摘要：文章通過研究近兩年高校新生班團(tuán)干部角色認(rèn)知與發(fā)展訴求狀況發(fā)現(xiàn)，長期應(yīng)試教育促成高校新生班團(tuán)干部畸形發(fā)展、引導(dǎo)失范導(dǎo)致高校新生班團(tuán)干部角色認(rèn)知模糊和迷茫、培訓(xùn)機(jī)制不完善無法滿足發(fā)展訴求。提升高校新生班團(tuán)干部角色認(rèn)知意識、滿足其發(fā)展訴求應(yīng)以“中國夢”為思想引領(lǐng)改進(jìn)和加強(qiáng)理想信念教育、建立輔導(dǎo)員與高校新生班團(tuán)干部定期信息反饋機(jī)制（虛實(shí)結(jié)合）、建立高校新生班團(tuán)干部培養(yǎng)機(jī)制改進(jìn)和加強(qiáng)對高校新生班團(tuán)干部的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：高校新生班團(tuán)干部；角色認(rèn)知；發(fā)展訴求

高校新生入學(xué)后，面臨著緊湊的入學(xué)教育和豐富的大學(xué)生適應(yīng)性教育，按照教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，高?？傮w上要按師生比不低于1：200設(shè)置專職輔導(dǎo)員崗位，輔導(dǎo)員的工作負(fù)荷就尤為凸顯。為此，輔導(dǎo)員不得不倚重新選的班團(tuán)干部。而他們因沒受過專業(yè)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)（盡管他們曾擔(dān)任學(xué)生干部有些工作經(jīng)驗(yàn)，但大學(xué)學(xué)生工作基本上不同于高中、初中），加上輔導(dǎo)員工作繁重、瑣碎， 用在指導(dǎo)他們的精力就非常有限，以致“重使用、輕培養(yǎng)”現(xiàn)象突出，對他們角色認(rèn)知與發(fā)展訴求的研究更是少有提及。因此，本研究利用問卷調(diào)查、個(gè)別訪談等研究方法，在2013年9月至2015年3月，通過對上海市部分高校2013級109名大學(xué)新生班團(tuán)干部有效樣本（A1），2014級203名大學(xué)新生班團(tuán)干部有效樣本（A2）進(jìn)行2次調(diào)研和訪談，從素養(yǎng)積淀、履職經(jīng)歷和培訓(xùn)教育等方面分析了高校新生班團(tuán)干部角色認(rèn)知及發(fā)展訴求狀況及特點(diǎn)，用馬克思的全面發(fā)展理論探究其影響因素，最后提出相應(yīng)對策。

一、現(xiàn)狀及特點(diǎn)

（一）高校新生班團(tuán)干部的素養(yǎng)沉淀

1. 理想（信念）設(shè)定：以個(gè)體利益為中心，少服務(wù)他人理念

調(diào)研顯示，實(shí)驗(yàn)組A1和A2在“大學(xué)入學(xué)前，你參加過什么類型的學(xué)生干部培訓(xùn)”選項(xiàng)中，選擇或兼選“理想信念教育”的比例分別為10.1%和11.3%，這說明高校新生班團(tuán)干部在大學(xué)入學(xué)前很少有理想信念教育專題培訓(xùn)；在“你做班委學(xué)生干部的動(dòng)力是什么”的選項(xiàng)中，選擇或兼選“想通過努力為他人服務(wù)，得到他人認(rèn)可”的比例分別為52.3%和50.2%，對比選擇“班委干部是個(gè)平臺，想鍛煉、歷練自己”的比例（分別為79.8%和83.3%），這說明高校新生班團(tuán)干部為他人服務(wù)的意識不高；結(jié)合這兩個(gè)選項(xiàng)，說明高校新生班團(tuán)干部理想信仰教育缺失。

2. 能力儲備：有經(jīng)歷少培訓(xùn)—“黑暗中摸索前行”

