摘 要：目前我們正處于一個(gè)新的時(shí)代，面臨著前所未有的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期。在急速轉(zhuǎn)型的社會(huì)中，不確定性時(shí)刻存在，文化在轉(zhuǎn)型，人們的世界觀，價(jià)值觀在不斷更新，這些不確定性必然給社會(huì)成員帶來(lái)心理焦慮。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，心態(tài)和行為不僅關(guān)乎到自身工作質(zhì)量，傳播也相對(duì)更為容易，具有一定的影響力。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展以及格局的調(diào)整，各種與職工切身利益相關(guān)的焦點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題逐漸浮出水面，從中表現(xiàn)出一些值得關(guān)注和深思的問(wèn)題，因此，及時(shí)了解和把握職工的思想動(dòng)態(tài)就顯得尤為迫切，切實(shí)有效的做好疏導(dǎo)情緒，化解矛盾對(duì)于當(dāng)前今后都是一項(xiàng)重要工作。

關(guān)鍵詞：職工；思想；問(wèn)題；對(duì)策

隨著改革浪潮的不斷推進(jìn)，轉(zhuǎn)型成為當(dāng)前時(shí)期的主旋律，也是必由之路，而企業(yè)要發(fā)展就不得不適應(yīng)這種“新常態(tài)”。其中無(wú)論是職工的認(rèn)識(shí)、思想、觀念、行動(dòng)等意識(shí)行為的轉(zhuǎn)型，還是技術(shù)、管理體制上的轉(zhuǎn)型都不應(yīng)脫離大方向，緊緊圍繞中心，密切關(guān)注職工群眾思想動(dòng)態(tài)，敢于打破桎梏，抓住問(wèn)題關(guān)鍵，創(chuàng)新工作思路，加強(qiáng)員工思想引導(dǎo)，想職工所想，真真切切從職工的角度去考慮，這中間也呈現(xiàn)出一些明顯特征：

一、職工思想觀念和價(jià)值觀念出現(xiàn)的問(wèn)題及分析

（一）對(duì)整體發(fā)展前景比較關(guān)注并持樂(lè)觀態(tài)度

2012年，河南油田迎來(lái)了40周年華誕，全面展現(xiàn)了河南油田40年艱苦奮斗歷程和取得的輝煌成就，激發(fā)了廣大職工干部奮發(fā)向上、銳意進(jìn)取，繼續(xù)為改進(jìn)油田建設(shè)和穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗?；仡櫽吞锇l(fā)展歷史，可以用三句話概括：在艱難中前行，在希望中探索，在喜悅中收獲。企業(yè)在不斷發(fā)展，改革的腳步也不停滯。縱觀形式發(fā)展，遭遇企業(yè)轉(zhuǎn)型，當(dāng)前基層職工隊(duì)伍的思想反映是社會(huì)大環(huán)境與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀多方因素綜合作用的結(jié)果，從社會(huì)大角度看，廣大員工原有的理想觀念和價(jià)值觀受到一定程度的沖擊。但整體對(duì)于改革還是持贊同的態(tài)度。自油田開展“轉(zhuǎn)觀念，正作風(fēng)，負(fù)責(zé)任，創(chuàng)效益”活動(dòng)以來(lái)，各個(gè)單位相繼貫徹這一宗旨，演講，討論，座談會(huì)等等，這一舉措也是迎合了改革的浪潮，目的是讓員工真正有效的適應(yīng)并接受這一現(xiàn)狀，適應(yīng)“新常態(tài)”并認(rèn)真履行好自己的本職工作，提高企業(yè)核心凝聚力，把這種凝聚力轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)斗力共同擔(dān)當(dāng)度過(guò)寒冬期。

（二）員工自我提升感強(qiáng)烈，對(duì)崗位成才的愿望更為迫切，渴望在崗位中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

