摘 要：本文從辦公室工作的職能作用及其特殊性出發(fā)，提出了提升辦公室工作水平的前提是“圍繞中心、服務(wù)大局”這一基本觀點(diǎn)，并就如何充分發(fā)揮辦公室工作的職能作用，提升辦公室工作水平，提出了獨(dú)特的意見、建議

關(guān)鍵詞：提升；辦公室；工作；前提

“圍繞中心、服務(wù)大局”是提升辦公室工作水平的前提，這是由辦公室工作的職能作用與其特殊性決定的。

一、辦公室工作具有的重要職能作用及其特殊性

辦公室是一個單位或部門的“中樞”，是溝通上下的“橋梁”，聯(lián)系左右的“紐帶”，具有“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦、服務(wù)保障”四大職能作用。

（一）“參謀助手”職能作用

辦公室作為一個單位最重要的輔助決策機(jī)構(gòu)，必須立足不斷發(fā)展變化的新情況和出現(xiàn)的新問題，積極為單位領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、當(dāng)好參謀；其工作人員政治意識、責(zé)任意識和工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性要強(qiáng)，政策理論素養(yǎng)要高，業(yè)務(wù)工作能力要過硬。

（二）“綜合協(xié)調(diào)”職能作用

辦公室處于“橋梁”、“紐帶”地位，承擔(dān)著“溝通上下、聯(lián)系各方”的職責(zé)，必須保證本單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保持上下左右聯(lián)系暢通，溝通聯(lián)系好上級部門，協(xié)調(diào)好單位內(nèi)部科室，確保政令統(tǒng)一，工作有合力，其工作人員全局觀念和統(tǒng)率意識要強(qiáng)。

（三）“督查督辦”職能作用

辦公室所承擔(dān)的“溝通上下、聯(lián)系各方”的職責(zé)。然而，眾所周知，“會議精神+不落實(shí)=零，布置工作+不落實(shí)=零”，對任何單位和部門來講都如此。因此，其工作人員必須抓好“督查督辦”工作，把領(lǐng)導(dǎo)的決策落實(shí)到位。否則，就不算是履了職盡了責(zé)。

（四）“服務(wù)保障”職能作用

服務(wù)保障工作是辦公室工作的核心。而辦公室服務(wù)保障工作質(zhì)量的高低，事關(guān)本單位正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這就要求辦公室工作人員不但要當(dāng)好“參謀助手”，同時也要當(dāng)好“服務(wù)員”和“后勤兵”，積極為本單位、本部門做好服務(wù)保障工作，為下屬單位、下屬部門和廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以上辦公室工作所具有的內(nèi)涵及其特殊性，決定了辦公室工作必須把“圍繞中心、服務(wù)大局”作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，以此提升辦公室工作水平。換言之，“圍繞中心、服務(wù)大局”是提升辦公室工作水平的前提。

二、以“圍繞中心、服務(wù)大局”為原則，努力提升辦公室工作水平

提升辦公室工作水平的關(guān)鍵在于堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”的工作原則，全面履行辦公室工作職責(zé)，充分發(fā)揮好辦公室工作的“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦、服務(wù)保障”等四大職能作用。

（一）以“圍繞中心、服務(wù)大局”為原則，充分發(fā)揮辦公室工作的“參謀助手”作用

參謀參謀，自身不懂，哪能為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀；助手助手，自己不會，哪能給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)助手。只有自己能夠站在“圍繞中心、服務(wù)大局”的高度看問題，才能真正做到“站得高、看得遠(yuǎn)，看得準(zhǔn)”，也才能真正為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好“參謀”和“助手”，并成為一名名符其實(shí)的“高參”。然而，沒有調(diào)查，就沒有“發(fā)言權(quán)”。因此，辦公室工作人員首先要以“圍繞中心、服務(wù)大局”為原則，切實(shí)加強(qiáng)調(diào)查研究工作，使自己取得“發(fā)言權(quán)”。其次，要結(jié)合單位實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，掌握從事本單位、本部門工作所需的政策法規(guī)知識、業(yè)務(wù)知識和工作技能技巧，提高自身輔助決策水平，為領(lǐng)導(dǎo)提供更多具有前瞻性、創(chuàng)造性的決策建議和意見。第三，要緊扣領(lǐng)導(dǎo)的思路，切實(shí)提高起草公文的質(zhì)量，完善、細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)的想法和指示，使之具有可操作性，強(qiáng)化各類公文對實(shí)際工作的指導(dǎo)作用。第四，要在信息反饋及上情下達(dá)、下情上報、上下通達(dá)等方面狠下功夫，做到向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息實(shí)事求是，無任何虛假成分，經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)；向領(lǐng)導(dǎo)反映基層出現(xiàn)的新情況、新問題、新矛盾，特別是突發(fā)事件和群眾的來信來訪情況客觀真實(shí)，有喜報喜，有憂報憂，從而為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、詳盡、可靠的依據(jù)。

