【摘 要】消費者在大數(shù)據(jù)時代的背景下對信息的獲得有了不同的途徑，方式更加的便捷，但消費者對商品的需求有了更高的要求和選擇。在大數(shù)據(jù)的背景下，市場營銷面臨著的更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為了能夠適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的特征，企業(yè)的營銷模式需要相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，利用大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢，為自身的發(fā)展贏得良好的發(fā)展機(jī)遇。本文通過分析大數(shù)據(jù)時代市場營銷的環(huán)境，探討企業(yè)市場營銷模式的轉(zhuǎn)變方式，為企業(yè)的發(fā)展謀求更廣闊的道路。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代；市場營銷；應(yīng)用商機(jī)

數(shù)據(jù)時代改變著人們的生活方式和思維方式，更引領(lǐng)著人們消費方式的轉(zhuǎn)變。消費者在大數(shù)據(jù)時代擁有廣闊的消費視野，消費者的自主意識逐漸的提高。消費者對傳統(tǒng)的轟炸式的消費模式不再信任，而是更傾向于自己的消費觀念，并且對其他的消費者產(chǎn)生影響。在大數(shù)據(jù)的時代環(huán)境下，如果企業(yè)的市場營銷如果忽視消費者的消費心理，那么就會喪失銷售的先機(jī)，也會影響傳統(tǒng)的營銷模式的傳播。大數(shù)據(jù)時代的營銷是在互聯(lián)網(wǎng)的平臺上，基于大量數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的一種營銷模式，他對傳統(tǒng)的營銷模式是一種很大的沖擊。

一、大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用展望

隨著信息化時代的不斷加快，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運營的方式唄人們逐漸的熟知。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步對網(wǎng)絡(luò)遺留的數(shù)據(jù)云計算以及跟蹤和處理都有待加強(qiáng)和完善。企業(yè)營銷策略的制定主要依靠這些數(shù)據(jù)的分析的挖掘，大數(shù)據(jù)逐漸的被應(yīng)用于國內(nèi)外眾多的企業(yè)營銷中。

1.大數(shù)據(jù)特征

業(yè)界將大數(shù)據(jù)的特征歸結(jié)為四個“V”，主要包括多樣性（Vairety）、海量（Volume）、速度（Veloeity）以及價值（Value）。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來源呈現(xiàn)多樣化的趨勢，且數(shù)據(jù)量大，處理快速。與傳統(tǒng)的護(hù)具挖掘不同的是物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等的傳感器都是數(shù)據(jù)來源或者承載的方式。大數(shù)據(jù)的四個方面的特點對現(xiàn)階段消費者的消費特點做出了總的概括，大量的數(shù)據(jù)影響著消費者的消費行為和消費的方式。信息技術(shù)的發(fā)達(dá)為人們使用現(xiàn)代信息技術(shù)提供了便利的條件，隨著電腦和手機(jī)的廣泛應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，使得大數(shù)據(jù)營銷的策略轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

2.大數(shù)據(jù)的價值

隨著數(shù)字化信息時代的發(fā)展，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)出現(xiàn)迅速增長的趨勢，并且有關(guān)的專家預(yù)計數(shù)據(jù)市場的規(guī)模將在2016年達(dá)到239億美元，并且產(chǎn)生將近400多萬與大數(shù)據(jù)相關(guān)的職業(yè)和崗位，而大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)稱為市場營銷中不可忽視的商業(yè)價值，在企業(yè)的營銷中大數(shù)據(jù)也有著明確的應(yīng)用方向。在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)的營銷首先要收集大量的用戶數(shù)據(jù)，并在分析這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上為企業(yè)的營銷制定相應(yīng)的營銷策略。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字化社會進(jìn)程的加快，云計算可以通過計算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上尋找大量的客戶資源，對消費者的行為和消費者的消費意向數(shù)據(jù)做有關(guān)的分析，讓企業(yè)更加全面了解消費者的消費方式和消費意向，并能夠利用這些數(shù)據(jù)為企業(yè)的營銷制定出在正確的營銷策略。其次企業(yè)要根據(jù)這些數(shù)據(jù)的分析拓展新的業(yè)務(wù)，管理客戶的數(shù)據(jù)資料，并尋求新的發(fā)展領(lǐng)域和發(fā)展的業(yè)務(wù)。最后，要善于轉(zhuǎn)變營銷的傳統(tǒng)思維的束縛，利用大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢，為企業(yè)的發(fā)展提供多元化的營銷策略。

