摘 要：課程體系的有效構(gòu)建是實(shí)現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效保障之一。學(xué)院汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)經(jīng)過(guò)多年探索，緊緊圍繞培養(yǎng)“懂技術(shù)、會(huì)管理、善營(yíng)銷(xiāo)、精服務(wù)”的專(zhuān)業(yè)人才特質(zhì)，深入品牌汽車(chē)集團(tuán)、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)、汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)、二手車(chē)交易中心等企業(yè)調(diào)研，分析歸納職業(yè)崗位職責(zé)、典型工作任務(wù)及職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，引入行業(yè)、企業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了“崗位對(duì)接、能力遞進(jìn)”的模塊化課程體系。

關(guān)鍵詞：汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；崗位對(duì)接；能力遞進(jìn)；課程體系

中圖分類(lèi)號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2015）14-0166-03

人才培養(yǎng)方式改革是我國(guó)職業(yè)教育改革與發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，是新形勢(shì)下職業(yè)教育改革的重要方向，是加快職業(yè)教育發(fā)展的根本出路。作為人才培養(yǎng)方式改革的核心組成部分——專(zhuān)業(yè)課程體系，其構(gòu)建的合理性直接影響專(zhuān)業(yè)建設(shè)與發(fā)展的成敗。就目前情況來(lái)看，高職專(zhuān)業(yè)課程體系在構(gòu)建的過(guò)程中主要存在兩個(gè)方面的困惑：一是以入口為基準(zhǔn)，如何有效融合不同類(lèi)型、不同能力層級(jí)生源的通用性和個(gè)性化培養(yǎng)；二是直面出口，如何通過(guò)更有效的課程設(shè)置來(lái)對(duì)接行業(yè)企業(yè)相關(guān)崗位。針對(duì)上述情況，學(xué)院在多年人才培養(yǎng)模式基礎(chǔ)上，緊緊圍繞培養(yǎng)“懂技術(shù)、會(huì)管理、善營(yíng)銷(xiāo)、精服務(wù)”的專(zhuān)業(yè)人才特質(zhì)，嘗試構(gòu)建了“崗位對(duì)接，能力遞進(jìn)”的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系。

一、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)“崗位對(duì)接、能力遞進(jìn)”課程體系構(gòu)建

（一）“崗位對(duì)接、能力遞進(jìn)”課程體系核心

“崗位對(duì)接、能力遞進(jìn)”課程體系是在充分企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，提煉本專(zhuān)業(yè)的核心崗位，并按照崗位職業(yè)能力與崗位晉升的要求，而不是按學(xué)科來(lái)設(shè)置和編制課程?！皪徫粚?duì)接、能力遞進(jìn)”課程體系將課程分為四大模塊，這四模塊課程相對(duì)獨(dú)立，每個(gè)模塊關(guān)注學(xué)生不同方面能力的培養(yǎng)，同時(shí)模塊之間又互有聯(lián)系，互相促進(jìn)，四個(gè)模塊的課程安排是一個(gè)層層遞進(jìn)的過(guò)程，從素質(zhì)到專(zhuān)業(yè)再到拓展最后到綜合。此外，每門(mén)課程同樣也是按能力遞進(jìn)式關(guān)系進(jìn)行編排?！皪徫粚?duì)接、能力遞進(jìn)”課程體系的主要核心內(nèi)容。

能力遞進(jìn)體現(xiàn)為橫向遞進(jìn)及縱向遞進(jìn)，縱向遞進(jìn)主要體現(xiàn)在課程模塊上面，具體為公共基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)課、專(zhuān)業(yè)拓展課、社會(huì)實(shí)習(xí)與綜合實(shí)踐課程，其中專(zhuān)業(yè)課包括專(zhuān)業(yè)基本能力課程及核心崗位能力課程，專(zhuān)業(yè)拓展課包括公共拓展課程及專(zhuān)業(yè)拓展課程。橫向遞進(jìn)是指每位課程中學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)也是基于工作過(guò)程導(dǎo)向的能力遞進(jìn)，如《事故車(chē)查勘與定損》這門(mén)課程，我們就劃分了輕微事故車(chē)查勘定損、一般事故車(chē)查勘定損、重大事故車(chē)查勘定損及特殊事故車(chē)查勘定損四個(gè)學(xué)習(xí)情境。

