摘 要：企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning）作為企業(yè)先進(jìn)管理理念和現(xiàn)代信息技術(shù)的結(jié)合體，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展已經(jīng)成為很多企業(yè)的核心管理系統(tǒng)。近幾年，隨著移動(dòng)智能終端和移動(dòng)通信環(huán)境的發(fā)展，我們?cè)絹?lái)越多地使用移動(dòng)設(shè)備查看各種信息、購(gòu)物以及進(jìn)行社交和各種娛樂(lè)活動(dòng)，例如我們?cè)谕ㄇ诘墓卉嚿暇湍懿檎夜局苓叺娘埖瓴㈩A(yù)定好午飯。移動(dòng)化已經(jīng)改變了人們的生活習(xí)慣，它充分地利用了碎片化的時(shí)間，極大地提高了信息的利用率。在個(gè)人應(yīng)用快速發(fā)展的現(xiàn)在，如果做好ERP的移動(dòng)化必將改善我們的工作體驗(yàn)，帶來(lái)生產(chǎn)力的提升。本文首先分析ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程，然后討論ERP移動(dòng)化的現(xiàn)狀，最后提出自己對(duì)今后的發(fā)展趨勢(shì)的理解。

關(guān)鍵詞： ERP 移動(dòng)化 MERP 企業(yè)移動(dòng)信息化

中圖分類號(hào)：TP319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）07（c）-0000-00

ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程：

ERP（Enterprise Resource Planning）是指企業(yè)資源計(jì)劃，它是對(duì)企業(yè)的全部資源進(jìn)行計(jì)劃和管理的手段，它的產(chǎn)生也不是一蹴而就的，而是產(chǎn)生于市場(chǎng)需求，對(duì)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。一般認(rèn)為，ERP的形成經(jīng)歷了5個(gè)階段，理清ERP的發(fā)展歷程，能幫助我們加深對(duì)ERP的理解，更好地把握下一步的發(fā)展方向。

1、庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法

庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法是企業(yè)在20世紀(jì)40年代，為了更好地幫助制造企業(yè)控制庫(kù)存而提出的管理方法，又被稱為“科學(xué)庫(kù)存模型”。這種方法設(shè)置了一個(gè)最大庫(kù)存量和一個(gè)安全庫(kù)存量，用來(lái)避免過(guò)大的庫(kù)存對(duì)資金以及庫(kù)房的占用，同時(shí)也能保證生產(chǎn)需求的變動(dòng)。這種方法確實(shí)起到了一定的作用，但由于這種方法建立在物料的供應(yīng)和消耗相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，隨著市場(chǎng)的變化，產(chǎn)品和原材料的需求變得越來(lái)越不穩(wěn)定，并且產(chǎn)品本身的復(fù)雜度也在不斷增加，讓生產(chǎn)和庫(kù)存管理也變得越來(lái)越復(fù)雜，也就促成了MRP的產(chǎn)生。

2、MRP（material requirement planning，物料需求計(jì)劃）

隨著制造企業(yè)的需求和生產(chǎn)環(huán)境從少品種大批量需求變成個(gè)性化的多品種小批量和產(chǎn)品自身復(fù)雜度的增加，庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法的前提條件已經(jīng)不能成立了，并且如何讓庫(kù)存和生成計(jì)劃能夠緊密連接起來(lái)也成為了急需解決的問(wèn)題。20世紀(jì)60年代，美國(guó)IBM公司提出了“獨(dú)立需求”和“相關(guān)需求”的概念，在此基礎(chǔ)上形成了“在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候得到恰當(dāng)數(shù)量的物料”的認(rèn)識(shí)，并發(fā)展形成了MRP理論。它要求首先獨(dú)立分析每個(gè)產(chǎn)品，整理出它的主生產(chǎn)計(jì)劃（獨(dú)立需求），主生產(chǎn)計(jì)劃要涉及到所有的原材料、生產(chǎn)工序及每個(gè)生產(chǎn)工序的工時(shí)（相關(guān)需求），依據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃以及現(xiàn)有庫(kù)存的信息，從而得到原材料的采購(gòu)計(jì)劃以及生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，用于指導(dǎo)企業(yè)的工作安排。

