商業(yè)地產(chǎn)的拐點是肯定有的，而且非常真實的存在。主要從兩個方面存在。第一，對于商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)、運營和資產(chǎn)管理，原來基本開發(fā)和資本就夠了，前兩年運營逐漸變得很重要，但是運營里面就關(guān)注招商，而最近一兩年，運營作為第三者插足，主導(dǎo)權(quán)越來越強。這就是一個很好的拐點，而且是一個非常健康的拐點，我不認為我們僅僅是開發(fā)和資本的結(jié)合就能夠促成一個健康的行業(yè)，這個行業(yè)最終的健康發(fā)展，一定是在運營主導(dǎo)下的大資管模式。

第二，其實拐點每天都存在。伴隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，我們更多要來關(guān)注人性層面的東西和精神文明的建設(shè)，這是商業(yè)發(fā)展一定要承載的精神。我們每天都被文明所熏陶，我們每天都在變化。細分段面，我們每天都有一個拐點，五年基本就是一個很大的拐點。從Shopping center到Life style Center，我們創(chuàng)新不是為了摧毀固有產(chǎn)能，所有摧毀固有產(chǎn)能的創(chuàng)新都是無效的創(chuàng)新，無效的創(chuàng)新都不是價值最大化的創(chuàng)新。我們今天的創(chuàng)新一定是基于不摒棄原來的模式，而是揚棄，要把原來的購物中心和所有的商業(yè)業(yè)態(tài)做得更好。

我覺得我們應(yīng)該來重新定義購物中心。購物中心緣起人們對商業(yè)豐富度和體驗性的探索，而今成為優(yōu)雅生活方式的引領(lǐng)者，發(fā)現(xiàn)需求做出深層次的文化差異，是購物中心與電商競爭生存的法寶和核心的優(yōu)勢所在。倡導(dǎo)人際交往，塑造健康的生活方式，是購物中心根本的價值追求，更是不應(yīng)回避的社會使命。

購物中心到生活方式中心是實體與電商競爭中生存的趨勢。作為實體商業(yè)，我們有我們的生存之道，電商的產(chǎn)生加速了我們向正確方向加速的步伐。

回歸本質(zhì)是優(yōu)化商業(yè)生態(tài)圈的必然。未來我一直認為百貨依然還會存在，還會存在的更好，但是會主題化。百貨就在于物質(zhì)品類極大的豐富，同時還能夠兼顧到品牌形象，是一個品牌渠道。為什么中國的百貨消失掉或者活的并不好？因為他們把核心競爭力買手做掉了，把他們的核心品類管理做丟了。過渡到一個更輕松的模式叫聯(lián)營。當核心競爭力丟掉的時候必死無疑。

我認為購物中心是一個過渡產(chǎn)品，購物中心本身的存在就是為了生活方式出現(xiàn)的，為了體驗化出現(xiàn)的。從未來來看，實體商業(yè)也是三個拐點和三個趨勢，通俗一點就是把賣場物流化，百貨購物中心化，購物中心生活方式化，這才是未來若干年這些商業(yè)的表現(xiàn)形式。

如何做生活方式？其實生活方式的核心就是體驗。體驗是生活方式中心的核心要素，我們說到體驗往往強調(diào)空間設(shè)計布局，其實所有的東西都是體驗化的。我們今天在做一個品牌，所有品牌不管是產(chǎn)品打造，還是生產(chǎn)過程，還是營銷過程，都應(yīng)該慢慢地漸漸地成為一種體驗化的過程。唯有體驗才能夠在策劃或是生產(chǎn)，或是在營銷過程當中傾注感情，唯有傾注感情的產(chǎn)品才是一個具有更強生命力的產(chǎn)品。

所以體驗不僅是在品牌、物業(yè)、營銷、服務(wù)上，更應(yīng)該是展示自己生活理念的舞臺，同時也是品牌展示的舞臺，所以購物中心的舞臺化趨勢要靠體驗進行實現(xiàn)。

品牌組合是顧客體驗的第一接觸點，我們在這里面更多要按照生活場景，按照場景化來構(gòu)建我們的品牌組合，既要強調(diào)豐富度、新鮮度，還要更尊重我們的品牌，讓我們品牌具備更好的表現(xiàn)力。

當前在品牌組合這塊比較好的一些像日本的港未來，還有首爾的樂天世界Mall，這都應(yīng)該代表未來品牌在購物中心里面的表現(xiàn)形式，和購物中心所應(yīng)該具備的品牌的表現(xiàn)形式。

我們在里面要有更多的生活方式業(yè)態(tài)，這也是我個人的一個觀點，我認為我們的業(yè)態(tài)里面不應(yīng)該簡單以餐飲娛樂劃分，生活方式店在未來購物中心里占到更大份額，因為是購物中心向生活方式中心轉(zhuǎn)型的直接體現(xiàn)，應(yīng)該占到15%到20%的比例。真正把體驗式的業(yè)態(tài)占到15%的占比，包括書店、廚房、音像、畫館、DIY，我們現(xiàn)在也在跟創(chuàng)客模式進行探討，把創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)里面的創(chuàng)業(yè)者更好的融合，實現(xiàn)一個前店后場的模式，這樣才能邁出往舞臺經(jīng)濟化轉(zhuǎn)化的一步。

服務(wù)是體驗的基礎(chǔ)，包括光線、服務(wù)、氣味等等都要重視。我們的趨勢迎來了提升服務(wù)的最好時機，因為有了移動互聯(lián)網(wǎng)這真是一個雪中送炭的好東西。有了移動互聯(lián)網(wǎng)，消費者主權(quán)時代來臨，我們服務(wù)是不是跟不上了？有了移動互聯(lián)，讓我們想不到的東西成為可能，我們要構(gòu)建大數(shù)據(jù)體系和020體系，我們以社交服務(wù)為第一前提，之后再談交易。

我們先把購物中心自身的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，我們的神經(jīng)反應(yīng)系統(tǒng)搭建起來，有一個數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，數(shù)據(jù)加工系統(tǒng)，之后才能把數(shù)據(jù)加工成信息，把信息轉(zhuǎn)換為我們的商業(yè)情報。只有這樣我們才能形成數(shù)據(jù)利用的閉環(huán)，之后我們再進行價值的再創(chuàng)造。

所以我們當務(wù)之急是要做基于大數(shù)據(jù)的消費者調(diào)查，這是引領(lǐng)我們的前提。購物中心作為一個社會里面城市功能的一部分，一定要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，我們都在順應(yīng)消費者需求，其實我們不僅僅一方面要順應(yīng)他，更多要引領(lǐng)他變革。我們要摒棄他們不好的生活方式，引導(dǎo)他們向健康的生活方式去走，這樣我們才能永遠站在潮頭。

我們要先發(fā)現(xiàn)他們的精神需求，再探討滿足精神需求需要哪些功能需求，最后做硬件開發(fā)，做品牌的組合，做招商做調(diào)整做升級。

購物中心的生活方式化，不是嘩眾取寵，而是要找到購物中心存在的真正價值所在。購物中心存在的價值就是，以舞臺化的方式來給大家提供生活方式的空間。其核心在于呼吁我們所有的實體商業(yè)運營者來真正強化我們所在業(yè)態(tài)核心競爭力，那就是我們賣場的渠道化、物流化、百貨平臺化、購物中心舞臺化，就是生活方式化。