姚靜

黑龍江省雞西市圖書館

摘要：當(dāng)前形勢(shì)下中國(guó)圖書館在逐漸發(fā)展的進(jìn)程中，固然存在著一些不容忽視的問(wèn)題，其中報(bào)紙缺失問(wèn)題最為顯而易見。圖書館若能追究此類問(wèn)題的原因并加以深入分析，進(jìn)而提出發(fā)展性建設(shè)性的對(duì)策，那么假以時(shí)日?qǐng)D書館必能得到更好地發(fā)展。本文針對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)略分析和研究，以便從根本上促進(jìn)其發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館報(bào)紙；缺失；原因；對(duì)策

眾所周知，報(bào)紙作為一種傳播媒介，主要通過(guò)文字為讀者提供一個(gè)知曉新的社會(huì)事件以及全新的社會(huì)生活變化的渠道。那么圖書館作為一個(gè)極具文化氛圍的服務(wù)場(chǎng)所，不僅要能夠讓讀者安心閱讀，同時(shí)要能夠最大程度的保存好這種紙質(zhì)媒介。因而圖書館若能做到保存好報(bào)紙完整性這一點(diǎn)，那么就能夠更好的為讀者提供閱讀服務(wù)。但是就目前情況來(lái)看，報(bào)紙缺失的問(wèn)題必然會(huì)影響閱讀服務(wù)工作的順利開展，所以我們要通過(guò)一定措施和手段改進(jìn)此類問(wèn)題。

1、圖書館報(bào)紙的優(yōu)缺點(diǎn)分析

1.1優(yōu)點(diǎn)。1）閱讀時(shí)間靈活，不會(huì)如電視或電臺(tái)節(jié)目一般受到指定報(bào)導(dǎo)時(shí)間的限制；2）可彼此之間傳閱，資源共享，讀者人數(shù)相對(duì)于印刷數(shù)可達(dá)到幾倍之高；3）縱然閱讀或理解能力相對(duì)較差的人也可充分吸取報(bào)紙上面的訊息，不受時(shí)間限制；4）隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子版報(bào)紙的閱讀力度較強(qiáng)于傳統(tǒng)印刷版。

1.2缺點(diǎn)。1）由于截稿時(shí)間的影響，以及出版因素的各項(xiàng)限制，無(wú)法及時(shí)提供最新資訊，亦無(wú)法對(duì)已經(jīng)傳播的消息進(jìn)行及時(shí)的更新；2）紙質(zhì)媒介難免存在隨身攜帶及與他人分享閱讀的時(shí)間地域等方面的不便捷；3）電子版報(bào)紙，其生動(dòng)形象性和感染力必然要高于普通文字和圖片的敘述。

2、圖書館報(bào)紙缺失的問(wèn)題分析

2.1郵局在報(bào)紙派發(fā)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題

在中國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)的發(fā)展進(jìn)程中，其中郵政部門在自身進(jìn)行改革的同時(shí)，不斷借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)吸取精華，進(jìn)而政企分離得以完成，并在這個(gè)過(guò)程中劃歸了報(bào)刊的投遞業(yè)務(wù)，打破郵政行業(yè)壟斷的局面，使得企業(yè)化的經(jīng)營(yíng)及管理模式得到高效率的實(shí)現(xiàn)。在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，由于大量的報(bào)紙發(fā)行以及時(shí)效性較強(qiáng)，投遞環(huán)節(jié)繁多等特點(diǎn)，郵政企業(yè)一直無(wú)法很好的解決報(bào)紙缺失的問(wèn)題，同樣這類問(wèn)題也給郵政企業(yè)帶來(lái)諸多困擾。并且客戶松散，訂閱類型多樣化，盡管郵政企業(yè)盡最大努力但仍然無(wú)法避免錯(cuò)發(fā)和漏發(fā)情況的出現(xiàn)，報(bào)紙缺失現(xiàn)象并不能完全消除。究其原因，我們不難發(fā)現(xiàn)，區(qū)域的布置和劃分的不合理性是顯而易見的，城市化的不斷發(fā)展也導(dǎo)致大部分郵政網(wǎng)點(diǎn)跟不上時(shí)代的步伐，距離更遠(yuǎn)且負(fù)擔(dān)更重。面對(duì)報(bào)紙投遞整個(gè)環(huán)節(jié)中分配不均的工作人員和工作量，上級(jí)部門并未及時(shí)作出調(diào)整和改善也是一個(gè)重要問(wèn)題，也就不可避免的出現(xiàn)工作人員情緒化的現(xiàn)象，那么顯然這對(duì)于各項(xiàng)工作的積極性和創(chuàng)造性是相當(dāng)不利的。