3、閉環(huán)MRP

基礎(chǔ)MRP并不考慮主生產(chǎn)計(jì)劃是否一定可行的問(wèn)題，也就是說(shuō)它需要有足夠的生產(chǎn)設(shè)備和人力來(lái)保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，但在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，由于各種原因可能會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)能力的不足，或者是提高了生產(chǎn)能力。但基本MRP由于是單向流動(dòng)的，無(wú)法響應(yīng)生產(chǎn)和采購(gòu)的反饋。20世紀(jì)80年代初，在基本MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展形成了閉環(huán)MRP，它有兩個(gè)主要特點(diǎn)：提出能力需求計(jì)劃的概念，也就是制定生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃時(shí)需要考慮相應(yīng)的能力范圍；并且在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，能夠采集生產(chǎn)和采購(gòu)執(zhí)行的反饋信息，并能對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃做出調(diào)整。

4、MRPⅡ（manufacturing resource planning，制造資源計(jì)劃）

閉環(huán)MRP系統(tǒng)增加了反饋和平衡的功能，成為一個(gè)能滿足實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境的要求，并能應(yīng)對(duì)各種變化的生產(chǎn)方案。但企業(yè)管理中，除了生產(chǎn)管理的物流信息，還有和物流密切相關(guān)的資金流，這部分通常由財(cái)會(huì)人員另行管理，由于分別管理，所以實(shí)際使用過(guò)程中除了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入和存儲(chǔ)，還會(huì)造成數(shù)據(jù)的不一致。1977年9月，美國(guó)生產(chǎn)管理專家提出了制造資源管理系計(jì)劃（manufacturing resource planning）的概念，由于英文縮寫也是MRP，為了區(qū)別所以記為MRPⅡ。中心思想是圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對(duì)企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃和控制的一整套方法。

5、ERP

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，在全球化的趨勢(shì)下企業(yè)兼并時(shí)有發(fā)生，企業(yè)的規(guī)模也不斷擴(kuò)大，大型跨國(guó)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，集團(tuán)下的多公司，多工廠要求能夠協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了MRPⅡ的管理范圍。不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)持續(xù)地創(chuàng)新和發(fā)展，這就要求企業(yè)最大限度地整合企業(yè)所有的資源，加強(qiáng)各個(gè)方面的管理。MRPⅡ這種以制造為核心的管理方法逐漸暴露出它的不足。ERP也就在MRPⅡ的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大管理范圍，把市場(chǎng)需求、企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)及供應(yīng)市場(chǎng)的資源整合而成，面向供應(yīng)鏈的管理方法。通?？梢园哑髽I(yè)的信息化發(fā)展總結(jié)為：MRP是面向生產(chǎn)的物料信息處理，MRPⅡ是面向企業(yè)的物流、資金流處理，ERP是面向供應(yīng)鏈的市場(chǎng)需求、企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)及供應(yīng)市場(chǎng)的整體解決方案。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施ERP系統(tǒng)后，可以給企業(yè)帶來(lái)以下改善。

