摘要：大學(xué)生作為旅游市場的一支生力軍，一直是整個旅游市場中既獨(dú)立又重要的一個組成部分。但大學(xué)生市場也存在著明顯的地域差異。文章以安徽高校大學(xué)生為研究對象，通過問卷調(diào)查，分析了安徽高校大學(xué)生市場在出游意愿、出游方式偏好、旅游消費(fèi)等方面的特征。并根據(jù)數(shù)據(jù)分析，為連鎖旅游企業(yè)開拓安徽大學(xué)生旅游市場給出了針對性意見。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；旅游市場；安徽；連鎖旅游企業(yè)

近年來，隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的改變，旅游成為一種時尚的休閑方式。大學(xué)生作為旅游市場的一支生力軍，一直是整個旅游市場中既獨(dú)立又重要的一個組成部分。有資料顯示，在世界各旅游目的地中，青年旅游者占全體旅游者中的比例為：美洲42.9%，歐洲49%，非洲34%，亞洲38.7%，大洋洲34%。青年旅游者中大學(xué)生占大部分。這表明大學(xué)生群體在旅游市場重要地位的同時也說明大學(xué)生旅游市場也存在著地域差異。本文以安徽高校大學(xué)生為例，選擇安徽大學(xué)、安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)、合肥學(xué)院、安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院、安徽工商職業(yè)學(xué)院等5所高校進(jìn)行抽樣調(diào)查，意在發(fā)現(xiàn)區(qū)域大學(xué)生旅游消費(fèi)的特征，為相關(guān)企業(yè)開拓區(qū)域大學(xué)生市場提供參考。

一、研究方法

本次研究主要采用問卷調(diào)查的方法，對安徽大學(xué)、安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)、合肥學(xué)院、安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院、安徽工商職業(yè)學(xué)院等5所高校2014級、2013級、2012級和2011級的500名在校大學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查。為了增加調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性，調(diào)查時間選擇在2014年“十一”黃金周之后的一個星期內(nèi)完成。采用深入班級填寫和宿舍填寫的方式獲得數(shù)據(jù)。共發(fā)放問卷500份，回收問卷486份，其中有效問卷455份。有效問卷中一年級148份，男生59份，女生89份；二年級123份，男生62份，女生61份；三年級147份，男生72份，女生75份；四年級，37份，男生20份，女生17份。樣本數(shù)據(jù)滿足分析的需求。

在數(shù)據(jù)的分析上主要采用EXCEL統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，綜合運(yùn)用了定性和定量的方法最后得出分析結(jié)論。

二、研究結(jié)果

（一）大學(xué)生出游現(xiàn)狀分析

1. 出游意向

從表1中可以看出，大學(xué)生的出游意愿還是很強(qiáng)烈的，只有3%的同學(xué)表示不喜歡。其中有66%的學(xué)生表示較喜歡出游。

2. 出游頻率與時間選擇

根據(jù)數(shù)據(jù)分析可知，大學(xué)生平均1年外出旅游一次的人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例為39%，半年出行一次的人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例為26%，1個月出行一次的人數(shù)比例為11%，其他為24%，說明了大學(xué)生外出旅游的頻率較高，有較高的出游欲望。

而在大學(xué)生會選擇的外出時間段方面，35%的人會選擇國慶或五一長假，32%的人會選擇平時有空的時間，21%的人會選擇周末，12%的人會選擇任何時間段，這也說明了大學(xué)生對外出旅游的時間段選擇有著較為明確的選擇依據(jù)，大多會選擇假期或課余時間較多的時間段。

3. 旅游方式

數(shù)據(jù)顯示，有約一半的大學(xué)生會選擇自助游的旅游方式，其他依次為跟旅游社、自駕游、跟社團(tuán)出游。我們可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生自助游比例較大，但與社會人士的差別在于社團(tuán)也成為出游的一個方式。這為旅游產(chǎn)品的宣傳和組織提供了另一有效的途徑。在大學(xué)生旅游方式的選擇上52%主要考慮個人偏好，32%是考慮到經(jīng)濟(jì)因素，10%是考慮到安全因素，其他因素占6%。而在出游同伴的選擇上更多傾向于室友24.2%，同學(xué)21.8%或者男女朋友21.8%。