由于內(nèi)部人員變動(dòng)，高頻率的加班，超負(fù)荷的工作量使得員工把大部分時(shí)間都投入到了工作中去，在各種壓力的驅(qū)使下，員工的主人翁意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，肩膀上肩負(fù)的責(zé)任越來(lái)越重，在這樣的環(huán)境中，崗位上也不乏一些優(yōu)秀代表涌現(xiàn)出來(lái)，他們?cè)趧趧?dòng)中充當(dāng)著主力軍的作用，如何使員工完成自我實(shí)現(xiàn)的愿望，目前看來(lái)也是我們工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論可以解釋這一觀點(diǎn)，他把人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需要、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。而自我實(shí)現(xiàn)的需求顯然被提到了最高層次，也就是說(shuō)，我們每一個(gè)人在付出勞動(dòng)力的時(shí)候都得到應(yīng)有的存在感和價(jià)值感，如何提升這種內(nèi)心的滿足感是我們每個(gè)人畢生的追求……。

（三）職工思想出現(xiàn)多元化，復(fù)雜化趨勢(shì)

油田面臨新的時(shí)期，在這期間職工普遍思想波動(dòng)較大，其中表現(xiàn)最為明顯的是單位精簡(jiǎn)人員相繼出現(xiàn)分流，打破了原有的一成不變的方式，激起一層層波瀾，此時(shí)職業(yè)安全感的缺失導(dǎo)致心理上出現(xiàn)一種危機(jī)意識(shí)，在面臨著多重選擇的前提下，出現(xiàn)猶豫，迷惘，缺少一種理性的思考，各種心理問(wèn)題應(yīng)運(yùn)而生，壓的喘不過(guò)氣。如果沒(méi)有一種正當(dāng)?shù)那兰皶r(shí)的進(jìn)行疏導(dǎo)，那勢(shì)必會(huì)對(duì)人的心理發(fā)展造成障礙。在人際關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜的環(huán)境下，其中價(jià)值觀念也存在一定偏差，利益需求多元化，職業(yè)認(rèn)同感有所下降。有些干部群眾把自己的個(gè)人得失放在前面，有悖于企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

（四）提高薪資成為職工迫切的愿望

面對(duì)當(dāng)今高額的房?jī)r(jià)，消費(fèi)水平不斷攀升的局面，而職工的工資水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上物價(jià)不斷漲幅的速度，久而久之，心理落差加劇。我們所謂的“幸福感”其實(shí)就是人們對(duì)于工作以及生活的主觀感受，而現(xiàn)在人們的幸福指數(shù)在不斷削減，被各種物質(zhì)利益所牽引，住房，教育各種問(wèn)題困擾著現(xiàn)在新一代的后備力量，在以往開展的問(wèn)卷調(diào)查中顯示，現(xiàn)在人們最迫切的愿望是什么？有不少人都把工資太低當(dāng)作影響積極性發(fā)揮的誘導(dǎo)原因，他們中大多關(guān)注工資、福利等制度方面的改革，薪資績(jī)效關(guān)乎到每個(gè)人的切身利益，也是最主要的激勵(lì)方式......因此，設(shè)計(jì)合理的薪酬體系以及獎(jiǎng)懲制度，是提升職工幸福感的有效途徑，讓職工們感到企業(yè)真正是了解自己，關(guān)心自己，進(jìn)而提高工作熱情，保證工作效率，讓每一個(gè)員工意識(shí)到企業(yè)的命運(yùn)與個(gè)人的利益息息相關(guān)。

二、解決職工思想問(wèn)題的對(duì)策

（一）加強(qiáng)職工思想政治工作，創(chuàng)新思路，多引導(dǎo)多溝通

習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，工會(huì)是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是群眾工作的重要組成部分，工會(huì)工作要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，適應(yīng)社會(huì)變化，善于創(chuàng)造科學(xué)有效的工作方法，只有首先把握規(guī)律性，才能在此基礎(chǔ)上富于創(chuàng)造性的開展工作。新形勢(shì)下，工會(huì)工作只能加強(qiáng)，不能削減，只能改進(jìn)提高，不能停滯不前。工會(huì)工作如何才能做到讓群眾滿意？取得突破性進(jìn)展？我認(rèn)為一切還要從實(shí)際出發(fā)，解放思想，實(shí)事求是。把竭誠(chéng)為職工群眾服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一切“以人為本”，深入到群眾中去“想職工所想”“憂職工所憂”，并開展多渠道，通過(guò)不同形式的活動(dòng)，增強(qiáng)職工的參與感，拉近距離感，多聆聽職工內(nèi)心的呼聲，真真切切的讓職工感受到家的溫暖。從員工個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，對(duì)待工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題不能“一刀切”，因人而異，因地制宜。根據(jù)職工思想動(dòng)態(tài)波動(dòng)及時(shí)把握，不僅要掌握八小時(shí)之內(nèi)職工動(dòng)態(tài)，還有必要擴(kuò)展到八小時(shí)以外。爭(zhēng)取把職工的思想工作做在前面，把影響隊(duì)伍建設(shè)的不良因素消滅在萌芽狀態(tài)。

