摘要：目的 對人性化護(hù)理在食道癌臨床護(hù)理中的應(yīng)用效果進(jìn)行分析。方法 選取本院于2012年1月～2014年6月收治的38例食道癌患者，隨機(jī)將其分為對照組和觀察組，每組各19例。對照組患者進(jìn)行常規(guī)基礎(chǔ)護(hù)理；觀察組在常規(guī)護(hù)理的同時(shí)進(jìn)行人性化護(hù)理，對比分析兩組患者對護(hù)理工作的滿意度。結(jié)果 觀察組對護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 對食道癌患者進(jìn)行人性化護(hù)理不僅可以有效提高患者及其家屬對護(hù)理服務(wù)的滿意度，而且對提高患者的生活質(zhì)量也具有重要意義。

關(guān)鍵詞：食道癌；人性化護(hù)理；效果分析

隨著人們生活水平的提高，護(hù)理工作的不斷發(fā)展，人性化護(hù)理應(yīng)運(yùn)而生，這是一種具有創(chuàng)造性、整體性、特色性的護(hù)理模式，目的在于使患者的心理、生理上均處于最舒適的狀態(tài)。人性化護(hù)理除了要求護(hù)理人員提高護(hù)理水平和自身綜合素質(zhì)，還應(yīng)該用愛心、耐心、責(zé)任心及同情心等去為患者服務(wù)，通過體貼的護(hù)理服務(wù)使患者能在舒適的環(huán)境下積極接受治療[1]。本院于2012年1月～2014年6月收治的38例食道癌患者進(jìn)行分組及對比干預(yù)，通過調(diào)查患者出院前對護(hù)理服務(wù)的滿意度情況來對人性化護(hù)理在食道癌護(hù)理中的應(yīng)用效果進(jìn)行探討，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下：

1資料與方法

1.1一般資料 選取本院于2012年1月～2014年6月收治的38名食道癌患者，將其隨機(jī)分為對照組和觀察組，每組各19例。對照組中有男患者10例，女患者9例，年齡為22～57歲，平均年齡為38.2歲。觀察組有男性患者11例，女8例，年齡23～58歲，平均年齡40.4歲。兩組患者一般性資料的差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1對照組護(hù)理方法 進(jìn)行食道癌常規(guī)基礎(chǔ)護(hù)理。合理選擇飲食，由于食道癌患者進(jìn)食較為困難，因此合理搭配飲食，幫助患者提高抵抗力；做好日常監(jiān)護(hù)工作，對患者浮腫、發(fā)炎等情況進(jìn)行觀察，并及時(shí)采取處理措施。

1.2.2 試驗(yàn)組護(hù)理方法 在食道癌常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，加入人性化護(hù)理干預(yù)，具體措施包括：

1.2.2.1對設(shè)施和環(huán)境進(jìn)行人性化管理 醫(yī)院應(yīng)該提供一個(gè)干凈舒適的環(huán)境供患者進(jìn)行休養(yǎng)，護(hù)理人員應(yīng)注重病室的潔凈干凈，注意病室通風(fēng)，保持新鮮空氣；加強(qiáng)空調(diào)、電視，wifi等設(shè)施的構(gòu)建，讓患者能隨時(shí)了解時(shí)事新聞，可以有效避免患者心情積郁成疾；可適當(dāng)在病房里擺置盆栽，不僅可以裝飾病房，給患者一定的視覺享受而且可以清新室內(nèi)的空氣；此外，還可以在衛(wèi)生間安裝防滑板，放置溫馨提示牌，避免患者滑倒，引起不必要的麻煩[2]。