1）庫(kù)存下降30%～50%；2）延期交貨減少80%；3）停工待料減少60%；

4）制造成本降低10%；5）管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10～15%；

移動(dòng)ERP的現(xiàn)狀：

縱觀ERP的發(fā)展歷程，就是為了滿足市場(chǎng)需求，借助最新的科技技術(shù)不斷整合社會(huì)資源，最大限度地提高資源的利用率?，F(xiàn)代社會(huì)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展尤其是4G技術(shù)的實(shí)用化，使得移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度不再成為信息傳輸?shù)钠款i，而移動(dòng)終端的處理速度和功能的不斷加強(qiáng)，也讓它具備了替代傳統(tǒng)PC的能力。借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端的發(fā)展，移動(dòng)ERP已經(jīng)突破了空間的限制，它通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將ERP的應(yīng)用從電腦延伸到手機(jī)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)異地終端的實(shí)時(shí)監(jiān)控、重要信息的實(shí)時(shí)推送和重要審批業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)處理。從ERP的發(fā)展歷程看，ERP的移動(dòng)化也必將是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。移動(dòng)ERP不是對(duì)現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的否定，而是對(duì)現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的擴(kuò)展和補(bǔ)充。ERP的云服務(wù)使得后臺(tái)服務(wù)向云發(fā)展，可以實(shí)現(xiàn)從任何地方訪問(wèn)。而移動(dòng)ERP則讓客戶端向移動(dòng)終端發(fā)展，可以在任何地方使用，成就實(shí)時(shí)企業(yè)。

圖1 移動(dòng)ERP的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

移動(dòng)ERP之所以被認(rèn)為是ERP的下一個(gè)發(fā)展方向，主要認(rèn)為有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

1、突破空間限制，提高工作效率。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)處不在，使得移動(dòng)ERP的部署已經(jīng)沒有了邊界，用戶可以在任何有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的地方使用移動(dòng)ERP系統(tǒng)，正是由于沒有空間的概念，所以用戶可以隨時(shí)隨地使用移動(dòng)ERP系統(tǒng)，把很多碎片化的時(shí)間都利用起來(lái)，大大提升工作效率。

2、拓展管理鏈條

移動(dòng)ERP能延長(zhǎng)了傳統(tǒng)ERP的鏈條，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)由于對(duì)部署范圍的要求，很多外勤人員就很難納入管理。借助于移動(dòng)ERP的便捷性，我們可以方便的管理外勤人員。例如：利用移動(dòng)端的定位功能，我們可以清楚的了解外勤人員的具體位置，可以方便地跟蹤狀態(tài)或做出相應(yīng)的反應(yīng)，例如迅速派遣距離客戶最近的服務(wù)人員處理突發(fā)狀況，同樣外勤人員也可以很方便地把身邊的信息上報(bào)系統(tǒng)。

2、部署更加方便和廉價(jià)。

從服務(wù)端看，ERP云服務(wù)的出現(xiàn)，很多中小企業(yè)部署ERP系統(tǒng)已經(jīng)不再需要購(gòu)買專門的服務(wù)器并設(shè)置專門的機(jī)房，而只需要租用云服務(wù)器，按使用時(shí)間付費(fèi)即可。而移動(dòng)ERP的BYOD（Bring You Own Device）概念，理論上幾乎可以不用配置客戶端，使得客戶端的部署成本可以降到理論上的最低值。

3、提高客戶體驗(yàn)，降低企業(yè)的營(yíng)銷成本。

由于移動(dòng)終端的使用便利性，用戶可以方便地自助查詢產(chǎn)品信息，實(shí)時(shí)跟蹤訂單的狀態(tài)。節(jié)省售后服務(wù)成本的同時(shí)還提高了用戶體驗(yàn)，提高了用戶滿意度。由于移動(dòng)客戶端能起到移動(dòng)媒體的作用，所以如果合理地使用移動(dòng)端的推送功能，能實(shí)現(xiàn)原來(lái)必須花費(fèi)大量傳統(tǒng)媒體的成本才能達(dá)到的效果。

移動(dòng)ERP對(duì)傳統(tǒng)ERP進(jìn)行了擴(kuò)展，主要的應(yīng)用有：

1、移動(dòng)審批

現(xiàn)代企業(yè)管理中審批是很重要的一環(huán)，由于審批人員的出差而導(dǎo)致審批被延誤或者違反工作流程代為審批的事情也時(shí)有發(fā)生，部署移動(dòng)審批功能后，審批人員就可以通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)隨地完成審批工作。例如：財(cái)務(wù)總監(jiān)可以在出差途中完成一項(xiàng)審批工作，而無(wú)需等到出差結(jié)束，所以移動(dòng)ERP的移動(dòng)審批功能被稱為審批加速器。