崗位對(duì)接是指結(jié)合汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的主要就業(yè)崗位銷(xiāo)售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)、配件專(zhuān)員及二手車(chē)專(zhuān)員我們?cè)O(shè)置了相應(yīng)的課程，專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)他們從事這些崗位所需具備的職業(yè)能力。學(xué)生只要掌握了這個(gè)崗位對(duì)應(yīng)的課程，基本就能從事這個(gè)崗位的工作。

（二）“崗位對(duì)接、能力遞進(jìn)”課程體系構(gòu)建的意義

1.打破傳統(tǒng)學(xué)科界限，課程設(shè)置及內(nèi)容更科學(xué)合理

“崗位對(duì)接、能力遞進(jìn)”課程體系中將課程分為四大模塊，各模塊內(nèi)的課程設(shè)置打破傳統(tǒng)學(xué)科界線(xiàn)，按照崗位能力目標(biāo)要求，將課程體系劃分為公共基礎(chǔ)課程、專(zhuān)業(yè)課、專(zhuān)業(yè)拓展課及綜合實(shí)踐課程。公共基礎(chǔ)課程主要培養(yǎng)學(xué)生的文化素質(zhì)，以一般通識(shí)性能力培養(yǎng)為主，兼顧職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展、繼續(xù)教育職創(chuàng)造條件。專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置主要以專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的主要就業(yè)崗位為切入點(diǎn)，按照職業(yè)崗位要求進(jìn)行開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，每門(mén)課程可能包含若干與該崗位相關(guān)的不同學(xué)科知識(shí)內(nèi)容。專(zhuān)業(yè)拓展課程主要是為了滿(mǎn)足學(xué)生其他就業(yè)崗位或者更高職業(yè)崗位所需求的職業(yè)能力而開(kāi)發(fā)的課程。綜合實(shí)踐課程主要是培養(yǎng)學(xué)生綜合操作及企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)方面的能力。

2.崗位對(duì)接特征更能滿(mǎn)足行業(yè)需求，有利于學(xué)生就業(yè)

“崗位對(duì)接、能力遞進(jìn)”課程體系中，所設(shè)置的課程完全按照企業(yè)的崗位能力要求進(jìn)行開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，能及時(shí)體現(xiàn)行業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)和新方法，很大程度上提升了教學(xué)內(nèi)容的適用性。同時(shí)，由于教學(xué)內(nèi)容取舍的依據(jù)是職業(yè)崗位的實(shí)際需求，每個(gè)模塊都以某一能力或技能的形成為主線(xiàn)，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能有機(jī)地融合為一個(gè)整體，并根據(jù)工作崗位和崗位能力的變化調(diào)整課程模塊設(shè)置，與市場(chǎng)需求保持一致。這種課程體系的柔性特征使課程具有更強(qiáng)的適應(yīng)性，更能滿(mǎn)足市場(chǎng)需，從而提高學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.能力遞進(jìn)式設(shè)置更符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，有助于學(xué)生可持續(xù)發(fā)展

依據(jù)職業(yè)能力梯度，遵照職業(yè)能力遞進(jìn)規(guī)律和學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)規(guī)律，按照公共基礎(chǔ)課程、專(zhuān)業(yè)課、專(zhuān)業(yè)拓展課及綜合實(shí)踐課程序化課程模塊。這種遞進(jìn)式課程設(shè)置不僅可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)學(xué)習(xí)的尷尬局面，還能夠促進(jìn)學(xué)生充分挖掘自身的潛力，在縱深方向上提升職業(yè)能力。更能從學(xué)生的人生規(guī)劃出發(fā)，幫助學(xué)生確立職業(yè)發(fā)展方向，使學(xué)生在畢業(yè)后獲得可持續(xù)發(fā)展的能力。同時(shí)既滿(mǎn)足學(xué)生就業(yè)需求，又培養(yǎng)其基本人文素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