1.2.2.2醫(yī)患間進(jìn)行人性化的溝通交流 護(hù)理人員首先需要具備良好的的職業(yè)素質(zhì)，對待患者要有耐心、同情心，不能對患者擺臉色，大呼小叫，要真誠的為患者服務(wù)。要尊重患者的隱私，對患者的隱私不可隨意議論和泄露。護(hù)理人員工作時(shí)不可帶入個(gè)人的煩躁情緒到工作中，要帶著飽滿積極和熱情投入工作，與患者及其家屬間建立信任，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。要耐心解答患者及其家屬提出的問題，對患者的基本情況有一定的了解，有利于掌握患者的心理需求，并在此基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)膶颊哌M(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕患者心理上壓力，有利于患者康復(fù)。

1.2.2.3對護(hù)理工作進(jìn)行人性化管理 高效的人性化護(hù)理工作需要高效的管理工作為支撐。管理人員的的工作方法會對護(hù)理人員的情緒、行動、想法等方面造成直接影響，這些影響將會為患者的服務(wù)的過程中體現(xiàn)出來，可見，對護(hù)理工作進(jìn)行人性化管理是非常重要的。要對護(hù)理人員實(shí)施人性化管理，醫(yī)院首先要充分尊重護(hù)士，主動對護(hù)理人員進(jìn)行溝通，建立友愛的工作氛圍，管理過程中要公平公正，多對護(hù)理人員進(jìn)行激勵和肯定，除此之外，醫(yī)院應(yīng)給不同年齡、資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員合理的進(jìn)行職責(zé)劃分，有層次地配備人員。

1.3觀察指標(biāo) 通過問卷調(diào)查的方式調(diào)查兩組患者及其家屬對護(hù)理服務(wù)工作的滿意度。問卷設(shè)置為服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)熟練水平、責(zé)任心三個(gè)板塊，對每個(gè)指標(biāo)的評價(jià)分成優(yōu)、良和差三個(gè)級別。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料采??？字2檢驗(yàn)，計(jì)量資料以（x±s）表示，并采取t檢驗(yàn)，P<0.05，統(tǒng)計(jì)學(xué)差異顯著。

2結(jié)果

由問卷調(diào)查的結(jié)果得知，對照組服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀率為21.05%，觀察組優(yōu)秀率為78.95%，P=0.0058；對照組業(yè)務(wù)熟練優(yōu)秀率為47.37%，觀察組優(yōu)秀率為68.42%，P=0.0136；對照組責(zé)任心優(yōu)秀率為36.84%，觀察組優(yōu)秀率為68.42%，P=0.0094。通過這三個(gè)指標(biāo)的比較可以發(fā)現(xiàn)，觀察組對護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯高于對照組。

3討論

人性化的護(hù)理模式是根據(jù)不同的患者制定并實(shí)施不同的護(hù)理，能夠讓患者感受到護(hù)理是以自己為中心，會讓患者感受到來自醫(yī)護(hù)人員的溫暖，對緩解和改善醫(yī)患關(guān)系有著積極的作用[3]。人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不僅能提高患者滿意度，使醫(yī)院的治愈率得到提升，而且有利于患者盡快恢復(fù)，提高患者的生活質(zhì)量。

通過本次研究結(jié)果可以看出，實(shí)施人性化護(hù)理干預(yù)的患者對護(hù)理的滿意度明顯高于實(shí)施常規(guī)護(hù)理的患者。對食道癌患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行人性化護(hù)理干預(yù)，在整個(gè)醫(yī)療服務(wù)工作中，本著以人為本的理念，及時(shí)對患者的病情動向以及心理需求進(jìn)行觀察和處理，與患者及其家屬建立信任與支持，最大限度提升護(hù)士綜合素質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量和水平的同時(shí)提升患者及家屬的滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹呈雪.人性化護(hù)理在泌尿外科護(hù)理中的應(yīng)用效果探析[J].大家健康（學(xué)術(shù)版），2013，23：192.

[2]陳娟，何向陽，常新.人性化護(hù)理在泌尿外科護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].當(dāng)代護(hù)士（中旬刊），2012，08：51-52.

[3]許亞君.人性化護(hù)理在泌尿外科護(hù)理中應(yīng)用效果探析[J].求醫(yī)問藥（下半月），2012，09：565.

編輯/孫杰