4. 旅游動機(jī)與偏好分析

大學(xué)生選擇出游，有19%的大學(xué)生旅游動機(jī)為享受自然風(fēng)光，18%為開闊眼界，17%為娛樂以及了解歷史古跡，16%為體驗(yàn)民風(fēng)民俗，13%為結(jié)交新朋友。

而在旅游偏好的選擇上，有22%的大學(xué)生比較偏好于傳統(tǒng)的旅游方式，也有18%的大學(xué)生偏好于生態(tài)旅游，17%的大學(xué)生偏好于探險旅游，15%的大學(xué)生偏好于學(xué)習(xí)旅游，13%的大學(xué)生偏好與體育旅游。這一結(jié)果表明，大多數(shù)的大學(xué)生還是偏好于傳統(tǒng)的旅游方式，但是對探險旅游和學(xué)習(xí)旅游也很興趣。

5. 大學(xué)生獲取旅游信息的途徑分析

由于大學(xué)生群體對現(xiàn)代信息技術(shù)的熟悉應(yīng)用，所以在信息獲取的途徑上，更多的是通過網(wǎng)絡(luò)媒體，其比例達(dá)到了53%。信息來源中親朋好友的介紹占22%，說明旅游產(chǎn)品的口碑傳播至關(guān)重要。剩下的向旅行社、報(bào)紙廣播、其他占比都比較小分別為12%、5%、7%。

（二）大學(xué)生旅游消費(fèi)特征分析

1. 大學(xué)生旅游消費(fèi)金額狀況

大學(xué)生愿意在旅游上花費(fèi)的數(shù)額，有30%的人愿意花費(fèi)500元以下，37%的人愿意花費(fèi)500～1000元來旅游，23%的人愿意花費(fèi)1000～2000元，甚至有10%的人愿意花費(fèi)2000元以上的金錢用來旅行，所以我們可以得知，現(xiàn)在的大學(xué)生能夠支配的金錢并不少，也都愿意在旅游方面花錢。結(jié)合上面我們對大學(xué)生出游頻率的分析我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生旅游市場是很巨大的。

2. 旅游經(jīng)費(fèi)來源分析

在大學(xué)生旅游經(jīng)費(fèi)的來源中，生活費(fèi)旅游的占總比重的34%，其次找父母要錢出門旅游的占32%，也有20%的學(xué)生愿意用兼職所賺取的錢來旅游，獎學(xué)金和信用卡透支占比較少，只占12%和2%。

3. 旅游花費(fèi)項(xiàng)目分析

大學(xué)生旅游的消費(fèi)，占比最高的是餐飲交通住宿方面達(dá)到了57%，其次導(dǎo)游服務(wù)門票費(fèi)占14%、購買紀(jì)念品占13%、文化娛樂占15%。其他只占1%。

（三）大學(xué)生對旅行社態(tài)度分析

1. 對旅行社的選擇意愿

通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有29%的大學(xué)生愿意跟隨旅行社出游，而35%的學(xué)生明確表示不喜歡跟隨旅行社出行。

2. 對旅行社提供的服務(wù)滿意度分析

在我們的問卷中針對旅行社方面的服務(wù)態(tài)度、價格、時間安排、景點(diǎn)安排、導(dǎo)游人員等五個方面的滿意度進(jìn)行了調(diào)查。發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對旅行社關(guān)于時間的安排一項(xiàng)是最不滿意的達(dá)48%，其次對價格的不滿意占40%。對景點(diǎn)的安排的滿意程度好壞參半。相對而言對導(dǎo)游人員及服務(wù)態(tài)度還是比較滿意的，滿意度均達(dá)到了50%以上。

3. 大學(xué)生對旅游優(yōu)惠政策的偏好分析

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，打折是最能吸引大學(xué)生旅行的優(yōu)惠政策75%，有7%的人認(rèn)為旅行社可以增加更多不同的游玩地點(diǎn)來吸引學(xué)生。2%的學(xué)生希望能夠贈送禮品、3%的學(xué)生希望在安全方面做出更多的防護(hù)措施以及5%的學(xué)生希望再能夠提供更好、更貼心的服務(wù)。

