[摘 要]改革的不斷深入促使市場競爭日趨激烈，電力大客戶對于供電企業(yè)來說有著重要意義，其正常運(yùn)轉(zhuǎn)直接關(guān)系到供電企業(yè)的 根本利益，因此，針對電力大客戶的業(yè)擴(kuò)工程管理進(jìn)行研究十分有必要。對于業(yè)擴(kuò)工程管理來說，既要做到科學(xué)規(guī)范，也要保證優(yōu)質(zhì)和高效。本文分析了電力大客戶業(yè)擴(kuò)工程的重要性、電力大客戶的分類及如何做好電力大客戶的業(yè)擴(kuò)工程全過程跟蹤服務(wù)，并就供電方案的確定這一業(yè)擴(kuò)工程管理中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行具體事例闡述。

[關(guān)鍵詞]電力大客戶;業(yè)擴(kuò)工程;管理

一、電力大客戶業(yè)擴(kuò)工程的重要性

業(yè)擴(kuò)工程是供電企業(yè)和電力大客戶保持、實(shí)現(xiàn)持續(xù)供用電關(guān)系的必要途徑和第一環(huán)節(jié)，業(yè)擴(kuò)工程管理是否順暢直接影響著大客戶與潛在大客戶對供電企業(yè)的體驗(yàn)感知。對于電力大客戶而言，通過業(yè)擴(kuò)工程，如何以經(jīng)濟(jì)、合理、科學(xué)、安全的方式得到用電許可，并在日后的生產(chǎn)過程中獲得安全可靠的電力供應(yīng)，對于企業(yè)的電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和安全生產(chǎn)至關(guān)重要。

二、電力大客戶含義及其分類

1.電力大客戶特征

以某供電局為例，客戶總量 264 萬戶，大客戶數(shù)量 9625 戶;年報裝總?cè)萘?417 萬千伏安，大客戶報裝容量 171 萬千伏安;年售電量 481 億千瓦時，大客戶電量 273 億千瓦時。從中看出，該局的大客戶數(shù)量僅占客戶總數(shù)的 0.3%，所占比例極低，但其報裝容量卻占了年報裝容量的 41%，用電量占年售電量的 56.7%。電力大客戶普遍特征如下： （1）用電量大，是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主要來源，也是保證電力市場穩(wěn)定的重要力量和組成部分。 （2）電壓等級高、負(fù)荷集中、接線復(fù)雜，若發(fā)生故障，對其本身和電網(wǎng)影響大。 （3）在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Γ艄╇姲l(fā)生問題，影響深廣。 （4）客戶內(nèi)部法律體制健全，深諳電力法規(guī)及其相關(guān)政策。 （5）對服務(wù)的期望值高，若營銷手段、方法不得當(dāng)，將對用電量的銷售產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。

2. 電力大客戶分類

一是用電需求大、設(shè)備負(fù)荷高、用電量位居前列的客戶，對本單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益具有重大影響，在當(dāng)?shù)鼗蛲袠I(yè)中擁有特殊社會地位。

二是具有單位特殊性質(zhì)，對供電可靠性有特殊要求的客戶。在一個地區(qū)（城市）的社會、政治、經(jīng)濟(jì)生活中占有重要地位，對其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政治影響、較大經(jīng)濟(jì)損失、社會公共秩序嚴(yán)重混亂。根據(jù)供電可靠性要求及中斷供電危害程度，可以分為特級重要客戶、一級重要客戶、二級重要客戶及臨時性重要客戶。

3. 電力大客戶供電方案確定原則

確定供電方案是業(yè)擴(kuò)工程管理的重要環(huán)節(jié)，對電能計量、電網(wǎng)安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行都至關(guān)重要。要實(shí)現(xiàn)怎樣供電，供給多少合理，具體來說，就是選擇合理的電壓等級及用電容量，選擇適當(dāng)?shù)挠秒婎悇e和計量方式，應(yīng)參考以下原則進(jìn)行供電方案設(shè)計：

（1）考慮電網(wǎng)和企業(yè)的供電安全、供電穩(wěn)定性，選擇好適當(dāng)?shù)碾妷旱燃墶?/p>

（2） 統(tǒng)籌兼顧，既要考慮整體的經(jīng)濟(jì)利益，也要考慮穩(wěn)定運(yùn)行的長遠(yuǎn)角度和發(fā)展前景。

（3）依據(jù)供電地點(diǎn)的供電回路數(shù)及容量等系列因素，選擇供電線路和供電電源。

（4）要考慮季節(jié)和負(fù)荷分散等因素對客戶的高峰用電和空載、輕載運(yùn)行帶來的影響。建議增設(shè)變壓器，減小單臺容量的形式，實(shí)現(xiàn)電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

