摘 要：隨著技術(shù)的發(fā)展和各方面的需要，電子出版物和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)所占比重越來(lái)越大。圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化將是未來(lái)發(fā)展的重要趨勢(shì)。圖書(shū)館在管理和服務(wù)方式方面相應(yīng)的也會(huì)發(fā)生改變，本文就目前網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館流行的技術(shù)及服務(wù)進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；圖書(shū)館；服務(wù)

一、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立

網(wǎng)絡(luò)上的信息資源非常豐富， 可以利用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)其進(jìn)行加工、制作、傳播、轉(zhuǎn)換和開(kāi)發(fā)，電子圖書(shū)館必須像個(gè)信息過(guò)濾器， 從浩瀚的網(wǎng)絡(luò)資源中選擇最相關(guān)的資源， 并下載到存儲(chǔ)設(shè)備上，由此構(gòu)建起針對(duì)服務(wù)對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?！熬W(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館的核心是通過(guò)訪問(wèn)統(tǒng)一的圖書(shū)館頁(yè)面，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)， 經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館管理平臺(tái)制作好的各類(lèi)鏈接方式進(jìn)入訪問(wèn)各個(gè)資源存放地”①。傳統(tǒng)的圖書(shū)館的服務(wù)是提供書(shū)目查詢，文獻(xiàn)借閱，復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)上就是建立網(wǎng)上借閱系統(tǒng)、書(shū)目查詢系統(tǒng)、數(shù)據(jù)導(dǎo)航、文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)、網(wǎng)上預(yù)約圖書(shū)系統(tǒng)，這些在網(wǎng)頁(yè)制作的過(guò)程中圖書(shū)館相關(guān)人員就要根據(jù)讀者的閱覽習(xí)慣及總結(jié)的管理經(jīng)驗(yàn)考慮鏈接的布局。同時(shí)，圖書(shū)館工作人員從管理員轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?dǎo)航員，直接影響到服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)效益價(jià)值評(píng)估。

二、電子資源的采購(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立

目前，已經(jīng)有專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)公司收集整理國(guó)內(nèi)外公開(kāi)發(fā)表的論文期刊作品及各類(lèi)視頻資源，專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)初具規(guī)模，價(jià)格不菲，為提高使用率，在采購(gòu)時(shí)應(yīng)對(duì)自己的讀者群進(jìn)行調(diào)查，有針對(duì)性地購(gòu)進(jìn)相應(yīng)資源，并且利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)訪問(wèn)量數(shù)據(jù)以及定時(shí)收集讀者評(píng)價(jià)做每年采購(gòu)的調(diào)整依據(jù)。同時(shí)做好原有紙質(zhì)信息資源的數(shù)字化， 組織圖書(shū)館文獻(xiàn)資源上網(wǎng)，以及圍繞用戶群的需求和本館館藏計(jì)劃， 從互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中收集相關(guān)信息，經(jīng)過(guò)深層次制作、加工等， 形成本館具有特色的館藏資源。以信息的全面、系統(tǒng)、專(zhuān)深及其查檢的便捷來(lái)吸引網(wǎng)上讀者。另外，為了更好的將本校科研成果轉(zhuǎn)化為公共信息資源，建立自建數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)很重要的途徑，比如收集整理本?？蒲谐晒⒔?biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，給廣大師生和科研工作人員提供了一個(gè)交流的平臺(tái)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，以成大圖書(shū)館信息咨詢部2014年建的本校教師論文數(shù)據(jù)庫(kù)為例，由于范圍集中，查詢方便快捷，很受歡迎，為科研處提供了一個(gè)后備資源和依據(jù)，也為全校師生提供了很好的交流。

三、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員隨時(shí)監(jiān)測(cè)故障也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代服務(wù)特色

除了資源的投入外， 相應(yīng)的硬件也是電子資源的有力保障。電子資源對(duì)硬件設(shè)備主要要求是能有足夠的存儲(chǔ)空間和網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)快速通道。規(guī)劃適合本校資源容量的服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備也是圖書(shū)館首要考慮的內(nèi)容。承擔(dān)此工作的技術(shù)部館員需要掌握熟練的電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在采購(gòu)時(shí)根據(jù)本館情況選擇相適應(yīng)的技術(shù)參數(shù)和設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)熟悉相關(guān)知識(shí)以備隨時(shí)處理設(shè)備的緊急故障，保證讀者全天候以任何終端訪問(wèn)電子資源的暢通性。已購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)如果是鏡像模式的，需要館員及時(shí)和數(shù)據(jù)庫(kù)公司溝通，保持第一時(shí)間更新。

