【摘 要】在當(dāng)前的人力資源管理中績(jī)效管理是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，是對(duì)企業(yè)過去以及促進(jìn)企業(yè)發(fā)展重要的環(huán)節(jié)，完整的績(jī)效管理是從績(jī)效目標(biāo)開始，通過實(shí)施、考核和應(yīng)用等溝通和改進(jìn)，最終將其有效的落實(shí)到績(jī)效的溝通與績(jī)效的提高。將績(jī)效考核的結(jié)果有效的反饋給員工也是非常重要的，其是對(duì)績(jī)效考核的眼神，不但能夠?yàn)閱T工的努力指明方向，同時(shí)也能夠激發(fā)員工的工作積極性和上進(jìn)心，以此來提高企業(yè)的整體績(jī)效。所以能否及時(shí)有效的對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行溝通，對(duì)企業(yè)整體績(jī)效考核工作的成效有著直接的影響，影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景的實(shí)現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效考核；結(jié)果；應(yīng)用

一、績(jī)效考核的概念

（一）績(jī)效的概念

績(jī)效是指需要經(jīng)過考核評(píng)價(jià)的那些工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。對(duì)企業(yè)而言，績(jī)效是指各項(xiàng)任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況；對(duì)員工自身而言，績(jī)效是指上級(jí)和同事乃至下級(jí)對(duì)自我的工作情況的評(píng)價(jià)。

（二）績(jī)效考核的概念

績(jī)效考核是企業(yè)管理人員用科學(xué)系統(tǒng)的方法、原理對(duì)員工自身的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并參照此標(biāo)準(zhǔn)，判斷員工能力是否與崗位要求相匹配。

二、績(jī)效考核的作用

（一）有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)能力

大多企業(yè)都能清醒地認(rèn)識(shí)到員工的績(jī)效對(duì)公司勞動(dòng)生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)能力所產(chǎn)生的重大影響，并紛紛加強(qiáng)了員工績(jī)效管理工作。根據(jù)對(duì)所有上市公司的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，具有績(jī)效管理系統(tǒng)的企業(yè)在利潤(rùn)率、現(xiàn)金流量、股票市場(chǎng)績(jī)效、股票價(jià)值以及生產(chǎn)力等方面，明顯優(yōu)于那些沒有建立績(jī)效管理系統(tǒng)的企業(yè)。

（二）為員工的薪酬管理工作提供科學(xué)依據(jù)

員工個(gè)人薪酬水平的高低取決于員工自身的實(shí)際業(yè)績(jī)，實(shí)行多勞多得、少勞少得的公平原則，使員工感到互相平等，進(jìn)而激發(fā)員工的工作積極性。同時(shí)，績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，為企業(yè)制定員工的薪酬方案提供科學(xué)依據(jù)。

（三）有利于企業(yè)明確培訓(xùn)與開發(fā)工作方向

績(jī)效考核工作，能夠讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工與工作標(biāo)準(zhǔn)的差距，使人力資源部門開展必要的培訓(xùn)與開發(fā)，以提高員工的工作技能。

（四）為員工的職務(wù)變動(dòng)提供依據(jù)

員工的職務(wù)變動(dòng)包括員工的升職、降職、調(diào)崗，以及辭退。績(jī)效考評(píng)的結(jié)果會(huì)客觀地反應(yīng)出員工是否適合崗位的要求，為企業(yè)的人事決策工作提供依據(jù)或信息。

（五）有助于員工更好地進(jìn)行自我管理

通過績(jī)效考核工作，員工明確了工作要求，同時(shí)，責(zé)任心增強(qiáng)。通過績(jī)效考核工作，企業(yè)能發(fā)掘員工潛能。通過績(jī)效考核工作，員工能明確自己工作中的優(yōu)勢(shì)與不足，在以后工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，使員工的整體工作績(jī)效進(jìn)一步提高。

三、企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

（一）用于員工獎(jiǎng)金分配和薪酬調(diào)整

績(jī)效考核能較為準(zhǔn)確地確定員工的勞動(dòng)貢獻(xiàn)多少，因此，在企業(yè)進(jìn)行薪酬分配時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，建立績(jī)效工資制度，使不同的績(jī)效考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的工資待遇；另外，薪酬的調(diào)整也可以根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果的比較來決定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的薪酬體系更加公平化、客觀化的目的。

