摘要：在我國高校課堂教學中，教師往往處于主導地位，學生處于被動地位，教師和學生缺乏必要的溝通和互動，造成學生滿意度不高，教學效果不甚理想。本文根據(jù)高校課堂教學實踐，以高校課堂教學學生滿意度為根本出發(fā)點，構(gòu)建高校課堂教學學生滿意度評價指標，制作調(diào)查問卷向調(diào)研樣本發(fā)放，回收問卷后整理數(shù)據(jù)，采用結(jié)構(gòu)方程模型分析高校課堂教學可能產(chǎn)生的影響因素，確定關(guān)鍵影響因素，從而為更好的改進高校課堂教學效果提供借鑒。

關(guān)鍵詞：高校；課堂教學；滿意度；結(jié)構(gòu)方程；影響因素

中圖分類號：642.4 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）01（A）-0000-00

1 引言

在我國高校課堂教學中，教師往往處于主導地位，學生處于被動地位，教師和學生缺乏必要的溝通和互動，造成教學效果不甚理想。近些年來，隨著我國教育事業(yè)改革的不斷推進和深入，眾多學者和教師“以學生為中心”，結(jié)合自己的研究成果和教學經(jīng)驗對高校教學效果進行了理論及實證研究。

許多學者采用了課堂教學滿意度這一概念?！皾M意度”這一概念是從市場營銷學研究領(lǐng)域引入的。主要根據(jù)顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的期望和滿意水平的影響因素，構(gòu)建一系列測量指標，采用一定的方法，確定顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，從而幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)影響顧客對產(chǎn)品或服務(wù)滿意度的因素，進而幫助企業(yè)提高質(zhì)量，改進服務(wù)。

本文根據(jù)高校課堂教學的實踐，以學生滿意度為根本出發(fā)點，制作調(diào)查問卷，構(gòu)建模型，利用調(diào)查問卷整理的數(shù)據(jù)對高校課堂教學可能產(chǎn)生的影響因素進行分析，這對于促進高校課堂教學效果的改進具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

2高校課堂教學滿意度影響因素分析

為了更好地進行高校課堂教學滿意度影響因素分析，本文主要完成了以下兩個方面工作：一是認真梳理學校和學院的有關(guān)課堂教學滿意度的資料。筆者所在學校和學院非常重視課堂教學質(zhì)量，每個學期都會構(gòu)建評價指標，組織全校學生對課堂教學情況進行評價，評價結(jié)果作為教師晉升的主要依據(jù)。筆者對于這些評價指標進行分析，并通過組織小型座談會的方式確定課堂教學滿意度影響因素；二是認真吸收和利用國內(nèi)外關(guān)于高校課堂教學滿意度研究的資料，借鑒這些研究成果，再結(jié)合目前高校課堂教學的實際情況，分析高校課堂教學滿意度影響因素。

通過以上分析和研究，本文確定了包括教師情況、課程設(shè)置和設(shè)施資料等三個方面的高校課堂教學滿意度影響因素，如表1所示：

表1 高校課堂教學滿意度影響因素

高校課堂教學滿意度影響因素一級因素二級因素

序號內(nèi)容

教師情況1課堂板書

2上課態(tài)度

3溝通能力

4課堂組織

課程設(shè)置1課程整體

2專業(yè)性質(zhì)

3授課重點

4課程整合

設(shè)施資料1資料齊備

2輔助軟件

3課外實踐

4教室布置

學生滿意度1缺勤率

2評教率

3高校課堂教學滿意度影響因素分析

3.1問卷調(diào)查

本文將上述高校課堂教學滿意度影響因素進行處理，作為調(diào)查問卷的問題，編制調(diào)查問卷。調(diào)查問卷采用李克特態(tài)度量表問卷，將學生滿意度分為“非常滿意、一般滿意、滿意、不滿意、非常不滿意”五個級別，并相對應(yīng)予以賦值，一般為“5，4，3，2，1”。

通過電子郵件和課堂現(xiàn)場共發(fā)放問卷200份，回收問卷184份，其中回收問卷中有效問卷168份，問卷有效率為84%，能夠為高校課堂教學滿意度影響因素的研究提供數(shù)據(jù)支撐。

在有效問卷中，大一學生共有23人，占有效調(diào)研總體人數(shù)的13.69%，大二學生有54人，占有效調(diào)研總體人數(shù)的32.14%，大三學生有79人，占有效調(diào)研總體人數(shù)的47.02%，大四學生及以上有12人，占有效調(diào)研總體人數(shù)的7.14%?？梢钥闯觯蠖痛笕龑W生是本次問卷調(diào)研的主體，他們基本熟悉課堂情況，明確自己的需求，能夠?qū)ψ约旱膶虒W的滿意情況作出判斷。

3.2高校課堂教學滿意度影響因素模型的構(gòu)建

在課堂教學中，有多種因素會影響高校課堂教學滿意度。為了更加方便的建模，處理數(shù)據(jù)，厘清高校課堂教學滿意度的影響因素，本文采用結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建高校課堂教學滿意度影響因素模型。本文的研究假設(shè)包括：

