近兩年，應(yīng)該算是全中國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展最為井噴的時代，尤其是很多二三線城市直徑3公里之內(nèi)都會存在兩個區(qū)域中心級的商業(yè)。SHOPPINGMALL、百貨、影院、酒店已經(jīng)成了開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)的一種標(biāo)配，就拿昆明市場而言，一個800萬的旅游城市，人均商業(yè)保有量已經(jīng)超過了香港。這種看似表面的繁榮但帶來真正核心消費(fèi)并且能夠成功運(yùn)營的項(xiàng)目其實(shí)相當(dāng)有限。

2014年全國商業(yè)消費(fèi)額初步統(tǒng)計(jì)是25萬億，其中實(shí)體商業(yè)SHOPPINCJMALL、百貨類只占了其中的三分之一。馬云說：我們只是增加了市場的增量，增量的份額我們占得多！一句話講出了實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)自身的運(yùn)營特性急需進(jìn)行市場洗牌與梳理。

2013年至今，傳統(tǒng)的綜合體開發(fā)模式之下出現(xiàn)了很多大開發(fā)商、大商業(yè)運(yùn)營商的新類型轉(zhuǎn)型物業(yè)，北京的芳草地、太古里、世貿(mào)的MINIMALL、萬達(dá)的文化城、海口的馮小剛電影公社、華誼兄弟實(shí)景娛樂、耀萊成龍動漫城……更多去地產(chǎn)化的非替代性體驗(yàn)性文化主題商業(yè)開始出現(xiàn)，大消費(fèi)時代下的求藝之路已經(jīng)開始。

可以說幾乎所有的失敗的商業(yè)中心都存在著業(yè)態(tài)雷同、形態(tài)雷同、運(yùn)營雷同——核心就是與消費(fèi)者個體進(jìn)行特征匹配，在過去10年SHOPPINCJMALL進(jìn)程中，眾多新趨勢同時交匯在一起，改變著購物中心在人們生活中扮演的角色——它們不再扮演著單純的購物導(dǎo)向，消費(fèi)者進(jìn)入商業(yè)中心越來越追求著非替代性的社交、家庭、體驗(yàn)化的消費(fèi)需求。

如何營造差異化？并不是商業(yè)中心的樣子不一樣。

首先，關(guān)注差異化的購物體驗(yàn)和消費(fèi)便利，積極引入增值業(yè)態(tài)和差異化的品牌輸出，很多購物中心開始引入私人院線、藝術(shù)中心、小型音樂會、主題兒童天地，他們提供了網(wǎng)上購物無法滿足的實(shí)體休閑娛樂體驗(yàn)，比如距離馬德里30公里的購物中心仙納度就創(chuàng)造性的為父母提供了與子女共度時光的滑雪、卡丁車、熱氣球、保齡球等，明尼蘇達(dá)的美國MALL則擁有水族館、主題公園、恐龍博物館等，這些元素的引入，購物中心的同比業(yè)績增長達(dá)14%。

其次，消費(fèi)業(yè)態(tài)的精準(zhǔn)圈層定位，以社交、聚會為核心的聚會場所營造，打破傳統(tǒng)的快餐、商業(yè)宴請、購物模式，購物中心越來開始增加餐飲娛樂業(yè)態(tài)比例、越來開始增加兒童主題業(yè)態(tài)比例，更多的聚會空間和社交場合將會成為未來的消費(fèi)主流。2015年馮小剛電影公社、798藝術(shù)廣場、華誼實(shí)景娛樂的類型商業(yè)的出現(xiàn)更是開啟了全新的目的地式體驗(yàn)商業(yè)中心，

再次，運(yùn)用電子科技和多渠道改善購物體驗(yàn)，商場與消費(fèi)者的關(guān)系可以延伸到購物前和購物后，通過社交網(wǎng)絡(luò)、APP應(yīng)用、會員中心等手段，購物中心可以隨時向顧客推送資訊，由此建立黏性。一家購物中心可以快速掌握不同區(qū)域、不同階層、不同興趣的消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，以大數(shù)據(jù)方法來運(yùn)營綁定自己的消費(fèi)客群基數(shù)。

商業(yè)正在發(fā)生著翻天覆地的變化，運(yùn)營方必須擴(kuò)大自己的視野，為商業(yè)消費(fèi)設(shè)計(jì)更多的可能，凡事都可以再設(shè)計(jì)。