調(diào)研顯示，實(shí)驗(yàn)組A1和A2在“大學(xué)入學(xué)前，你曾擔(dān)任過學(xué)生干部嗎”選項(xiàng)中，選擇“曾經(jīng)擔(dān)任過”的比例分別為90.1%和98.0%，這說明絕大多數(shù)高校新生班團(tuán)干部有擔(dān)任學(xué)生干部經(jīng)歷；在“大學(xué)入學(xué)前，你曾參加過學(xué)生干部培訓(xùn)嗎”選項(xiàng)中，選擇“有”的比例分別為32.1%和29.56%，這說明大部分高校新生班團(tuán)干部在大學(xué)入學(xué)前沒有參加過專業(yè)培訓(xùn)。結(jié)合這兩個(gè)選項(xiàng)，這說明高校新生班團(tuán)干部的能力儲備現(xiàn)狀是有經(jīng)歷少培訓(xùn)—“黑暗中摸索前行”。

3. 心理準(zhǔn)備：“糾結(jié)”中掙扎，想證明自己，正確心態(tài)需引導(dǎo)

調(diào)研顯示，實(shí)驗(yàn)組A1和A2在“大學(xué)入學(xué)后，作為班委，你對為班級同學(xué)服務(wù)、組織班級活動(dòng)的能力有信心嗎”選擇中，選擇“很自信”的比例分別為62.4%和66.0%，選擇“基本自信”的比例分別為34.7%和30.5%，這說明高校新生班團(tuán)干部對自己即將應(yīng)對的工作比較自信；在“你是怎么當(dāng)上班委干部的”選項(xiàng)中，選擇“公平、公開競選職位”或“參加競選、負(fù)責(zé)老師協(xié)調(diào)安排職位”比例分別為89.0%和90.6%，這說明高校新生班團(tuán)干部很積極主動(dòng)；在“你做班委學(xué)生干部的動(dòng)力是什么”選項(xiàng)中，選擇“班委干部是個(gè)平臺，想鍛煉、歷練自己”的比例分別為79.8%和83.3%，這說明高校新生班團(tuán)干部工作的目的主要是提升自我；結(jié)合這三個(gè)選項(xiàng)，這說明高校新生班團(tuán)干部心態(tài)很糾結(jié)—相信自己卻需要通過平臺證明、提升自己，需要進(jìn)行正確引導(dǎo)。

（二）高校新生班團(tuán)干部的履職經(jīng)歷

1. 職責(zé)認(rèn)知：明晰角色、分工不清、職責(zé)不明

調(diào)研顯示，實(shí)驗(yàn)組A1和A2在“你的班委角色是什么”選項(xiàng)中，對自己是什么班委角色都給出了明確選擇；在“你們班委之間有分工嗎”選項(xiàng)中，選擇“有”的比例分別為77.1%和80.3%，這說明大部分高校新生班團(tuán)干部有分工；在“你知道自己的職責(zé)是什么嗎”選項(xiàng)中，選擇“很清楚”的比例都為67.0%，選擇“很模糊、主要是配合協(xié)調(diào)工作”的比例分別為33.0%和31.0%；但當(dāng)繼續(xù)追問，在“作為班委，你的職責(zé)是什么”選項(xiàng)中，給空白答案比例分別為40.4%和36.0%，這說明相當(dāng)大的比例新生班團(tuán)干部不知道自己職責(zé)；在“你曾組織過班會嗎”選項(xiàng)中，選擇“沒有”的比例分別為45.8%和45.3%；在“你曾組織過班級活動(dòng)嗎”選項(xiàng)中，選擇“沒有”的比例分別為34.9%和31.5%。這說明有相當(dāng)大比例新生班團(tuán)干部在大一期間基本無作為。結(jié)合這四個(gè)選項(xiàng)，說明高校新生班團(tuán)干部明晰角色卻分工模糊、職責(zé)不清。