二、大數(shù)據(jù)營銷

業(yè)界將大數(shù)據(jù)商業(yè)機(jī)會分為兩種，一種是以微軟、惠普等公司提供的硬件+軟件+數(shù)據(jù)的整體解決方案，主要在平臺的基礎(chǔ)上為消費者提供基礎(chǔ)性的服務(wù)；另一種主要是以亞馬遜、谷歌等為代表，在自身的海量的用戶信息基礎(chǔ)上，為客戶提供精準(zhǔn)化和個性化的廣告宣傳和推介。大數(shù)據(jù)營銷主要是充分挖掘信息資源和數(shù)據(jù)，對市場的需求和消費者的需求進(jìn)行動態(tài)的把握，對用戶主觀的信息進(jìn)行分析，推測消費者的購買需求，從而實施的一種市場營銷的手段。大數(shù)據(jù)營銷將線上和線下數(shù)據(jù)進(jìn)行打通，并且將網(wǎng)站、媒體等數(shù)據(jù)進(jìn)行打通。在面臨的多方面的挑戰(zhàn)中，要想實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷，就要受到隱私保護(hù)、信息倫理等多方面因素的影響。對于企業(yè)來說，需要評估是否具有大數(shù)據(jù)營銷實施的基礎(chǔ)條件，例如營銷人員是否具備一定的數(shù)據(jù)搜集和分析的能力，企業(yè)是否制定了用數(shù)據(jù)贏得客戶的營銷戰(zhàn)略等。從市場營銷學(xué)的角度來看大數(shù)據(jù)營銷，是從市場營銷在大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)化的發(fā)展，也就是在市場營銷的客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)了技術(shù)和工具的使用，并利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化的溝通，優(yōu)化營銷的效果，從而真正實現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)定位。

三、大數(shù)據(jù)在企業(yè)營銷中的應(yīng)用

1.實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷

大數(shù)據(jù)時代的根本是提供海量瞬間變化的數(shù)據(jù)，社會化運用和云計算提高了數(shù)字分析的準(zhǔn)確性和高效性，對消費者的消費行為和消費態(tài)度進(jìn)行客觀的分析，打破了傳統(tǒng)營銷體系，對營銷戰(zhàn)略實施精準(zhǔn)化的定位。在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上利用現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段，確定精準(zhǔn)化營銷方案，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，提高服務(wù)的質(zhì)量。根據(jù)消費者的類別將消費者進(jìn)行細(xì)化和分類，對潛在的消費行為和消費者的消費觀念進(jìn)行描述和分析。通常消費者群體中會有消費的偏好，企業(yè)的營銷可以利用大數(shù)據(jù)，對消費者的消費偏好進(jìn)行瀏覽和分析，從而制定個性化的營銷方案。企業(yè)在實施精準(zhǔn)化營銷方案的同時對某一個消費群體已經(jīng)設(shè)計了特定的服務(wù)或者產(chǎn)品，并且在精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，本著以人為本的服務(wù)理念，對每一個消費者進(jìn)行個性化的私人訂制消費策略。例如2013年阿里巴巴正式入股新浪微博，這不但標(biāo)志著阿里巴巴把電子營銷的方案推廣到微波營銷，還可以利用消費者偏好的微博使用時留下的大數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行創(chuàng)新，對消費者的偏好進(jìn)行分析，開發(fā)營銷的廣告形式，并且取得了巨大的成功。

