非營利機(jī)構(gòu)與傳統(tǒng)商業(yè)組織的“跨界合作”一直是令人關(guān)注的話題。如果兩者之間能夠形成良性的合作伙伴關(guān)系，那么無論對于滿足前者的業(yè)務(wù)需求，還是優(yōu)化后者的資源使用，都無疑是一種雙贏的結(jié)果。

英國樂施會（Oxfam）與英國最大的零售商瑪莎百貨（MS， Marks Spencer）之間已開展了將近三年的成功合作。

樂施會（Oxfam）是一個具有國際影響力的發(fā)展和救援組織的聯(lián)盟，它由13個獨立運作的樂施會成員組成。1942年Canon Theodore Richard Milford （1896年- 1987年）在英國牛津郡成立，成立目的是在二戰(zhàn)中運送食糧到被同盟國封鎖的納粹德國占領(lǐng)的希臘。1963年，在加拿大成立了第一家海外分會。1965年起改以電報地址OXFAM作為名稱。

瑪莎百貨 （MarksSpencer，簡稱：MS）是英國最大的跨國商業(yè)零售集團(tuán)，亦是英國代表性企業(yè)之一。

“ 衣物交換機(jī)制”

2008年1月，瑪莎百貨正式啟動了一項衣物回收機(jī)制\"Clothes Exchange\"（衣物交換）——任何向慈善機(jī)構(gòu)樂施會捐獻(xiàn)閑置衣物（包含至少一件瑪莎百貨服裝，內(nèi)衣襪類等物品除外）的個人，作為回報，均可得到一張價值5英鎊的瑪莎百貨購物券。

兩家不同領(lǐng)域巨人的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，是希望減少每年100萬噸不得不丟進(jìn)垃圾堆的舊衣物。英國全境內(nèi)790多家樂施會慈善商店都參與進(jìn)來，發(fā)放的購物券有效期1個月，可以在購買35英鎊以上瑪莎百貨的衣物、家居用品或美容產(chǎn)品時使用。

這項計劃啟動之初，其實共有包括樂施會在內(nèi)的三家機(jī)構(gòu)參與競標(biāo)。那么瑪莎百貨為什么最終會選擇樂施會呢？時任瑪莎百貨可持續(xù)發(fā)展經(jīng)理Katie Stafford談道，“我們選擇與樂施會合作，因為它是一個非常好的品牌，在英國擁有最大的慈善連鎖商店，而且它還有一家名為‘WasteSaver’的下屬機(jī)構(gòu)，專門從事紡織類廢物回收?！?/p>

樂施會是英國唯一自己擁有紡織廢物回收分類系統(tǒng)Wastesaver的大型慈善機(jī)構(gòu)。它先將回收廢物分類處理，然后通過一系列渠道進(jìn)行再銷售，比如樂施會的連鎖商店、一些公共節(jié)日場合、紡織品零售商，或有特別需求的設(shè)計師等等。通過這些工作，使紡織廢物重新產(chǎn)生了最大化的利用價值，并且將廢棄率降到最低，減少了垃圾傾倒。

正如樂施會的首席執(zhí)行官Barbara Stocking所說的那樣，“回收再利用衣物或者其他任何可售物品，一直是樂施會重要的融資手段，這對于保護(hù)環(huán)境也是非常有益的?！?/p>

實際上在此以前，樂施會已經(jīng)與瑪莎百貨有過近10年的“親密”接觸，主要是向后者提供一些供應(yīng)鏈方面的建議。因此，這項計劃也是雙方關(guān)系的一次自然延續(xù)。但是，在合作正式啟動之前，樂施會要求瑪莎百貨做出一份“道德宣言”。

對于此舉的目的，樂施會的市場主管David McCullough解釋說，“在與任何一家私有部門的企業(yè)合作時，我們都有著嚴(yán)密的審核程序——包括對方的道德立場、在其它國家的運營狀況、外包政策以及勞工標(biāo)準(zhǔn)。對于我們而言，必須對與其它機(jī)構(gòu)的共事原則保持清晰的認(rèn)識。”

那么，這項合作機(jī)制實際的運行效果究竟怎樣呢？一組數(shù)據(jù)充分說明了一切。自項目啟動以來：

——超過150萬名瑪莎百貨的顧客參與其中

——超過500萬件、2500噸閑置衣物免遭廢棄

——樂施會通過項目成功融資300多萬英鎊

——融得的資金足夠向480萬人提供安全用水，或提供60萬頂蚊帳使孩子遠(yuǎn)離疾病，或向?qū)W校提供300萬本新書。

“ 工作場所回收計劃”

由于頭六個月的活動異常成功，雙方?jīng)Q定無限期延伸該項目。2010年9月8日，公司決定把活動再推進(jìn)一步，鼓勵顧客購買服裝時直接把舊衣物留在瑪莎百貨公司，美其名曰“衣柜大掃除日”。盡管處理顧客留下的舊衣物牽扯到復(fù)雜的后勤工作，一開始讓公司有些手忙腳亂，但瑪莎百貨很快就學(xué)會了如何有效應(yīng)對。如今，該項目已成為公司每年組織兩次的重要推廣活動。