2. 工作體驗(yàn)：實(shí)效差強(qiáng)人意

調(diào)研顯示，在實(shí)驗(yàn)組A1和A2中，組織過主題班會的新生班團(tuán)干部在“你對自己主持的主題班會效果滿意嗎”選項(xiàng)中，選擇“非常滿意”的比例分別為19.3%和21.7%，選擇“基本滿意”的比例分別為43.1%和53.7%；組織過班級活動(dòng)的新生班團(tuán)干部在“你對自己主辦的班級活動(dòng)滿意嗎”選項(xiàng)中，選擇“非常滿意”的比例分為21.1%和29.6%，選擇“基本滿意”的比例分別為44.0%和60.9%。這說明大部分高校新生班團(tuán)干部對自己的工作實(shí)效差強(qiáng)人意。

3. 角色認(rèn)同：高度認(rèn)同學(xué)生干部角色，自我認(rèn)同度不高，對其他班團(tuán)干部認(rèn)同度偏高

調(diào)研顯示，實(shí)驗(yàn)組A1和A2在“你覺得班委在班級中的作用重要嗎”選項(xiàng)中，選擇“很重要”的比例分別64.2%和67.0%，選擇“作用一般”的比例分別為31.2%和29.6；在“你覺得你盡到班委職責(zé)了嗎”選項(xiàng)中，選擇“盡職盡責(zé)”的比例分別為33.0%和37.4%，選擇“基本負(fù)責(zé)”的比例分別為63.3%和56.7%；在“你覺得其他班委盡職盡責(zé)嗎”選項(xiàng)中，選擇“都很盡職盡責(zé)”的比例分別為57.8%和70.0%，選擇“一般，基本負(fù)責(zé)”的比例分別為38.5%和27.6%。結(jié)合這三個(gè)選項(xiàng)說明，高校新生班團(tuán)干部認(rèn)同角色率很高，對自己工作績效評價(jià)不高，對其他班團(tuán)干部工作績效評價(jià)偏高。

（三）高校新生班團(tuán)干部培訓(xùn)教育

1. 入學(xué)后培訓(xùn)現(xiàn)狀：培訓(xùn)率低、培訓(xùn)師資單一、培訓(xùn)內(nèi)容不充分

調(diào)研顯示，實(shí)驗(yàn)組A1和A2在“大學(xué)入學(xué)后，你有接受過班委培訓(xùn)嗎”選項(xiàng)中，選擇“有”的比例分別為35.8%和32.5%；在參加過培訓(xùn)的新生班團(tuán)干部對“你參加過班委培訓(xùn)幾次”選項(xiàng)中，選擇“1、2、3、4、很多次”的比例分別為（35.8%、16.5%、6.4%、0.9%、2.8%：41.4%、13.3%、5.0%、1.0%、4.4%）。結(jié)合這兩個(gè)選項(xiàng)說明，高校新生學(xué)生干部培訓(xùn)率低。在“在曾參加的培訓(xùn)活動(dòng)中，是誰對你進(jìn)行培訓(xùn)的”選項(xiàng)中，選擇“輔導(dǎo)員、班主任、專業(yè)教師”的比例分別為（38.5%、13.8%、12.0%：43.3%、24.6%、9.6%）；在“作為班委，你接受過什么專題培訓(xùn)”選項(xiàng)中，選擇“黨建、資助、心理健康教育、班級建設(shè)、寢室管理、團(tuán)支部建設(shè)、理想信念教育”的比例分別為（17.4%、13.8%、22.0%、37.6%、4.6%、17.4%、13.8%：19.7%、19.7%、30.5%、39.4%、11.3%、12.8%、15.3%）。結(jié)合這兩個(gè)選項(xiàng)，說明培訓(xùn)師資比較單一，培訓(xùn)內(nèi)容比較缺乏。