（1）教師情況，包括課堂板書、上課態(tài)度、溝通能力和課堂組織對于學生滿意度具有正向影響。

（2）課程設(shè)置，包括課程整體、專業(yè)性質(zhì)、授課重點和課程整合對于學生滿意度具有正向影響。

（3）設(shè)施資料，包括資料齊備、輔助軟件、課外實踐和教室布置對于學生滿意度具有正向影響。

研究假設(shè)確定之后，分析高校課堂教學滿意度的各級影響因素之間的路徑關(guān)系，構(gòu)建高校課堂教學滿意度影響因素概念模型，如圖1所示。

圖1 高校課堂教學滿意度影響因素概念模型圖

3.3高校課堂教學滿意度影響因素模型的修正擬合

整理問卷數(shù)據(jù)，將其輸入高校課堂教學滿意度影響因素概念模型，進行數(shù)據(jù)和模型的擬合，擬合結(jié)果如圖2所示。

圖2高校課堂教學滿意度影響因素模型路徑系數(shù)圖

對于擬合結(jié)果，要進行主觀檢驗和客觀檢驗。主觀性檢驗結(jié)果表明本文研究假設(shè)符合課堂教學實踐，各個因素之間彼此存在著影響關(guān)系。擬合后的路徑系數(shù)大小保持在一定的范圍，符號正確?？陀^性檢驗常用指標、模型接受標準及模型擬合實際值如表2所示。

表2高校課堂教學滿意度影響因素模型擬合接受標準值及實際值

指標類別指標模型接受標準實際值

絕對擬合

效果指標RMR越小越好0.082

CMINDF<21.906

GFI>0.900.901

AGFI>0.800.913

PGFI>0.500.528

相對擬合

效果指標NFI>0.900.967

IFI>0.900.925

PNFI>0.500.513

RFI>0.900.884

TLI>0.900.912

替代性指標CFI>0.900.905

PCFI>0.500.586

從表2可以看出，客觀性檢驗的指標除了RFI與模型接受標準存在一定的誤差，其他檢驗指標均滿足模型接受標準。

綜合主觀性檢驗和客觀性檢驗，可以認為高校課堂教學滿意度影響因素模型和數(shù)據(jù)擬合效果良好，結(jié)論在實踐中具有一定的可證性。

3.4結(jié)果分析

高校課堂教學滿意度影響因素模型進行擬合后，經(jīng)過主觀性檢驗和客觀性檢驗，可以確定各級影響因素之間的影響系數(shù)，如表3所示。

表3 高校課堂教學滿意度影響因素模型影響系數(shù)匯總表

教師情況課程設(shè)置設(shè)施資料學生滿意度

學生滿意度0.720.360.210

課堂板書0.22000

上課態(tài)度0.51000

溝通能力0.44000

課堂組織0.43000

課程整體00.1300

專業(yè)性質(zhì)00.8400

授課重點00.3600

課程整合00.1400

資料齊備000.820

輔助軟件000.300

課外實踐000.450

教室布置000.170

缺勤率0000.80

評教率0000.80

從表3可以看出：

（1）教師情況對學生滿意度的影響系數(shù)為0.72，表示教師情況每提高1%，那么學生的滿意度就會提高0.72%。這說明教師情況的改進對提升學生滿意度具有正向影響，假設(shè)情況1得到了驗證。同時教師情況中各個二級因素對學生滿意度存在著影響，根據(jù)影響系數(shù)的大小，依次排列為：上課態(tài)度、溝通能力、課堂組織和課堂板書。

（2）課程設(shè)置對學生滿意度的影響系數(shù)為0.36，表示課程設(shè)置的改善每提高1%，那么學生的滿意度就會提高0.36%。這說明課程設(shè)置對學生滿意度具有正向影響，假設(shè)情況2得到了驗證。同時課程設(shè)置中各個二級因素對學生滿意度存在著影響，根據(jù)影響系數(shù)的大小，依次排列為：專業(yè)性質(zhì)、授課重點、課程整合和課程整體。

（3）設(shè)施資料對學生滿意度的影響系數(shù)為0.21，表示設(shè)施資料的完備每提高1%，那么學生滿意度就會提高0.21%。這說明設(shè)施資料對學生滿意度具有正向影響，假設(shè)情況3得到了驗證。同時設(shè)施資料中各個二級因素對學生滿意度存在著影響，根據(jù)影響系數(shù)的大小，依次排列為：資料齊備、課外實踐、輔助軟件和教室布置。

4建議

通過以上分析，對于改善高校課堂教學滿意度，筆者提出如下建議：首先加強高校教師培訓，從思想上使其正確認識崗位職責和意義，真正端正上課態(tài)度；其次要完善課程設(shè)置，使其符合實踐需要，符合學生實際需求，真正體現(xiàn)課程的專業(yè)性質(zhì)；最后要加強設(shè)施資料的建設(shè)，不斷更新完備資料，積極開拓課外實踐，為改善課堂教學效果，提高學生滿意度創(chuàng)造良好的環(huán)境。

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