2.大數(shù)據(jù)營銷多方共贏

大數(shù)據(jù)的主要來源是互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，共有三方造就和組成，分別是媒體、廣告主和用戶。而用戶是數(shù)據(jù)的源頭，一切數(shù)據(jù)都由用戶產(chǎn)生，而媒體是產(chǎn)生數(shù)據(jù)的原因，媒體通過用戶的數(shù)據(jù)源傳遞給用戶，并得到體驗和反應(yīng)，并且對時代的消費者不斷的進(jìn)行著改變。大數(shù)據(jù)營銷的關(guān)鍵是互聯(lián)互通，并將帶數(shù)據(jù)的特點逐漸的擴(kuò)大，進(jìn)行聯(lián)防合作。例如阿里巴巴對新浪的部分股權(quán)進(jìn)行了收購，則顯示出聚聯(lián)網(wǎng)具有開放的格局。騰訊游戲利用大數(shù)據(jù)的開放格局對用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，在對數(shù)據(jù)的挖掘和分析的過程中使用了大數(shù)據(jù)的營銷模式，對大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和咨詢，形成標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)化時代，這也是企業(yè)營銷發(fā)展的新的方向。

四、大數(shù)據(jù)營銷的切入點

企業(yè)在大數(shù)據(jù)的背景下要重構(gòu)企業(yè)的營銷體系，并利用大數(shù)據(jù)開啟企業(yè)的發(fā)展思路。

1.對客戶的特征和行為進(jìn)行分析

大數(shù)據(jù)時代的信息具有海量化的特征，企業(yè)能夠通過大數(shù)據(jù)獲取客戶準(zhǔn)確的信息，并通過大數(shù)據(jù)尋找客戶的需求和偏好，企業(yè)再根據(jù)客戶的需求和偏好制定營銷策略或者方案，幫助客戶去尋找，從而提高客戶的滿意度和忠誠度。

2.對消費者群體的細(xì)化分類，推行個性化的營銷策略

精準(zhǔn)營銷的方式可以借助大數(shù)據(jù)的時代特征得到可靠的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，并且企業(yè)要重點發(fā)展精準(zhǔn)化的營銷策略。一方面在一種全新的營銷模式下，數(shù)據(jù)來源變得十分的緊迫，質(zhì)量難以把握；另一方面產(chǎn)品和服務(wù)的定制化使得消費市場的劃分過程并不簡單。因此企業(yè)要根據(jù)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行消費市場的劃分，個性化的營銷成為企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代營銷的主要方式。

3.利用新市場的業(yè)務(wù)增長搜搜，開發(fā)新的產(chǎn)品營銷策略

數(shù)據(jù)明顯的提高了新市場和新業(yè)務(wù)的支持度，并成為制定新產(chǎn)品的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。在制定的前期要深入的分市場的數(shù)據(jù)，并根據(jù)分析的數(shù)據(jù)制定一定的營銷策略。企業(yè)在開發(fā)新的營銷領(lǐng)域時可以利用客戶的原始數(shù)據(jù)，針對客戶的消費需求制定出個性化的產(chǎn)品服務(wù)和營銷策略，提高企業(yè)銷售業(yè)務(wù)。

4.企業(yè)進(jìn)入大數(shù)據(jù)要把互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為主要的切入點，并將大數(shù)據(jù)的應(yīng)用放在重要的發(fā)展位置和營銷策略上

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有著第一手巨大的數(shù)據(jù)源，除了利用互聯(lián)網(wǎng)之間相互建立的競爭優(yōu)勢之外，還能夠拓展和延伸新的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長量和企業(yè)營銷的多元化發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)的市場營銷要想獲得最大的發(fā)展，就要充分的利用數(shù)據(jù)源這一有利的資源，實現(xiàn)與電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的合作。

五、總結(jié)

大數(shù)據(jù)標(biāo)志著信息社會的到來，搜集的數(shù)字信息都可以利用新的方式在加以利用。大數(shù)據(jù)促進(jìn)了市場營銷的發(fā)展，在新的數(shù)據(jù)分析的技術(shù)上，滿足客戶的組要，制定出確切的營銷策略，充分的挖掘市場營銷的數(shù)據(jù)資源，進(jìn)行綜合的處理，促進(jìn)市場營銷的健康發(fā)展。

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