【摘 要】本文簡(jiǎn)述了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的內(nèi)容，常見(jiàn)的故障及處理方法，概括的介紹了提高網(wǎng)絡(luò)效率的措施。

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；故障；效率；提高

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是減少計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的重要的方式方法，只有提高了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的效率才能更好的保證計(jì)算機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更好的服務(wù)于具體行業(yè)。

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)主要包括以下幾個(gè)方面

首先，就是對(duì)硬件的維護(hù)。確定聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)硬件能夠達(dá)到聯(lián)網(wǎng)的基本要求后，要定時(shí)檢測(cè)聯(lián)網(wǎng)電腦網(wǎng)卡、網(wǎng)線(xiàn)、集線(xiàn)器、交換機(jī)、路由器等是否存在故障，計(jì)算機(jī)硬盤(pán)、內(nèi)存、顯示器等是否能夠正常運(yùn)作，對(duì)臨近損壞的計(jì)算機(jī)硬件要及時(shí)進(jìn)行更換。同時(shí)要查看網(wǎng)卡的安裝與配置是否正確以及計(jì)算機(jī)配置的硬件是否與上網(wǎng)軟件發(fā)生沖突而導(dǎo)致不能正常聯(lián)網(wǎng)。

其次，是對(duì)軟件的維護(hù)。軟件維護(hù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的主要內(nèi)容，具體包括：第一，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的檢查。第二，對(duì)集線(xiàn)器、交換器和路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢查。第三，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性的檢測(cè)。第四，檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)通暢性。

2.常見(jiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障及處理方法

2.1故障分類(lèi)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)可把網(wǎng)絡(luò)故障分為物理故障與邏輯故障，也可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的對(duì)象把網(wǎng)絡(luò)故障分為線(xiàn)路故障、路由故障和主機(jī)故障。

2.1.1按照網(wǎng)絡(luò)故障的不同性質(zhì)劃分

①物理故障。物理故障指的是設(shè)備或線(xiàn)路損壞、插頭松動(dòng)、線(xiàn)路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況。

②邏輯故障。邏輯故障中最常見(jiàn)的情況就是配置錯(cuò)誤，就是指因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置不科學(xué)而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異常故障。配置錯(cuò)誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器路由配置錯(cuò)誤以導(dǎo)致路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址?；蛘呤茄诖a設(shè)置錯(cuò)誤等。

2.1.2根據(jù)故障的不同對(duì)象劃分

①線(xiàn)路故障。線(xiàn)路故障最常見(jiàn)的情況就是線(xiàn)路不通。診斷這種情況首先檢查該線(xiàn)路上流量是否還存在。然后用ping檢查線(xiàn)路遠(yuǎn)端的路由器端口能否響應(yīng)。用Iraceroute檢查路由器配置是否正確，找出癥結(jié)逐個(gè)加以解決。

②路由器故障。事實(shí)上線(xiàn)路故障中很多情況都涉及路由器，因此也可以把一些線(xiàn)路故障歸結(jié)為路由器故障。

③主機(jī)故障。主機(jī)故障常見(jiàn)的現(xiàn)象就是主機(jī)的配置不當(dāng)，象主機(jī)配置的IP地址與其它主機(jī)沖突，或IP地址根本就不在子網(wǎng)范圍內(nèi)，由此導(dǎo)致主機(jī)無(wú)法連通。

2.2故障原因

雖然故障原因多種多樣、各不相同，但總體來(lái)說(shuō)不外乎就是硬件和軟件問(wèn)題，說(shuō)得確切一些，歸根結(jié)底，軟硬件的問(wèn)題就是網(wǎng)絡(luò)連接性問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問(wèn)題和配置文件選項(xiàng)問(wèn)題。