“衣物交換”的成功，為雙方拓展了進(jìn)一步合作的可能性。瑪莎百貨和英國另外一家大型零售商NEXT已經(jīng)在參與樂施會一項新機(jī)制的試點，這項新計劃允許雇員們將辦公室或工作場所不需要的產(chǎn)品捐獻(xiàn)出來，如服裝等，然后樂施會將組織收集。

樂施會期望通過與100家公司合作開展回收服務(wù)，再融資100萬英鎊。它還會向所有捐物的公司和個人報告所捐物品產(chǎn)生的新價值，以及這些資金如何能夠支持樂施會的慈善工作。

“這是一項新穎的機(jī)制，能夠幫助公司減少廢棄的衣物?！爆斏儇浀腁計劃負(fù)責(zé)人Adam Elman解釋說，“我們作為一家公司參與，員工也可以更好地融入進(jìn)來。同時對于樂施會而言，這是一個非常好的融資手段，所以是雙贏！”

據(jù)統(tǒng)計，自英國出現(xiàn)信貸危機(jī)以來，樂施會商店收到的捐贈物品數(shù)量已經(jīng)呈現(xiàn)兩位數(shù)的下滑趨勢，2008年同比下滑12%，而2009年同比下滑15%。與此同時，捐贈物品的銷售反而在以3%的速度增加。

樂施會近期的一項調(diào)查表明，影響捐贈行為的最重要因素是便利性。因此，樂施會也希望通過這項新機(jī)制，讓人們更加便捷地向慈善組織捐贈物品。

“ A計劃”

上述兩個機(jī)制實際上都是瑪莎百貨的企業(yè)社會責(zé)任項目“A計劃”的一部分。通過A計劃，瑪莎百貨與顧客以及供應(yīng)商攜手應(yīng)對氣候變化問題、減少垃圾、使用可持續(xù)性的原材料、進(jìn)行道德交易、并且?guī)椭龑?dǎo)消費者擁有更為健康的生活方式。之所以稱為“A計劃”，是由于“緩解氣候變遷沒有B計劃可言”。

幾年來，盡管經(jīng)濟(jì)形勢惡化，瑪莎百貨依然證明企業(yè)可以同時兼顧獲利與環(huán)境永續(xù)發(fā)展。A計劃已不影響成本，所投資的每一英鎊都和能源節(jié)省所降低的成本部分取得平衡。瑪莎百貨董事長兼執(zhí)行長史都華·羅斯爵士指出：“一個有道德的企業(yè)也可以是個賺錢的企業(yè)，我們已經(jīng)清楚證明了這個道理?！?/p>

這項耗資2億英鎊的計劃包括橫跨五個廣泛領(lǐng)域的100項遠(yuǎn)大承諾。這五個領(lǐng)域分別是氣候變遷、廢棄物、永續(xù)原料、公平交易以及健康。

當(dāng)時，瑪莎百貨誓言每平方英尺的樓層面積將減低25%的能源消耗，并在店內(nèi)采用綠色能源?，斏儇浀恼w碳足跡中，店面所排放的碳占最大比例，其中80%的排放量都來自店面營運所需的照明、冷藏與空調(diào)電力。為了縮減碳排放量，瑪莎百貨開設(shè)“環(huán)保店面”，這類店面經(jīng)特殊設(shè)計，二氧化碳排放量比其它店面低95%，使用能源則比其它店面少55%。

協(xié)助顧客降低碳排放量也是A計劃的重要內(nèi)容。為此，瑪莎開發(fā)出60種低碳產(chǎn)品，以供顧客在家中節(jié)能減碳，這些產(chǎn)品包括省電燈泡、節(jié)能冰箱和節(jié)能洗衣機(jī)等電器。

除了向顧客倡導(dǎo)，瑪莎百貨也動員其供貨商。目前為止，瑪莎開設(shè)了三個“環(huán)保工廠”，都能同時兼顧減碳與成本節(jié)約。

瑪莎百貨的首間環(huán)保工廠為一座女性內(nèi)衣工廠，位于斯里蘭卡的土魯利亞，規(guī)劃遵循碳中和原則，擁有該國最大的太陽能板，可為該廠供應(yīng)10%的電力。其余電力來自根據(jù)綠能協(xié)議所采購的迷你水力發(fā)電機(jī)，該綠能協(xié)議為斯里蘭卡首項類似的協(xié)議。

未來在斯里蘭卡將有另一座環(huán)保工廠開張，此外瑪莎計劃在中國設(shè)立一座環(huán)保工廠。

瑪莎百貨與樂施會的跨界合作就是一個良心企業(yè)的典型例子：公司宣傳的是社會公益而不是自家商品，甚至在一定程度上壓縮了對自家商品的需求。

不同領(lǐng)域企業(yè)的跨界合作，讓企業(yè)、品牌、產(chǎn)品創(chuàng)意結(jié)合的同時，并新生出新的生活態(tài)度、新的審美以及新的價值觀等。隨著跨界合作的發(fā)展，合作將會不僅僅限于兩個企業(yè)，將會發(fā)展為兩家以上的企業(yè)共同合作，在獲取到更大利益空間的同時，謹(jǐn)記，不要迷失自己企業(yè)本身固有的品牌價值與品牌文化。