【摘 要】通過對大量事故的統(tǒng)計(jì)分析,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)大約80%-95%的事故是由于人的不安全的行為引發(fā)的,本文通過對人的不安全的行為心理分析,闡述了不安全行為產(chǎn)生根源和預(yù)防對策,為企業(yè)如何減少人身傷亡事故,提升HSE業(yè)績提供了借鑒。
【關(guān)鍵詞】不安全行為;心理分析;預(yù)防對策
1.“不安全行為”釋義
不安全行為即不按規(guī)定操作規(guī)程進(jìn)行操作、可能會(huì)造成人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失的行為,一般認(rèn)為這種不安全行為是不太容易控制的,而且它和工作流程或工作環(huán)境中存在的其它消極因素(稱之為隱患)相互作用就會(huì)引發(fā)事故。因?yàn)槊總€(gè)公司都有它特定的一些引發(fā)事故的安全隱患。這些隱患在正常情況下處于休眠狀態(tài),相對無害,但當(dāng)兩個(gè)或多個(gè)隱患結(jié)合在一起并被某個(gè)不安全的行為激發(fā)時(shí),就會(huì)發(fā)生事故。
2.不安全行為的由來
人們之所以常有不安全行為是因?yàn)樗麄冊谀撤N不安全的方式工作時(shí),從未受到過傷害:“我一直都是這樣做的”是最常見的解釋。根據(jù)海因里希事故三角形理論可知,每330次不安全行為中,就有29次會(huì)導(dǎo)致輕微傷害,而其中1次則是較嚴(yán)重事故或停工事故。因此,那些一直有不安全行為的人如果長期以來沒有受到任何傷害的話,實(shí)際上該行為最終導(dǎo)另嚴(yán)重事故的可能性正在增加。正是因?yàn)椴话踩袨闆]有產(chǎn)生不良后果,所以它更容易被重復(fù),從而最響到員工未來的安全表現(xiàn)。
企業(yè)管理人員的熟視無睹會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化員工的不安全行為,而由此產(chǎn)生的不良影響卻相當(dāng)大。首先,職工認(rèn)為不安全行為是值得的,畢竟走了捷徑且未出問題;其次,公司花費(fèi)了大量時(shí)間、資金和努力試圖根除的不安全行為又得到了強(qiáng)化,從而浪費(fèi)了資源;第三,對不安全行為的縱容使管理人員傳遞著自相矛盾的信息,這就降低了整個(gè)安全管理的可信度。
3.預(yù)防“不安全行為”誤區(qū)
某些安全管理方法在很大程度上依賴于權(quán)利和懲罰,即如果你不以一種安全的行為方式來工作,就會(huì)受到指責(zé)、被罰款甚至被解雇,這類方法傾向于用紀(jì)律和處罰來打擊不安全行為,但卻忽略了安全行為,這往往會(huì)適得其反例如,因?yàn)椴僮髡吆ε率艿街撇枚m報(bào)事故或未遂事故。盡管合理使用紀(jì)律和懲罰可以產(chǎn)生預(yù)期的效果,但多數(shù)情況下正相反。原因很簡單:懲罰的有效性取決于其連貫性。只有在每次不安全行為發(fā)生時(shí)立即給予懲罰才會(huì)奏效。顯而易見,要做到這一點(diǎn)是很難的,因?yàn)椴皇敲恳淮尾话踩袨槎紩?huì)被發(fā)現(xiàn)。這就意味不安全行為所帶來的立竿見影的眼前利益的誘惑往往會(huì)超出不連貫的懲罰的影響。
4.制止不安全行為策略一
出現(xiàn)事故時(shí),我們會(huì)常說“如此這般,應(yīng)該多留心一點(diǎn),態(tài)度好一點(diǎn),安全意識強(qiáng)一點(diǎn),這起事故就不會(huì)發(fā)生了”。即施工人員在工作中的安全態(tài)度出了問題,事實(shí)上也是如此。相對而言,由行為改變到態(tài)度轉(zhuǎn)變之間的因果聯(lián)系則要強(qiáng)得多。要把“想到安全、做到安全”作為大家公認(rèn)的行為準(zhǔn)則,那么該集體作為一個(gè)整體就會(huì)傾向于對偏離該準(zhǔn)則、行為不安全的個(gè)體實(shí)施社會(huì)“制裁”。如果人們還想成為該工作組中的一分子,他們就會(huì)盡快規(guī)范自己的行為使其符合安全。
5.制止不安全行為策略二
多數(shù)人對贊揚(yáng)或社會(huì)的認(rèn)可是很在意的,比如某些人會(huì)不遵守工作程序,大家認(rèn)為這有損于該工作組的正面形象。因此我們可以利用這一現(xiàn)象,對行為安全的人加以表揚(yáng)(對那些很少有人做到的行為),這樣做是有其積極意義的,因?yàn)樗盐覀冃枰陌踩袨楹唾潛P(yáng)聯(lián)系起來了。一旦必須的好的行為模式建立起來后,再經(jīng)過一段時(shí)間的鞏固,就可以適當(dāng)減少贊揚(yáng)的頻率,從而形成人人講安全,以安全為榮,以出現(xiàn)不安全行為和想法為恥,從根本上提升企業(yè)的HSE管理業(yè)績。
6.結(jié)束語
員工從“要我安全”到“我能安全”、“我要安全”是一個(gè)質(zhì)的改變,當(dāng)人們的不能容忍自己或他人出現(xiàn)不安全行為,當(dāng)安全行為成為一種習(xí)慣,那么這個(gè)企業(yè)各種事故率肯定是低的,HSE管理肯定是優(yōu)秀的。 [科]