摘 要：本文論述了柔性管理的內(nèi)涵和特點，闡述了在中職學生中實施柔性管理的必要性，同時結(jié)合本人具體工作，探討了柔性管理在中職班主任工作中的運用，提出具體的建議和措施，供中職班主任實施柔性管理參考。

關(guān)鍵詞：柔性管理 中職學生 班主任 思考 運用

中職學校的班主任一般都有這樣的體會：學生實在難管，一個班級學生差異大，學生普遍缺乏學習目標和動力。筆者剛帶班時，非常崇拜那些手段強硬的班主任，因為學生在他們嚴厲的目光下變得很聽話。因此很長一段時間，筆者堅持以“制度為標準，紀律為保障，獎罰為手段”來治理班級，成效確實不錯，也曾一度認為剛性是最有效的管理風格，柔性則意味著猶豫和軟弱。但隨著筆者帶班年限越來越長，漸漸感覺到剛性管理也不是最理想的，因為“強硬”常常代表著“高壓”，“聽話”往往是表面的“屈服”而不是真正的“心服”。

眾所周知，世界上最柔軟的物質(zhì)莫過于水，但水又是至剛之物，它既可以柔軟到無形，又可以剛強到穿山破嶺，水的柔是可以克剛的。在中職學生管理中，“剛性”雖不可少，但“柔性”更需要。

下面結(jié)合筆者20多年工作經(jīng)驗，從班主任角度談談“柔性”在中職學生管理中的一些思考和運用。

一、柔性管理的內(nèi)涵和本質(zhì)

柔性管理是相對于剛性管理而言的。剛性管理憑借制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段進行管理，強調(diào)遵守與服從。柔性管理以人為中心，研究人的心理和行為規(guī)律，采用非強制方式，在學生心中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)樽杂X行為。

這個概念的主題詞是“規(guī)律”“非強制”“潛在”和“自覺”。其體現(xiàn)了這一概念所涵蓋的四個基本方面：依據(jù)是心理和行為的規(guī)律，方法是非強制性的，對人的影響是潛在的，最終目標是讓人自覺行動。柔性管理的本質(zhì)既體現(xiàn)了一般管理的本質(zhì)——控制，以及管理的核心——協(xié)調(diào)，又體現(xiàn)了柔性管理的本質(zhì)特征——“柔”原則與“軟”控制，而且是在順應人們心理和行為規(guī)律的基礎上進行的。

二、柔性管理的幾個特點

1.模糊性和開放性

在質(zhì)的方面，柔性管理表現(xiàn)為模糊性。此時，二值邏輯失效，非此即彼被視為柔性管理的對立物。因為我們面對的管理對象是人，人的內(nèi)心深處的東西本來是模糊的，在處理人的問題（諸如分析、評價、批評、表揚）中，應該立足于多種選擇。堅持開放性，就能盡可能地聽取各方面的意見和建議，在決策時可能會慢一些。但是，經(jīng)過這樣一個廣泛的比較和整合過程，可能使結(jié)果趨向更為完善。

2.感應性和信任性

在方法上，柔性管理強調(diào)感應性。此時，權(quán)力影響失效，師生之間的等級觀念被淡化。柔性管理的一個基本方法就是通過心靈溝通、感情認可，從而在自覺自愿的情況下主動發(fā)揮人們潛在的積極性。因此老師必須通過坦誠、關(guān)注、理解和尊重等來贏得學生的信任。有了信任，學生才會真正尊其師，信其道。在柔性管理的實施過程中沒有咄咄逼人的氣勢，沒有畏懼無奈的應付，有的是老師與學生雙方的信任和感應。

3.滯后性和持久性

在效果上，柔性管理表現(xiàn)為滯后性。滯后性是指從開始工作到發(fā)揮作用，在時間上出現(xiàn)的落差。在剛性管理中，規(guī)章制度一經(jīng)頒布便立即生效，它不允許因為不理解而拒不執(zhí)行，更不允許以不理解為借口而公開對抗，其作用的發(fā)揮沒有滯后性。在剛性管理中雖然對制度的執(zhí)行也希望自覺，但決不以自覺為前提，它的最終目標是追求有序統(tǒng)一。柔性管理則不然，它要求人們對事物要理解、行為要自覺。顯然，在完成“外在規(guī)定—內(nèi)在接受—自覺行動”的轉(zhuǎn)化過程中是需要時間的，這就是滯后性產(chǎn)生的根本原因。因而，認清了這一規(guī)律后，對柔性管理中的每一個工作環(huán)節(jié)就不能急于求成。

三、中職學生實施柔性管理的必要性

1.貫徹“以生為本”教育理念的需要

中職學生是一個相對比較特殊的群體，他們的學習基礎較差，紀律性薄弱，加上正處于青春期，心智尚未成熟，對老師的訓誡有抵觸情緒，對常規(guī)的約束性條例具有較強的逆反心理。另一方面，隨著社會的進步，學生的個人主體意識在增強，他們越來越關(guān)注自我興趣和愛好、尊重和理解等精神需要。他們反感居高臨下、簡單強制的管理方式，更期待民主、和諧、寬松、柔性的學習生活環(huán)境。