2. 培訓(xùn)意愿：主動(dòng)要求培訓(xùn)并認(rèn)識到其對工作的助推作用

調(diào)研顯示，實(shí)驗(yàn)組A1和A2在“大學(xué)入學(xué)后，作為班委，你愿意接受培訓(xùn)嗎”選項(xiàng)中，選擇“愿意”的比例分別為86.2%和79.8%；在“你覺得做好班委工作信心源自哪里”選項(xiàng)中，選擇“班委學(xué)生干部培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)”的比例分別為44.0%和44.8%。結(jié)合這兩個(gè)選項(xiàng)，說明絕大多數(shù)高校新生班團(tuán)干部愿意培訓(xùn)并比較能夠認(rèn)識到培訓(xùn)對工作的助推作用。

3. 培訓(xùn)需求：對培訓(xùn)主體資質(zhì)要求高，對自我發(fā)展訴求強(qiáng)烈

調(diào)研顯示，實(shí)驗(yàn)組A1和A2在“你需要具備什么資質(zhì)的人對你進(jìn)行培訓(xùn)”選項(xiàng)中，選擇“專兼職輔導(dǎo)員、專業(yè)老師、素質(zhì)拓展教練、班主任、具備專業(yè)資質(zhì)證書的教師”的比例分別為（51.4%、34.9%、25.7%、12.8%、20.2%：49.8%、27.6%、24.1%、19.7%、3.4%），這說明高校新生班團(tuán)干部期待的培訓(xùn)主體是輔導(dǎo)員、專業(yè)教師和素質(zhì)拓展教練。在“你需要什么類型的培訓(xùn)”選項(xiàng)中，選擇“專題培訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、素質(zhì)拓展、跟蹤指導(dǎo)”的比例分別為（33.9%、46.8%、33.9%、15.6%：34.5%、43.8%、44.3%、10.8%），這說明高校新生班團(tuán)干部期待項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)方式。在“你需要哪些能力的培訓(xùn)”選項(xiàng)中，選擇“演講與口才、溝通與表達(dá)、合作與協(xié)調(diào)、寫作、危機(jī)處理、組織與號召”的比例分別為（64.2%、44.0%、36.7%、10.1%、30.3%、39.4%：64.0%、47.8%、41.3%、13.8%、28.6%、44.3%）這說明高校新生班團(tuán)干部期待演講與口才、溝通與表達(dá)能力的提升。在“你需要哪些能力培訓(xùn)”選項(xiàng)中，選擇（黨建、資助、心理健康教育、班級寢室管理、團(tuán)支部建設(shè)）的比例分別為（23.9%、16.5%、42.2%、34.9%、21.1%、6.4%：30.0%、19.7%、39.9%、34.0%、16.3%、6.4%），這說明高校新生班團(tuán)干部期待心理疏導(dǎo)和加強(qiáng)管理能力培訓(xùn)。結(jié)合這四個(gè)選項(xiàng)，說明高校新生班團(tuán)干部對培訓(xùn)主體資質(zhì)要求高、對自我發(fā)展訴求強(qiáng)烈。

二、影響因素

（一）長期應(yīng)試教育促成高校新生班團(tuán)干部畸形發(fā)展

1. 理想信念教育不足導(dǎo)致知識結(jié)構(gòu)失衡

高校新生班團(tuán)干部入學(xué)以前基本是在高考指揮棒指引下發(fā)展的，成績基本成為評價(jià)他們的唯一標(biāo)準(zhǔn)（尤其是對來自農(nóng)村的學(xué)生），對基礎(chǔ)學(xué)科學(xué)習(xí)的過度重視嚴(yán)重?cái)D壓了理想信念教育的空間，導(dǎo)致他們知識結(jié)構(gòu)失衡。在中國特色社會主義國度里，理想信念教育是引領(lǐng)個(gè)人發(fā)展的核心和靈魂，缺失或無視此項(xiàng)必將給個(gè)體成長埋下隱患—滋生、泛濫個(gè)人主義和利己主義，束縛其將來遠(yuǎn)行的高度和廣度。

