2010年10月8日，廣州志愿者學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)院”）在廣州市團(tuán)校正式掛牌成立，成為全國首家以政府為主導(dǎo)建立的志愿服務(wù)專業(yè)化智力支持機(jī)構(gòu)。2010年12月，中國殘聯(lián)在學(xué)院掛牌建立了“全國志愿者助殘培訓(xùn)基地”，主要負(fù)責(zé)承接中國殘聯(lián)各類專項(xiàng)培訓(xùn)工作。2015年8月25日，團(tuán)中央在學(xué)院掛牌建立了全國首批志愿者示范培訓(xùn)基地。在廣州建設(shè)“志愿之城”的歷史進(jìn)程中，學(xué)院致力發(fā)展成為“志愿者培訓(xùn)中心、志愿服務(wù)理論研究中心、志愿者組織交流中心和志愿服務(wù)項(xiàng)目研發(fā)中心”。

建院五年以來，學(xué)院圍繞“一個(gè)體系、四個(gè)支撐”組織開展志愿者培訓(xùn)工作。“一個(gè)體系”即志愿服務(wù)崗位能力培訓(xùn)體系。這一體系是學(xué)院與市人社局聯(lián)合研發(fā)的國內(nèi)首個(gè)以崗位需求為導(dǎo)向建立的志愿者專業(yè)化、層級(jí)化培訓(xùn)體系。將志愿服務(wù)崗位能力培訓(xùn)劃分為基礎(chǔ)級(jí)、骨干級(jí)、領(lǐng)袖級(jí)和專業(yè)領(lǐng)域四個(gè)層次?！八膫€(gè)支撐”包括：

一、教材編寫。

學(xué)院組織內(nèi)地及港澳臺(tái)地區(qū)志愿服務(wù)理論研究專家和一線實(shí)踐者編寫的《志愿服務(wù)崗位能力培訓(xùn)教材》（全四冊(cè)，約120萬字），是國內(nèi)首套專業(yè)化、成體系的志愿者培訓(xùn)教材。教材得到了團(tuán)中央青年志愿者工作部與中國青年工作院校協(xié)會(huì)的聯(lián)袂推薦，并作為中國青年志愿者協(xié)會(huì)的推薦讀物在全國推廣使用。

二、師資隊(duì)伍組建。

學(xué)院在不斷培養(yǎng)校本師資的基礎(chǔ)上，通過“TOT”模式吸納培養(yǎng)我市各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、高校、NGO組織、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的教育培訓(xùn)人才，組建了210余人的社會(huì)化師資隊(duì)伍。與此同時(shí)，學(xué)院還邀請(qǐng)了丁元竹、沈杰、袁岳、鄧飛、白巖松、邰麗華、尉遲琳嘉等89位國內(nèi)外志愿服務(wù)領(lǐng)域知名學(xué)者與社會(huì)賢達(dá)加入了學(xué)院客座教授隊(duì)伍，定期來穗以“志愿大學(xué)堂”的形式為廣大志愿者開講。

三、創(chuàng)新培訓(xùn)模式。

學(xué)院在傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)基礎(chǔ)上，開發(fā)建設(shè)了志愿服務(wù)崗位能力在線培訓(xùn)考核系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)在線學(xué)習(xí)，志愿服務(wù)崗位能力測(cè)試在線完成的功能。系統(tǒng)開通以來，已有近6萬名志愿者在線參與學(xué)習(xí)考核，有效提升了志愿者培訓(xùn)的覆蓋面，極大地推進(jìn)了我市注冊(cè)志愿者基礎(chǔ)性培訓(xùn)全覆蓋的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

四、拓展培訓(xùn)陣地。

學(xué)院在現(xiàn)有場(chǎng)地設(shè)施不足以滿足大量志愿者培訓(xùn)需求的情況下，積極整合資源，設(shè)法拓展培訓(xùn)陣地。目前，學(xué)院已在市文廣新局、珠啤集團(tuán)、廣州大學(xué)、天河團(tuán)區(qū)委、啟創(chuàng)社工服務(wù)中心、百萬葵園等28個(gè)市內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、高校、NGO組織、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等掛牌共建學(xué)院分院（校外教學(xué)基地），以這種方式實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有效地拓展了我市志愿者培訓(xùn)陣地資源。

與此同時(shí)，學(xué)院特別重視發(fā)揮培訓(xùn)的交流維系功能，組織完成領(lǐng)袖級(jí)志愿服務(wù)崗位能力培訓(xùn)考核的志愿者組建了廣州志愿者領(lǐng)袖俱樂部（V領(lǐng)匯），維系了近200個(gè)廣州志愿者組織；組織經(jīng)培訓(xùn)產(chǎn)生的社會(huì)化師資隊(duì)伍組建了廣州市青少年社會(huì)工作培訓(xùn)講師團(tuán)（蒲公英講師團(tuán)），實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化師資的有效運(yùn)作。

除此之外，學(xué)院充分發(fā)揮培訓(xùn)的社會(huì)服務(wù)功能，承擔(dān)了我市廣馬會(huì)、一獎(jiǎng)兩會(huì)、懇親大會(huì)、橫渡珠江、青少年運(yùn)動(dòng)會(huì)、援塞志愿服務(wù)等各類大型活動(dòng)（賽會(huì)）志愿者培訓(xùn)的任務(wù)。圍繞共青團(tuán)中心工作，學(xué)院為全市近150個(gè)志愿驛站、各區(qū)街鎮(zhèn)家庭綜合服務(wù)中心、“志愿在康園”、全市各志愿服務(wù)隊(duì)、青年“兩新”組織、青年自組織以及“志愿時(shí)”推廣等培養(yǎng)骨干志愿者，形成了具有嶺南特色的志愿者培訓(xùn)品牌。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，建院五年以來，學(xué)院年平均面授志愿者超過1.5萬人次。自2012年志愿服務(wù)崗位能力培訓(xùn)工作開展以來，累計(jì)發(fā)放基礎(chǔ)級(jí)證書1萬本，培訓(xùn)系統(tǒng)點(diǎn)擊量超過111萬人次。舉辦骨干級(jí)、領(lǐng)袖級(jí)面授培訓(xùn)班共35期，共培訓(xùn)了來自全市超過150個(gè)志愿服務(wù)組織的骨干級(jí)志愿者2000余人，領(lǐng)袖級(jí)志愿者289人。實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)全覆蓋，進(jìn)一步提高了志愿者服務(wù)專業(yè)化水平。