2.更好適應社會環(huán)境的需要

當前，中職學?！耙苑諡樽谥迹跃蜆I(yè)為導向，以技能為核心，以素質(zhì)教育為根本”的辦學指導思想和宗旨，決定了中職學校要在學生學習、就業(yè)要求、社會需求幾方面中尋找平衡點，努力實現(xiàn)學校與用人單位的“無縫對接”。這樣原有簡單的、剛性的教育教學已不能很好地滿足新需求。

在社會發(fā)展的牽引下，中職學生個體對管理的“柔性”需求和社會對服務型人才的客觀需求促使教育方式的改革，因此與之相應的學生管理模式也不得不由剛性管理轉(zhuǎn)向柔性管理。

四、柔性管理下班級變化的規(guī)律

在柔性管理的理論指導下，筆者在班級管理具體實施中已堅持了2屆6年，漸漸總結(jié)出這種管理模式下班級的變化。

高一，少部分學生由于感受不到強制和高壓，似乎還有點不適應。甚至有個別學生和家長感覺班主任的管理偏軟弱，擔心會壓不住學生。班級看上去有點散，班級評分（如教室衛(wèi)生、住宿紀律）總體偏低。

高二，絕大部分學生認可班主任的管理方式，他們感受到班主任的溫和絕不是軟弱，而是包容，其中還透露出自信和堅韌。班級走上正軌，漸漸形成平和稍帶熱情的班級氣氛。班級評分開始擠進中等。

高三，大部分學生喜歡上這個班集體，對班主任既尊重又親近。學生犯了錯，會主動來承認，而且還會提出解決或彌補的方案。任課老師對這個班的感受是“學生善良、親切，學習氛圍好”。班級評分提升到中等偏上。

畢業(yè)生返?？赐嘀魅螘r，他們的反饋常常有：

“高中三年，感覺很溫暖”。

“猶豫時，會問自己：內(nèi)心的選擇到底是什么？”

“改變了一些想法：如，輕聲有時比大聲更有威力，說話態(tài)度比內(nèi)容更重要?！?/p>

“ 什么是內(nèi)心的力量，現(xiàn)在有一點點明白?！?/p>

在這些變化和反饋中，筆者感受到柔性管理的美好和影響的深遠。但在實施過程中，筆者也真切感受到堅持的不容易。要實施柔性管理，除了理論指導，對班主任個體的性格、信念等還有一定的要求。

五、實施柔性管理，對班主任的幾點要求

1.積極的學生觀

積極的學生觀是實施柔性管理最基本的要求。怎樣看待學生，把學生看成什么樣的人，對學生采取什么的態(tài)度，是教育理論和實踐的重要基礎。

班主任要堅持相信學生內(nèi)心始終渴望“向上”和“向善”的。在教育學生過程中，著眼點要放到學生自身優(yōu)勢和資源上，積極給予開發(fā)和利用，弱化、淡化他們身上不良品行，幫助學生利用自身優(yōu)勢，重塑自我。

2.懂一些心理學并擁有較好的共情能力

“帶人如帶兵，帶兵要帶心”。作為一名班主任，“愛學生”當然很重要，但更重要的是懂得“如何愛”。新時代的中職班主任更需要琢磨：

“怎么說，學生才會聽？”

“怎么聽，學生才會說？”

“我給的是不是學生想要的？”

要真正把握這些，就要求班主任學習相關(guān)心理學知識，了解學生身心發(fā)展的規(guī)律，并要求自身擁有較好的共情能力，感受學生的感受，體會學生情緒背后的真實需要。

3.以身作則，營造柔性氛圍

在柔性管理中，有一項原則：身教重于言教。班主任能否言行統(tǒng)一，起好身教模范作用，對學生是一種強大而潛在的影響。這類以身作則，在剛性管理中也是一直提倡的，但剛性管理更多的是指在執(zhí)行制度中的榜樣，如時間觀念、紀律性強等先進典型。在柔性管理中提的身教更多的是指營造柔性文化氛圍，如班主任自身那種平和、尊重、堅韌、好學等品質(zhì)對學生潛移默化的影響。

4.強大內(nèi)心，看淡分數(shù)，靜待花開

在具體實施中，盡管對柔性管理效果的滯后性有一定的心理準備，但當班主任精心實施了一段時間，班級卻沒有什么起色，那時內(nèi)心難免會急躁甚至是沮喪。有的中職學校還把各項制度執(zhí)行情況以分數(shù)的形式給班級評出ABC不同等級，偏低的分數(shù)可能還會受到同行或領(lǐng)導的質(zhì)疑，那時，內(nèi)心可能會動搖甚至想放棄。