2. 脫離社會實(shí)踐致使?jié)撃芴幱谛菝郀顟B(tài)

大學(xué)入學(xué)前的教育以學(xué)生理性思維訓(xùn)練為核心，其他各方面工作都是配合和服務(wù)于此的，學(xué)生沒有能力展示的舞臺和空間，更缺乏挖掘潛能的氛圍，導(dǎo)致學(xué)生能力發(fā)展不協(xié)調(diào)—實(shí)踐能力發(fā)展嚴(yán)重被壓抑。個(gè)體的發(fā)展是相互促進(jìn)、漸進(jìn)協(xié)調(diào)的，如體育和智育、美育和德育等，不能顧此失彼、厚此薄彼。中學(xué)階段的學(xué)生干部缺失專業(yè)性培訓(xùn)，學(xué)生基本是按照教師的指揮和要求去執(zhí)行，少人鼓勵(lì)和欣賞，潛能處于休眠狀態(tài)。

3. 心理健康教育缺失導(dǎo)致心理發(fā)育不成熟

中學(xué)階段心理健康教育的嚴(yán)重缺失導(dǎo)致學(xué)生心理自然成長、心態(tài)失和，集中表現(xiàn)在認(rèn)為自己自信卻想方設(shè)法去證實(shí)。調(diào)研顯示，實(shí)驗(yàn)組A1和A2在“你需要哪些能力培訓(xùn)”選項(xiàng)中，選擇（黨建、資助、心理健康教育、班級寢室管理、團(tuán)支部建設(shè)）的比例分別為（23.9%、16.5%、42.2%、34.9%、21.1%、6.4%：30.0%、19.7%、39.9%、34.0%、16.3%、6.4%），心理專題教育訴求的比例（42.2%和39.9%）在各組都是最高的。這充分說明中學(xué)階段心理健康教育缺失的嚴(yán)重程度。

（二）引導(dǎo)失范導(dǎo)致高校新生班團(tuán)干部角色認(rèn)知模糊和迷茫

1. 事前科學(xué)明晰引導(dǎo)的缺失導(dǎo)致權(quán)責(zé)不清、職責(zé)不明

高校輔導(dǎo)員缺乏對新生班團(tuán)干部科學(xué)明晰的引導(dǎo)和教育致使他們權(quán)責(zé)不清、職責(zé)不明，甚至無作為。輔導(dǎo)員在新生班團(tuán)干部選舉和任命以后一般會對他們進(jìn)行短時(shí)集訓(xùn)，接著就逐漸分配工作給他們。因輔導(dǎo)員整體素質(zhì)參差不齊，更無規(guī)范科學(xué)的集訓(xùn)教材，至于短時(shí)集訓(xùn)效果基本是差強(qiáng)人意，再加上新生工作繁重冗雜，更別談科學(xué)明晰的引導(dǎo)了，新生班團(tuán)干部的成長基本仍舊是“摸著石頭過河”。

2. 事中跟蹤指導(dǎo)和交流平臺的缺乏導(dǎo)致工作實(shí)效差強(qiáng)人意

高校新生班團(tuán)干部跟蹤指導(dǎo)和交流平臺的缺失導(dǎo)致工作實(shí)效不高。無跟蹤指導(dǎo)，他們基本是亦步亦趨或沿襲固有的工作理念和方式，重復(fù)性地執(zhí)行和操作，基本無多少成就感，工作的動(dòng)力和熱情就會遞減；無交流平臺就如井底之蛙、閉門造車，他們就無法相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，無法在工作能力上提高，就會習(xí)以為然、固步自封。

