消費者的移動化趨勢非常明顯，生活為移動化和社交化模式所綁定，移動終端占據(jù)了所有消費者群體工作以外大部分的碎片時間。

十幾年前，在Macworld數(shù)字世界博覽會上發(fā)布第一代蘋果手機(jī)時，喬布斯可能也難以真切地預(yù)見整個消費市場、乃至人們的生活習(xí)慣將發(fā)生什么巨大改變。

消費市場的顛覆

全球有67%的消費者更愿意用手機(jī)來完成零售交易，而全球有40%的人在網(wǎng)絡(luò)上的社交比現(xiàn)實中的社交還要多。這樣的數(shù)據(jù)并不令人驚訝，因為它和人們?nèi)粘Ｉ钪杏^察到的情況差不多。“作為一個消費者，我的感觸特別深，以前買電腦都去北京中關(guān)村，現(xiàn)在不光是電腦，手機(jī)、相機(jī)都在網(wǎng)上買，感覺京東商城、亞馬遜直供的電子產(chǎn)品可能比中關(guān)村實體店的還可靠。而且用手機(jī)交易方便快捷，我都習(xí)慣了在電商的APP上下單，用支付寶支付了?！闭搲囊晃粎⑴c者直言，用手機(jī)消費大額產(chǎn)品已經(jīng)成了習(xí)慣。

據(jù)統(tǒng)計，2010年，中國智能手機(jī)保有量為0.8億臺，而2013年已經(jīng)快速增至5.8億臺，2016年預(yù)計將超過10億臺，中國已經(jīng)成為智能手機(jī)大國。埃森哲2014年6月發(fā)布的消費者洞察報告顯示，超過七成的城市消費者使用智能手機(jī)，六成使用平板電腦?？梢?，智能終端已經(jīng)高度滲入城市消費者的生活。

2014年中國網(wǎng)購市場數(shù)據(jù)顯示：2014年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達(dá)到2.8萬億，增長48.7%。根據(jù)國家統(tǒng)計局2014年全年社會消費品零售總額數(shù)據(jù)，2014年網(wǎng)購交易額大致相當(dāng)于社會消費品零售總額的10.7%，年度線上滲透率首次突破10%。其中，移動端購物市場規(guī)模達(dá)到9297.1億元，年增長率達(dá)到239.8%。

在PC端與移動端份額占比方面，數(shù)據(jù)顯示：2014年中國移動購物交易額在中國網(wǎng)購整體市場中占比33.0%，較2013年占比增長近19個百分點。預(yù)計2016年，消費者在移動端網(wǎng)購占比將超過PC端，成為中國網(wǎng)民網(wǎng)購的重要選擇。

分析認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及、網(wǎng)民從PC端向移動端購物的傾斜、移動購物場景的完善、移動支付應(yīng)用的推廣、各電商企業(yè)移動端布局力度的加大，以及獨立移動端平臺的發(fā)展，均是中國移動購物市場快速發(fā)展的重要因素。

中國數(shù)字消費者的許多指標(biāo)在全球都是領(lǐng)先的，比如花費在購物網(wǎng)站上的時間。據(jù)iRearch統(tǒng)計，中國消費者平均每個月花在零售網(wǎng)站上的時間是149.5分鐘，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于亞太地區(qū)平均水平101.9分鐘和全球平均水平79.5分鐘。與此同時，2014年支付寶交易規(guī)模達(dá)到了38720億元，在線旅游交易規(guī)模2204億元。

看看中國數(shù)字時代消費者的特征吧：2.9億微信活躍用戶；3.9億手機(jī)銀行注冊用戶；7.12億QQ空間活躍用戶；超過400萬人使用淘寶理財；智能手機(jī)平均上網(wǎng)時長4.7小時；人均月消耗WIFI流量1388兆；每日新增微博2億條；人均安裝APP26個。而70%的數(shù)字消費者人均年收入超過4.5萬元人民幣。

由此產(chǎn)生的是一個龐大的數(shù)字消費市場：打的軟件覆蓋人群超過2300萬；人均單日玩手機(jī)游戲13.8分鐘；移動視頻APP用戶1.7億人；微博日均覆蓋8402萬人；移動閱讀用戶4.9億人。移動終端承擔(dān)了娛樂、社交、資訊、閱讀以及部分工作功能。

消費者的移動化趨勢非常明顯，生活為移動化和社交化模式所綁定，移動終端占據(jù)了所有消費者群體工作以外大部分的碎片時間。據(jù)調(diào)查，中國智能手機(jī)用戶中95%睡前要玩手機(jī)，80%睡覺時與手機(jī)同床，90%用手機(jī)看時間。

注意力之爭

中國的數(shù)字消費者已形成多平臺、多設(shè)備的消費習(xí)慣。電腦、手機(jī)、平板電腦等終端聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的多樣化，都在爭奪消費者的注意力。

根據(jù)易觀智庫的數(shù)據(jù)，消費者除了工作時使用的PC外，每周花在其他各個設(shè)備上的差別并不大。平均每周花在電腦上的時間是12.6小時、電視9.4小時、平板電腦8.3小時、智能手機(jī)7.2小時。互聯(lián)網(wǎng)化終端也涌進(jìn)了客廳，一半以上的消費者在觀看電視的同時也在使用其他設(shè)備，電視“一家獨大”的風(fēng)光不再。

多屏互動爭奪消費者注意力的情況已非常普遍，看似是硬件上的轉(zhuǎn)移，從另一方面看，和廣告爭奪消費者注意力的是社交網(wǎng)絡(luò)?？诒?、點評、朋友圈推薦，已經(jīng)是很多消費者選擇品牌的首要參考。

“朋友約著出去吃飯，我們一般都是在大眾點評網(wǎng)上選餐廳，看看大家的評分再決定去哪兒吃，然后把鏈接發(fā)給朋友或者發(fā)到群里。不看點評直接去一個地方吃飯，總覺得心里沒底兒?！币晃?0后的消費者表示，“朋友圈里也會有人分享‘北京十大烤串’、‘京城十家隱秘的餐廳’之類的鏈接，有時候我也會去嘗試。看電影之前，一定要先上豆瓣或者時光網(wǎng)查評分，再決定要不要去看這個片子。朋友圈里也經(jīng)常有朋友曬各種吃穿用度的消費體驗。相比于廣告，我還是比較相信朋友們的推薦。”

在數(shù)字時代，消費者的注意力分散且不易引導(dǎo)，對于品牌商的挑戰(zhàn)與日俱增。