【摘要】企業(yè)以質量求生存，發(fā)展以技術作支撐，基層員工的技能水平是質量保障體系中的重要環(huán)節(jié)。通過中國石化中原油田技術監(jiān)測中心對基層崗位員工培訓過程中的質量現狀進行分析，探索出了在基層崗位全面開展以“崗位操作視頻化”為載體的員工培訓新模式，有效促進了員工精細化操作，提高了監(jiān)測工作的規(guī)范性和時效性，本文簡要闡述了“崗位操作視頻化”在員工培訓工作中的思路和做法。

【關鍵詞】標準化；視頻化；員工培訓；分級管理

一、崗位操作視頻化培訓模式的必要性和可行性

（一）必要性。首先，“基本功訓練”是“三基”工作之一，“基本功”扎實與否直接關系到監(jiān)測數據的準確性，影響到監(jiān)測工作的質量，所以有必要開展群眾性基本功訓練活動。作效率，打造一支技術過硬、操作熟練的監(jiān)測隊伍。

（二）可行性。開展崗位操作視頻化培訓，需要的硬件是攝像機、錄音設備和電腦，軟件是相關視頻制作軟件。電腦各單位都已普及，攝像機加錄音設備價格在兩千元左右，各單位都能接受；軟件可從網上免費下載，操作簡單，方便易學，有初級電腦知識的人員都能學會。所以，開展崗位操作視頻化工作是可行的。

二、“崗位操作視頻化”工作思路和做法

企業(yè)以質量求生存，發(fā)展以技術為支撐，基層員工的技能水平是質量保障體系中重要環(huán)節(jié)，而基層員工崗位操作技術水平的提高主要來源于企業(yè)內部培訓，我中心優(yōu)化培訓機制，積極探索出一條以崗位操作視頻化為載體的崗位培訓新模式，具體做法如下：

（一）制定崗位操作視頻化工作管理辦法。一是成立領導小組，明確工作目標、內容、要求和職責。為視頻化工作的開展提供組織保障、管理程序、考核細則和激勵機制。二是領導重視，制定專項管理辦法。從制度上保障此項工作的常態(tài)化、標準化，從管理上建立培訓管理長效機制，實行月度總結，交流經驗；季度考核，獎優(yōu)罰劣；年度評比，表彰先進。三是重視培訓效果評估及問題整改。組建專家評審團，制定標準視頻評分細則，每月召開視頻化工作例會，對拍攝視頻進行評審，對培訓效果進行合理評價，并提出改進建議。四是各基層單位制定年度崗位操作視頻化工作計劃，并分解到月度計劃，實行月度考核。

（二）建立崗位操作標準體系，界定視頻拍攝項目。各崗位歸納整理本崗位操作技術標準的全部內容，并將其劃分為“掌握”、“熟悉”、“了解”三個層次，逐一建立《崗位操作標準體系》，視頻化工作第一階段要求各崗位從“掌握”中選擇檢測頻次高、安全風險級別高、影響數據準確度因素多的項目作為崗位操作視頻拍攝項目。并根據新標準的頒布或新設備的使用定期修訂體系內容，增加視頻拍攝項目，保證員工及時學習到新技術、新要求。視頻化工作第二階段要求各崗位依次開展崗位操作。

（三）建立崗位操作視頻化工作流程。1、建立崗位操作視頻化工作管理流程；2、建立崗位操作視頻拍攝、培訓、制作、評審流程。

具體做法：一是各基層單位成立視頻化項目組，制定工作計劃，確定拍攝項目；二是視頻拍攝前，各崗位要組織人員對相關標準及儀器設備操作進行培訓，熟練掌握標準內容、儀器、設備及計量器具的使用，為拍攝的順利開展做好準備；三是監(jiān)測過程中進行試拍，個人對自己的視頻進行自查自改；四是組織崗位人員進行技術討論，找出不規(guī)范操作部分，制定出改進措施，記錄崗位全體人員的不規(guī)范操作，分管理類和技術類進行整理匯總；五是制定整改措施，確定培訓內容，進行崗位培訓；六是根據操作過程中的風險因素，提前落實安全防范措施，把勞動保護用品擺放到指定位置，方便取用，再次拍攝；七是視頻經剪輯后添加配音和字幕，并處理好三者之間的同步問題后，添加背景音樂，渲染成mpg格式的視頻文件，形成崗位操作視頻；八是站內評審不合格的視頻返回培訓階段，再學習再拍攝，直至合格；站內評審合格的視頻提交中心，由專家評審后得出結論，不合格視頻返回培訓再拍攝，合格、優(yōu)秀視頻給予獎勵的同時，將優(yōu)秀視頻作為學習教材發(fā)至中心崗位操作視頻化專欄，供下載學習。

