摘 "要：介紹“大流通”的概念，對(duì)圖書(shū)館采用大流通服務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)和存在問(wèn)題進(jìn)行討論和總結(jié)，結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;大流通;服務(wù)模式;

文章編號(hào)：1674-3520（2015）-10-00-01

流通，即是圖書(shū)的流通，說(shuō)白一點(diǎn)就是圖書(shū)的借閱和歸還。\"大流通\"模式是應(yīng)用在圖書(shū)館流通領(lǐng)域的新型的完全開(kāi)放式的模式，是指在館藏文獻(xiàn)充分開(kāi)架的前提下，實(shí)現(xiàn)各區(qū)域的合并，“書(shū)”“刊”借閱合一。是一種體現(xiàn)科技進(jìn)步的管理模式，更是一種體現(xiàn)人文關(guān)懷和社會(huì)效益的服務(wù)模式。實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理思想。一個(gè)圖書(shū)館只設(shè)立一個(gè)進(jìn)出口，設(shè)立統(tǒng)一借還書(shū)處，自由進(jìn)入各閱覽室。充分利用文獻(xiàn)資源的一種流通管理模式。這是一種開(kāi)放式服務(wù)理念?！按罅魍ā笔乾F(xiàn)代圖書(shū)館的全新服務(wù)模式，相對(duì)于傳統(tǒng)圖書(shū)館，“大流通”模式是一種將圖書(shū)館打開(kāi)，全開(kāi)架進(jìn)行整體布局。同步完成文獻(xiàn)的藏，檢，借，閱，咨詢(xún)等一體化服務(wù)，各室完全開(kāi)放，讀者可自由進(jìn)入各閱覽室并利用文獻(xiàn)資源的一種流通模式。這種服務(wù)模式在最大限度的方便讀者利用文獻(xiàn)信息資源，發(fā)揮館藏資源的整體效益，提高服務(wù)質(zhì)量。方便讀者利用為目的，最大限度的節(jié)約讀者時(shí)間，充分了解讀者需求，提高讀者的滿意度，發(fā)揮館藏資源的整體效益.

一、“大流通”模式的優(yōu)點(diǎn)

（一）“大流通”施行后，各分室管理取消了，讀者可以把書(shū)拿到各個(gè)地方閱讀，學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的使用更加自由，并且有更加個(gè)性化的空間。這種服務(wù)模式省去了繁瑣的手續(xù)，節(jié)省了讀者的時(shí)間，給讀者提供了選擇的便利，能夠自由的暢游在知識(shí)的海洋中。

（二）文獻(xiàn)資源得到充分的開(kāi)發(fā)和利用，以往有些書(shū)刊沒(méi)有完全開(kāi)放，這也就導(dǎo)致很多好的，新的文獻(xiàn)資料得不到充分利用。如果這些資料充分開(kāi)放，就使各類(lèi)文獻(xiàn)全部并完整的展現(xiàn)在讀者面前，增加了各類(lèi)文獻(xiàn)的利用率。提高書(shū)刊利用率，使圖書(shū)館成為學(xué)生的第二課堂，真正做到讓讀者以館為家。

（三）全面提升圖書(shū)館形象，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的理念與圖書(shū)館員既熱情周到又有深度的信息服務(wù)，使廣大讀者深深感受到獲取信息資料的便利和快捷。同時(shí)，也會(huì)對(duì)圖書(shū)館這樣的服務(wù)模式給很高的評(píng)價(jià)，也提高了對(duì)圖書(shū)館的評(píng)價(jià)。

（四）將工作人員從繁忙的事物中解脫出來(lái)，提高了工作效能，圖書(shū)館取消了各室押證，取證等登記手續(xù)，各室也不用設(shè)立監(jiān)視儀器，節(jié)約了大量的人力和物力，將工作人員從繁瑣的事物中解放出來(lái)，工作人員可以專(zhuān)門(mén)從事圖書(shū)整架，巡視，咨詢(xún)等服務(wù)，提高了工作效率和技術(shù)含量。

二、“大流通”模式的弊病

（一）圖書(shū)錯(cuò)架，亂架現(xiàn)象嚴(yán)重，閱后隨意亂放，造成圖書(shū)亂架、錯(cuò)架率高，影響了其他讀者對(duì)文獻(xiàn)的查找利用，增加了圖書(shū)館職員的勞動(dòng)強(qiáng)度。

