【摘 要】近幾年，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市燃?xì)饣M(jìn)程加快，對天然氣的需求越來越大。然而，由于城市燃?xì)庑袠I(yè)的迅速發(fā)展，存在于燃?xì)膺\(yùn)行管理中的問題也越來越多，筆者通過分析城市燃?xì)馍a(chǎn)運(yùn)行管理的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了相應(yīng)的管理策略進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】城市燃?xì)?；生產(chǎn)運(yùn)行；管理；策略

當(dāng)前，隨著我國城市化的迅速發(fā)展，對天然氣的需求量越來越大，天然氣的使用在城市日常生活中優(yōu)勢明顯，具有節(jié)約能源，保護(hù)環(huán)境等特點(diǎn)，因此燃?xì)馐褂谜叩臄?shù)量越來越多，人們對燃?xì)獾陌踩砸苍絹碓街匾?，對燃?xì)馍a(chǎn)運(yùn)行管理的要求也越來越高。這就要求燃?xì)馄髽I(yè)要把生產(chǎn)運(yùn)行的管理問題給予更多的重視，保證安全生產(chǎn)運(yùn)行，確保安全平穩(wěn)供氣。

一、城市燃?xì)馍a(chǎn)運(yùn)行管理的現(xiàn)狀及存在的問題

1.工程建設(shè)質(zhì)量有待提高

燃?xì)獍踩\(yùn)營的重中之重是工程建設(shè)質(zhì)量，它是安全運(yùn)營的首要關(guān)口。在工程建設(shè)的過程中，焊接質(zhì)量、防腐措施、材料的使用、安裝是否規(guī)范都與工程質(zhì)量息息相關(guān)，即使是很小的缺陷或者失誤，都將給燃?xì)馍a(chǎn)運(yùn)行埋下極大的安全隱患。

2.管網(wǎng)管理制度需進(jìn)一步完善

隨著城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，燃?xì)夤芫W(wǎng)的分布越來越密，范圍越來越大，壓力級制越來越高，燃?xì)夤芫W(wǎng)的安全運(yùn)行尤為重要。少數(shù)居民違章占壓，亂搭、亂建、占地植樹，將燃?xì)庹{(diào)壓設(shè)施封閉在違章建筑內(nèi)；少數(shù)單位不按規(guī)范施工，破壞燃?xì)夤芫€；洪水、暴曬、風(fēng)沙、地震等自然災(zāi)害以及自然銹蝕等影響管網(wǎng)運(yùn)行的問題屢有發(fā)生，給管網(wǎng)安全保護(hù)帶來巨大的壓力，一旦發(fā)生事故，后果不堪設(shè)想，將給人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)帶來重大損失。

3.客戶管理需加強(qiáng)

對客戶的管理是城市燃?xì)馄髽I(yè)的薄弱環(huán)節(jié)也是比較容易忽略的地方，部分客戶安全意識不強(qiáng)，私自盜用燃?xì)?，違規(guī)移裝氣表、改裝燃?xì)夤芫€，燃?xì)獾谰哔|(zhì)量參差不齊，軟管關(guān)閉或被動(dòng)物咬爛以及部分用戶進(jìn)行了誤操作，出現(xiàn)問題后又不知道怎么樣去處理等等，這些問題因?yàn)樘幚淼牟划?dāng)會(huì)帶來更嚴(yán)重的事故，輕者財(cái)產(chǎn)損失重者人員傷亡。

二、城市燃?xì)馍a(chǎn)運(yùn)行管理的策略

1.加強(qiáng)工程質(zhì)量建設(shè)的管理工作，提高工程施工質(zhì)量

工程建設(shè)是城市燃?xì)獍l(fā)展的基礎(chǔ)，施工質(zhì)量是燃?xì)馄髽I(yè)生存的根本，燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)規(guī)模宏大，范圍廣泛，科學(xué)技術(shù)含量較高，工藝復(fù)雜，施工要求較高。要保證工程質(zhì)量，需要從思想意識、制度措施、規(guī)范要求、人員素質(zhì)、材料組織、機(jī)具調(diào)度等諸多環(huán)節(jié)加以控制。必須嚴(yán)格把控質(zhì)量控制點(diǎn)，做好施工進(jìn)度、施工成本的控制，搞好施工安全管理，提高燃?xì)夤こ淌┕がF(xiàn)場管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)達(dá)到國家燃?xì)獍惭b質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.完善城市燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)營管理制度