2、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢、上報(bào)

傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)由于受部署條件的限制，使得經(jīng)常外出的業(yè)務(wù)人員并不方便使用ERP系統(tǒng)，而部署移動(dòng)ERP系統(tǒng)后，業(yè)務(wù)人員不僅可以很方便地查找相關(guān)的數(shù)據(jù)，而且也能上報(bào)相應(yīng)的信息，提高辦事效率。例如：銷售人員可以在拜訪客戶時(shí)，可以直接實(shí)時(shí)查詢產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，庫(kù)存狀況并根據(jù)用戶直接發(fā)出新的訂單。

3、消息推送

傳統(tǒng)公司管理中如果有消息需要傳達(dá)給員工，通常采用通知、會(huì)議或者郵件等方式。這些方式多少都會(huì)受到人員當(dāng)時(shí)的情況而導(dǎo)致信息傳達(dá)不及時(shí)。例如：人員外出或休假，使用通知、會(huì)議就無(wú)法通知到，郵件雖然能送到也會(huì)由于瀏覽不及時(shí)而導(dǎo)致傳達(dá)延誤。由于移動(dòng)終端的便攜，通過(guò)消息推送則可以保證消息的送達(dá)，如果加上簽到或反饋機(jī)制則能確認(rèn)消息的送達(dá)狀態(tài)，常規(guī)的短信方式雖然能保證消息的送達(dá)，但畢竟和ERP系統(tǒng)是分開的，數(shù)據(jù)的共享方面還是有一些差距的。

4、基于LBS（Location Based Services）地理位置的服務(wù)、照相功能的移動(dòng)簽收

通常的移動(dòng)終端上都會(huì)有GPS模塊和照相功能，使用GPS模塊可以準(zhǔn)確對(duì)終端定位，照相能隨時(shí)拍照或掃描二維碼或條形碼。有了這兩個(gè)功能就能很方便地實(shí)現(xiàn)到物流系統(tǒng)的移動(dòng)簽收功能。例如：配送員在出發(fā)時(shí)，對(duì)所發(fā)送貨物的二維碼或條形碼進(jìn)行掃描，記錄貨物進(jìn)入發(fā)貨狀態(tài)，并通知客戶，送貨過(guò)程中，GPS模塊實(shí)時(shí)傳送配送員的位置，方便物流管理方和客戶查看送貨狀況，送貨完成后，通過(guò)對(duì)簽收單進(jìn)行拍照，可以記錄送貨狀態(tài)。

移動(dòng)ERP目前還處于發(fā)展的初期階段，還有以下主要問(wèn)題亟待解決。

1、數(shù)據(jù)的安全

移動(dòng)ERP主要有三類安全問(wèn)題。

1）和有線網(wǎng)絡(luò)相比，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)存在較多的安全漏洞。

2）手機(jī)本身存在較多的安全漏洞，使黑客可以輕易地從手機(jī)獲取保密信息。

3）移動(dòng)終端帶來(lái)便捷的同時(shí)，公司的信息的保密性也就更難保證，所以如何在實(shí)施BYOD（Bring You Own Device）的同時(shí)做好MDM（Mobile Device Management ）也是移動(dòng)ERP系統(tǒng)部署時(shí)必須考慮的問(wèn)題。

2、移動(dòng)終端的碎片化嚴(yán)重

移動(dòng)終端的碎片化是指由于生產(chǎn)廠家眾多，導(dǎo)致移動(dòng)終端的硬件也是千差萬(wàn)別。碎片化導(dǎo)致移動(dòng)ERP的制造商需要為多種硬件配置進(jìn)行適配，而且隨著硬件的不斷發(fā)展，需要適配的種類更多，從而導(dǎo)致移動(dòng)ERP的制造成本增加；對(duì)于用戶而言，并非所有的移動(dòng)終端都能很好地適配相應(yīng)的移動(dòng)ERP系統(tǒng)，也帶來(lái)了使用上的不方便。