二、“崗位對(duì)接、能力遞進(jìn)”課程體系構(gòu)建過(guò)程

（一）市場(chǎng)調(diào)研，獲得相關(guān)崗位能力專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)特質(zhì)

近年來(lái)依托湖南汽車(chē)職教集團(tuán)及中國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟，以專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)為核心，深入企業(yè)一線(xiàn)座談，對(duì)寶馬汽車(chē)、上海通用、北京汽車(chē)、長(zhǎng)沙保時(shí)捷中心、株洲美寶行、別克株洲4S店、北汽株洲藍(lán)北4S店、廣汽豐田湖南九城4S店等品牌汽車(chē)集團(tuán)及其湖南經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)、湖南知名銷(xiāo)售服務(wù)公司的組織架構(gòu)進(jìn)行收集、分析和篩選，獲取了一百七十多份企業(yè)訪談?dòng)涗?、三百四十多份調(diào)查表、六十多份崗位說(shuō)明書(shū)，了解當(dāng)前企業(yè)的組織構(gòu)架、崗位設(shè)置、人員配比；針對(duì)每個(gè)崗位的職業(yè)能力需求，企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)、職位晉升考核條件。全面了解各崗位的任職資格和所需的職業(yè)資格證書(shū)或上崗證。分析出本專(zhuān)業(yè)“懂技術(shù)、會(huì)管理、善營(yíng)銷(xiāo)、精服務(wù)”的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)特質(zhì)。

（二）分析調(diào)研結(jié)果，提煉專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)崗位

緊緊圍繞培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才特質(zhì)，深入各類(lèi)汽車(chē)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。在企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，匯總各個(gè)企業(yè)的調(diào)研結(jié)果，進(jìn)行分析、整理，總結(jié)出當(dāng)下企業(yè)所需的崗位層次，提煉具有廣泛適用性的崗位能力、崗位職責(zé)以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由此形成專(zhuān)業(yè)崗位群表，描述崗位職責(zé)和崗位能力要求，確定了本專(zhuān)業(yè)最后主要培養(yǎng)的職業(yè)崗位為銷(xiāo)售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)、二手車(chē)專(zhuān)員及配件專(zhuān)員等，努力培養(yǎng)“懂技術(shù)、會(huì)管理、善營(yíng)銷(xiāo)、精服務(wù)”并具備可持續(xù)發(fā)展能力的復(fù)合型高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

（三）整合課程，形成課程體系

根據(jù)上一階段分析結(jié)果，針對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售、服務(wù)、保險(xiǎn)、二手車(chē)置換企業(yè)核心崗位群的職業(yè)特點(diǎn)，融入國(guó)家、行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)行為為導(dǎo)向，結(jié)合職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，按照專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力-專(zhuān)業(yè)核心能力-專(zhuān)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)能力-專(zhuān)業(yè)拓展能力模塊遞進(jìn)規(guī)律，針對(duì)現(xiàn)有課程進(jìn)行解構(gòu)與整合，形成“崗位對(duì)接、能力遞進(jìn)”的課程體系。

