企業(yè)概況

A公司集團(tuán)總部設(shè)立在南方某省省會(huì)的核心區(qū)，主要是以物流運(yùn)輸為主的現(xiàn)代物流企業(yè)，在集團(tuán)的發(fā)展中，逐漸形成了產(chǎn)品加工、展示、交易、物流配送的產(chǎn)業(yè)鏈。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公司逐漸在行業(yè)內(nèi)占據(jù)了優(yōu)勢，集團(tuán)總資產(chǎn)超過了100億，員工達(dá)到了10000余人，公司的綜合實(shí)力得到了極大的提升。隨著物聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，A公司逐漸形成了以物流配送為主的業(yè)務(wù)，依托電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行展示和交易，逐步擴(kuò)大了市場。

目前A公司是以金子塔為主的組織結(jié)構(gòu)，集團(tuán)在各地區(qū)有很多子公司，各公司以地區(qū)實(shí)際情況為主形成不同的管理體系，以地區(qū)總經(jīng)理為主的領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)總公司負(fù)責(zé)，并受總公司的監(jiān)管。子公司在公司運(yùn)營上有一定的權(quán)限，在公司現(xiàn)有的規(guī)章制度下可以自行制定符合公司發(fā)展的規(guī)則。子公司要完成總公司的業(yè)績要求，并上報(bào)該公司每個(gè)自然月、季度、年的業(yè)績情況，接受總公司的審查。A公司在人力資源管理方面建立了一套獨(dú)特的體系，設(shè)立了獨(dú)立于其他部門之外的審計(jì)部門，對(duì)各子公司進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)業(yè)績突出的子公司進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，反之則進(jìn)行處罰。

本文以A公司下設(shè)的營銷公司為例進(jìn)行研究分析。目前公司的平均學(xué)歷為?？埔陨希骄挲g為30歲，公司組織結(jié)構(gòu)為公司管理部6人、銷售管理部5人、財(cái)務(wù)部3人、行政人事部15人、考核辦4人、銷售部60人、企劃部20人、采購部2人，共115人，公司的績效管理制度根據(jù)A公司的績效管理制度進(jìn)行管理，績效考核包括日常考核、全員目標(biāo)責(zé)任書考核、績效工資和員工激勵(lì)。

三、A公司績效管理管理事件

隨著公司的不斷發(fā)展，A集團(tuán)的營銷公司的績效管理制度出現(xiàn)了一些問題，績效考核不公平、不合理，出現(xiàn)了大規(guī)模的離職現(xiàn)象，公司的激勵(lì)制度存在弊端等，導(dǎo)致員工情緒不滿，嚴(yán)重影響了公司的正常運(yùn)行。

（一）績效考核不公平、不合理

隨著A公司的不斷發(fā)展，公司的綜合實(shí)力不斷提升，對(duì)公司也提出了更高的要求，公司員工的任務(wù)越來越重，相對(duì)于行業(yè)來說，公司員工的工資高于同行業(yè)，但是任務(wù)重，導(dǎo)致員工經(jīng)常加班，對(duì)于年輕員工來說，工作熱情高漲，比較喜歡挑戰(zhàn)，但隨著時(shí)間的推移，公司的任務(wù)越來越重，績效考核越來越嚴(yán)格，且存在一些不合理的現(xiàn)象，例如某員工月業(yè)績較高，但工資卻少于其他同事，原因是該員工的績效考核較高。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)會(huì)影響員工的情緒，公司的氛圍也會(huì)被壓抑，不利于公司的發(fā)展。

（二）公司出現(xiàn)大規(guī)模的離職現(xiàn)象

根據(jù)該營銷公司的人事資料顯示，公司全年離職人數(shù)為40人，公司績效淘汰的人數(shù)為10人，且離職員工的年齡大多在25～30歲之間，學(xué)歷為本科以上，并且出現(xiàn)了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)辭職的現(xiàn)象，公司的人員流動(dòng)性較大，不能留住人才，給公司的人員招聘帶來了很大的影響。

四、A公司績效管理管理事件分析

（一）企業(yè)績效管理目標(biāo)不符合企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)

隨著A公司的發(fā)展，企業(yè)任務(wù)不斷增加，公司在現(xiàn)有的員工數(shù)量上，增加員工的業(yè)績量，并且績效管理和考核制度較為嚴(yán)格，獎(jiǎng)懲制度不合理，績效完不成會(huì)受到扣款的懲罰，員工為了不扣款，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成績效要求，極大地降低了員工的積極性，使員工出現(xiàn)不滿的現(xiàn)象。“目前公司的主要績效KPI考慮的是如何才能實(shí)現(xiàn)業(yè)績的最大化，并不考慮員工能否完成，導(dǎo)致員工業(yè)績考核很難完成，甚至認(rèn)為業(yè)績目標(biāo)是扣工資的手段，對(duì)公司的滿意度逐漸降低?！?/p>