三、崗位操作視頻化的應用

（一）用于全中心員工互動學習。在中心網站開設“崗位操作視頻化”工作專欄，定期發(fā)布已通過評審的優(yōu)秀視頻和經驗交流材料，實現資源共享和企業(yè)內部技術交流與合作；通過這個平臺，員工可以學習更多崗位的專業(yè)技能，培養(yǎng)一崗多能的技術人才。

（二）用于員工不規(guī)范操作自查和改進。員工在操作過程中不易發(fā)現或意識不到自身存在的不規(guī)范操作，當把操作過程拍攝下來，搬上熒屏，對照優(yōu)秀視頻，可以很容易地找出不規(guī)范的地方。通過與優(yōu)秀視頻對比來查找錯誤或不規(guī)范操作，讓學習者更能一目了然地認識到“錯在哪，為什么錯，怎樣操作才是對的”。

（三）用于制定不規(guī)范操作整改措施。將員工操作過程中發(fā)現的問題集中整理，分成“技術”和“管理”兩類。技術類不規(guī)范操作制定培訓學習計劃，限時整改，強化練習，重新拍攝該項操作視頻；管理類不規(guī)范操作提交上級部門修訂管理辦法，如：箱式電阻爐用于化學試劑或樣品的灼燒，溫度從100℃到1000℃不等，它的危害因素是“高溫燙傷”，墻上掛有安全警示標志：“防止燙傷”。但是，在視頻拍攝過程中，發(fā)現僅有這個安全警示標志不足以防止燙傷事故的發(fā)生。

四、取得的初步效果

（一）夯實“三基”工作。“三基”工作是油田開展的一項重點工作，“基本功訓練”更是重中之重，崗位操作視頻化工作提高了員工的操作基本功。這種創(chuàng)新的培訓模式在油田“三基”工作檢查中得到檢查組領導的充分肯定和高度評價。

（二）增強資質。全中心有4家實驗室通過實驗室國家認可/資質認定評審。評審過程的現場操作實驗環(huán)節(jié)，操作人員動作熟練、操作規(guī)范、數據準確，得到專家們的一致認可。

（三）提高競爭力。中心化工產品監(jiān)測總站鉆井液化學劑檢驗室代表中國石化集團公司承擔著鉆井液化學劑和油井水泥外加劑的監(jiān)督檢驗、篩選檢驗，憑借過硬的技術水平和優(yōu)質服務，成為唯一一支入選2012年度“石油行業(yè)質量信得過班組”稱號的質檢部門，提高了企業(yè)知名度，增強了競爭力，為下一步開拓監(jiān)測市場奠定了良好基礎。

（四）提高操作規(guī)范性，提升操作水平。

（五）提高工作時效性。

五、結論

崗位操作視頻化培訓模式以其生動形象、便于觀察、方便實用、操作規(guī)范的特點深受員工喜愛，是企業(yè)“授課型”、“師帶徒型”培訓方式的有益補充，有效解決了員工操作不規(guī)范問題、新員工或轉崗員工培訓問題，促進了員工學習積極性，從側面推進了企業(yè)質量管理工作、標準化建設工作、安全管理工作、設備管理工作和科研攻關等多項工作的順利開展。

參考文獻

[1]李鐵球.基于戰(zhàn)略導向的企業(yè)員工培訓體系研究.時代教育，2006，4.

[2]歐陽潔，董國峰，范嵐.員工培訓.清華大學出版社，2004.

作者簡介

李凱，男，1974.11.---，本科，中原油田分公司技術監(jiān)測中心人力資源科，研究方向：人力資源方向（經濟類）.