三、結(jié)論與對策

（一）結(jié)論

1. 大學(xué)生旅游消費(fèi)市場巨大。大學(xué)生有著強(qiáng)烈的旅游消費(fèi)欲望，并且也愿意為此支付較中檔的費(fèi)用。

2. 在旅游偏好上比較喜歡傳統(tǒng)的自然風(fēng)光旅游，但學(xué)習(xí)旅游和探險旅游也占有相當(dāng)?shù)谋戎亍?/p>

3. 大學(xué)生在五一和國慶等假期旅游概論比較大，但在周末和平時有空的時候也會選擇短途旅游。大學(xué)生出游同伴的選擇更傾向于同學(xué)、室友和男女朋友。

4. 現(xiàn)代大學(xué)生主要通過網(wǎng)絡(luò)和周圍朋友獲取旅游信息。而影響其作出出游決策的主要因素有個人偏好、經(jīng)濟(jì)因素和安全因素。

5. 大學(xué)生旅游經(jīng)費(fèi)的來源主要靠家庭支持，但也呈現(xiàn)多元化的的特點(diǎn)。旅游消費(fèi)主要用在“吃、住、行、玩”上。

（二）開拓大學(xué)生旅游市場的對策

1. 推出大學(xué)生的旅游專線

旅游線路的設(shè)計(jì)基于自然風(fēng)光的基礎(chǔ)上增加教育性、文化性的內(nèi)涵。關(guān)鍵要突出“學(xué)”，即“游有所學(xué)，學(xué)有所獲”，以滿足大學(xué)生的文化需求。旅行社針對大學(xué)生特殊的行為特征及其愛好，可以推出超常規(guī)的旅游產(chǎn)品組合?？梢詫ｉT為學(xué)生市場提供野營探險旅游、修學(xué)教育旅游、科考等旅游產(chǎn)品。同時根據(jù)學(xué)生空余時間的特點(diǎn)在周末或法定假日可以推出時間短、景點(diǎn)多的短線旅游產(chǎn)品。

2. 充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建高效旅游網(wǎng)絡(luò)

目前各個高校都有關(guān)于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識的教學(xué)，所以絕大多數(shù)學(xué)生都有上網(wǎng)的經(jīng)歷。并且調(diào)查也顯示，大學(xué)生獲取旅游信息的主要途徑是通過網(wǎng)絡(luò)。所以旅游企業(yè)應(yīng)充分重視旅游電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷。針對各高校均有網(wǎng)站或校園網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)，可以在各高校網(wǎng)絡(luò)建立友情鏈接或建立網(wǎng)站，組成一個高校旅游網(wǎng)絡(luò)；同時，利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)、追求新奇的特點(diǎn)，可以在不同時段結(jié)合各地推出的旅游項(xiàng)目在網(wǎng)站上推出以時尚旅游、戶外運(yùn)動等為主題的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)營銷活動，以吸引大學(xué)生的旅游參與。

3. 以多種優(yōu)惠方式拓展市場

大學(xué)生用于旅游的經(jīng)費(fèi)雖然有一部分是通過自己的努力如兼職或獎學(xué)金，但大部分還是來源于家庭支出，所以，經(jīng)濟(jì)水平還是影響大學(xué)生出游的主要因素。但大學(xué)生出游時通常會選擇和同宿舍的同學(xué)、好友或者以社團(tuán)的名義報(bào)名參團(tuán)，所以相對一般的散客，大學(xué)生的市場容量比較大。基于此，旅游企業(yè)可以針對大學(xué)生推出降價優(yōu)惠，團(tuán)購價等優(yōu)惠政策，吸引學(xué)生出游。

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*基金項(xiàng)目：安徽省教育廳教育科研規(guī)劃項(xiàng)目“中高職銜接的人才培養(yǎng)模式研究”（JG14006）；安徽職業(yè)與成人教育協(xié)會教育科研規(guī)劃項(xiàng)目“基于中高職銜接視角的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)研究”（CCB14005）。

（作者單位：蘇伯文，安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院；胡其亮，安徽工商職業(yè)學(xué)院）