四、移動(dòng)圖書(shū)館客戶端

隨著移動(dòng)終端設(shè)備的層出不窮，不需要固定連接便可以直接連接公共網(wǎng)絡(luò)的通信技術(shù)隨處可見(jiàn)。②目前已經(jīng)使用的移動(dòng)圖書(shū)館系統(tǒng)可以提供以下功能：（1）館藏書(shū)目查詢：用手機(jī)或平板電腦隨時(shí)隨地完成圖書(shū)館紙質(zhì)資源的查詢、續(xù)借、預(yù)約等功能。圖書(shū)館在原有郵件提醒服務(wù)的基礎(chǔ)上，開(kāi)通了手機(jī)短信提醒服務(wù)，讀者可通過(guò)手機(jī)短信接收?qǐng)D書(shū)到期、預(yù)約到書(shū)等提醒信息。（2）電子資源的移動(dòng)閱讀：通過(guò)手機(jī)或平板電腦隨時(shí)隨地查詢、閱讀圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的所有數(shù)據(jù)庫(kù)資源。（3）報(bào)紙、視頻在線閱讀：使用手機(jī)或平板電腦即可在線閱讀報(bào)紙（報(bào)紙每天實(shí)時(shí)更新）聽(tīng)書(shū)、看學(xué)術(shù)視頻。（4）云服務(wù)：使用文獻(xiàn)傳遞到郵箱功能輕松獲取本校未購(gòu)買(mǎi)的文獻(xiàn)資源。（5）個(gè)性化應(yīng)用服務(wù)：實(shí)現(xiàn)讀者個(gè)性化服務(wù)定制。相關(guān)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)就成了。

五、數(shù)字資源的開(kāi)放問(wèn)題

從已知的Google 網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館計(jì)劃的啟動(dòng)過(guò)程來(lái)看，數(shù)字資源的版權(quán)是受法律保護(hù)的，也是圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化過(guò)程中的一個(gè)爭(zhēng)議焦點(diǎn)，高校圖書(shū)館針對(duì)服務(wù)對(duì)象，采取技術(shù)手段限定讀者，目前普遍采用的是IP地址限制，對(duì)于特殊讀者提供校外訪問(wèn)，這個(gè)就涉及到和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心的共同聯(lián)動(dòng)服務(wù)，在搜集讀者閱讀故障問(wèn)題中將屬于這個(gè)范疇的內(nèi)容及時(shí)反映給網(wǎng)絡(luò)中心，將合理讀者的IP納入訪問(wèn)范圍，協(xié)助讀者處理因此類(lèi)問(wèn)題導(dǎo)致的閱讀困難。

六、建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)

高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象是學(xué)生和老師，學(xué)習(xí)是主旋律，所以建立自助式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。目前比較熱門(mén)的是針對(duì)考級(jí)外語(yǔ)學(xué)習(xí)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)在采購(gòu)篩選中應(yīng)注意超強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性和同步性。通過(guò)對(duì)各種軟件視頻的自助式點(diǎn)播下載并瀏覽，可輕松掌握軟件的操作技能，快速提高讀者的互動(dòng)學(xué)習(xí)能力，從而達(dá)到目的。

七、網(wǎng)絡(luò)咨詢和網(wǎng)絡(luò)閱覽

網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)是信息社會(huì)對(duì)圖書(shū)館提出的新要求， 這種服務(wù)能夠大大提高圖書(shū)館參考咨詢的服務(wù)質(zhì)量。參加咨詢的館員一方面需要對(duì)咨詢過(guò)程進(jìn)行管理控制，主要包括對(duì)讀者提交的問(wèn)題進(jìn)行整理門(mén)類(lèi)、將問(wèn)題分配給相應(yīng)的咨詢專(zhuān)家、跟蹤并督促問(wèn)題的回答；另一方面館員還有咨詢專(zhuān)家的功能，也能回答讀者提出的問(wèn)題。學(xué)科館員制度的建立將為高?？蒲刑峁┮粚?duì)一的服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)的便利，直接對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行資料甄選傳遞，大大提高高?？蒲械男?，這就要求圖書(shū)館員不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

八、培訓(xùn)

圖書(shū)館的職能之一是指導(dǎo)讀者熟練操作網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，準(zhǔn)確快速找到自己需要的相關(guān)資料，因此，提高信息用戶計(jì)算機(jī)技術(shù)水平和網(wǎng)上搜索信息能力、針對(duì)新的相關(guān)信息資源提供延伸性的教育方案、相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)都應(yīng)該跟上，同時(shí)要進(jìn)行館員的培訓(xùn)進(jìn)修，使館員能夠準(zhǔn)確理解讀者的問(wèn)題，并作出正確的幫助。因此，舉辦固定周期讀者培訓(xùn)，新進(jìn)讀者培訓(xùn)，新建數(shù)據(jù)庫(kù)及功能講座等服務(wù)能夠最大限度地促進(jìn)讀者熟練及時(shí)地獲得信息資源。

注釋?zhuān)?/p>

①《重慶市網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館運(yùn)行機(jī)制及模式探討》徐曉琳 - 《現(xiàn)代情報(bào)》- 2004

②《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及問(wèn)題分析》張九天 - 《電子材料與電子技術(shù)》- 2013

參考文獻(xiàn)：

[1]張九天 .移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及問(wèn)題分析[J].電子材料與電子技術(shù)，2013.

[2]王麗麗.新技術(shù)環(huán)境下的圖書(shū)館閱讀服務(wù)現(xiàn)狀探討——以北京地區(qū)32所圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)情報(bào)研究， 2014.