（二）以“圍繞中心、服務(wù)大局”為原則，充分發(fā)揮辦公室工作的“綜合協(xié)調(diào)”作用

辦公室的“綜合協(xié)調(diào)”工作是一門藝術(shù)，重在“圍繞中心、服務(wù)大局”，以此“統(tǒng)攬全局”。一是要建立完善協(xié)調(diào)機(jī)制。通過認(rèn)真研究制定本單位的各項(xiàng)工作制度，建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序和工作規(guī)則，落實(shí)工作責(zé)任，靠制度抓協(xié)調(diào)，“立規(guī)矩成方圓”，使每項(xiàng)工作都有規(guī)矩可守，有章程可循，能夠按部就班地進(jìn)行。二是要建立完善工作機(jī)制。通過增強(qiáng)工作預(yù)見性，超前謀劃工作，統(tǒng)籌安排工作，盡力避免推諉、撞車現(xiàn)象，使單位工作年初有計劃，年中有檢查，年終年總結(jié)，堅決杜絕工作遲誤和錯漏。 三是要講究協(xié)調(diào)方法。通過把握協(xié)調(diào)工作的原則性、系統(tǒng)性、藝術(shù)性，溝通好各方面的信息，理順各方面的關(guān)系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問題。特別是在處理涉及多個方面和單位的工作時，要充分發(fā)揮辦公室工作人員的牽頭作用，調(diào)動本單位內(nèi)部各科室和全體工作人員以及基層單位的積極性，把大家擰成一股繩，形成“事往一處想，勁往一處使”的良好氛圍，避免“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的現(xiàn)象。四是要注重協(xié)調(diào)效果。要以敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)的膽識和氣魄，當(dāng)好總調(diào)度、總調(diào)節(jié)，協(xié)調(diào)好各項(xiàng)日常工作，協(xié)調(diào)好一些大事和難度較大的工作，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在辦公室拖延，不讓正在處理的文件在辦公室積壓，不讓各種差錯在辦公室發(fā)生，不讓機(jī)關(guān)形象在辦公室受到影響，盡最大努力滿足和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求，保障領(lǐng)導(dǎo)能夠騰出時間和精力抓大事、抓實(shí)事。

（三）以“圍繞中心、服務(wù)大局”為原則，充分發(fā)揮辦公室工作的“督查督辦”作用

辦公室的督查督辦工作是否具有實(shí)效性，是能否確保上級部門和本單位領(lǐng)導(dǎo)的重要決策得以落實(shí)的關(guān)鍵所在，必須堅持以單位中心工作為重、服從和服務(wù)于工作大局，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來開展督查督辦工作，堅決抵制和糾正違法現(xiàn)象，確保所督辦督查的工作在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行；必須嚴(yán)守按政策辦事的原則，把按照黨和政府的路線、方針、政策辦事作為督辦督查的生命線，決不允許把督辦督查作為“聯(lián)絡(luò)感情”的手段，在政策問題上講人情，“走后門、打折扣”；必須嚴(yán)守按組織紀(jì)律辦事的原則，堅持民主集中制，尊重督查督辦對象，不以“欽差大臣”自我標(biāo)榜，頤指氣使，不允許打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號，干違背組織紀(jì)律的事。一是要把握督查督辦工作的著力點(diǎn)。將督查督辦工作的著力點(diǎn)放在抓科室、抓人頭上，把上級安排的工作和本單位領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)分解落實(shí)到科室和具體工作人員，根據(jù)任務(wù)分解全面詳細(xì)地了解每一個科室和同志的工作完成情況，認(rèn)真督促糾正各個環(huán)節(jié)存在不足，保障工作開展。二是要抓住重點(diǎn)開展督查督辦工作。把工作重點(diǎn)放在抓工作的“梗阻點(diǎn)”、“薄弱環(huán)節(jié)”和“突出問題”上，敢于對不落實(shí)的事、不落實(shí)的人進(jìn)行追究。三是要學(xué)會分析總結(jié)。對督查督辦中發(fā)現(xiàn)決策實(shí)施過程中的各種問題進(jìn)行分析，有針對性地采取得力措施，確保督查督辦事項(xiàng)得到快速、準(zhǔn)確、全面地落實(shí)。

（四）以“圍繞中心、服務(wù)大局”為原則，充分發(fā)揮辦公室工作的“服務(wù)保障”作用

辦公室工作處在溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐位置，承擔(dān)著辦文、辦會、公務(wù)接待等多項(xiàng)職責(zé)，工作千頭萬緒，涉及方方面面，但其核心就是服務(wù)和保障。就服務(wù)而言，辦公室工作人員既要為領(lǐng)導(dǎo)決策、日常工作服務(wù)，又要為下屬單位、部門、來訪群眾服務(wù)。工作中，要及時提醒領(lǐng)導(dǎo)參加會議活動的時間、地點(diǎn)，所需的文件、材料，切實(shí)做到大事不誤，小事不漏。就保障而言，要及時維修更換機(jī)關(guān)電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，著力當(dāng)好單位“后勤保障員”，為單位工作高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供高質(zhì)量的后勤保障。

綜上所述，辦公室工作只有堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”的工作原則，全面履行辦公室工作職責(zé)，充分發(fā)揮辦公室工作的“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦、服務(wù)保障”等四大職能作用，方能提升辦公室工作水平。否則，要想提升辦公室工作水平，就無從談起。

三、結(jié)語

辦公室工作所具有的內(nèi)涵及其特殊性，決定了辦公室工作必須把“圍繞中心、服務(wù)大局”作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿；“圍繞中心、服務(wù)大局”是提升辦公室工作水平的前提和基礎(chǔ)。而要提升提升辦公室工作水平，就必須堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”的工作原則，充分發(fā)揮好辦公室工作的“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦、服務(wù)保障”等四大職能作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]于偉杰 張延飛.圍繞中心服務(wù)大局是提升辦公室工作水平的前提.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2012（13）.

[2]努力發(fā)揮四大職能不斷提高辦公室工作水平.百度文庫.實(shí)用文檔.工作總結(jié).匯報.