【摘 要】工程項目質(zhì)量管理是一個復(fù)雜的過程，施工方如何提高工程質(zhì)量，這是施工方生存和發(fā)展的關(guān)鍵。尤其在我國加入WTO后，建筑市場全面開放，市場競爭更加激烈，所以建筑業(yè)應(yīng)嚴(yán)把工程質(zhì)量，才能在市場競爭中立于不敗之地。

【關(guān)鍵詞】工程項目管理；質(zhì)量管理

0.前言

工程項目質(zhì)量管理是一個復(fù)雜的過程，施工方如何提高工程質(zhì)量，這是事關(guān)建筑施工方生存和發(fā)展的關(guān)鍵。尤其在我國加入WTO后，建筑市場全面開放，市場競爭更加激烈，所以建筑企業(yè)應(yīng)有質(zhì)量的系統(tǒng)管理觀念，將工程質(zhì)量管理工作作為一項系統(tǒng)工程，對質(zhì)量管理的對象、內(nèi)容、方法進行全方位的分析研究，實現(xiàn)管理的創(chuàng)新，嚴(yán)把工程質(zhì)量，才能在市場競爭中立于不敗之地。

1.工程項目質(zhì)量管理中存在的主要問題

項目人力資源嚴(yán)重不足。為了降低昂貴的人力資源成本，面對多個項目同時進行的局面，大多數(shù)施工企業(yè)采用矩陣管理模式配備項目施工人員、專業(yè)技術(shù)人員在項目間頻繁流動，造成許多項目沒有配備專職的質(zhì)量管理人員，對項目的質(zhì)量控制難以達到預(yù)期的效果。

項目質(zhì)量策劃流于形式。在項目的進度、費用和質(zhì)量的控制中，項目經(jīng)理往往忽視了對項目質(zhì)量的控制，沒有制定切實可行的項目質(zhì)量計劃，實現(xiàn)項目質(zhì)量目標(biāo)所必須的過程和資源得不到保證。

項目設(shè)計質(zhì)量不過關(guān)。由于對設(shè)計過程缺乏控制，設(shè)計輸出無法滿足設(shè)計輸入要求，造成項目設(shè)計變更數(shù)量成倍增加，降低了項目質(zhì)量，增加了項目的成本。

項目監(jiān)理的作用有待提高。由于部分項目監(jiān)理費用偏低，現(xiàn)場派出的監(jiān)理人員的素質(zhì)和數(shù)量及監(jiān)理所需的設(shè)施難以保證，監(jiān)理的作用未能充分體現(xiàn)。

項目質(zhì)量控制不嚴(yán)。由于沒有合理地設(shè)置質(zhì)量控制點，部分過程存在失控現(xiàn)象。

缺乏質(zhì)量獎罰措施。由于在項目控制中沒有實行重獎重罰，風(fēng)險自擔(dān)的機制，項目費用中沒有明確項目質(zhì)量費用的數(shù)量，使施工單位過分追求項目的進度，忽視了項目質(zhì)量。

忽視項目后期運行質(zhì)量。項目的建成投產(chǎn)使項目的可靠性、可維修性和維護保障性成為項目質(zhì)量的重要方面。從可行性研究到工程設(shè)計，都要把項目投產(chǎn)后的保障作為重要特性來考慮。

不注重培養(yǎng)互利的供方關(guān)系。過分壓低承包項目的中標(biāo)價格。造成中標(biāo)單位使用管理較差的施工隊伍，使施工質(zhì)量難以保持，成品保護措施不力，嚴(yán)重影響了項目的質(zhì)量和進度。

質(zhì)量否決制度沒有真正實施。在項目實施過程中，經(jīng)常出現(xiàn)由于不按正常工序施工，沒有經(jīng)過質(zhì)量檢驗或驗證合格，越工序而導(dǎo)致質(zhì)量事故的現(xiàn)象。

2.加強工程項目質(zhì)量管理對策

提高質(zhì)量意識，加強質(zhì)量教育。提高所有參加項目的全體成員（包括分包單位和協(xié)作單位）的質(zhì)量意識，特別是項目領(lǐng)導(dǎo)班子成員的質(zhì)量意識，樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的思想，把項目質(zhì)量優(yōu)劣作為考核項目的重要內(nèi)容來對待，以優(yōu)良的質(zhì)量來提高企業(yè)的社會信譽競爭能力。工程質(zhì)量的優(yōu)劣，在極大程度上取決于職工的素質(zhì)。要大力進行質(zhì)量教育工作，對職工進行質(zhì)量意識和職業(yè)道德、質(zhì)量管理知識和專業(yè)技術(shù)的教育，這是保證項目質(zhì)量不可缺少的內(nèi)容。

