摘要：高校輔導(dǎo)員是教師隊(duì)伍中的一個(gè)重要組成部分。隨著大學(xué)教育的進(jìn)步，輔導(dǎo)員的工作也越來(lái)越受到關(guān)注。文章從市屬高校輔導(dǎo)員工作影響力調(diào)查分析切入，通過(guò)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員日常工作中目前尚存在的一些問(wèn)題。通過(guò)剖析問(wèn)題的成因，提出完善工作的建議，從而對(duì)輔導(dǎo)員的工作開(kāi)展起到促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 影響力 調(diào)研

一、調(diào)研背景及方式方法

（一）調(diào)研背景

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和大學(xué)教育的不斷進(jìn)步，高校輔導(dǎo)員的工作越來(lái)越受到關(guān)注，輔導(dǎo)員作為高校教師隊(duì)伍中的一個(gè)重要組成部分，對(duì)高校的穩(wěn)定發(fā)展起著重要作用。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治工作的直接力量，但由于每位輔導(dǎo)員的工作能力以及工作方式方法存在差異性，輔導(dǎo)員在本職崗位上的工作影響力也有明顯差距。本調(diào)研旨在了解輔導(dǎo)員在學(xué)校及其工作中的地位和作用，為其更好地在學(xué)校工作中發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值提供建議。

（二）調(diào)研方式方法

本次調(diào)研采用抽樣調(diào)查的方法，從北方工業(yè)大學(xué)、人民大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、首都師范大學(xué)、中國(guó)航天航空大學(xué)等9所具有代表性的市屬院校中隨機(jī)抽取普通學(xué)生作為調(diào)研對(duì)象，共計(jì)698人。

二、市屬高校輔導(dǎo)員工作影響力調(diào)查分析

（一）在學(xué)生眼中，輔導(dǎo)員與學(xué)生間的理想關(guān)系

輔導(dǎo)員的工作對(duì)象是在校的大學(xué)生。在大學(xué)生眼中，輔導(dǎo)員與學(xué)生間的關(guān)系應(yīng)是怎樣的，直接決定著輔導(dǎo)員應(yīng)采取的工作方式方法。調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員應(yīng)和學(xué)生保持一種朋友的關(guān)系（見(jiàn)表1）。這也說(shuō)明在學(xué)生心中，希望和自己的輔導(dǎo)員拉近距離，從而更好地尋求在學(xué)業(yè)和生活上的幫助。

表1：北京市屬高校輔導(dǎo)員與學(xué)生間的理想關(guān)系

（二）輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通交流時(shí)，最有效的溝通方式

輔導(dǎo)員所面對(duì)的學(xué)生數(shù)量較多，根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中的要求，高等學(xué)校總體上要按師生比不低于1：200的比例設(shè)置本、專(zhuān)科生一線專(zhuān)職輔導(dǎo)員崗位。在實(shí)際的情況中，往往是一名專(zhuān)職輔導(dǎo)員面對(duì)多于200名的學(xué)生。加上輔導(dǎo)員還要從事一些事務(wù)性的工作，因此，選擇合適的溝通方式，對(duì)于輔導(dǎo)員開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作可謂是事半功倍。調(diào)查表明，學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員采取的溝通方式中，最為有效的為面談，其次是網(wǎng)絡(luò)溝通和電話溝通（見(jiàn)表2）。這說(shuō)明，在學(xué)生心中，還是愿意和輔導(dǎo)員面對(duì)面溝通的，但是由于種種原因，如不能采取面對(duì)面溝通方式，輔導(dǎo)員可首選網(wǎng)絡(luò)和電話溝通。