（二）用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃

績(jī)效考核結(jié)果與員工職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，達(dá)到企業(yè)人力資源需求與員工職業(yè)生涯需求之間的動(dòng)態(tài)平衡，創(chuàng)造一個(gè)高效率的工作環(huán)境。一方面績(jī)效考核作為企業(yè)的一種導(dǎo)向功能，反映了企業(yè)的價(jià)值取向；另一方面績(jī)效考核結(jié)果包含著大量的與職業(yè)成長(zhǎng)相關(guān)的信息，有利于員工認(rèn)真分析自己的職業(yè)發(fā)展方向，強(qiáng)化、調(diào)整、修正自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。

（三）用于員工培訓(xùn)

通過分析績(jī)效考核結(jié)果，能夠發(fā)現(xiàn)員工的知識(shí)和能力有哪些方面的不足，從而采取有針對(duì)性的培訓(xùn)；另外員工培訓(xùn)的有效性如何也可以通過績(jī)效考核結(jié)果來衡量。

（四）用于員工的職務(wù)調(diào)整

職務(wù)調(diào)整會(huì)影響到工資、獎(jiǎng)金、工作環(huán)境等的變化，是很重要的激勵(lì)措施。我們應(yīng)將績(jī)效考核的結(jié)果與員工的職務(wù)調(diào)整結(jié)合起來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。對(duì)于在績(jī)效考核結(jié)果中連續(xù)取得優(yōu)秀且大有潛力的員工，可以通過晉升的方式給他們提供更大的舞臺(tái)和施展才能的機(jī)會(huì)；對(duì)于那些績(jī)效不佳且有潛力待挖掘的員工，可以考慮對(duì)其進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)和重新安排，幫助其創(chuàng)造更佳業(yè)績(jī)；而對(duì)于那些經(jīng)過多次的職務(wù)調(diào)整且潛力不大的員工，可以考慮將其解雇。

（五）用于員工的招聘和選拔

員工的招聘、選拔是企業(yè)人力資源管理的重要部分。一方面通過對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的分析，可以對(duì)各職位的優(yōu)秀員工所應(yīng)具備的能力與績(jī)效特征會(huì)有更加深人的理解；另一方面把員工的工作特長(zhǎng)與其績(jī)效考核結(jié)果相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工作職位的定位優(yōu)化。

四、企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用存在的問題

（一）認(rèn)識(shí)不到位

相當(dāng)一部分管理者和員工認(rèn)為績(jī)效考核是對(duì)員工過去一個(gè)時(shí)期工作的檢查和判斷，并未認(rèn)識(shí)到考核是對(duì)員工工作的肯定和發(fā)現(xiàn)不足。通過考核結(jié)果的應(yīng)用是肯定員工工作出色的方面和發(fā)現(xiàn)員工工作存在的不足，通過績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用給予幫助和改進(jìn)，目的是提升員工綜合能力，促進(jìn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）應(yīng)用方式單一

多數(shù)企業(yè)在績(jī)效結(jié)果應(yīng)用上多與員工績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，較多的使用于評(píng)優(yōu)和職稱評(píng)定，并未真正與員工職位晉升、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展等深層次利益相結(jié)合，使得考核流于形式，失去了績(jī)效考核應(yīng)有的作用和意義。

（三）結(jié)果反饋不及時(shí)

多數(shù)企業(yè)在績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用上忽視反饋和溝通的作用，出于多種原因，往往出現(xiàn)反饋不及時(shí)或反饋不全面等情況的發(fā)生。因而員工無法及時(shí)了解自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不清楚自己的哪些方面符合公司發(fā)展目標(biāo)，哪些方面與公司發(fā)展目標(biāo)有差距，績(jī)效改進(jìn)和提升更是無從談起。

五、加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的幾點(diǎn)建議

企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用須遵循以下原則：發(fā)展性原則，公開透明原則，循序漸進(jìn)原則。在這幾條原則的引導(dǎo)下企業(yè)應(yīng)積極發(fā)揮績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用應(yīng)有之作用。

（一）加強(qiáng)結(jié)果分析

為了更全面的進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用，就要對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和科學(xué)分析?？?jī)效考核結(jié)果的分析一般從以績(jī)效信度與效度、整體績(jī)效水平分析、個(gè)性與整體問題分析三個(gè)維度進(jìn)行。