移動(dòng)ERP的發(fā)展：

記得1999年9月有多家媒體舉辦了72小時(shí)網(wǎng)絡(luò)生存測(cè)試，雖然3天的測(cè)試中每位測(cè)試者都體驗(yàn)到了網(wǎng)絡(luò)生存的不易，甚至有一人退出測(cè)試，但即使這樣，那次測(cè)試也讓網(wǎng)絡(luò)生存在中國(guó)不再是一句口號(hào)。誰(shuí)也無(wú)法意識(shí)到15年后的雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)日一天的銷售額能達(dá)到805億元。如今隨著智能手機(jī)等移動(dòng)終端的普及以及移動(dòng)通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，移動(dòng)終端將逐漸取代PC占據(jù)主導(dǎo)地位，似乎已經(jīng)成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。甚至有人預(yù)言由于移動(dòng)和云服務(wù)涌入企業(yè)，未來(lái)五年內(nèi)ERP將會(huì)被淘汰而成為企業(yè)內(nèi)部的殘留系統(tǒng)存在。更多的人會(huì)認(rèn)為以上觀點(diǎn)只是一句玩笑。但從目前網(wǎng)點(diǎn)和實(shí)體店的激烈競(jìng)爭(zhēng)上看，大家消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)接受了網(wǎng)上消費(fèi)的便捷，如果那家商家不拓展自己的網(wǎng)上營(yíng)銷模式，那么必將被蜂擁而至浪潮拍倒在科技發(fā)展的沙灘上。

不斷擴(kuò)大的企業(yè)規(guī)模，不斷涌現(xiàn)的新的管理方法，例如準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、敏捷制造、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，以及計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展推動(dòng)著MRPⅡ向著ERP轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在的科技發(fā)展促使人們生活方式發(fā)生改變，物聯(lián)網(wǎng)、聚聯(lián)網(wǎng)等等概念層出不窮，正在推動(dòng)人員從固定辦公模式向著移動(dòng)辦公方式轉(zhuǎn)變，很多零售企業(yè)也從市中心的銷售門店向銷售網(wǎng)站加郊區(qū)的配送倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)變。根據(jù)移動(dòng)信息化研究中心的調(diào)研數(shù)據(jù)，2012年國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)移動(dòng)信息化的市場(chǎng)規(guī)模大概是75億，未來(lái)將會(huì)處于一個(gè)快速增長(zhǎng)期，平均增幅將超過(guò)40%，預(yù)計(jì)2015年整體市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)在250億左右。

圖2 企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)狀況

企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該始終圍繞如何最大限度地滿足市場(chǎng)需求這個(gè)主線，巧妙地利用科技發(fā)展的成果來(lái)促進(jìn)生產(chǎn)力的提高。ERP系統(tǒng)的移動(dòng)化也不是僅僅被動(dòng)地滿足使用者操作習(xí)慣的要求，而是把移動(dòng)化的特點(diǎn)和ERP的功能緊密結(jié)合起來(lái)主動(dòng)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。今后的發(fā)展方向也不僅僅是增加一個(gè)移動(dòng)客戶端，而是從把移動(dòng)化作為核心戰(zhàn)略，從移動(dòng)客戶端的特點(diǎn)出發(fā)，著眼于移動(dòng)和物聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系，把移動(dòng)、物聯(lián)網(wǎng)和ERP緊密結(jié)合起來(lái)，并做好移動(dòng)化的管理，避免單純從業(yè)務(wù)出發(fā)而忽視對(duì)安全的管理導(dǎo)致新的問(wèn)題出現(xiàn)，相信ERP的移動(dòng)化會(huì)給ERP帶來(lái)更廣闊的發(fā)展前景。

參考文獻(xiàn)

[1] 余真翰.ERP原理與應(yīng)用.北京：科學(xué)出版社，2013

[2] 麗莎.甘斯基（著），馬睿（譯）.聚聯(lián)網(wǎng)—商業(yè)的未來(lái). 北京：中信出版社，2012

[3] http：//www.yidonghua.com/post/21192.html