表2：北京市屬高校輔導(dǎo)員與學(xué)生最有效溝通方式

（三）學(xué)生認(rèn)為，輔導(dǎo)員應(yīng)提供的幫助內(nèi)容

輔導(dǎo)員的日常工作是繁雜的，在眾多繁雜的工作中，如果可以從學(xué)生需求出發(fā)，做到有的放矢，那勢(shì)必可以提高輔導(dǎo)員的工作影響力。在本次調(diào)查中顯示，學(xué)生最渴望得到的幫助為解決學(xué)習(xí)類(lèi)問(wèn)題（見(jiàn)表3）。這就說(shuō)明，在看似自由的大學(xué)中，學(xué)生對(duì)于學(xué)業(yè)還是或多或少感覺(jué)到了一些壓力，也需要在學(xué)業(yè)問(wèn)題上尋求幫助。如果輔導(dǎo)員可以在學(xué)業(yè)方面，為學(xué)生提供更全面的服務(wù)和幫助，也定會(huì)得到學(xué)生的認(rèn)可。

表3：學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員應(yīng)提供的幫助內(nèi)容

（四）目前輔導(dǎo)員應(yīng)提高的個(gè)人能力

輔導(dǎo)員在日常工作中，需要的是全方面的個(gè)人能力，工作能力的高低直接關(guān)乎著工作的質(zhì)量和工作影響力。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員最應(yīng)提高的個(gè)人能力是咨詢(xún)輔導(dǎo)能力（見(jiàn)表4）。這也從另一方面說(shuō)明，在校的大學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)和生活方面的困擾，需要得到輔導(dǎo)員的幫助。而輔導(dǎo)員也應(yīng)在日常工作中，多培養(yǎng)鍛煉自己的咨詢(xún)輔導(dǎo)能力。

（五）學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員在工作方式方法上，還應(yīng)有哪些創(chuàng)新

輔導(dǎo)員每天多數(shù)時(shí)間是在辦公室中度過(guò)的，但僅僅是在辦公室中開(kāi)展工作，就限制住了工作的方式方法。如果工作的方式方法沒(méi)有得到有效擴(kuò)展，沒(méi)有得到很好的創(chuàng)新，那就影響了工作的成效。調(diào)查中反映出，學(xué)生認(rèn)為，輔導(dǎo)員更應(yīng)采取多種多樣的工作方式方法，比如，帶領(lǐng)學(xué)生參加戶(hù)外素質(zhì)拓展訓(xùn)練等等（見(jiàn)表5）。

三、提高市屬高校輔導(dǎo)員工作影響力的工作建議

（一）激發(fā)工作動(dòng)力

要想切實(shí)提高輔導(dǎo)員的工作影響力，首先從主觀方面，需要讓輔導(dǎo)員認(rèn)同這個(gè)崗位的工作，樹(shù)立輔導(dǎo)員“事業(yè)化”的價(jià)值追求理念，把外部的督促變?yōu)閮?nèi)化的職業(yè)興趣與價(jià)值追求。學(xué)校方面，可以通過(guò)宣傳、培訓(xùn)、交流等環(huán)節(jié)，強(qiáng)化輔導(dǎo)員的責(zé)任感與使命感，讓輔導(dǎo)員尤其是新上崗的輔導(dǎo)員提升職業(yè)興趣。領(lǐng)導(dǎo)方面，可以通過(guò)座談、調(diào)研等形式，了解目前輔導(dǎo)員的發(fā)展現(xiàn)狀，給予輔導(dǎo)員以人文關(guān)懷，在政策上尊重輔導(dǎo)員群體的意見(jiàn)，在工作中肯定輔導(dǎo)員工作的成果與價(jià)值，增加輔導(dǎo)員的榮譽(yù)感。個(gè)人方面，應(yīng)該多與他人交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，深入了解輔導(dǎo)員崗位的職責(zé)，讓自身盡快適應(yīng)輔導(dǎo)員這個(gè)工作。