三、“崗位對(duì)接、能力遞進(jìn)”課程體系實(shí)施有效保障

（一）探索“五位一體、五元驅(qū)動(dòng)”的校企合作體制機(jī)制

2011年，學(xué)院牽頭組建了湖南汽車(chē)職教集團(tuán)。本專(zhuān)業(yè)以湖南汽車(chē)職教集團(tuán)為平臺(tái)，以核心參與中國(guó)汽車(chē)工程學(xué)會(huì)的“全國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟”為依托，聯(lián)合寶馬集團(tuán)、保時(shí)捷汽車(chē)、上海通用汽車(chē)、北京汽車(chē)、上海大眾汽車(chē)、湖南申湘、湖南九城等汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易集團(tuán)，創(chuàng)新并實(shí)踐了“五位一體、五元驅(qū)動(dòng)”的校企合作體制機(jī)制，建立了以政府為主導(dǎo)、由行業(yè)、企業(yè)、教育公司和學(xué)校共同參與的“五位一體”的“理事會(huì)”管理體制，通過(guò)框架協(xié)議、價(jià)值合同、捐贈(zèng)協(xié)議等形成“合作育人、合作發(fā)展”的利益實(shí)體，并建立了成員單位遴選機(jī)制、校企定期交流和決策機(jī)制、資源與成果共享機(jī)制，實(shí)施“集團(tuán)化”辦學(xué)。

以保時(shí)捷PAEP項(xiàng)目、寶馬BEST項(xiàng)目、上海通用ASEP項(xiàng)目、北京汽車(chē)BSEP項(xiàng)目、上海大眾汽車(chē)SCEP項(xiàng)目等各類(lèi)合作項(xiàng)目為載體，以校辦工作室——汽車(chē)技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)咨詢(xún)中心、湖南汽車(chē)在線(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)為突破，創(chuàng)新“政府驅(qū)動(dòng)”“行業(yè)驅(qū)動(dòng)”“企業(yè)驅(qū)動(dòng)”“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”和“學(xué)院驅(qū)動(dòng)”的“五元驅(qū)動(dòng)”校企合作運(yùn)行機(jī)制。實(shí)現(xiàn)行、企、?！芭囵B(yǎng)方案共訂、培養(yǎng)過(guò)程共管、師資隊(duì)伍共培、實(shí)訓(xùn)基地共建、教育資源共享、校企文化共融”，初步形成了“合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展”的良好局面。

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（二）組建一支“專(zhuān)兼結(jié)合，校企互通”雙師教師團(tuán)隊(duì)

“崗位對(duì)接、能力遞進(jìn)”課程體系需要專(zhuān)業(yè)教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法上進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，這對(duì)教師是一個(gè)挑戰(zhàn)。同時(shí)這需要專(zhuān)業(yè)成立一支由企業(yè)專(zhuān)家及學(xué)校專(zhuān)家組成的專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。近三年學(xué)校共投資一百多萬(wàn)元，先后選派10名本專(zhuān)業(yè)教師出國(guó)培訓(xùn)，更新教育教學(xué)理念，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)和課程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名職教專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)建設(shè)和課程改革培訓(xùn)，有效提高教師專(zhuān)業(yè)和課程建設(shè)能力，保障了課程體系改革的順利進(jìn)行。同時(shí)實(shí)施了“企業(yè)歷練”工程，每年派教師到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)1個(gè)月，為企業(yè)提供相應(yīng)技術(shù)服務(wù)，有效提升了教師實(shí)踐能力。從行業(yè)或企業(yè)一線(xiàn)聘請(qǐng)了12名專(zhuān)業(yè)管理人員、技術(shù)人員擔(dān)任兼職教師，建立了一個(gè)由企業(yè)專(zhuān)家構(gòu)成的兼師庫(kù)，實(shí)施了兼職教師動(dòng)態(tài)遴選與管理體制。這些兼師主要承擔(dān)了專(zhuān)業(yè)技能課程的教學(xué)、企業(yè)訂單課程及生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作等。

（三）校企共建“設(shè)備先進(jìn)、功能完備”的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地

