楊媛

武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館

摘要：圖書(shū)館是查閱資料、掌握知識(shí)的重要場(chǎng)所，圖書(shū)館是新世紀(jì)最為關(guān)鍵的信息資料庫(kù)，圖書(shū)館可以啟發(fā)讀者的心智，開(kāi)拓讀者的思維，提高讀者的知識(shí)掌握能力。對(duì)圖書(shū)館的管理是當(dāng)前圖書(shū)館工作人員所面臨的重要問(wèn)題，其中精細(xì)化管理作為西方發(fā)達(dá)國(guó)家的重要管理理念，在近幾年被引入到圖書(shū)館管理之中，并取得良好的管理效率，文章著重探析圖書(shū)館實(shí)施精細(xì)化管理的重要性，并針對(duì)精細(xì)化管理提出幾點(diǎn)措施與建議，期望能夠?qū)崿F(xiàn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；精細(xì)化管理；應(yīng)用；創(chuàng)新

所謂精細(xì)化管理主要是指管理者所應(yīng)用的一種技術(shù)方法，通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)以及運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展[1]。而圖書(shū)館精細(xì)化管理是在借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的管理理念上所形成的一種管理模式，主要將圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)分工進(jìn)行精細(xì)化管理，使其建立在常規(guī)管理模式上，在不斷深化發(fā)展的同時(shí)能夠減少資源的利用率，以此用來(lái)提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)水平，增加讀者對(duì)圖書(shū)館的滿意程度。

一、圖書(shū)館實(shí)施精細(xì)化管理的重要性

（一）發(fā)揮出圖書(shū)館的最大效益

由于受到圖書(shū)館傳統(tǒng)因素的影響，我國(guó)圖書(shū)館管理呈現(xiàn)出滯后性，過(guò)分重視投入與建設(shè)規(guī)模而忽略管理以及效益。至今這種格局仍舊存在，積極將精細(xì)化管理應(yīng)用到圖書(shū)館之中，能夠?qū)⑺枷胗^念中所存在的弊端進(jìn)行打破，能夠?qū)⒔?jīng)驗(yàn)型以及粗放型管理模式進(jìn)行打破。作為一種以經(jīng)濟(jì)管理為主的管理模式，精細(xì)化管理能夠推動(dòng)圖書(shū)館得到可持續(xù)發(fā)展，在精細(xì)化管理下，各職責(zé)明確，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化處理，崗責(zé)體系得到完善，在協(xié)調(diào)配合的過(guò)程之中能夠真正將圖書(shū)館工作中所存在的各項(xiàng)弊端進(jìn)行打破[2]。此外，圖書(shū)館采取精細(xì)化管理還可以降低成本投入，提高圖書(shū)館服務(wù)效益，對(duì)提高圖書(shū)館管理效能以及核心競(jìng)爭(zhēng)能力有著十分重要的推動(dòng)作用。

（二）實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展

目前，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，創(chuàng)新作為一種指導(dǎo)因素，對(duì)提高圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展具有十分重要的推動(dòng)作用。在圖書(shū)館的管理工作中，將創(chuàng)新積極融入其中，保證各項(xiàng)工作的系統(tǒng)性以及規(guī)范性，真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理[3]。此外，近幾年，伴隨著我國(guó)信息社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，我國(guó)圖書(shū)館在管理理念以及服務(wù)理念上發(fā)生了重大變革，圖書(shū)館積極應(yīng)用精細(xì)化管理，可以實(shí)現(xiàn)管理手段的創(chuàng)新，并且能夠?yàn)閳D書(shū)館的發(fā)展提供條件與發(fā)展動(dòng)力，促使圖書(shū)館管理工作能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范性與創(chuàng)新性的相互融合，對(duì)提高圖書(shū)館自身競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的推動(dòng)作用。

二、圖書(shū)館實(shí)施精細(xì)化管理的方法

（一）構(gòu)建合理的信息化系統(tǒng)

圖書(shū)館要想真正將精細(xì)化管理理念引入其中，則需要積極構(gòu)建科學(xué)的數(shù)據(jù)庫(kù)，并建立合理的信息化系統(tǒng)。眾所周知，信息化系統(tǒng)具有準(zhǔn)確性與高效性的基本特點(diǎn)，多以在實(shí)施精細(xì)化管理的時(shí)候需要構(gòu)建科學(xué)且合理的信息化系統(tǒng)。首先，需要與多家圖書(shū)館進(jìn)行合作，真正實(shí)現(xiàn)資源共享，圖書(shū)館還需針對(duì)實(shí)際發(fā)展需求進(jìn)行深入調(diào)查與研究，建立符合自身發(fā)展的圖書(shū)館管理組織結(jié)構(gòu)以及信息系統(tǒng)框架。其次，要積極構(gòu)建圖書(shū)館實(shí)時(shí)反饋機(jī)制，嚴(yán)格按照反饋結(jié)果對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整與改革[4]。最后，在圖書(shū)館信息系統(tǒng)建立之后，需要通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的交流，減少信息失真現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)同步更新，只有如此，才能真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源的共享，才能提高圖書(shū)館發(fā)展效率，減少人力成本以及管理成本。

