商業(yè)地產(chǎn)從黃金時(shí)代進(jìn)入所謂的白銀時(shí)代，大家都在想實(shí)體店該如何做？實(shí)體店如何轉(zhuǎn)型升級？步步高做了20年的實(shí)體店，也在過去的5年開始涉足一些商業(yè)地產(chǎn)。所以在過往的20年，特別是后面5年和商業(yè)地產(chǎn)也有一些親密的接觸以后，我們也有一些感悟。

作為實(shí)體零售商，我們最大的感悟就是其實(shí)這幾年的商業(yè)環(huán)境確實(shí)變化很快，根本的原因就是由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者變得越來越聰明，掌握信息的手段越來越快，而且對于信息的把握有的時(shí)候比商家更精、更準(zhǔn)。中國傳統(tǒng)有一句俗話叫做“買的沒有賣得精”，但是在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，這句話也許應(yīng)該是買家比賣家更精。在這樣一個(gè)商業(yè)環(huán)境巨變的年代，買家更精，那么賣家怎么辦？買家實(shí)際上倒逼賣家，必須升級你的商業(yè)環(huán)境，升級你的供應(yīng)鏈，升級你的合作伙伴。如果說賣家做不到這一點(diǎn)，遲早一天會要出局的。

所以一個(gè)商業(yè)綜合體，大家都在思考怎么轉(zhuǎn)型升級，其實(shí)我們想到了也正在做，盡管沒有做出來，但是我相信這個(gè)一定是對消費(fèi)者有吸引力的。第一，我的東西是真的，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的。第二，我的東西賣得便宜，有步步高這個(gè)品牌的背書。第三，這些商品還可以有些是節(jié)稅，有些是免稅，單個(gè)包裹不超過500塊錢的商品是免稅的。而且國內(nèi)現(xiàn)在來說，紅酒、化妝品這些還沒有放開，我們最近也和海關(guān)在溝通，應(yīng)該來說在未來的3-6個(gè)月之內(nèi)，像紅酒、化妝品這些商品都會列入到跨境電子商務(wù)的目錄里面來。所以其實(shí)大家都在想如何突圍的時(shí)候，我們想在跨境電子商務(wù)和我們的shopping mall里面進(jìn)行廣泛對接。

大家以前討論更多的是020，但是我們推出來的商業(yè)模式叫OAnd0，或者是O+O，就是線上和線下，O+O才是線下體驗(yàn)最有可能成功的模式。從線上到線下，這是線下企業(yè)他們發(fā)明的商業(yè)模式，因?yàn)樗麄冏鐾昃€下這一個(gè)交易和這些東西，這些他們說是online，我們是線上、線下同時(shí)做，不存在哪里到哪里，顧客需要線上的服務(wù)我就提供線上的，要線下的，我就有線下體驗(yàn)。所以我們認(rèn)為O+O才是未來商業(yè)真正線上、線下融合的模式。我們不僅是這樣想的，我們也在積極地做。

我也不僅僅是在商業(yè)地產(chǎn)，在我們的MALL里面開體驗(yàn)店，我們更多的是構(gòu)建O+O大平臺，就是云猴大平臺。由5個(gè)平臺構(gòu)成，一個(gè)是大電商，就是整個(gè)交易平臺。還有一個(gè)大物流，我們成立了云通物流，還有騰萬里的快遞，大物流。還有大便利，我們也是兩個(gè)品牌，一個(gè)是我們的惠民吧，就是以全家和7——11的標(biāo)準(zhǔn)開的。還有一個(gè)以服務(wù)和社區(qū)服務(wù)為主的云猴Wifi店，也是生鮮店。大物流和大生鮮我們也在做，因?yàn)閷?shí)體店我們本身就有這個(gè)體系在做，但是只不過以前沒有想通這個(gè)事?，F(xiàn)在快遞行業(yè)物流成本常溫是12% -13%.低溫是16%-17%。京東說它是中國最大的快遞公司，它有20萬快遞員，那么我們步步高在想，我們希望我們構(gòu)建的云猴大平臺，我們迭代的是沒有快遞員的快遞公司，目前為止我們的快遞店是4300家，我們的目標(biāo)是年底便利店開到-一_萬家，到2020年希望在全國開十萬家的便利店。我們是以便利店+物流+線上交易做全國市場。除此以外是我們的支付平臺，支付平臺在下一批國家的牌照里面我們也在積極申請當(dāng)中，材料已經(jīng)在央行候批。再就是我們的大會員平臺，大數(shù)據(jù)平臺，無論你是線上消費(fèi)者還是線下消費(fèi)者，在我們整個(gè)大會員的管理體系里面，我們在底層數(shù)據(jù)里面全部打通，不僅僅是步步高線上、線下打通，各業(yè)態(tài)打通，同時(shí)我們也把意愿聯(lián)盟的用戶相互打通，所以我們構(gòu)建的是一個(gè)大平臺。由線下非常豐富的消費(fèi)場景加線上便利的交易和支付，加積分銀行加一個(gè)大的支付。所以這是一個(gè)很大的場景。

有人說過做垂直類的電商，硅谷的垂直類點(diǎn)上是十億美金，一個(gè)平臺類的點(diǎn)上是一百億的公司，一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)是一千萬美金的公司，我們所想的是，能不能花三、五年的時(shí)間先打造一個(gè)平臺，這個(gè)平臺是將線下和線上加起來構(gòu)成一個(gè)平臺，從交易到物流，到交付，到支付到會員的激勵，構(gòu)建這樣一個(gè)大的閉環(huán)。