績(jī)效信度與效度，將績(jī)效考核結(jié)果與工作實(shí)際完成情況、公司目標(biāo)業(yè)績(jī)達(dá)成情況進(jìn)行對(duì)比分析，結(jié)合員工績(jī)效多維性、多變性和多因性的特點(diǎn)，來分析績(jī)效考核結(jié)果的信度與效度；如果在企業(yè)整體績(jī)效目標(biāo)完成的情況下，員工整體績(jī)效考核結(jié)果不佳，則說明企業(yè)績(jī)效考核的信度與效度不佳。整體績(jī)效水平分析，將績(jī)效考核各項(xiàng)指標(biāo)結(jié)果的分布情況、同比變化情況進(jìn)行對(duì)比分析，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境變化，判斷整體績(jī)效水平變化；外部環(huán)境的變化和內(nèi)部經(jīng)營狀況的變化會(huì)影響整體目標(biāo)和工作計(jì)劃的完成，在分析整體績(jī)效水平時(shí)要結(jié)合實(shí)際，全面衡量。個(gè)性與整體問題分析，將普遍存在的績(jī)效問題和個(gè)別績(jī)效問題進(jìn)行對(duì)比分析，進(jìn)而擬定績(jī)效改進(jìn)方案。個(gè)性問題的識(shí)別可以通過橫向比較和縱向比較來識(shí)別，對(duì)于整體問題，企業(yè)管理者要積極進(jìn)行績(jī)效問題原因分析，尋找正確的解決方法并制定針對(duì)性的解決方案。

（二）強(qiáng)調(diào)績(jī)效改進(jìn)

績(jī)效改進(jìn)是績(jī)效管理的最終目的。開展必要的績(jī)效結(jié)果輔導(dǎo)工作，企業(yè)對(duì)未達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的項(xiàng)目，要積極查找原因。通過績(jī)效結(jié)果反饋，與員工達(dá)成共識(shí)，形成績(jī)效改進(jìn)方案。在改進(jìn)過程中將方案和實(shí)際工作情況進(jìn)行檢查和對(duì)比，并提供必要的指導(dǎo)幫助。績(jī)效改進(jìn)步驟包括：管理者與員工溝通，分析績(jī)效問題產(chǎn)生的原因，確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)，商討確定績(jī)效改進(jìn)的有效途徑，實(shí)施績(jī)效改進(jìn)，跟蹤指導(dǎo)并提供幫助，改進(jìn)效果評(píng)估。

（三）注重與員工切身利益相結(jié)合

績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用堅(jiān)持與員工利益相結(jié)合，以提升員工工作績(jī)效為目的，以薪酬和職位調(diào)整為手段，以開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)為措施，注重員工工作能力的提升和職業(yè)生涯發(fā)展?？?jī)效考核結(jié)果應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目的有效途徑，具有明顯的管理杠桿作用。績(jī)效結(jié)果的合理有效應(yīng)用是企業(yè)績(jī)效文化的表現(xiàn)形式，只有將員工績(jī)效結(jié)果與員工自身利益相結(jié)合，才能形成強(qiáng)有力的驅(qū)動(dòng)力量，形成對(duì)企業(yè)人力資源發(fā)展強(qiáng)勁的推動(dòng)力。

（四）有效的結(jié)果反饋

績(jī)效結(jié)果反饋是管理溝通的重要手段，通過績(jī)效結(jié)果反饋，使結(jié)果透明化，公開化，有助于減少管理沖突；通過績(jī)效反饋使員工認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，肯定成績(jī)，提出改進(jìn)建議，有助于員工績(jī)效提升?？?jī)效結(jié)果反饋有助于提升企業(yè)整體績(jī)效管理工作，使員工認(rèn)識(shí)到自身崗位工作結(jié)果符合績(jī)效目標(biāo)的方面和與績(jī)效目標(biāo)有差距的地方。有助于實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效提升的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（五）建立結(jié)果應(yīng)用保障機(jī)制

績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用是績(jī)效管理的重點(diǎn)工作之一，績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用若不能發(fā)揮應(yīng)有之作用，會(huì)引起員工對(duì)企業(yè)管理的不滿，極可能降低工作效率，進(jìn)而影響企業(yè)的內(nèi)部管理和經(jīng)營發(fā)展。唯有建立績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用保障機(jī)制，才能將績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用落到實(shí)處，才能夠在企業(yè)目標(biāo)的引領(lǐng)下對(duì)員工進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，才能將企業(yè)的價(jià)值取向與員工個(gè)人發(fā)展愿景有機(jī)結(jié)合，從而提升企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)束語

綜上所述，因績(jī)效考核作為績(jī)效管理基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，涉及到企業(yè)、部門和員工的績(jī)效，通過績(jī)效分析，可診斷出企業(yè)存在的問題，如管理流程設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、職能劃分不合理等問題，從而有利于問題的解決。當(dāng)然，人力資源部門應(yīng)該及時(shí)地對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行歸檔、整理，根據(jù)不同的需要，進(jìn)行不同的統(tǒng)計(jì)和分析，為制定和實(shí)施各項(xiàng)人力資源管理政策，如招聘政策、選拔政策、培訓(xùn)政策等提供參考。

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