2.2.1硬件故障

硬件故障主要有網(wǎng)卡自身故障、網(wǎng)卡未正確安裝、網(wǎng)卡故障、集線(xiàn)器故障等：

①RJ45接頭的問(wèn)題。RJ45接頭極容易出現(xiàn)故障，例如，雙絞線(xiàn)的頭沒(méi)頂?shù)絉J45接頭頂端，絞線(xiàn)未按標(biāo)準(zhǔn)腳位壓入接頭，甚至接火規(guī)格不符或者是內(nèi)部的絞線(xiàn)斷了。

②接線(xiàn)故障或接觸不良。主要觀察下列幾個(gè)地方：雙絞線(xiàn)顏色和RJ-45接頭的腳位是否相符；線(xiàn)頭是否頂?shù)絉J-45接頭頂端，若沒(méi)有，該線(xiàn)的接觸會(huì)較差，需再重新壓按一次；觀察RJ-45側(cè)面：金屬片是否已刺入絞線(xiàn)之中，如果沒(méi)有的話(huà)極可能造成線(xiàn)路不通；觀察雙絞線(xiàn)外皮去掉的地方，是否使用剝線(xiàn)工具時(shí)切斷了絞線(xiàn)（絞線(xiàn)內(nèi)銅導(dǎo)線(xiàn)已斷，但皮未斷）。

2.2.2軟件故障

如果網(wǎng)卡的信號(hào)傳輸指示燈不亮，這一般是由網(wǎng)絡(luò)的軟件故障引起的。

①檢查網(wǎng)卡設(shè)置。普通網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序磁盤(pán)大多附有測(cè)試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序。分別查驗(yàn)網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類(lèi)型、IRQ、I/0端口地址等參數(shù)，若有沖突，只要重新設(shè)置，一般都能使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

②檢查網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，我們經(jīng)常使用DOS命令行進(jìn)行檢查，交替使用ping、ipconfig、tracert、netstat等命令查找故障。

2.2.3網(wǎng)絡(luò)的連接性

網(wǎng)絡(luò)的連接性是故障發(fā)生后應(yīng)當(dāng)首要考慮的。連通性的問(wèn)題通常涉及網(wǎng)卡、跳線(xiàn)、信息插座、網(wǎng)線(xiàn)、HUB、MODEN等設(shè)備及通信介質(zhì)。

2.2.4配置文件和選項(xiàng)

服務(wù)器、電腦都會(huì)有配置選項(xiàng)，配置文件及配置選項(xiàng)設(shè)置不當(dāng)，同樣會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。如服務(wù)器權(quán)限設(shè)置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致資源無(wú)法共享的故障。電腦網(wǎng)卡設(shè)置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法連接的故障。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有服務(wù)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查HUB。

2.2.5網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

最后看看網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的配置，若沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和電腦之間是無(wú)法通信的，是不能實(shí)現(xiàn)資源共享MODEN上網(wǎng)的。

2.3網(wǎng)絡(luò)故障處理

在故障發(fā)生后，最好認(rèn)證觀察，并將故障現(xiàn)象認(rèn)真仔細(xì)記錄下來(lái)，在這期間一定要注意細(xì)節(jié)，解決大型網(wǎng)絡(luò)故障也是如此，因?yàn)橛袝r(shí)正是一些最小的細(xì)節(jié)會(huì)使整個(gè)解決過(guò)程變得明朗化。

（1）識(shí)別故障現(xiàn)象。識(shí)別故障現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)該詢(xún)問(wèn)：當(dāng)被記錄的故障現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，正在運(yùn)行什么進(jìn)程。這個(gè)進(jìn)程以前是否運(yùn)行過(guò)，以前此進(jìn)程的運(yùn)行是不是可以成功，這個(gè)進(jìn)程最后一次成功運(yùn)行是什么時(shí)候，從最后一次成功運(yùn)行起，哪些進(jìn)程發(fā)生了改變，要認(rèn)真對(duì)到上述問(wèn)題。

（2）對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行描述。當(dāng)處理他人報(bào)告的問(wèn)題時(shí)，對(duì)故障現(xiàn)象的詳細(xì)描述顯得尤為重要。需要親自操作一下剛才出錯(cuò)的程序，并注意出錯(cuò)信息，針對(duì)性的進(jìn)行解決。