2.2郵局與圖書館的工作銜接問(wèn)題

郵政部門在投遞的過(guò)程中沒有專門為圖書館設(shè)立投遞段，所以，其在中間的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中就非常有可能造成報(bào)紙的遺漏或者是缺失，同時(shí)圖書館的收發(fā)人員設(shè)置也相對(duì)較少，一些工作人員在個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任心方面還存在著一定的不足，遇到圖書館沒有收到當(dāng)天報(bào)紙的情況也沒有及時(shí)向郵局反映，這些原因都會(huì)造成報(bào)紙的遺漏和缺失。

2.3圖書館自身建設(shè)的問(wèn)題

1）圖書館若不能采取嚴(yán)格高效的報(bào)紙管理制度來(lái)監(jiān)管自身建設(shè)和加強(qiáng)自身發(fā)展，那么一定程度上影響報(bào)紙管理的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不給予及時(shí)修正也是產(chǎn)生報(bào)紙缺失和漏發(fā)的主要原因。

2）圖書館的收發(fā)人員若不能與報(bào)紙管理人員有一個(gè)良好的接洽，那么也會(huì)出現(xiàn)諸多問(wèn)題。比如收發(fā)人員不清楚圖書館訂閱報(bào)紙的詳細(xì)類目，不清楚報(bào)紙的具體事項(xiàng)，并且沒有與管理人員進(jìn)行及時(shí)有效的溝通等此類問(wèn)題，都會(huì)一定程度的導(dǎo)致管理人員無(wú)法真實(shí)準(zhǔn)確的了解報(bào)紙的具體情況，從而無(wú)法準(zhǔn)確的進(jìn)行反映報(bào)紙缺失的情況。

3、圖書館報(bào)紙缺失問(wèn)題的解決對(duì)策

3.1提高郵局的報(bào)紙派發(fā)水平

在這種情況下，郵政企業(yè)采取了相應(yīng)措施，在分發(fā)過(guò)程中進(jìn)行自檢以及下級(jí)之間相互監(jiān)督來(lái)改進(jìn)報(bào)紙缺失的現(xiàn)象，同時(shí)在利益方面，采取工資和獎(jiǎng)金與其所負(fù)責(zé)的區(qū)域達(dá)標(biāo)情況相結(jié)合的方式，一定程度上提高了工作人員的積極主動(dòng)性，同時(shí)還應(yīng)該汲取其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)施一些提高服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量的措施。

3.2加強(qiáng)郵局與圖書館之間的工作銜接

3.2.1圖書館報(bào)紙訂購(gòu)人員在工作過(guò)程中應(yīng)遵循一定的流程，按時(shí)并及時(shí)的與管理人員合作，完善自己的工作，將新訂報(bào)紙的目錄發(fā)給收發(fā)和管理人員，同時(shí)收發(fā)和管理人員應(yīng)及時(shí)向訂購(gòu)人員反映在管理過(guò)程中出現(xiàn)的狀況，以便訂購(gòu)人員能夠及時(shí)向提供方反映情況，層級(jí)之間合作，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

