摘要：輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，是進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。然而在現(xiàn)實(shí)情形中，輔導(dǎo)員工作的要義常常受到外界忽略以及其自身的懷疑，這些都導(dǎo)致輔導(dǎo)員幸福感流失。本文試通過對(duì)輔導(dǎo)員崗位現(xiàn)狀和幸福感影響因素進(jìn)行分析，為輔導(dǎo)員幸福感的回歸找尋思路。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 崗位 幸福感

一、崗位速寫：“萬能”的輔導(dǎo)員

關(guān)于輔導(dǎo)員的崗位描述網(wǎng)上流傳過這樣的一個(gè)段子：“學(xué)生不上課？找輔導(dǎo)員！學(xué)生校外住宿？找輔導(dǎo)員！學(xué)生宿舍有問題？找輔導(dǎo)員！學(xué)生失戀情感郁結(jié)？找輔導(dǎo)員！學(xué)生不交學(xué)費(fèi)？找輔導(dǎo)員！學(xué)生成績(jī)有問題？找輔導(dǎo)員！學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐？找輔導(dǎo)員！學(xué)生社團(tuán)指導(dǎo)？找輔導(dǎo)員！學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先？找輔導(dǎo)員！學(xué)生就業(yè)？找輔導(dǎo)員！收退教材費(fèi)？找輔導(dǎo)員！幾乎所有與學(xué)生相關(guān)的工作都找輔導(dǎo)員！有一天，領(lǐng)導(dǎo)抓住學(xué)生之后，首先問的話就是：你輔導(dǎo)員是誰？……”這個(gè)段子被冠以一個(gè)形象的標(biāo)題——《萬能的輔導(dǎo)員》。與之呼應(yīng)的還有這樣一個(gè)調(diào)侃：輔導(dǎo)員工作=民工的體力+領(lǐng)袖的頭腦+文員的文筆+打字員的速度+偵探的洞察力+外交官的口才+教師的知識(shí)+醫(yī)生的常識(shí)……詼諧搞笑之余，這些段子將輔導(dǎo)員事必躬親、隨時(shí)待命的崗位特征以及良好的個(gè)人素質(zhì)要求描繪得淋漓盡致，仿佛印證著外界給予輔導(dǎo)員的這一稱謂——“超級(jí)保姆”。

隨著高等學(xué)校招生規(guī)模的日益擴(kuò)大以及學(xué)生管理工作的逐步精細(xì)，輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容和時(shí)間也在無限延伸，私人時(shí)空隨之萎縮。為明確輔導(dǎo)員在高校中的重要地位和作用，《中華人民共和國(guó)教育部第24號(hào)》令作出如下規(guī)定：輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。但在現(xiàn)實(shí)情境中，由于職責(zé)界限不明和任務(wù)過度攤派，輔導(dǎo)員沒有迎來雙重身份應(yīng)有的尊重和自豪，卻逐漸淪為二者中的“夾心層”。一方面是長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度的工作現(xiàn)狀，一方面是專業(yè)地位、工作成就感、晉升空間等往往不及同等用人資質(zhì)的其他教職工崗位，使得輔導(dǎo)員日漸成為大學(xué)校園中名副其實(shí)的“蟻?zhàn)濉薄?/p>

二、崗位體會(huì)：溜走的幸福感

稍加留意不難發(fā)現(xiàn)，近些年來各高等院校的招聘信息中，“研究生學(xué)歷”“主要學(xué)生干部經(jīng)歷”“中共黨員（含中共預(yù)備黨員）”“XX專業(yè)或相關(guān)專業(yè)”“具備良好的組織管理能力”成為高校輔導(dǎo)員用人的基本條件。此外，求職者還需通過筆試、面試甚至是才藝展示的層層選拔才能求職成功。在用人方面輔導(dǎo)員整體素質(zhì)并不輸于高校其他崗位工作人員，然而無論在工作中還是在生活中，輔導(dǎo)員們的滿意程度往往低于高校其他崗位工作人員?！俺?jí)保姆”“夾心層”“校園蟻?zhàn)濉?，這些稱謂與其說是外界對(duì)輔導(dǎo)員工作內(nèi)容與地位的調(diào)侃，不如說是輔導(dǎo)員對(duì)于自身工作的真切體會(huì)。相對(duì)于應(yīng)聘與剛?cè)肼殨r(shí)的積極與熱情，輔導(dǎo)員們的幸福感正在隨著工作的時(shí)長(zhǎng)偷偷溜走。

