摘要：本文主要簡介了學(xué)科服務(wù)的概念，重點闡述從參與課題式主動跟蹤服務(wù)到提供信息資料服務(wù)，美化圖書館環(huán)境，施行情感管理，提升圖書館員職業(yè)素養(yǎng)等幾方面，來實現(xiàn)圖書館員為學(xué)科服務(wù)的社會價值。

關(guān)鍵詞：圖書館員；學(xué)科服務(wù)；途徑；方法

中圖分類號：G252 文獻標(biāo)志碼：A

我院是三級乙等綜合醫(yī)院，屬浙一醫(yī)院附屬分院，紹興市級重點學(xué)科醫(yī)院，工作人員有1389余人，其中省級醫(yī)學(xué)重點學(xué)科（創(chuàng)建）2個，市級醫(yī)學(xué)重點學(xué)科10余個，縣級醫(yī)學(xué)重點學(xué)科（創(chuàng)建）20余個，近年來100余項新技術(shù)、新項目得到推廣應(yīng)用，發(fā)表在國家、省級醫(yī)學(xué)雜志的學(xué)術(shù)論文達1000余篇，通過省、市級鑒定的科研項目100多項，其中10多項獲省醫(yī)藥衛(wèi)生科技進步創(chuàng)新獎 。醫(yī)院圖書館員應(yīng)更多認(rèn)識到，充分利用圖書館，引入新的服務(wù)機制，并不斷探尋醫(yī)院學(xué)科服務(wù)和方法，使得醫(yī)護人員更快更好的掌握信息，有利與醫(yī)護人員的協(xié)調(diào)工作。

1 概念

學(xué)科化服務(wù)是一種基于館藏資源和虛擬資源，以用戶需求目標(biāo)驅(qū)動的、面向知識內(nèi)容的、融入用戶決策過程并幫助用戶找到或形成問題解決方案的增值服務(wù)[1]。

2 參與課題，實施主動跟蹤動服務(wù)模式

2.1學(xué)科館員主要通過學(xué)術(shù)信息推送幫助科研人員及時獲取國內(nèi)外學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)最新前沿信息，通過信息素養(yǎng)培訓(xùn)提高科研人員主動獲取前沿信息的能力。以 1981 年美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)圖書館率先推出以大學(xué)學(xué)科為服務(wù)對象的\"跟蹤服務(wù)\"為例，是圖書館基本的服務(wù)項目，大部分圖書館都會根據(jù)自身醫(yī)院的專業(yè)特點和能力，不同程度地開展一些參考咨詢工作。圖書學(xué)科館員可參與科室晨交接班，借鑒國外發(fā)達國家，實施循證醫(yī)學(xué)，幫助住院醫(yī)師解決臨床疑難問題并最終作出準(zhǔn)確的診斷和治療，縮短病人的住院時間[2]。

2.2主動跟蹤課題服務(wù)是較高層次的服務(wù)，圖書館員主動通過與讀者的直接溝通，跟蹤科研課題的研究進展，圖書館員通過分層次對課題定向分析，分類型的對比研究，為醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理提供各種發(fā)展計劃、攻關(guān)方案、決策依據(jù)。

3 建立點對面的嵌入式服務(wù)模式

根據(jù)學(xué)科館員只專注于學(xué)科帶頭人，特別是重點學(xué)科的帶頭人所在學(xué)科的科研進展、科研動態(tài)以及最新成果的特征，實行定期跟蹤、提供點對點的服務(wù)。重點學(xué)科帶頭人往往醫(yī)療和教學(xué)任務(wù)重、科研項目多，沒有時間和精力與學(xué)科館員溝通交流，但是其研究團隊的其他成員能夠拿出時間和學(xué)科館員進行交流并提出需要得到的服務(wù)。于是我們將點對點改為點對面的服務(wù)模式，在此基礎(chǔ)上再進行嵌入式服務(wù)。見表1。

3提供大量資料，利用宣傳活動及技術(shù)傳遞信息

3.1我院外文期刊每年征訂20余種，中文期刊130余種，先后購買了萬方數(shù)據(jù)（鏡像版和網(wǎng)絡(luò)版）、中國知網(wǎng)、CALIS外文等數(shù)據(jù)庫，并利用好各種免費醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫電子圖書平臺。同時，圖書數(shù)據(jù)庫向全院讀者公布密碼、賬號，讀者在院內(nèi)和家中可方便、快捷地獲取醫(yī)學(xué)信息，促使醫(yī)學(xué)信息傳播速度大大提高，大量的書刊和數(shù)字信息可以為醫(yī)院圖書館積累海量數(shù)字資源，信息資源可靠，它能為臨床干預(yù)提供最佳的醫(yī)學(xué)證據(jù)，為醫(yī)療決策提供可靠的知識服務(wù)[3]。

