【摘要】我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要依靠穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)來(lái)作為保障，不過(guò)由于各種復(fù)雜因素的影響，因此電力供應(yīng)偶爾也會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)不足的問(wèn)題。所以為了提高供電的質(zhì)量和安全，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)調(diào)整和完善營(yíng)銷(xiāo)管理的方式，大力提升營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量，必須加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作。本文針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)在用電監(jiān)察當(dāng)中的應(yīng)用進(jìn)行研究，并為此推出幾點(diǎn)意見(jiàn)以供參考。

【關(guān)鍵詞】影響稽查系統(tǒng)；用電監(jiān)察；應(yīng)用研究

引言

隨著人們生活水平的提高，對(duì)于供電企業(yè)的用電檢查服務(wù)質(zhì)量也提出了較高的要求，用電監(jiān)察作為電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的重要內(nèi)容。近年來(lái)，在用電監(jiān)察工作當(dāng)中漸漸暴露出各種問(wèn)題和漏洞，同時(shí)工作效率也相對(duì)低下，這對(duì)于人民的日常生活供電等方面需求都造成不同層次的影響。為此，本文提出通過(guò)現(xiàn)代電力營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)來(lái)做好電力監(jiān)察方面的工作，這一思路的提出主要是針對(duì)在用電監(jiān)察過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決，從而實(shí)現(xiàn)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得大眾的好評(píng)。

1.簡(jiǎn)述電力營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)的建立符合現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展需求，在國(guó)家電力制度的發(fā)展條件下，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)主要是為了促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作的服務(wù)質(zhì)量為前提，并逐步的建立去對(duì)電力系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)察和管理方面的工作[1]。這個(gè)系統(tǒng)主要是通過(guò)對(duì)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用以實(shí)現(xiàn)對(duì)電力工作的控制和監(jiān)察力度，同時(shí)還能夠及時(shí)的發(fā)展電力系統(tǒng)當(dāng)中隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決方案，從而能夠及時(shí)的排除在電力系統(tǒng)當(dāng)中所存在的各項(xiàng)故障問(wèn)題，并最終對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供了保障，這對(duì)于電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高有著較為深遠(yuǎn)的意義。營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)是由總體構(gòu)架主要是由（1）運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，主要是以圖標(biāo)的方式來(lái)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的整體運(yùn)用狀況進(jìn)行展示，對(duì)其所需展現(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行挖掘。（2）業(yè)務(wù)監(jiān)控，業(yè)務(wù)監(jiān)控主要針對(duì)方面來(lái)進(jìn)行，例如對(duì)供電質(zhì)量的應(yīng)急處置以及對(duì)經(jīng)營(yíng)成果、工作質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量以及服務(wù)資源等進(jìn)行監(jiān)控，最主要的還是針對(duì)客戶(hù)一系列業(yè)務(wù)方面的情況進(jìn)行處理分析和落實(shí)。（3）進(jìn)行主題分析，這主要是結(jié)合監(jiān)控和稽查兩者所具有的異常信息來(lái)進(jìn)行分析，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)稽查的精確定位。（4）稽查主題的管理，主要和通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)方面的應(yīng)用來(lái)對(duì)稽查主題進(jìn)行規(guī)范化的維護(hù)管理，在其審核通過(guò)之后，將其提交并發(fā)布，以便其真正展開(kāi)全方位的稽查。（5）稽查評(píng)價(jià)，主要是對(duì)稽查業(yè)務(wù)和任務(wù)的最終完成情況進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)監(jiān)控指標(biāo)的完成情況進(jìn)行跟蹤。

2.應(yīng)用稽查系統(tǒng)解決用電監(jiān)察問(wèn)題的措施

社會(huì)的發(fā)展促使人們對(duì)于用電的質(zhì)量要求日漸提升，因此用電監(jiān)察工作在這種時(shí)代的發(fā)展背景下，其所具有的各種問(wèn)題和缺陷也開(kāi)始不斷的凸顯出來(lái)，所以就需要應(yīng)用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)來(lái)解決人們對(duì)于用電監(jiān)察的工作，從而保證自身用電的安全和質(zhì)量。