建立質(zhì)量責(zé)任制，明確項目領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。質(zhì)量責(zé)任制是要明確企業(yè)中每個人在質(zhì)量工作中具體的責(zé)任和權(quán)力。項目經(jīng)理是工程質(zhì)量管理工作的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，對保證工程質(zhì)量起決定性作用。項目領(lǐng)導(dǎo)班子成員要圍繞項目質(zhì)量管理的目標(biāo)協(xié)同努力各盡其責(zé)搞好工程質(zhì)量。項目領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各有關(guān)職能部門或人員都要明確自己在保證質(zhì)量工作中的責(zé)任，各盡其責(zé)、各盡其職、各負(fù)其責(zé)，以工作質(zhì)量來保證工程質(zhì)量。此外，工程交付使用后，要進行回訪，聽取用戶意見，并檢查工程質(zhì)量的變化情況。及時收集質(zhì)量信息，對于施工不善而造成的質(zhì)量問題，要認(rèn)真進行處理，并系統(tǒng)的總結(jié)項目質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)的對策，克服質(zhì)量通病不斷提高項目質(zhì)量水平。

確定項目質(zhì)量目標(biāo)。進行質(zhì)量控制設(shè)計在項目管理中，應(yīng)該對整個項目，各單項工程、單位工程、分部工程乃至分項工程，都制定出明確的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量控制設(shè)計是實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的具體技術(shù)措施，要明確規(guī)定各單位工程、分項工程、分部工程的質(zhì)量要求和保證質(zhì)量的措施通過質(zhì)量控制設(shè)計，把參加這個項目的全體員工有效的組織起來，把實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作為每個員工完成本職工作所應(yīng)達到的目標(biāo)。質(zhì)量控制設(shè)計的一個重要方面是合理確定質(zhì)量控制點，它包括R點（承包方只需提供檢驗或試驗記錄或報告的項目），W點（現(xiàn)場見證發(fā)包方監(jiān)理代表參加的檢驗或試驗項目）和H點（停工待檢。承包方在進行至該點時必須停工等待發(fā)包方監(jiān)理代表參加的檢驗或試驗項目）。

貫徹國家法規(guī)，實現(xiàn)目標(biāo)管理，認(rèn)真貫徹國家和上級有關(guān)質(zhì)量管理工作的方針政策，貫徹國家和上級頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和質(zhì)量管理制度，并結(jié)合本工程項目的具體情況擬定管理細(xì)則和工藝標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織實施，同時要運用質(zhì)量管理的思想和方法，實行方針目標(biāo)的管理，確定項目的質(zhì)量管理目標(biāo)。依據(jù)項目的重要程度和本項目所能達到的管理，操作水平，確定項目所計劃的質(zhì)量等級（優(yōu)良或合格），然后將目標(biāo)展開，把實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的任務(wù)層層分解，落實到有關(guān)部門和個人。要圍繞項目質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，確定質(zhì)量管理點，按照管理點組成各種形式的質(zhì)量管理小組，開展群眾性的質(zhì)量管理活動。進行PDCA循環(huán)不斷提高項目質(zhì)量水平，項目的各項管理辦法要訂成規(guī)章制度，成為參加本項目的全體員工的活動依據(jù)，避免職責(zé)不清、責(zé)任不明。

重視質(zhì)量信息，建立2個體系。質(zhì)量信息是指反映工程質(zhì)量和各項管理工作的基本數(shù)據(jù)和情況，在項目實施過程中，要及時了解建設(shè)單位、設(shè)計單位、質(zhì)量監(jiān)督部門的信息，及時掌握各種質(zhì)量信息，認(rèn)真做好原始記錄，建立具有高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，規(guī)定各種質(zhì)量信息傳遞的程序，及時掌握且結(jié)合本工程項目內(nèi)的質(zhì)量動態(tài)，以便于項目經(jīng)理和有關(guān)人員及時做出相應(yīng)的對策。

控制分包質(zhì)量。做好項目質(zhì)量檢查，項目總承包單位有責(zé)任監(jiān)督和幫助各分包單位搞好工程質(zhì)量，在選擇分包單位時必須對該單位的技術(shù)能力和施工質(zhì)量進行調(diào)查了解。 [科]