通過(guò)“五元驅(qū)動(dòng)”，創(chuàng)新基地建設(shè)模式。以“政府驅(qū)動(dòng)”建設(shè)了“國(guó)家汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師企業(yè)頂崗培訓(xùn)基地”“湖南省汽車(chē)專(zhuān)業(yè)師資認(rèn)證培訓(xùn)基地”“湖南汽車(chē)制造業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地”；以“行業(yè)驅(qū)動(dòng)”建設(shè)了“國(guó)家汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟基地”；以“企業(yè)驅(qū)動(dòng)”建設(shè)寶馬集團(tuán)株洲培訓(xùn)基地、保時(shí)捷汽車(chē)湖南培訓(xùn)基地、上海通用湖南教學(xué)中心、北京汽車(chē)株洲培訓(xùn)基地等；以“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”建設(shè)了“華大菁英合作院校師生培訓(xùn)基地”“湖南汽車(chē)在線(xiàn)網(wǎng)”；以“學(xué)校驅(qū)動(dòng)”建設(shè)了“汽車(chē)技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)咨詢(xún)中心”“汽車(chē)構(gòu)造實(shí)訓(xùn)室”“發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝實(shí)訓(xùn)室”“汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠實(shí)訓(xùn)室”等。至今已經(jīng)建設(shè)成了一流的具有真實(shí)職業(yè)氛圍的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，完全能夠保障專(zhuān)業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的高效運(yùn)行，并有專(zhuān)人維護(hù)，定期檢修，確保了完好率。校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)以“廠中?！睘橹攸c(diǎn)，建有湖南申湘集團(tuán)等26個(gè)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，這些校外實(shí)訓(xùn)基地承擔(dān)學(xué)生專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)過(guò)程中的企業(yè)觀摩、企業(yè)調(diào)研及頂崗實(shí)習(xí)及就業(yè)等功能。同時(shí)，將企業(yè)“6S”管理理念引入實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與管理，一個(gè)集“產(chǎn)、學(xué)、鑒、研、培”功能于一體的、區(qū)域共享型實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地已基本形成。

（四）構(gòu)建“數(shù)字化、共享型”專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源

除了師資隊(duì)伍建設(shè)及實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備建設(shè)外，還需要其他配套相關(guān)設(shè)備，如專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源、專(zhuān)業(yè)教學(xué)管理等。近兩年，本專(zhuān)業(yè)構(gòu)建了“數(shù)字化、開(kāi)放性、共享型”的專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源，初步搭建了集專(zhuān)業(yè)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、課程資源庫(kù)、培訓(xùn)資源庫(kù)、專(zhuān)業(yè)素材庫(kù)、專(zhuān)業(yè)信息庫(kù)于一體的專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)空間。

（五）引入國(guó)際名企培訓(xùn)方法體系，以做學(xué)合一為主，創(chuàng)新教學(xué)方法與手段

引入寶馬集團(tuán)企業(yè)員工“互動(dòng)式”教學(xué)模式與標(biāo)準(zhǔn)，充分運(yùn)用翻紙板、針板、活動(dòng)掛圖、PPT、CI等教學(xué)手段，采用實(shí)驗(yàn)導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等靈活多樣的組織形式，改革教學(xué)做合一的教學(xué)模式。

引入寶馬、保時(shí)捷、上海通用汽車(chē)等國(guó)際知名企業(yè)培訓(xùn)方法體系，參照企業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售、服務(wù)二手車(chē)置換等崗位的典型任務(wù)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境、引入企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，校企共同開(kāi)發(fā)教學(xué)/培訓(xùn)資源與標(biāo)準(zhǔn)，完成網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)學(xué)習(xí)、教學(xué)與管理平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)任務(wù)引入、項(xiàng)目展開(kāi)、項(xiàng)目指導(dǎo)、項(xiàng)目評(píng)價(jià)、項(xiàng)目拓展等方式實(shí)施項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)。

四、總結(jié)

筆者認(rèn)為，課程體系的制訂和優(yōu)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，要不斷根據(jù)市場(chǎng)的變化情況，結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知和掌握程度不斷調(diào)整課程設(shè)置和課時(shí)分配。只有這樣，才能制定出立足高職教育、突出職業(yè)特色、貫穿工學(xué)結(jié)合主線(xiàn)、適應(yīng)崗位需要的人才培養(yǎng)方案，才能使培養(yǎng)出的人才更好地服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。

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