慣性地來找段勝華，而她則會盡心盡力地幫忙解決。媽”，那是因為社區(qū)居民但凡遇到什么困難事兒，都會習(xí)她看來，這是對她工作最大的肯定。之所以被稱為一段段勝華被社區(qū)居民親切地稱為“段媽”，她也樂得接受，在

退而不休 老書記甘當(dāng)志愿者

段勝華今年65歲，是成都市成華區(qū)西北路社區(qū)“段媽黨建工作室”的一名志愿者?！岸螊岦h建工作室”成立于2013年7月，是全省首家以黨員名字命名的志愿者工作室。在這之前，段勝華已經(jīng)在成華區(qū)西北路社區(qū)做了十多年的社區(qū)黨支部書記。從這一崗位退休轉(zhuǎn)為一名志愿者時，她已經(jīng)63歲了，之前兩次任職期滿準(zhǔn)備退休，都被社區(qū)居民留了下來。段勝華說：“在社區(qū)工作了十多年，我和居民早已情同家人，社區(qū)居民離不開我，我也離不開他們?！彼?，當(dāng)年紀(jì)和身體狀況都不允許段勝華像往常一樣全身心投入的時候，她選擇“離職不離崗”，成立了志愿者工作室，繼續(xù)為大家服務(wù)。

段勝華一直被社區(qū)居民親切地稱為“段媽”，她也樂得接受，在她看來，這是對她工作最大的肯定?！岸螊尮ぷ魇摇庇幸槐竞窈竦摹督哟罕娪涗洷怼罚锩嬗涗浿恳晃蝗罕姷膩碓L資料，有反映電線掉地上了沒人管的，有反映紅綠燈不亮的，也有患病想請段媽推薦醫(yī)生的，甚至家里小孩不聽話也請段媽去勸勸的……社區(qū)居民早已習(xí)慣但凡遇到困難事兒都來找段媽幫忙，而她則會盡心盡力地解決。二仙橋街道西北路社區(qū)書記廖永群說：“無論遇到什么事，段媽總是一臉真誠的笑容，讓人覺得親切，這也是大家喜歡找她的重要原因?！?/p>

閑事管到底信任不辜負(fù)

在段勝華看來，做社區(qū)工作是需要“天賦”的，“你必須真正熱愛這份工作，否則是沒法勝任的”，而段勝華天生就是個熱心腸，愛管事兒。在記者第一次與她聯(lián)系采訪時，她便在電話里熱情并仔細(xì)交代應(yīng)該如何到達(dá)西北路社區(qū)。當(dāng)記者一行順利到達(dá)她的工作室時，她早已在門口等候。65歲的她看上去精神飽滿，笑容親切，說起話來聲音洪亮。

早年，段勝華是四川省建筑機械化工程公司的一名車間工人，由于積極熱情的性格，被調(diào)任為工會主席兼任婦女主任，這個崗位讓她愛管“閑事”的熱心勁兒有了地方使。2001年，年界五旬的段勝華辭去了原公司職務(wù)，到成華區(qū)二仙橋東路社區(qū)任社區(qū)書記兼主任，從此開始了她專管“閑事”的工作。

當(dāng)然，光有熱心是不夠的，積極樂觀、豁達(dá)開朗也是段勝華能夠做好社區(qū)工作的原因。段勝華告訴記者，她的工作室每天處理最多的，就是居民對于有關(guān)自己切身利益的政策咨詢，此外就是居民遭遇家庭矛盾、財產(chǎn)糾紛需要社區(qū)調(diào)解。

熊爺爺今年92歲，在房產(chǎn)分配的問題上與兒子發(fā)生了矛盾。在段勝華看來，親人之間的矛盾通過真誠的交流和相互的理解，一定能夠化解。段勝華在熊爺爺和兒子之間來回奔走、不斷調(diào)解，經(jīng)過數(shù)次溝通，父子之間的矛盾終于得到解決。類似這樣讓段勝華“磨破嘴、操碎心”的案例數(shù)不勝數(shù)。雖然每一次成功調(diào)解后她都會覺得很有成就感，但是她還是希望這樣的工作越少越好。

現(xiàn)在，“段媽黨建工作室”有3名志愿者長期駐守。在段勝華的帶領(lǐng)下，他們的工作中從來沒有“推辭”二字。在段勝華看來，只要居民需要“段媽黨建工作室”給予幫助，這就是一份信任，而這份信任是怎樣也不能辜負(fù)的。

奉獻(xiàn)“大家”感恩“小家”

采訪中，段勝華告訴記者，她之所以能夠全心全意地?fù)湓谏鐓^(qū)工作上、盡心為居民解決問題，必須要感謝一個對她來說十分重要的人，這個人便是她的丈夫。由于工作性質(zhì)特殊，段勝華的工作沒有上下班的明確劃分，常常休息時間還在為社區(qū)的事情奔波。她的丈夫?qū)Υ藦臒o怨言，不僅主動承擔(dān)起了家務(wù)活，還常常發(fā)揮自己的特長，為社區(qū)活動撰寫宣傳稿。每每段勝華下班時間晚了，她的丈夫便會到工作的地方接她回家。段勝華的熱心腸常常讓她自掏腰包為社區(qū)的困難家庭購買生活用品，對此丈夫也是默默支持。段勝華將這一切都記在心上，用坦誠和感恩回饋家庭。

談起丈夫和家庭，段勝華的臉上流露出了無盡的溫柔和歉意。她說，自己把所有的精力都給了社區(qū)這個大家庭。如今，丈夫與兒子一家一起遷居到了深圳，她和丈夫每天一通電話，彼此囑咐，互相關(guān)心。雖然段勝華也希望能盡快與家人團(tuán)聚，共享天倫之樂，但一想到居民對她的依賴和信任，她就想著：再留一留。

當(dāng)被問及今后真正休息了準(zhǔn)備做些什么時，閑不住的段勝華早已有了打算：“我會去深圳跟家人生活在一起，然后在新的社區(qū)繼續(xù)做個志愿者?！?/p>

記者手記

采訪中，段媽不時爽朗地笑出聲來，她的確如她自己所說，天生熱情開朗、精神好，適合做一個社區(qū)“管事婆婆”。當(dāng)我們看到段媽對每一位來訪者的要求都作下詳細(xì)記錄，對居民提出的每一個細(xì)小的需求都一一落到實處，還要對每一件社情民意進(jìn)行跟蹤和回訪時，我們不難發(fā)現(xiàn)，社區(qū)工作并不是一份僅靠一顆熱心就能夠勝任的工作，重要的是需要從業(yè)者強烈的責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)意識，更為難能可貴的是數(shù)十年如一日的堅持。段媽告訴我們，社區(qū)工作者現(xiàn)在的薪酬待遇已經(jīng)比之前有了很大提升，她為那些奉獻(xiàn)在社區(qū)一線的年輕人能夠拿到與付出相應(yīng)的回報而感到欣慰。