（二）提高干部自身素質(zhì)水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)

在企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，我們應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，緊緊圍繞主線并不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，掌握發(fā)展趨勢(shì)，先進(jìn)的文化也是生產(chǎn)力，而這種先進(jìn)的文化需要我們的管理人員率先做出垂范，榜樣的力量不容忽視，自己要求別人的，首先要自己做到，如何做到以德服人，切不可只是說(shuō)說(shuō)，做做表面文章，搞形式主義以及個(gè)人主義，在管理人員中樹立起人格威信是至關(guān)重要的，應(yīng)該引起重視。唯有干部職工思想是好的、積極的、進(jìn)步的，主流的、群眾隊(duì)伍才是穩(wěn)定的。只有這樣，群眾的工作才能扎實(shí)推進(jìn)，讓強(qiáng)有力的執(zhí)行力發(fā)揮作用并起到一定成效。

（三）注重塑造典型，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)

對(duì)于崗位中出現(xiàn)的優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡，可以利用典型示范作用，增強(qiáng)員工的戰(zhàn)斗力，激勵(lì)其他的人員愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)做先進(jìn)，并不斷從嚴(yán)要求自己，在崗位中成才。同時(shí)，不可忽視團(tuán)隊(duì)影響力的作用，一個(gè)人的力量是有限的，把個(gè)人的力量融入到集體中去才能構(gòu)建一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才稱得上是一支具有高度凝聚力的隊(duì)伍，要想倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，只有做到有效溝通，通力協(xié)助才能達(dá)到理想成效。我們工作中不乏崗位明星，以及勞模代表，他們是陽(yáng)光的、正面的、積極的能量的傳播者，在群眾中引導(dǎo)并樹立起正確的輿論導(dǎo)向，并使其真正滲透到工作中去才能生根發(fā)芽。需要說(shuō)明的是，和諧型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一定是民主管理下的產(chǎn)物，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化與精神，能夠增強(qiáng)員工的滿意度，同時(shí)最大限度的發(fā)揮員工的潛能和智慧，在已形成的團(tuán)隊(duì)精神里，員工互相信賴、共同促進(jìn)、信息、技術(shù)共享，共同拓寬知識(shí)面，團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力就會(huì)得到顯著增強(qiáng)。

（四）進(jìn)一步完善健全獎(jiǎng)懲制度，合理化分配資源

建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制，明確利益分配標(biāo)準(zhǔn)，利用合理有效的經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)動(dòng)職工工作的積極性和主動(dòng)性，從而提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行效率和工作熱情。對(duì)于那些積極配合參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的人要及時(shí)給予精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)那些破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的人，要堅(jiān)決予以懲罰。但要把握好獎(jiǎng)懲的尺度也是很有必要的，懲罰和激勵(lì)這兩種手段，一個(gè)是消極的、被動(dòng)的，導(dǎo)致行為退縮；一個(gè)是積極的、主動(dòng)的，能夠持續(xù)的提高效率，適度的懲罰具有積極的意義，會(huì)起到一定成效，然而過(guò)度的懲罰則是無(wú)效，甚至?xí)m得其反，一個(gè)經(jīng)常被懲罰的人，久而久之，工作熱情也就隨之蕩然無(wú)存，更談不上其它。

三、結(jié)束語(yǔ)

油田企業(yè)的發(fā)展上升到了更高的一個(gè)臺(tái)階，這種情況下，員工管理顯得尤為重要。只要員工稍一懈怠，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)一落千丈。及時(shí)了解和把握職工的思想動(dòng)態(tài)，切實(shí)有效的做好疏導(dǎo)情緒，化解矛盾，打造和諧團(tuán)隊(duì)。