幸福感是一種主觀體驗(yàn)，是人們對(duì)其生活質(zhì)量所做的情感性和認(rèn)知性的整體評(píng)價(jià)。這份評(píng)價(jià)不僅來源于個(gè)人體驗(yàn)，也與外界因素相關(guān)。筆者認(rèn)為輔導(dǎo)員幸福感的流失，可以從工作情境、支持系統(tǒng)以及個(gè)體認(rèn)知三個(gè)維度進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

（一）工作情境

工作情境對(duì)輔導(dǎo)員心態(tài)有一定影響。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和學(xué)習(xí)生活管理是輔導(dǎo)員工作的兩大模塊，具體包括學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)、品行培養(yǎng)、心理輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)和就業(yè)指導(dǎo)、突發(fā)事件處理、困難學(xué)生資助等等，涉及幾百名學(xué)生的各種大事小情。原本繁雜的工作情形在職責(zé)不明的前提下進(jìn)一步被強(qiáng)化。盡管勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作時(shí)間長(zhǎng)、心理壓力大，輔導(dǎo)員在職務(wù)晉升與職稱評(píng)定等道路上卻面臨著與此不相應(yīng)的困難。正因如此，職業(yè)倦怠日益成為輔導(dǎo)員普遍的心理狀態(tài)，它是輔導(dǎo)員幸福感流失的源頭之一。

（二）支持系統(tǒng)

支持系統(tǒng)包括精神上的支持和物質(zhì)上的支持，本文談?wù)摷杏诰駥用?。它通常源于家庭、友人、同事、工作?duì)象及其他社會(huì)層面。社會(huì)支持理論認(rèn)為，個(gè)體所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越大就越有利于個(gè)體應(yīng)對(duì)各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。對(duì)輔導(dǎo)員來說，“夾心層”“超級(jí)保姆”等稱謂恰恰詮釋了其在校園中地位面臨邊緣化、在校園內(nèi)外重要性得不到認(rèn)可的境遇。輔導(dǎo)員在疲于奔命的同時(shí)，也時(shí)常因?yàn)楣ぷ鬟^于瑣碎損壞著他們?cè)趯W(xué)生心目中的形象，權(quán)威的退化加劇了管理的難度，也降低了工作的成就感。社會(huì)支持與社會(huì)互動(dòng)密切相關(guān)，長(zhǎng)時(shí)間工作必然導(dǎo)致與親友互動(dòng)機(jī)會(huì)減少，而高投入與低回報(bào)之間的反差削弱著親友對(duì)其工作的肯定。忙碌的工作與周遭的誤解，一同降低著輔導(dǎo)員工作的幸福感。

（三）個(gè)人特質(zhì)

作為一種主觀體驗(yàn)，幸福感高低同樣受到個(gè)體性格、認(rèn)知風(fēng)格等心理因素的左右。樂觀、開朗的個(gè)性以及不同的認(rèn)知風(fēng)格，有助于輔導(dǎo)員以更加積極的心態(tài)面對(duì)工作。培養(yǎng)多種興趣以及搭建強(qiáng)有力的社會(huì)支持系統(tǒng)，對(duì)工作壓力的緩解以及負(fù)面情緒的釋放具有良好的促進(jìn)作用，在外界因素難以調(diào)控的背景下，對(duì)自身做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，更有助于輔導(dǎo)員們?cè)诠ぷ髦蝎@取正能量。

三、崗位探索：幸福感的回歸

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中指出：輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。作為學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣和成長(zhǎng)的引路人，輔導(dǎo)員自身良好心態(tài)的建立與保持十分關(guān)鍵，與此相關(guān)的正是來自工作的幸福體驗(yàn)。

（一）“幸福”源自于對(duì)崗位的正確認(rèn)識(shí)

工作瑣碎、成就感低、晉升困難、前景不明常常使外界甚至是輔導(dǎo)員自身對(duì)其工作產(chǎn)生偏見。實(shí)際上，和校園內(nèi)任何一個(gè)專職崗位一樣，輔導(dǎo)員也應(yīng)具備較強(qiáng)的專業(yè)性和不可替代性。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活管理、思想政治教育、學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)等工作的專業(yè)人員，應(yīng)具備相應(yīng)的教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)以及一定的學(xué)生管理素養(yǎng)。就個(gè)體素質(zhì)而言，輔導(dǎo)員崗位從事者理應(yīng)獲取自身和外界的肯定。作為幾百名學(xué)生的管理者，輔導(dǎo)員的工作成效關(guān)系到整個(gè)校園的安全、穩(wěn)定和正常運(yùn)行。輔導(dǎo)員工作具有一定的專業(yè)性、綜合性和關(guān)聯(lián)性，輔導(dǎo)員對(duì)于崗位的正確認(rèn)識(shí)和高校內(nèi)外正確的理解與支持，是輔導(dǎo)員幸福感獲取的源泉之一。