3. 事后科學(xué)評價(jià)機(jī)制的缺失導(dǎo)致高校新生班團(tuán)干部發(fā)展的迷茫

對高校新生班團(tuán)干部的評價(jià)應(yīng)區(qū)別于普通學(xué)生的評價(jià)，而對他們科學(xué)評價(jià)機(jī)制的缺乏會導(dǎo)致高校新生班團(tuán)干部發(fā)展的盲目和迷茫。高校新生班團(tuán)干部盡管也是大學(xué)新生，但對他們的評價(jià)應(yīng)區(qū)別于普通學(xué)生，因?yàn)檫@兩個(gè)群體的發(fā)展方向是有區(qū)別的。而目前我們基本是以普通學(xué)生評價(jià)指標(biāo)來評價(jià)高校新生班團(tuán)干部的，而他們并非站在“同一起跑線上”的，這會導(dǎo)致高校新生班團(tuán)干部自我認(rèn)同率較低，動(dòng)搖他們繼續(xù)工作、服務(wù)學(xué)生的信心和堅(jiān)守。

（三）培訓(xùn)機(jī)制不完善無法滿足發(fā)展訴求

1. 培訓(xùn)依據(jù)（制度）的不完善引起培訓(xùn)師資不足

從國家教育相關(guān)文件中能解讀出要求加強(qiáng)高校新生班團(tuán)干部的培養(yǎng)，但并沒有相應(yīng)配套的制度（措施）來完善和規(guī)范。培養(yǎng)合格的社會主義建設(shè)者和接班人是我國高等教育的任務(wù)，高校新生班團(tuán)干部是新生中的精英，對他們的培養(yǎng)更為如此，更是重中之重，因而應(yīng)以明確的制度要求加強(qiáng)對他們的培養(yǎng)和教育。但目前國內(nèi)缺乏相應(yīng)的明晰制度來規(guī)范、強(qiáng)化對他們的培訓(xùn)，以致對他們的培養(yǎng)處于“可為”與“可不為”狀態(tài)，對培訓(xùn)師資的配備和投入高校并未給予足夠的重視。

2. 培養(yǎng)共識（理念）的缺失無法有效指引培訓(xùn)內(nèi)容的挖掘和積累

目前國內(nèi)高校新生班團(tuán)干部的培訓(xùn)內(nèi)容是參差不齊的，缺乏統(tǒng)一、科學(xué)的共識（理念）進(jìn)行指導(dǎo)。盡管對他們的培養(yǎng)應(yīng)因材施教、多元化，但也應(yīng)形成基本的培養(yǎng)共識或理念，否則培養(yǎng)就會成為無源之水、無本之木。在實(shí)踐中輔導(dǎo)員的的培訓(xùn)基本是“因需而訓(xùn)”—培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性有待考量（輔導(dǎo)員所需并非就是高校新生班團(tuán)干部所求），更因輔導(dǎo)員本身知識結(jié)構(gòu)的相對性和能力儲備的有限性會助推培訓(xùn)流于形式。

3. 培訓(xùn)方法的單調(diào)性和高校新生班團(tuán)干部群體特征不匹配

說教（講解）式的培訓(xùn)方法和高校新生班團(tuán)干部的年齡、心理和生理特征不匹配。18歲的特定年齡決定了他們此時(shí)的心理和生理特征：喜歡標(biāo)新立異、期待他人認(rèn)可和精力充沛、缺乏耐心。他們基本對單一的說教式培訓(xùn)方式熟視無睹，如再以此方法培訓(xùn)無異于“對牛彈琴”。而目前高校培訓(xùn)方式依舊以說教式為主，不能很好地對高校新生班團(tuán)干部素質(zhì)提升產(chǎn)生效果。