城市燃?xì)夤芫W(wǎng)是城市燃?xì)饨?jīng)銷的命脈，安全平穩(wěn)供氣的前提條件是完善的燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)營管理制度。管網(wǎng)運(yùn)營管理制度應(yīng)涵蓋竣工管線的移交接收、管網(wǎng)巡查、維護(hù)、搶險(xiǎn)、檢測、陰極保護(hù)系統(tǒng)、管道防腐層檢測、管道附屬設(shè)施、管道碰口作業(yè)、投運(yùn)及停運(yùn)、管網(wǎng)圖檔以及管網(wǎng)臺(tái)賬等內(nèi)容。同時(shí)，需明確各項(xiàng)內(nèi)容的管理機(jī)構(gòu)、職責(zé)以及考核辦法，各司其責(zé)，各自負(fù)責(zé)做好管網(wǎng)的運(yùn)行管理工作。

3.建立完善的燃?xì)饩C合管理信息平臺(tái)

在信息技術(shù)日漸發(fā)達(dá)的今天，城市燃?xì)庑袠I(yè)對信息技術(shù)的運(yùn)用也越來越廣泛， GIS（地理信息系統(tǒng)）、SCADA（數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)）、仿真系統(tǒng)等科技手段的運(yùn)用，對城市燃?xì)馄髽I(yè)、社會(huì)公共安全和群眾利益都有重要的意義。通過地理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對燃?xì)夤芫W(wǎng)最完整、最徹底的管理，提高燃?xì)夤芫W(wǎng)服務(wù)的速度與質(zhì)量；通過數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)流量、壓力、溫度的監(jiān)控、分析，為輸配調(diào)度提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)；利用仿真系統(tǒng)，建立預(yù)測模型，把握用氣規(guī)律變化。按照“及時(shí)、精準(zhǔn)、高效”的要求，建立生產(chǎn)運(yùn)行智能調(diào)度管理系統(tǒng)，通過其與企業(yè)運(yùn)營相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、管理，統(tǒng)一規(guī)劃，構(gòu)建生產(chǎn)運(yùn)用、經(jīng)營管理、客戶服務(wù)等專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，形成燃?xì)饩C合管理信息平臺(tái)，確保安全平穩(wěn)供氣。

4.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高客戶的滿意度和忠誠度

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，客戶期望享受到更加安全、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)要想進(jìn)一步的發(fā)展必須重視客戶的需求并不斷的提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步的優(yōu)化客戶服務(wù)的內(nèi)容和舉措，對客戶的類別進(jìn)行科學(xué)的劃分，盡量做好個(gè)性化的服務(wù)，讓安全和服務(wù)共同發(fā)展。牢固樹立“客戶至上，以人為本”的服務(wù)理念，建立起客戶需求為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程，對客戶需求提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，讓客戶享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度。

三、結(jié)束語

當(dāng)今世界，城市燃?xì)夤艿阑浅鞘鞋F(xiàn)代化的重要標(biāo)志，城市燃?xì)馍a(chǎn)經(jīng)營管理和國民生計(jì)息息相關(guān)，安全與運(yùn)行管理是一個(gè)長期而艱巨的任務(wù)，隨著時(shí)間的推移，不斷向我們提出新的挑戰(zhàn)，積極將新技術(shù)、新理論運(yùn)用于生產(chǎn)運(yùn)行管理中，全面提高城市燃?xì)獾纳a(chǎn)運(yùn)行管理水平，建立完善的燃?xì)饩C合管理信息平臺(tái)，降低生產(chǎn)運(yùn)行成本，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，確保安全平穩(wěn)供氣，是燃?xì)馄髽I(yè)生產(chǎn)運(yùn)行管理工作的重中之中。

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作者簡介：

印紅（1968-），女，漢族，籍貫：四川岳池，學(xué)歷：本科，職稱：經(jīng)濟(jì)師，從事燃?xì)馍a(chǎn)運(yùn)行調(diào)度管理工作。