（二）考核監(jiān)督嚴(yán)苛，缺乏對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃

公司出現(xiàn)大規(guī)模的離職現(xiàn)象，其原因之一就是公司業(yè)績考核監(jiān)督不符合實(shí)際，太過于嚴(yán)苛，公司員工或團(tuán)隊(duì)完不成或者完成后由于業(yè)績不符合公司標(biāo)準(zhǔn)，受到相應(yīng)的處罰，員工產(chǎn)生負(fù)面情緒，并在企業(yè)中擴(kuò)散，影響到其他員工。另外，企業(yè)缺乏對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃，員工不能明確在企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，在制度上也沒有晉升標(biāo)準(zhǔn)，員工在公司看不到自身的未來，從而會(huì)使員工認(rèn)為公司沒有發(fā)展前景，導(dǎo)致員工的離職。

五、基于績效管理的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建

（一）調(diào)整績效管理導(dǎo)向

首先，緩解勞資矛盾，轉(zhuǎn)換經(jīng)營者的管理哲學(xué)，將員工作為企業(yè)集體的主體讓員工感覺到企業(yè)與員工是一個(gè)集體，一榮俱榮一損俱損，公司的經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)都是來自于員工的貢獻(xiàn)，公司也感激員工的貢獻(xiàn)。將優(yōu)秀員工貢獻(xiàn)和職工發(fā)展的事例作為標(biāo)桿進(jìn)行企業(yè)文化宣講，正向引導(dǎo)員工提升員工的主人翁意識(shí)；其次，制定符合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與績效策略，A公司實(shí)施KPI績效管理模式，同時(shí)企業(yè)也是金字塔結(jié)構(gòu)，這樣的組織結(jié)構(gòu)的公司現(xiàn)狀就出現(xiàn)了部門割據(jù)的現(xiàn)象，公司在制定年度績效目標(biāo)的時(shí)候就應(yīng)該將企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略融入其中，明確各部門、各崗位之間的績效銜接，建立完善的流程及標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循；最后，將公司的年度經(jīng)營計(jì)劃分解成各部門年度績效計(jì)劃，再逐級(jí)分解為各部門的季度、月度績效計(jì)劃，再分解到各人。

（二）完善健全績效管理體系

建立有效的績效反饋機(jī)制，完善獎(jiǎng)罰機(jī)制，A公司的績效管理過于嚴(yán)苛，只是一味扣款，并沒有將績效提升放到績效管理的反饋環(huán)節(jié)，只是扣款這樣嚴(yán)厲的反饋手段非但不能激勵(lì)員工，而且還使員工堆積了過多的負(fù)面情緒，那么就應(yīng)該在反饋環(huán)節(jié)增加正向引導(dǎo)和激勵(lì)，同時(shí)在績效工資方面也增加獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)，而不是一味扣款，根據(jù)績效完成情況設(shè)立不同的績效工資檔次。

（三）逐步完善績效管理的配套機(jī)制

首先要開展與績效管理相關(guān)的培訓(xùn)開發(fā)建設(shè)，“實(shí)現(xiàn)績效是需要員工具備一定能力的，但作為員工本身是具有獨(dú)特性的，績效能力就會(huì)良莠不齊，那么為了將員工能力不足補(bǔ)齊，就需要建立一套完善的培訓(xùn)體系。將績效管理和培訓(xùn)開發(fā)有機(jī)的結(jié)合，才能保證高的績效產(chǎn)出”；其次，要重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，根據(jù)A公司的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)符合公司員工的職業(yè)生涯的發(fā)展制度，員工只有明確了這一點(diǎn)，才能在公司的發(fā)展中找到努力的方向，可以提高公司員工的工作積極性，同時(shí)也有利于公司培養(yǎng)人才和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

六、結(jié)論

隨著企業(yè)之間的競爭越來越激烈，A公司要在市場經(jīng)濟(jì)中穩(wěn)定的發(fā)展，要不斷發(fā)現(xiàn)公司自身的問題、解決問題，逐步健全績效管理制度和激勵(lì)機(jī)制，化解公司與員工的矛盾，使績效管理發(fā)揮積極的作用，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

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作者簡介：馬育亭（1976-），山西長治人，就職于山西漳澤電力工程有限公司大同分公司，研究方向：人力資源。