三、對策和建議

（一）以“中國夢”為思想引領(lǐng)，改進(jìn)和加強(qiáng)理想信念教育

1. 以“中國夢”思想凝心聚力，團(tuán)結(jié)和引領(lǐng)高校新生班團(tuán)干部

國際范圍內(nèi)思想領(lǐng)域的交鋒暗流涌動(dòng)，信息技術(shù)和媒介的發(fā)展突破了傳統(tǒng)國界限制，加劇這種爭斗趨勢，因而，理想信念教育也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，以“中國夢”為思想引領(lǐng)，進(jìn)行改進(jìn)和加強(qiáng)。首先，邀請專家學(xué)者開展專題講座，系統(tǒng)、充分地闡述“中國夢”思想的淵源和時(shí)代價(jià)值，增強(qiáng)其思想感召力和吸引力；其次，邀請全國“勞?！?、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀畢業(yè)生”等代表到新生班團(tuán)干部群體中來，以鮮活的“案例”“現(xiàn)身說法”來影響、示范他們。

2. 以社會主義核心價(jià)值觀具體化實(shí)踐“中國夢”要求，明確高校新生班團(tuán)干部努力方向

社會主義核心價(jià)值觀給個(gè)體發(fā)展指明努力方向，高校新生班團(tuán)干部應(yīng)在工作實(shí)踐中積極踐行和落實(shí)。首先，從自身做起，做好每一件小事，做實(shí)每一件好事；其次，示范和影響周圍的同學(xué)，以各種載體和途徑，帶領(lǐng)同學(xué)主動(dòng)踐行和落實(shí)社會主義核心價(jià)值觀。

（二）建立輔導(dǎo)員與高校新生班團(tuán)干部定期信息反饋機(jī)制（虛實(shí)結(jié)合），實(shí)現(xiàn)信息互通和共享

1. 解決“重使用、輕培養(yǎng)”問題的前提是輔導(dǎo)員知曉高校新生班團(tuán)干部的發(fā)展訴求，因此，應(yīng)建立輔導(dǎo)員與高校新生班團(tuán)干部信息反饋制度（虛實(shí)結(jié)合），實(shí)現(xiàn)信息互通和共享。科技進(jìn)步是一把“雙刃劍”，隨著傳媒技術(shù)的進(jìn)步，人與人的交流和溝通越來越快捷，但也逐漸虛擬化，面對面的交流頻率越來越低。教育是一項(xiàng)言傳身教的事業(yè)，僅有虛擬交流互動(dòng)平臺還不夠，還需要實(shí)體化平臺。

2. 僅有信息反饋制度還無法讓高校新生班團(tuán)干部放心言說其真實(shí)訴求，還需以激勵(lì)機(jī)制來保障其權(quán)益能得以正當(dāng)行使。實(shí)踐中，部分高校新生班團(tuán)干部因擔(dān)心說實(shí)話會讓輔導(dǎo)員難堪致使輔導(dǎo)員對自己持有成見而不敢、不愿說的情形存在，事實(shí)上這種心里擔(dān)憂確實(shí)應(yīng)該給予考慮，故需專門的制度措施來消除此項(xiàng)隱憂。

（三）建立高校新生班團(tuán)干部培養(yǎng)機(jī)制，改進(jìn)和加強(qiáng)對高校新生班團(tuán)干部的培養(yǎng)

1. 完善培訓(xùn)師資、充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容

改變培訓(xùn)主體資質(zhì)單一來源現(xiàn)狀，邀請校外專業(yè)培訓(xùn)教練對高校新生班團(tuán)干部培訓(xùn)，提升培訓(xùn)的質(zhì)量和價(jià)值。根據(jù)高校新生班團(tuán)干部訴求，有針對性地儲備詳細(xì)資料以備學(xué)生之需。

2. 豐富培訓(xùn)形式、制定評價(jià)指標(biāo)

改變培訓(xùn)形式單調(diào)現(xiàn)狀，根據(jù)學(xué)生群體特征采取其樂于接受的形式開展培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效?？茖W(xué)制定針對高校新生干部的評價(jià)指標(biāo)機(jī)制，增強(qiáng)其角色認(rèn)知和認(rèn)同意識。

（作者單位：上海理工大學(xué)出版印刷與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院）