（3）列舉可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因。應(yīng)當(dāng)考慮導(dǎo)致無(wú)法查看信息的原因可能有哪些。是網(wǎng)卡硬件故障，還是網(wǎng)絡(luò)連接故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如集線(xiàn)器、交換機(jī)）故障，還是TCP/IP協(xié)議設(shè)置不當(dāng)?shù)取?/p>

（4）縮小搜索的范圍。對(duì)自己所有列出可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因進(jìn)行逐一檢查，不要僅憑一次測(cè)試，就斷定某一區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)是否運(yùn)行正常。還有，也不要在自己確定了的第一個(gè)錯(cuò)誤上就止步不前，應(yīng)該把自己所列出可能導(dǎo)致出錯(cuò)的原因全部檢查一遍為止。

（5）隔離查找出來(lái)的錯(cuò)誤。經(jīng)過(guò)排查后，這時(shí)已經(jīng)基本知道了故障的部位，對(duì)于電腦的錯(cuò)誤，可以開(kāi)始檢查該電腦網(wǎng)卡是否安裝好、TCP/IP協(xié)議是否安裝并設(shè)置正確、Web瀏覽器的連接設(shè)置是否得當(dāng)?shù)鹊纫磺信c已知故障現(xiàn)象有關(guān)的內(nèi)容。然后剩下的事情就是排除故障了。

（6）分析故障，處理完問(wèn)題后，還必須搞清楚故障是如何發(fā)生的，是何原因?qū)е铝斯收系陌l(fā)生，以后如何避免類(lèi)似故障的發(fā)生。

3.提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率措施分析

（1）保存網(wǎng)絡(luò)維護(hù)日志的良好習(xí)慣，尤其是有一些發(fā)生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對(duì)每臺(tái)機(jī)器都要作完備的維護(hù)文檔，以有利于以后故障的排查。

（2）提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，提高口令的可靠性，并為主機(jī)加裝最新的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序和防火墻、防黑客程序等來(lái)防止可能出現(xiàn)的漏洞。很多計(jì)算機(jī)系統(tǒng)常用口令來(lái)控制對(duì)系統(tǒng)資源的訪(fǎng)問(wèn)，這是防病毒進(jìn)程中，最容易和最經(jīng)濟(jì)的方法之一。

（3）網(wǎng)絡(luò)安裝簡(jiǎn)單化便于網(wǎng)絡(luò)集中管理，軟件的安裝和管理方式是十分關(guān)鍵的，它不僅關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的效率和質(zhì)量，而且涉及到網(wǎng)絡(luò)的安全性。

（4）提高警覺(jué)性，設(shè)置多部防御。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，它是同時(shí)運(yùn)行多程序、多數(shù)據(jù)流向和各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的服務(wù)。所以網(wǎng)絡(luò)防毒一定要以網(wǎng)為本，從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和角度重新設(shè)計(jì)防毒解決方案，只有這樣才能有效地查殺網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)病毒。常見(jiàn)的防御技術(shù)有：包過(guò)濾路由器、雙宿網(wǎng)關(guān)、過(guò)濾主機(jī)網(wǎng)關(guān)、過(guò)濾子網(wǎng)網(wǎng)關(guān)。

（5）保護(hù)好隱私，隱藏好自己。要想隱藏自己的電腦，在注冊(cè)表編輯器中依次展開(kāi)HKEY—LOCAL—MACHINE＼SYSTEM＼CurrentControl

Set＼Services＼LanManServer＼Parameters在右側(cè)窗口中新建一個(gè)DWORD

值，并命名為”Hidden，并將該鍵值的數(shù)值設(shè)置為“1”。以后只有知道你的電腦名稱(chēng)的用戶(hù)才能訪(fǎng)問(wèn)到你共享出來(lái)的文件，在網(wǎng)上鄰居窗口中是無(wú)法見(jiàn)到你的電腦了。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

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