摘 要：加強高速公路文化建設(shè)是企業(yè)管理與發(fā)展中的必然要求，實現(xiàn)高效、特色的構(gòu)建高速公路企業(yè)文化對推動企業(yè)長遠發(fā)展有著重要意義。本文將針對如何更加有效的構(gòu)建高速公路企業(yè)文化進行探討，并從兩個方面展開具體論述。

關(guān)鍵詞：高速公路；企業(yè)文化；特色；發(fā)展

隨著我國交通建設(shè)的不斷發(fā)展，加強高速公路企業(yè)建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展過程中的重要任務(wù)。在企業(yè)發(fā)展建設(shè)中，加強企業(yè)文化構(gòu)建對增強企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)綜合競爭力，有著積極作用。下面本文將從兩個方面對如何有效加強高速公路企業(yè)文化構(gòu)建進行論述。

一、構(gòu)建高速公路具有特色服務(wù)性質(zhì)企業(yè)文化

企業(yè)文化形成屬于一項系統(tǒng)工程內(nèi)容。如何提升服務(wù)質(zhì)量，形成具有特色的企業(yè)文化實質(zhì)需要進一步思考?！胺?wù)為本”應(yīng)當成為當前社會環(huán)境中企業(yè)文化核心理念。將“服務(wù)為本”的精神落實到企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，采用何種方法進行企業(yè)員工思想意識與相關(guān)行為的約束，主要遵循的內(nèi)容包括以下幾個方面：

（一）形成服務(wù)理念，落實奠定企業(yè)文化的創(chuàng)造文化精神。將企業(yè)文化作為人文精神傳遞的一種載體。企業(yè)文化當中所指的不只是企業(yè)家或者是企業(yè)的高層管理者，更是指企業(yè)當中的員工。所謂“人心齊、泰山移”，企業(yè)管理當中的核心與靈魂在于信任，在于對企業(yè)員工人心的凝聚。高速公路當中的企業(yè)生產(chǎn)工作需要通過人來完成。相關(guān)的項目服務(wù)內(nèi)容也是有人才能夠?qū)崿F(xiàn)。但是人的行為本身會受到自身利益與動機影響，因此想要從根本上解決上述中的問題，需要形成良好的企業(yè)文化。從根本上形成服務(wù)為本，服務(wù)至上的企業(yè)價值理念。

（二）提升企業(yè)服務(wù)水平，擴充企業(yè)文化相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。在高速公路企業(yè)當中，顧客所得到的服務(wù)項目屬于一宗感官上能夠接收到的。這種服務(wù)內(nèi)容，同樣具有不可修復型以及不可逆轉(zhuǎn)性。如果實物產(chǎn)品發(fā)生破壞或者是損耗，以此存在的缺陷能夠維修和彌補，顧客如覺得不合適可以進行退還。通過這種方式能夠確保自身的利益不受到損害。但是高速公路行業(yè)當中提供的服務(wù)則不嫩鞏固復原。

就如收費站當中的收費人員工作過程中，做不到耐心針對各種問題的講解，路政工作人員的巡視工作發(fā)生疏忽，且態(tài)度冷漠。這些都會造成服務(wù)質(zhì)量受到嚴重影響。針對這些情況進行補救也不能夠挽回企業(yè)的形象。會對企業(yè)造成嚴重的損害。

二、構(gòu)建高速公路企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當加強培訓工作

（一）企業(yè)文化建設(shè)的服務(wù)工作內(nèi)容培訓

想要穩(wěn)中有序的推進高速公路企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當節(jié)做好相關(guān)服務(wù)培訓工作。這其中的重中之重是培訓業(yè)務(wù)本身的科學性與針對性。其具體內(nèi)容包括幾個方面：其一，具有豐富多彩且靈活新穎的培訓內(nèi)容與形式。并在此基礎(chǔ)上形成系統(tǒng)性的培訓體系。另外，就是在此基礎(chǔ)上進一步推進高速公路企業(yè)文化的發(fā)展速度。其二，在進行企業(yè)文化的培訓過程中，應(yīng)當針對員工進行服務(wù)理念等的宣傳與培訓。令員工形成“真摯、熱誠”的服務(wù)精神。積極宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式，令員工能夠理解與接收培訓的內(nèi)容。并為員工提供施展舞臺，使員工培訓理論與實際相結(jié)合。其三，應(yīng)當在進行企業(yè)文化建設(shè)的過程中形成具有實際意義的文化建設(shè)內(nèi)容，通過潛移默化的方式轉(zhuǎn)變服務(wù)方式與層次。促進企業(yè)員工形成自我學習、自我完善的意識。逐步提升企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)地位。

（二）要強化以人為本的管理理念，人盡其才

一是要積極創(chuàng)造條件，為每個職工提供施展才華、實現(xiàn)自我價值的機會和場所，對待職工要公平合理，提拔干部要任人唯賢、公平競爭。二是要注重感情投資。員工熱愛企業(yè)是以企業(yè)熱愛員工為前提條件的，企業(yè)對員工的關(guān)懷，具體表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導的行動上，領(lǐng)導干部對員工的思想、感受和需要都要清楚地了解，要真正做到尊重人、理解人、關(guān)心人，要盡力為員工辦實事、排憂解難；要堅持說到做到，要建立起一個雙方彼此理解、彼此信任、相互依賴、相互支持的良好工作環(huán)境。

結(jié)束語：綜上所述，在高速公路企業(yè)發(fā)展的過程中不斷提升文明服務(wù)水平正式企業(yè)發(fā)展的唯一出路。也是整個社會發(fā)展過程中形成文明建設(shè)工作的主要內(nèi)容。人類社會的全面發(fā)展應(yīng)當是是社會發(fā)展的終極目標。精神上獲得富有人類生活才能夠得到滿足。我國社會發(fā)展已經(jīng)步入嶄新的階段，因此，進行針對高速公路的企業(yè)文化建設(shè)具有十分重要的意義。更是實現(xiàn)和諧社會的重要內(nèi)容。

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