（二）“幸福”有賴于對(duì)崗位的積極認(rèn)同

“十年樹木百年樹人”，尤其是對(duì)個(gè)體品行的影響，更需要長(zhǎng)時(shí)間才能顯現(xiàn)。每一個(gè)打算從事或者已經(jīng)從事輔導(dǎo)員工作的人始終要有“捧著一顆心來，不帶半根草去”的育人心態(tài)，這樣才能對(duì)這一崗位保持認(rèn)可并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。尋找輔導(dǎo)員工作的意義不能一味停留在表面，停留在這份工作能夠帶來多大的榮耀以及物質(zhì)性收益上。教育工作者在育人過程中，不僅收獲著助人成才的喜悅，同時(shí)也獲得了許多自我完善的機(jī)會(huì)，這些共同構(gòu)成了輔導(dǎo)員工作最大的價(jià)值與魅力所在。同樣，外界對(duì)于輔導(dǎo)員工作成效的評(píng)價(jià)也應(yīng)抱有辯證、發(fā)展的眼光，少些功利，多些期許。

（三）“幸福”需要不斷調(diào)節(jié)與感悟來維系

幸福心態(tài)的維系，一方面有賴于個(gè)體有效釋放壓力的能力，一方面有賴于個(gè)體從工作中感悟幸福的能力。任何一份工作在帶給個(gè)體成長(zhǎng)和收益的過程中無不對(duì)個(gè)體施加著一定的壓力。學(xué)生意外事故、心理異常、不予配合等等無一不是纏繞在輔導(dǎo)員頭上的“金箍”，學(xué)會(huì)有效預(yù)防與斗爭(zhēng)是每一名輔導(dǎo)員對(duì)抗崗位挫敗感和壓力的必修課。正確地評(píng)價(jià)自我，調(diào)整對(duì)工作期望，構(gòu)建良好的人際關(guān)系和支撐網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展應(yīng)對(duì)問題的資源，學(xué)會(huì)享受生活，學(xué)會(huì)控制情緒和適當(dāng)轉(zhuǎn)移注意力等，是輔導(dǎo)員們?cè)谕瓿晒ぷ魅蝿?wù)的同時(shí)需要修煉的諸多方面。

（四）“幸福”需要不斷提升自我來點(diǎn)綴

任何工作都是一次帶薪學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。投身崗位并不是學(xué)習(xí)的終點(diǎn)而是另一個(gè)成長(zhǎng)的起點(diǎn)，輔導(dǎo)員工作亦是如此。增加知識(shí)儲(chǔ)備，深化崗位職能，進(jìn)一步發(fā)展專長(zhǎng)，把握不同的溝通渠道與技巧，培養(yǎng)廣泛興趣等，成為越來越多的從業(yè)者的自我提升方式，它們更成為輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)要求——擁有豐富知識(shí)儲(chǔ)備，得體的言行，出色的專長(zhǎng)，靈巧的處事方式，廣泛的興趣愛好，每一項(xiàng)人格和職業(yè)特質(zhì)在為學(xué)生進(jìn)行良好示范之時(shí)，也在不斷將每個(gè)輔導(dǎo)員個(gè)體修飾得更加完美。與之對(duì)應(yīng)，各院校應(yīng)為輔導(dǎo)員構(gòu)建更加廣闊的成長(zhǎng)空間，支持各類崗前和崗中培訓(xùn)，完善晉升機(jī)制，增加經(jīng)費(fèi)投入，明確工作職責(zé)，優(yōu)化工作待遇，同時(shí)關(guān)心輔導(dǎo)員心理健康和家庭生活，為輔導(dǎo)員們快樂工作、健康生活創(chuàng)造更為有利的環(huán)境支持。

參考文獻(xiàn)：

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[3]http：//baike.baidu.com/view/892997.htm？fr=aladdin﹒

[4]http：//baike.baidu.com/view/1478886.htm？fr=aladdin﹒

作者簡(jiǎn)介：

張薇（1985— ），女，漢族，上海，江西應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院，助教，研究方向：教育學(xué)原理。

廖倩（1987— ），女，漢族，江西贛州，江西應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院，助教，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。

（責(zé)編 張景賢）