（二）建設(shè)獨(dú)特的圖書(shū)館文化

在圖書(shū)館管理工作中，核心問(wèn)題便是人的問(wèn)題，尤其將精細(xì)化管理融入其中，以人為本的理念需要格外重視。在圖書(shū)館管理工作中需要?jiǎng)?chuàng)建獨(dú)特的圖書(shū)館文化，這不僅是圖書(shū)館發(fā)展的基礎(chǔ)，也是圖書(shū)館精細(xì)化管理的核心內(nèi)容。圖書(shū)館文化主要是指在圖書(shū)館的發(fā)展歷程之中所形成的一種價(jià)值理念以及精神信念，屬于一種以文化為導(dǎo)向的現(xiàn)代管理思想以及管理模式。圖書(shū)館文化的構(gòu)建能夠調(diào)動(dòng)起圖書(shū)館員工的工作積極性。此外，當(dāng)圖書(shū)館文化越發(fā)達(dá)，圖書(shū)館管理人員的個(gè)體榮譽(yù)感會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，會(huì)指引圖書(shū)館朝著規(guī)范化、專業(yè)化方向發(fā)展。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)圖書(shū)館管理理念中，圖書(shū)館服務(wù)效能中人為因素占據(jù)80%，文獻(xiàn)資料占據(jù)20%[5]。所以，圖書(shū)館要想實(shí)施精細(xì)化管理，則需要將人才建設(shè)與圖書(shū)館文化放在首位，積極創(chuàng)設(shè)獨(dú)特的圖書(shū)館文化，推動(dòng)圖書(shū)館管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。

（三）加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，制定規(guī)章制度

從當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展角度分析，競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)便是管理的優(yōu)勢(shì)，管理的優(yōu)勢(shì)則是細(xì)節(jié)的優(yōu)勢(shì)，細(xì)節(jié)重要作用顯而易見(jiàn)，在圖書(shū)館精細(xì)化管理中細(xì)節(jié)同樣占據(jù)重要的地位。其中在圖書(shū)館精細(xì)化管理之中，“細(xì)”是發(fā)展的必要途徑，“精”是精細(xì)化的重要結(jié)果，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作作為工作的出發(fā)點(diǎn)，是讀者閱讀的基礎(chǔ)與保證。在日常管理工作之中，需要加強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，從讀者角度考慮與分析，從圖書(shū)館自身角度與探究，想讀者所想，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，在圖書(shū)館精細(xì)化管理之中，還需要積極構(gòu)建規(guī)范化的管理制度與規(guī)章制度。其中，圖書(shū)館需要根據(jù)自身發(fā)生現(xiàn)狀制度責(zé)任制度，嚴(yán)格按照“精、準(zhǔn)、細(xì)嚴(yán)”的基本思路，對(duì)分工目標(biāo)、工作任務(wù)以及工作流程進(jìn)行劃分。還需構(gòu)建工作運(yùn)行制度，嚴(yán)格按照工作職責(zé)以及目標(biāo)發(fā)展要求，根據(jù)業(yè)務(wù)以及服務(wù)工作的具體實(shí)施條件，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)應(yīng)用信息技術(shù)以及數(shù)據(jù)化手段，從根本上保證各項(xiàng)工作能夠得到有序開(kāi)展[6]。圖書(shū)館還需加強(qiáng)執(zhí)行力度，監(jiān)督與檢查精細(xì)化管理的落實(shí)情況，保證每一項(xiàng)工作能夠得到有效運(yùn)行。

（四）采取有效的激勵(lì)機(jī)制

圖書(shū)館采取精細(xì)化管理的主要目標(biāo)便是對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)資源進(jìn)行整合，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，能夠提高服務(wù)效益。其中圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程需要優(yōu)化處理，職責(zé)體系要完善處理，采取績(jī)效考核的方式，制定一套切實(shí)可行的激勵(lì)機(jī)制。一般而言，良好的激勵(lì)機(jī)制是體現(xiàn)管理工作水平差異的基礎(chǔ)，是反應(yīng)工作業(yè)績(jī)的客觀表現(xiàn)，所以在圖書(shū)館實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程之中，需要積極采取有效的激勵(lì)機(jī)制。可以采取獎(jiǎng)酬待遇與崗位績(jī)效相掛鉤的體系，對(duì)每一位工作人員的老兄成果進(jìn)行尊重，采取獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的方式，推動(dòng)圖書(shū)館管理人員樹(shù)立責(zé)任心與耐心。另外，還要在圖書(shū)館內(nèi)營(yíng)造良好的工作氛圍，根據(jù)圖書(shū)館管理工作的實(shí)際情況采取合適的激勵(lì)政策，可以采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)要結(jié)合的原則，為更多的優(yōu)秀者提供工作的動(dòng)力，讓每一位工作人員將自己的模范作用進(jìn)行發(fā)揮，提高整個(gè)圖書(shū)館的服務(wù)水平。

結(jié)論

綜上所述，圖書(shū)館管理工作關(guān)系到圖書(shū)館的有序發(fā)展，精細(xì)化管理作為一種先進(jìn)的管理理念，是現(xiàn)代圖書(shū)館取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要載體與基礎(chǔ)。所以圖書(shū)館需要從多方面出發(fā)，積極把握好圖書(shū)館精細(xì)化管理的基本準(zhǔn)則，積極落實(shí)精細(xì)化管理，真正推動(dòng)圖書(shū)館管理工作的有序開(kāi)展。

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