3.2增加特色活動，吸引讀者。在醫(yī)院增設(shè)\"我為讀者\"書香服務(wù)，推薦好書新活動，并通過院內(nèi)新書通報、每月通訊對最新醫(yī)學(xué)信息及館藏信息進行廣泛宣傳，吸引讀者，讀者能及時了解圖書館動態(tài)信息，從而提高圖書館影響力。

3.3圖書館可以利用微信平臺，積極展示并主動推薦館藏資源，文獻傳遞檢索等服務(wù)，培訓(xùn)讀者，結(jié)合參考咨詢，讓讀者根據(jù)各自需求充分利用圖書館的各類資源。微信推廣的重點是傳遞其核心價值和理念，只有更好地詮釋圖書館理念精髓，才能獲得更大的認(rèn)同感[4]。

3.4由于國內(nèi)外最新醫(yī)療信息資料對提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平、疾病診斷、治療有著至關(guān)重要性?？茖W(xué)館員利可以用高新科技，電子文獻技術(shù)，將信息及時送到讀者手中。

4布局美化圖書館環(huán)境

而各類讀者關(guān)注的書籍的分類可進行針對性選擇，分割出獨立的小書庫，這樣可以為每一類讀者可以節(jié)省不少時間，也增強了醫(yī)院圖書館對讀者群體的了解，便于圖書館管理。讀者都希望在一個相對優(yōu)雅舒適安靜的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)，因此圖書館環(huán)境的美化工作不容忽視，可以在圖書館每個角落多擺放一些花草綠色植物，讓每位讀者在美好的環(huán)境中，知識的海洋里暢游。

5 施行情感管理

醫(yī)學(xué)圖書館工作的一個基本特征是服務(wù)，為醫(yī)學(xué)信息用戶服務(wù)，同時又間接為患者服務(wù)。圖書館員熱情周到的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，是館員做好服務(wù)工作的一個重要因素，開朗積極向上的精神，善于交流與協(xié)作精神，給讀者人文關(guān)懷是每一個醫(yī)院圖書館員所應(yīng)具備的良好職業(yè)素質(zhì)。

6 營造圖書館員終身學(xué)習(xí)環(huán)境，提升圖書館員職業(yè)素養(yǎng)

英國圖書館學(xué)家哈里森說過，\"即使是世界一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛的讀者服務(wù)\" [5]。這就要求圖書館員既要有淵博知識，又要結(jié)合本館的實際工作，掌握圖書館學(xué)理論和科學(xué)管理知識，努力學(xué)習(xí)，積極參加有關(guān)學(xué)術(shù)研討及交流活動，提高自身學(xué)術(shù)業(yè)務(wù)水平。同時也可充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，根據(jù)自己的需求靈活的選擇有針對性的內(nèi)容，學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，使自己網(wǎng)絡(luò)操作技能得到進一步的提高。

7結(jié)論

當(dāng)今這個知識激進的信息時代，圖書館員只有通過改變服務(wù)模式，積極尋找方法，并提高提自身的綜合素質(zhì)及管理模式，加速知識的更新，捕捉最新知識信息，才能擔(dān)負(fù)起學(xué)科信息服務(wù)的重任。只有提升醫(yī)院圖書館學(xué)科化服務(wù)的水平，才能體現(xiàn)醫(yī)院圖書館的服務(wù)理念和現(xiàn)實價值，使廣大讀者能夠在一種愉快和諧的氣氛中學(xué)習(xí)。

參考文獻：

[1]徐搖 .西京醫(yī)院圖書館開展學(xué)科化服務(wù)的實踐及其改進措施 [J] 中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志，2012，10（1）：46-47.

[2]廖一平.二級甲等醫(yī)院圖書館員服務(wù)臨床與科研的現(xiàn)狀和建議[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2009，（02）：62-64

[3]朱艷. 優(yōu)化醫(yī)院圖書館服務(wù)[J].綜合醫(yī)學(xué)，2014，（01）：383

[4]楊雁.基于微博平臺的圖書館服務(wù)新形式探討[J].新世紀(jì)圖書館，2012，（7）：51-54.

[5]于麗華，張晶，尚越建.臨床醫(yī)學(xué)圖書館員如何為醫(yī)療、教學(xué)和科研服務(wù)[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志，2003，（05）： 21-22.編輯/許言