3.2.2收發(fā)人員應(yīng)多多與報(bào)紙管理人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，一旦發(fā)現(xiàn)存在缺失情況及時(shí)交換信息，及時(shí)補(bǔ)缺，特別是本地出版發(fā)行的，更要較快速度的解決問(wèn)題。

3.2.3注重從基礎(chǔ)上解決報(bào)紙缺失的問(wèn)題，避免治標(biāo)不治本的情況出現(xiàn)，我們分析得知，報(bào)紙缺失的主要取決于郵政部門，因此要堅(jiān)持與郵政部門溝通，建立完善的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，運(yùn)用多種渠道反應(yīng)現(xiàn)狀及問(wèn)題，并提出合理化的建議，最大限度的解決報(bào)紙缺失的問(wèn)題，促進(jìn)其工作質(zhì)量的改善。

3.3加強(qiáng)圖書館自身建設(shè)，提高圖書館工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

3.3.1建立報(bào)刊管理制度和制定收發(fā)工作細(xì)則。在圖書館當(dāng)前工作情況下，創(chuàng)建一個(gè)有針對(duì)性的報(bào)刊管理制度和具體收發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，以便收發(fā)人員和管理人員都能夠遵守制度，并嚴(yán)格要求自己執(zhí)行制度，履行崗位的職責(zé)，使得一旦出現(xiàn)報(bào)紙缺失的現(xiàn)象就能得到及時(shí)補(bǔ)缺，制度的層面上進(jìn)行控制。

3.3.2提高圖書館工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。收發(fā)人員和管理人員在工作中要全面提高自己，在掌握?qǐng)?bào)紙訂購(gòu)和發(fā)行周期的基礎(chǔ)之上，對(duì)各項(xiàng)規(guī)定都熟稔于心，對(duì)各個(gè)程序都得心應(yīng)手，能夠按照規(guī)定對(duì)報(bào)紙進(jìn)行發(fā)行和管理。要把工作落到實(shí)處，在熟知本圖書館所訂購(gòu)報(bào)紙的情況下，遵守收發(fā)規(guī)律并在第一時(shí)間對(duì)報(bào)紙進(jìn)行核查，一旦發(fā)現(xiàn)報(bào)紙缺失要及時(shí)登記并申請(qǐng)補(bǔ)償，收發(fā)人員在不斷地實(shí)踐過(guò)程中逐漸掌握投遞規(guī)律，按時(shí)領(lǐng)取報(bào)紙。根據(jù)實(shí)際情況我們得知，“早投早報(bào)”是郵政部門實(shí)行的普遍情況，針對(duì)當(dāng)?shù)赜∷⒌娜請(qǐng)?bào)，投遞時(shí)間普遍較早。其余報(bào)紙按照上下午時(shí)間段進(jìn)行區(qū)分投遞。通常情況下，收發(fā)人員在取回當(dāng)日?qǐng)?bào)紙后，若發(fā)現(xiàn)有缺失可及時(shí)提出補(bǔ)償。管理人員應(yīng)及時(shí)核查報(bào)紙并進(jìn)行登記驗(yàn)收，及時(shí)反映層層報(bào)備以便更快速有效的解決問(wèn)題。這就要求各個(gè)程序的工作人員加強(qiáng)責(zé)任心，不忽略小事，認(rèn)識(shí)到工作的重要性，在自己的崗位上發(fā)光發(fā)亮，促進(jìn)工作的進(jìn)步。

4、結(jié)語(yǔ)

為了更好地促進(jìn)圖書館的運(yùn)行和發(fā)展，更好的為讀者提供高效舒心的閱讀服務(wù)，我們?cè)诮鉀Q報(bào)紙缺失的問(wèn)題時(shí)，一定要深入分析。畢竟報(bào)紙缺失的原因復(fù)雜，只有在運(yùn)行的每個(gè)環(huán)節(jié)都做出較好的調(diào)整并逐步改進(jìn)和提升，才能更好的解決報(bào)紙缺失的問(wèn)題，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。

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