情商（EQ）是一個相對智商（IQ）而言的心理學(xué)概念，它反映出一個人控制自己情緒、承受外界壓力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人在非智力活動中能力的指標?？茖W(xué)研究表明，在一定的條件下情商是比智商更重要的一個商數(shù)。美國哈佛大學(xué)教授丹尼爾·吉爾曼認為，“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵”?？梢娗樯虒θ说陌l(fā)展的重要作用。那情商到底指什么？情商，通俗地解釋也就是情感感受值，國外也把情感教育叫作智力品質(zhì)培養(yǎng)。上個世紀就有人預(yù)測，21世紀的人才競爭，不僅僅是智商的競爭，更重要的是情商的競爭。因此一個有責(zé)任心的家長，一個有遠見卓識的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師，特別是班主任，在關(guān)心孩子的智力教育的同時，更要關(guān)心孩子的情商教育。那么，班主任在情商教育方面做哪些工作呢？

一、注重自我教育，有效控制不良情緒

中學(xué)生的情緒和感情不夠穩(wěn)定，處于過渡時期。一些學(xué)生不善于控制、調(diào)解自己的情緒，有時為一點小事而傷心或大發(fā)脾氣，有時為某次考試不理想而沮喪。有的學(xué)生時常被悲觀、憂郁、孤獨、緊張等不良情緒所困擾，導(dǎo)致學(xué)習(xí)沒興趣，注意力不集中，學(xué)習(xí)缺乏主動性和自覺性；甚至有的學(xué)生因為考試不理想或?qū)W習(xí)上的壓力，居然自殺。由此可見，自身情緒控制尤為重要，實踐也證明，一個人的情商高低，很大程度上體現(xiàn)在對自身情緒控制的成敗上。那么，怎樣才能有效控制情緒呢？

控制情緒，并不是簡單的抑制，而是重在自我教育、自我疏導(dǎo)、自我評價和自我調(diào)節(jié)。著名心理學(xué)教授孟昭蘭在《人類情緒》中指出：“情緒情感是認識自我的鏡子?！彼€強調(diào)，“人對自己要有認識，特別是要認識自己的精神狀態(tài)，它包括智慧能力和情感動機、個性習(xí)慣等”。每當學(xué)生產(chǎn)生不良情情緒時，重在引導(dǎo)學(xué)生進行自我教育，提高自我認識水平。具體為三步：

第一步，正視事實。要求學(xué)生接受并正視自己的不良情緒，因為每個人并非時時刻刻是積極樂觀的，偶然產(chǎn)生一些不良情緒也是正常的，了解自己的情緒處于什么狀態(tài)，即是什么心情或心境。教師還要讓學(xué)生認識自己產(chǎn)生不良情緒時的一些身體表現(xiàn)（姿勢、言語、面部表情和體態(tài)等方面）。訓(xùn)練學(xué)生通過深呼吸、分散注意力等方法使自己的身體平靜下來。

第二步，找原因，查根源。找到自己什么時候因為什么人什么事產(chǎn)生的不良情緒，著重分析主觀方面的原因，并回憶自己曾有哪些類似的不良情緒及被不良情緒纏繞的體驗和危害性。

第三步，解決方法。引導(dǎo)學(xué)生認識不良情緒都是可以控制、轉(zhuǎn)換的，如“化悲痛為力量”“自卑的超越”等。引導(dǎo)學(xué)生積極主動地尋求有效控制情緒的方法，如通過語言與他人溝通，得到他人的理解或，轉(zhuǎn)移精力（聽音樂、散步等）使情緒得以緩解。實踐證明，通過引導(dǎo)學(xué)生進行自我教育，開展自我批評，提高自我認識能力，對控制不良情緒，收效良好。

二、注重挫折教育，增強心理承受能力

人生之路不總是一帆風(fēng)順，挫折對每個人來說都是難免的。但有的人心理承受能力強，能承受打擊或經(jīng)得起挫折，有的人心理承受能力弱，經(jīng)不住挫折考驗，面對挫折恐懼而消極悲觀、心存憂郁，自然影響了正常的學(xué)習(xí)生活，重者則導(dǎo)致心理障礙，影響身心健康。特別是高科技時代的今天，強競爭、快節(jié)奏、多變化給人帶來更加強烈的情緒沖擊，使矛盾、沖突更普遍更尖銳。因此，班主任要認真給學(xué)生補上挫折教育這一課。心理研究表明，承受挫折能力和其它心理品質(zhì)一樣，可以通過學(xué)習(xí)和鍛煉而獲得提高。在日常教育工作中，經(jīng)常教育學(xué)生要有意識容忍和接受日常生活和學(xué)習(xí)中的挫折，明白“失敗乃成功之母”，明白許多飽經(jīng)風(fēng)霜、遭遇過人生坎坷的人比一帆風(fēng)順的人更能忍受挫折，更有作為。我在班上設(shè)立“心理信箱”，在每個假期布置一份特殊的作業(yè)——讓學(xué)生給我寫一封信，與學(xué)生進行心靈對話，及時了解學(xué)生的心理狀態(tài)和承受能力。同時有意識地創(chuàng)設(shè)一定的挫折教育情境，寓挫折教育于日常教育工作中。比如，定期組織一些難度較大的活動（爬山、義務(wù)勞動），磨煉學(xué)生的意志，培養(yǎng)他們戰(zhàn)勝困難的能力。對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，重在樹立他們的信心，使他們認識到“勤能補拙”“笨鳥先飛”的道理，幫助他們制定學(xué)習(xí)計劃，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，增強學(xué)習(xí)的主動性和自覺性；對家庭貧困的學(xué)生，注重引導(dǎo)他們自強自立；對女生，注重引導(dǎo)她們自信、自強、自尊、自愛。這些都有效地提高了學(xué)生承受挫折的能力。

三、注重樂觀教育，營造良好的心境

樂觀就是以寬容、接納、愉悅和積極的心態(tài)去看待周邊的現(xiàn)實世界，它能很好地促進人的身心健康。美國心理學(xué)教授馬丁認為：“樂觀是一個人成功的重要因素。”因而培養(yǎng)學(xué)生情商，還要注重樂觀教育，營造良好的心境。

如何使自己樂觀起來呢？美國兩位心理學(xué)家米勒和戴爾納通過認真調(diào)查研究認為：樂觀的人多數(shù)是自愛、自信的，自我控制能力強，且性格外向易與他人交往。鑒于此，我通過目標激勵，增強學(xué)生的自信心；通過合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的社交能力；引導(dǎo)學(xué)生多方位思考問題，培養(yǎng)他們的辯證思維能力；努力培養(yǎng)學(xué)生的幽默感，引導(dǎo)他們以輕松的心情對待環(huán)境壓力，以微笑對待生活，使他們正確地認識生活的意義，熱愛社會、熱愛生活、熱愛學(xué)習(xí)、熱愛自然，自信積極，樂觀向上。