2.1 需要建立真實(shí)的客戶(hù)檔案信息

建立真實(shí)的客戶(hù)當(dāng)下信息首先必須展開(kāi)用戶(hù)監(jiān)察調(diào)查，必須要保證所收集的客戶(hù)信息所具有的準(zhǔn)確性和完整性，同時(shí)要確保能夠?qū)蛻?hù)檔案的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)管理，這都是電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的重要內(nèi)容?？蛻?hù)信息的完整和準(zhǔn)確性對(duì)于用電檢查起到了關(guān)鍵性的影響。所以，在記錄客戶(hù)檔案信息時(shí)，工作人員必須樹(shù)立起較為強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，必須保證客戶(hù)檔案信息的錄入的準(zhǔn)確真實(shí)，確?？蛻?hù)信息的完整[2]。而對(duì)于一些較為關(guān)鍵的用戶(hù)檔案信息，則需要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行信息的調(diào)查和核對(duì)工作，以實(shí)現(xiàn)從根本上來(lái)為以后的用電安全和監(jiān)察打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，當(dāng)信息錄入完成之后，就需要發(fā)揮現(xiàn)代電力營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)的功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的資料進(jìn)行詳細(xì)的分析，對(duì)客戶(hù)的用電情況做到一定的了解和把握，跟進(jìn)客戶(hù)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)信息的管理。而如果發(fā)展用電不規(guī)范的情況出現(xiàn)時(shí)，則應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決制止這種行為的發(fā)生，并以科學(xué)的方式來(lái)對(duì)其加以制止，主要是以保障人們的安全用電為主。

目前，我國(guó)大部分的城市居民使用的都是階梯電價(jià)的計(jì)算方式，所以在對(duì)現(xiàn)代電力營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)當(dāng)中的客戶(hù)用電情況進(jìn)行分析時(shí)，必須要以保證客戶(hù)檔案信息準(zhǔn)確完整為基礎(chǔ)，然后實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。當(dāng)其真正發(fā)現(xiàn)超負(fù)荷用電以及存在私自擴(kuò)大電容的行為時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲的阻止，而對(duì)于那些明知故犯的則有必要進(jìn)行行政方式的處罰。就比如在一個(gè)工廠當(dāng)中有一臺(tái)250kv的電力裝置，其所使用電流的互感器則為400/s，所以根據(jù)其每天24小時(shí)的生產(chǎn)任務(wù)來(lái)計(jì)算，則該工廠的最高電壓負(fù)荷為220kw，其所具有的平均負(fù)荷則為160kw，這樣的數(shù)據(jù)就明顯有些負(fù)荷過(guò)大，而且機(jī)器在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)之后，很可能會(huì)自動(dòng)停止，而電能表也將無(wú)法再次啟動(dòng)。所以針對(duì)那些用電量大，電容量也比較大的客戶(hù)，就必須督促并監(jiān)督其做好用電增容的工作，堅(jiān)決的杜絕那些不規(guī)范的用電操作行為，從而有效的避免那些不必要的用電事故發(fā)生。所以營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)對(duì)于用電監(jiān)察工作來(lái)說(shuō)是非常重要的，能夠有效的保障電網(wǎng)及用電安全。

2.2 需要加強(qiáng)對(duì)電能計(jì)量裝置的監(jiān)察力度

這就需要營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)的用電所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，并根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)察以此來(lái)禁止和預(yù)防高壓用電情況的發(fā)生。一般是使用電能表計(jì)量裝置來(lái)進(jìn)行，而且為了保證計(jì)量工作的準(zhǔn)確性，不允許客戶(hù)私自對(duì)電能表進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)做好對(duì)電能計(jì)量裝置的監(jiān)察，保證其進(jìn)行安裝的程序是否符合安裝的標(biāo)準(zhǔn)要求[3]。做好對(duì)電能裝置功率的管理和控制，對(duì)于那些不符合要求的電能裝置必須及時(shí)的處理，防止偷電行為以及一些不規(guī)范用電的行為出現(xiàn)。而測(cè)定電能裝置的計(jì)算方式如下圖所示：

另外，我國(guó)大多數(shù)居民使用的手抄電表的方式，已然淘汰，如今已經(jīng)使用遠(yuǎn)程采集和控制裝置，這樣對(duì)于電能表的記錄更加的準(zhǔn)確，同時(shí)也提高了工作效率。不過(guò)，在電能表計(jì)量當(dāng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，使用營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)能夠?qū)ζ溥M(jìn)行有效的解決，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的用電監(jiān)察，保障了用電的穩(wěn)定和安全。

3.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們對(duì)于用電的要求越來(lái)越高，因此在用電監(jiān)察方面不斷的出現(xiàn)問(wèn)題。運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)能夠有效的解決和防治在用電監(jiān)察工作當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，從而真正的保證用電安全和穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)

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[2]王海燕，孟昭霞，侯銳鋒，趙陽(yáng)立，李孟興.營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用[J].電力信息化.2012（03）.

[3]王冬靜.電力營(yíng)銷(xiāo)稽查在信息系統(tǒng)中的實(shí)踐探索[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2014（21）.