當黃錦鋒想要做一款用于睡眠監(jiān)測的設備時,市場上關于“智能硬件”的概念還沒有這么火,甚至連智能手機都還沒有很高的普及率。
在創(chuàng)業(yè)之前,黃錦鋒在北京大學的微電子專業(yè)讀研究生。和當時的幾位同學研究一款能夠用來監(jiān)測睡眠情況的產品,并在導師的指引下考慮如何把它市場化,就成了三位合伙人2011年初創(chuàng)辦Sleepace的起因。
到了2014年7月, 當Sleepace最終推出RestOn(當時中文名還叫“小Z”)時,市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很多變化:智能手機的普及讓可穿戴設備成為創(chuàng)業(yè)風潮,隨之蜂擁而來的智能手環(huán)上,睡眠監(jiān)測也早已是必備功能。
在這樣的情況下,再推出一款專門用來監(jiān)測睡眠的硬件產品看似顯得后知后覺又“不合時宜”:售價已經(jīng)低到百元以下的智能手環(huán)都不再被人追捧,消費者又為何愿意為一款睡眠監(jiān)測設備付出1099元?
但站在黃錦鋒的角度看,事情又有另一番邏輯。他似乎一直在走潮流之外的路線,又都是奔向同一個目標:如何做出一款“有用”的睡眠監(jiān)測設備又能找到合適的用戶群?
在創(chuàng)業(yè)三年、經(jīng)歷過幾次試錯之后,黃錦鋒覺得他終于在RestOn上找到了感覺。而憑借著這款產品,2014年7月,Sleepace 也獲得了來自戈壁資本的2000萬元A輪投資。
監(jiān)測的基礎是專業(yè)度
嚴格來說,RestOn并不是一件“可穿戴”產品。黃錦鋒把它做成了80cm長的軟帶,帶有一個方形的控制器,使用的時候只需要將軟帶鋪放在床單之下,然后用控制器上的磁蓋夾住床單固定即可。
“非可穿戴”,是黃錦鋒的第一項要求。在他看來,人在睡眠中才是最不需要被物質和操作方式所束縛的時刻,而手環(huán)的形式需要隨身佩戴和啟動操作,因此RestOn被做成了軟帶狀,通過內置在其中的傳感器來搜集身體數(shù)據(jù)。為了盡可能降低這款設備的存在感,經(jīng)過多次折騰,Sleepace團隊終于把軟帶的厚度做到了2mm。
專業(yè)度,則是黃錦鋒所認為的將產品通往“有用”這一目的的基礎。首先是監(jiān)測的維度。智能手環(huán)主要通過內置的運動傳感器來判斷佩戴者的行為,并給出睡眠時間、深淺度睡眠情況這些結果。
RestOn則采用了另一種方案。黃錦鋒和合伙人參考了醫(yī)院所使用的多導睡眠儀的工作原理:通過對腦電波、心率、呼吸等數(shù)據(jù)的監(jiān)測和處理來判斷一個人的睡眠情況。
這樣一來,RestOn所給出的各項監(jiān)測指標就會更加接近人在睡眠中的健康情況:是否存在呼吸障礙、心臟暫停,離床是否過于頻繁。
不斷試錯,鎖定目標用戶
嬰兒、老人和青壯年,誰才是睡眠監(jiān)測的目標用戶?鎖定這批用戶群體,是Sleepace花了三年多時間才找到的方向。
剛開始,他們把目標人群鎖定在了嬰兒群體。黃錦鋒原以為這會是個對睡眠狀況監(jiān)測存在剛需的人群。
但等到 2012 年產品真正推出市場的時候,黃錦鋒才意識到,嬰兒幾乎是 24 小時都有人照看。因此,這種情況下,顯然不需要額外添置一臺監(jiān)測嬰兒睡眠的設備。
花了百萬成本推出的第 一款產品,最終只獲得了數(shù)十臺的銷量。這一挫折給了黃錦鋒團隊很大壓力。當時,三個合伙人都是尚未畢業(yè)就開始創(chuàng)業(yè)。在沒有風險投資進入的情況下,為了控制成本,團隊規(guī)模一直維持在 8 人左右。
嬰兒人群的路線走不通,黃錦鋒和團隊又把目標受眾定在了老年人市場,這也是外界普遍認為最有醫(yī)療健康方面需求的一個群體。和上一次嘗試不一樣的是,黃錦鋒這次把商業(yè)模式調整為了向B 端銷售,比如養(yǎng)老院、監(jiān)護中心這些有大量老人需要照看的機構。
拿普通的養(yǎng)老院來說,他們其實很難做到一對一的人工看護,尤其到了晚上,更要面臨人手緊張的問題。而Sleepace就向這些機構銷售帶有睡眠監(jiān)測功能的毯子——可以每張床鋪一個,再用一個外帶的顯示器,就像小區(qū)里的監(jiān)控室一樣,工作人員一眼就能看到每位老人睡覺時的情況:是否正常、有無離床情況。
和上一代產品相比,這款產品取得了還算不錯的銷量。但對黃錦鋒來說,這仍然不是一款能夠家用的設備——因為更強調專業(yè)度和精準度,二代產品的毯子里加入了大量的傳感器,過高的售價使之很難面向C端市場銷售。
這樣才有了RestOn——在準確度和生產成本相對平衡的基礎上,外觀設計和使用體驗也能符合C端用戶需求。
不僅要監(jiān)測,還要改善
根據(jù)中國睡眠研究會曾發(fā)布過的報告,中國成年人有睡眠障礙的占比達到38.2%,而其中多半都分布在北上廣這些一線城市。也就是說,有足夠多的人屬于RestOn的目標用戶。
但就像許多硬件產品一樣,睡眠監(jiān)測類設備通常也會面臨一個問題:監(jiān)測數(shù)據(jù)對用戶本身的價值有限。僅僅是了解情況還不夠,尤其對那些存在睡眠障礙的人來說,知道了糟糕的結果卻不知如何解決,可能還會更加焦慮。
因此在產品推出之初,黃錦鋒就在醫(yī)學領域做了相應準備——RestOn會把監(jiān)測出的每項指標和其合理范圍值進行對比,再根據(jù)一個可能對監(jiān)測結果產生影響的因素庫進行分析,最終給出相應建議,如離床次數(shù)過多有可能是睡前喝了太多水,翻身過于頻繁可能和環(huán)境溫度有關。
而對于睡眠障礙比較明顯的用戶來說,RestOn還會對睡眠中出現(xiàn)心跳暫停、呼吸暫停等狀況的人發(fā)出警示,來預防更加嚴重的意外狀況。
基于此,黃錦鋒還想講一個聽起來更具想象力的故事,比如再推出一款能夠幫助催眠的硬件設備,或者和臥室用品相關的品牌商進行合作,通過改善臥室環(huán)境來輔助睡眠。