實施柔性管理的班主任，對自己需要強大的自信，對學生需要足夠的耐心，對教育需要堅定的信念，對分數(shù)和名利還需看淡或放棄。

筆者懷著對柔性管理的美好期待和不懈的堅持，在多年的實施過程中累積了一些經(jīng)驗和措施。

六、柔性管理在中職班級中的具體實施

1.教室的“柔性”布置，增加期待感

班主任要想實現(xiàn)對班級的柔性管理，需要一個和諧班級文化作支撐。新接手一個班級后，在學生進校門前，首先要注重打造教室的“柔性”文化。如教室的布置除了凈化美化外，更要突出班級的文化特色。如筆者所帶的藥學專業(yè)班，教室布置主要突出二個主題：一是帶班思想“制度遵守，內(nèi)心自由”；二是專業(yè)特色；一面墻全部布置為相關(guān)藥學標本和藥學專業(yè)各階段目標和要求。這樣新生一進入教室就會感受到與初中階段完全不同的強烈沖擊感，他的內(nèi)心不知不覺就會有一種好奇和期待，為接下來的柔性管理做好鋪墊。

2.文學閱讀，營造班級文化氛圍

記得有這樣一句話：“如果一個孩子喜歡閱讀，那他肯定壞不到哪里去”。閱讀能夠愉悅性情，凈化內(nèi)心，拓展視野。

班主任的教育除了教授知識，還有見識。要增長見識，可以行萬里路，還有讀萬卷書。筆者所在學校建造了市區(qū)一流的圖書館，而且全部向?qū)W生開放。為了給學生更好更系統(tǒng)的引領(lǐng)，筆者利用班會課，開展了一個專題“讓閱讀成為一種習慣”，進行一系列的文字閱讀介紹。

旅游篇 ：《身體和靈魂，總有一個要在路上》《走近最初的自己》……

心理篇：《感謝自己的不完美》《我很重要》……

人文篇：……

愛情篇：……

一開始開展這項活動，學生很奇怪，他們會說：“老師，你怎么變成語文老師了？”漸漸地，他們會追問：“老師，接下來，會給我們介紹什么書呀？”

慢慢地，筆者發(fā)現(xiàn)課余時間學生進圖書館的多了，打鬧的現(xiàn)象少了；學生課桌內(nèi)零食少了，課外書多了。

3.感受學生的感受，肯定重于否定

肯定是柔性管理中經(jīng)常使用的方法。當然柔性管理不排斥否定，但肯定重于否定。在剛性管理中，更注重的是規(guī)范的制約和執(zhí)行的統(tǒng)一，班主任教育學生時，運用更多的是“禁止、不允許”。但現(xiàn)實中，一個學生做一件事時，不會剛好是完全符合哪個標準。就人的心理趨向來看，人的心與言、言與行常常會表現(xiàn)出不一致性，但人心趨于美好，希望個人的表現(xiàn)得到承認。尤其對中職學生來說，他們更加渴望得到肯定和賞識。他們內(nèi)心深處并不希望自己的行為影響別人、違反制度。那種心與行的不統(tǒng)一，他們常常意識不到或是一時控制不了。

如何把握肯定和否定，不單是一個方法問題，更是管理藝術(shù)的問題。這對班主任提出了更高的要求，需要班主任有較好的共情感受能力，不僅要充分肯定學生積極的、正確的、陽光的一面，更要看到學生消極的、錯誤的、甚至陰暗的那一面所隱含的東西，去感受它真正想要表達的到底是什么？

4.以退為進，攻破管理難點

一個班中，總有幾位學生是比較棘手、難搞定的，他們對班級的負面影響很大，但他們講義氣，愿意替別人出頭，在同學中威信較高。降服這幾位學生，是管理好整個班級的關(guān)鍵。對這些學生，剛性的號召，制度的制約肯定是很難奏效的。比如，某位男生經(jīng)常曠課出去打籃球，如果硬對硬按制度辦事，學生一般就甩你這樣的話：“大不了處分，退學也無所謂”。這時候班主任除了理解尊重外，在具體的面對面“較量”中還要講究策略，比如“示弱”“妥協(xié)”，這時的“妥協(xié)”并不是放棄原則，而是以退為進，通過適當?shù)慕粨Q來等待目標結(jié)果的出現(xiàn)。

高中階段是人生的第二個反叛期，這個階段的學生喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威，渴望得到肯定，但心智尚未完全成熟。柔性管理中的“柔”原則、“軟”控制更符合這一階段學生的心身發(fā)展。尤其是中職學生，中考的失利對他們的內(nèi)心有較大影響，他們更需要溫和的、漸進的管理方式。

筆者一直認為，班主任教育的藝術(shù)不在于傳授知識，而在于喚醒和鼓舞，引導學生去尋找適合自身學習發(fā)展的模式和途徑，讓學生真正明白“外在的形式遵守是為了內(nèi)心更多的自由”。教育是一項長期的系統(tǒng)工程，班主任要堅信學生心中都有一顆積極、陽光、美好的種子。中職學生在成長過程中，不缺風吹雨打，他們更需要陽光雨露。總有一天，這顆種子會生根發(fā)芽，開花結(jié)果。

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（作者單位：寧波經(jīng)貿(mào)學校）