（二）圖書(shū)破損、污損程度加大。由于文獻(xiàn)流通率明顯提高，圖書(shū)借閱、抽插頻繁，使得封面和書(shū)頁(yè)嚴(yán)重?fù)p壞，造成文獻(xiàn)的自然破損。個(gè)別讀者人為破壞，如撕頁(yè)、挖剪等情況時(shí)有發(fā)生。

（三）偷竊圖書(shū)、將超期圖書(shū)帶入書(shū)庫(kù)的現(xiàn)象。個(gè)別讀者遇到自己想要的圖書(shū) 資料時(shí)， 或?qū)?shū)扔出窗外，或摳掉書(shū)內(nèi)磁條，或偷梁換柱，或心存僥幸不辦理借書(shū)手續(xù)就將書(shū) 帶出去，造成圖書(shū)丟失。

（四）保持書(shū)庫(kù)衛(wèi)生環(huán)境難度加大?！按罅魍ā狈?wù)模式使讀者出入書(shū)庫(kù)便捷，個(gè)別讀者打手機(jī)、吃零食、喝飲料、隨地吐痰、隨地亂扔紙屑、亂丟廢棄物等不良行為屢禁不止 ，破壞了書(shū)庫(kù)的寧?kù)o和整潔，增加了館員的管理難度和工作量。.

三、改進(jìn)措施

（一）增強(qiáng)館員的服務(wù)意識(shí)，提高館員綜合素質(zhì)。伴隨著圖書(shū)館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，圖書(shū) 館員必須更新管理理念，為更好地適應(yīng)新的服務(wù)模式，一方面要加強(qiáng)館員的政治理論學(xué)習(xí)，使 他們具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感以及吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)的無(wú)私奉獻(xiàn)精神 ;另一方面要加強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，不斷提高他們的服務(wù)意識(shí)和技能水平，增強(qiáng)他們的信 息觀念、應(yīng)變能力和公關(guān)意識(shí)，及時(shí)幫助讀者解決實(shí)際問(wèn)題。

（二）加強(qiáng)對(duì)新生的入館教育。在新生入學(xué)時(shí)及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行館情教育，引導(dǎo)他們初步了解和熟悉 圖書(shū)館的基本情況、規(guī)章制度、藏書(shū)結(jié)構(gòu)和布局、符號(hào)標(biāo)識(shí)以及借閱過(guò)程中的注意事項(xiàng)，針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生的需求進(jìn)行重點(diǎn)講解，培養(yǎng)讀者愛(ài)書(shū)、護(hù)書(shū)、文明守紀(jì)的良好習(xí)慣，使他們正確地利用圖書(shū)館，減少借閱圖書(shū)的盲目性。

（三）提高館員責(zé)任心，加強(qiáng)書(shū)庫(kù)日常管理?！按罅魍ā蹦Ｊ胶?，讀者可隨意 查閱、廣泛瀏覽，這種模式使文獻(xiàn)破損、丟失、亂架現(xiàn)象尤為突出。因此，圖書(shū)館員要經(jīng)常 巡庫(kù)，整架排序，及時(shí)將錯(cuò)亂架圖書(shū)歸到正確位置。

（四）加強(qiáng)信息咨詢(xún)工作。信息咨詢(xún)工作在圖書(shū)館工作中處于重要地位，管理人員要根據(jù) 讀者的結(jié)構(gòu)、類(lèi)型、需求傾向、借閱規(guī)律等，主動(dòng)捕捉信息，掌握讀者信息反饋，及時(shí)幫助讀 者解決在學(xué)習(xí)、研究工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，為其提供多元化的信息服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和服 務(wù)水平。

圖書(shū)館實(shí)行”大流通”服務(wù)模式，是圖書(shū)館的職能決定的，是以人為本，貫徹科學(xué)發(fā) 展觀的具體實(shí)踐。經(jīng)過(guò)不斷探索和完善，必將使讀者服務(wù)工作得到進(jìn)一步優(yōu)化和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳慰慈.圖書(shū)館學(xué)概論[M]北京：北京圖書(shū)館出版社，1986.65.