（二）改善工作能力

輔導(dǎo)員崗位，看似每天的工作都很簡(jiǎn)單，但如果想要做好，是需要很強(qiáng)的個(gè)人綜合素質(zhì)能力的。首先，需提高個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力。輔導(dǎo)員的一項(xiàng)最基本工作便是對(duì)所負(fù)責(zé)的學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，或是在學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)、生活困難以及心理問(wèn)題時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)，如果語(yǔ)言表達(dá)能力不過(guò)關(guān)，很難提供高質(zhì)量的服務(wù)給學(xué)生，也勢(shì)必影響了工作質(zhì)量。其次，需提高個(gè)人的文字寫(xiě)作能力。輔導(dǎo)員每天在學(xué)校上班的時(shí)間是有限的，但輔導(dǎo)員的工作很多時(shí)候是延伸到了下班的時(shí)間。如果利用好下班后的時(shí)間開(kāi)展工作，則工作影響力也會(huì)大大加強(qiáng)。其中，一個(gè)有利的平臺(tái)便是網(wǎng)絡(luò)。輔導(dǎo)員可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表文章，更可以利用QQ、微信等軟件對(duì)需要幫助的學(xué)生提供幫助，如果文字寫(xiě)作能力不過(guò)關(guān)，很難達(dá)到較好的預(yù)期效果。最后，輔導(dǎo)員還需提高個(gè)人的心理素質(zhì)，加強(qiáng)緊急事件處理能力。雖然突發(fā)事件在輔導(dǎo)員的日常工作中是小概率發(fā)生事件，但一旦發(fā)生，便需要輔導(dǎo)員投入大部分精力來(lái)處理，加之這些突發(fā)事情的發(fā)生可能之前沒(méi)有過(guò)先例，就更需要輔導(dǎo)員有一顆沉著冷靜應(yīng)對(duì)之心，快速的做出判斷，采取措施，以免造成不良后果。

（三）提升個(gè)人魅力

輔導(dǎo)員的日常工作，面對(duì)的主要對(duì)象是學(xué)生，工作的目標(biāo)也是學(xué)生。如果所負(fù)責(zé)的學(xué)生可以信賴(lài)輔導(dǎo)員，那么工作的開(kāi)展便是事半功倍，如果所負(fù)責(zé)的學(xué)生不信賴(lài)輔導(dǎo)員的話，則工作的開(kāi)展便是難上加難。如何讓學(xué)生信服、信賴(lài)輔導(dǎo)員，體現(xiàn)在一名輔導(dǎo)員的個(gè)人魅力上，個(gè)人魅力強(qiáng)，工作的影響力便大，反之工作的影響力便小甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面影響。提升個(gè)人魅力，需要輔導(dǎo)員把工夫用在平時(shí)，在關(guān)鍵時(shí)刻，如新生進(jìn)校、逢年過(guò)節(jié)、學(xué)生遇到困難時(shí)，多用心去關(guān)注身邊的學(xué)生，拉近師生間的距離；平時(shí)可多組織各種類(lèi)型的活動(dòng)，讓學(xué)生充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)積極參與到學(xué)生的討論中，讓學(xué)生信服輔導(dǎo)員；在危機(jī)時(shí)刻，應(yīng)時(shí)刻與學(xué)生在一起，對(duì)需要安撫的學(xué)生采取安撫措施，讓學(xué)生信賴(lài)輔導(dǎo)員。如果日常點(diǎn)滴的小事做的好，輔導(dǎo)員在學(xué)生心中的形象定會(huì)越來(lái)越好，工作的影響力也會(huì)越來(lái)越大。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬娟.高校輔導(dǎo)員工作有效性研究——基于對(duì)廣東省40所高校輔導(dǎo)員工作的調(diào)查[J].復(fù)旦教育論壇，2014（12）：69-75.

[2]沈壯海.思想政治教育有效性研究三題[J].思想理論教育，2002（1）：22.

作者簡(jiǎn)介：

趙潔，北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院團(tuán)總支書(shū)記，講師。

王碧玉，北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生。

（責(zé)編 田彩霞）