（5） 應(yīng)考慮到客戶的特殊設(shè)備，將諧波對電網(wǎng)和客戶的危害重點(diǎn)考慮。

（6） 變壓器選擇要保障不超載及穩(wěn)定運(yùn)行，應(yīng)考慮無功補(bǔ)償，負(fù)荷在總變額定容量的 75%左右較為經(jīng)濟(jì)。

4. 電力大客戶業(yè)擴(kuò)工程全過程跟蹤服務(wù)

為電力大客戶的業(yè)擴(kuò)工程開辟綠色通道，提供“一站妥”服務(wù)。業(yè)擴(kuò)工程管理，必須提前介入以充份了解客戶需求，合理規(guī)劃，在考慮降低成本的同時把可持續(xù)發(fā)展納入其中，同時做好業(yè)擴(kuò)工程全過程的技術(shù)指導(dǎo)及流程跟蹤，做好實(shí)施計劃和工作聯(lián)動的管控，采取“優(yōu)先辦理”的原則縮短總體辦理時間。做好業(yè)擴(kuò)工程后續(xù)回訪工作，了解客戶對業(yè)擴(kuò)工程全過程辦理的意見和建議，以不斷調(diào)整服務(wù)策略和服務(wù)內(nèi)容。

5. 電力大客戶業(yè)擴(kuò)工程項目案例分析

以某外資注資氣體公司的業(yè)擴(kuò)工程為例，通過充份的前期用電需求調(diào)查，根據(jù)客戶用電性質(zhì)及發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)從以下幾方面開展業(yè)擴(kuò)工程管理工作：

（1）前期需求調(diào)查。 通過前期需求調(diào)查獲知，該外資公司主要生產(chǎn)氮?dú)夤┽t(yī)療單位使用，用電容量合計 31065kVA。該公司未來三年計劃逐步擴(kuò)展生產(chǎn)規(guī)模，根據(jù)其用電需求及負(fù)荷水平，結(jié)合當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)架結(jié)構(gòu)，分兩期建設(shè)：第一期接入容量 15215 kvA;第二期接入容量 15850 kvA。

（2）供電方案的確定。 綜上，根據(jù)該外資公司用電需求，結(jié)合上述供電方案確定原則，確定該公司采取分期建設(shè)、獨(dú)立專線供電方式供電，即使電網(wǎng)電壓和電流受到波動或者日后有小型的擴(kuò)容都不會影響電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行。詳細(xì)如下： 第一期工程接入 15215kvA用電容量?？紤]到該公司的經(jīng)營特殊性，若中斷供電將直接影響醫(yī)療單位醫(yī)療設(shè)備的使用，基于供電可靠性、穩(wěn)定性及安全性考慮，采取按不同容量分三個獨(dú)立的供電系統(tǒng)進(jìn)行供電的供電方式。 第二期工程接入 15850 kvA用電容量，其中一臺高壓電機(jī)容量為 9300kW。根據(jù)該公司用電需求及負(fù)荷特征，為使高壓電機(jī)等設(shè)備能得到正常使用，需有保護(hù)裝置配合。 根據(jù)計算，新裝 9300kW高壓電機(jī)，其啟動電流是 1700A，出線開關(guān)柜按照額定電流 2000A選擇，因此新建專線的計量 CT額定電流應(yīng)大于 1700A，選擇變比 2000/1。若選擇變比較小，不僅測量電流不準(zhǔn)，還會加速 CT的老化以至燒毀電流互感器，造成更大的危害。 在整個業(yè)擴(kuò)工程中，為了消除電力系統(tǒng)的諧波，提高電能的質(zhì)量，不影響電力設(shè)備的正常工作，該公司可安裝使用消諧裝置，這樣可以杜絕諧波電流返送到變壓器，以免會產(chǎn)生更大的高次諧波給用戶和電力系統(tǒng)造成更大的傷害。

（3）后續(xù)業(yè)務(wù)跟進(jìn)。確定供電方案后，我們承接了業(yè)擴(kuò)工程的后續(xù)跟進(jìn)工作，包括設(shè)計圖紙審核、隱蔽工程中間檢查、受電工程竣工查驗(yàn)及裝表接電等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。其后，安排客戶經(jīng)理定期走訪，了解客戶用電需求變化，線路、設(shè)備運(yùn)行情況，定期監(jiān)測功率因數(shù)及負(fù)載率數(shù)據(jù)，提供節(jié)能用電建議及安全用電技術(shù)指導(dǎo)。

三、結(jié)語

電力大客戶的業(yè)擴(kuò)工程管理從用電需求分析到供電方案確定到最后的竣工驗(yàn)收及裝表接電，是一個耗時很長的過程。要實(shí)現(xiàn)其工作質(zhì)量和辦理效率的提高，讓資源最大程度的運(yùn)用，就要依據(jù)業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量要求使工程建設(shè)早日竣工，提前達(dá)產(chǎn)增效，提高客戶的滿意度。

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