時刻互動是伴隨著廣告主需求發(fā)展而來的一家網(wǎng)絡(luò)營銷公司。最初服務(wù)聯(lián)想，為客戶提供創(chuàng)意策略與執(zhí)行。經(jīng)過三年的發(fā)展，成長為一家以互聯(lián)網(wǎng)整合營銷傳播為核心、融合傳統(tǒng)媒體代理及移動電商分銷渠道為一體的新型數(shù)字營銷公司，《廣告主》采訪了時刻互動CEO邱熠，以期了解并分享其在品牌營銷方面的理念與經(jīng)驗(yàn)。

互動和服務(wù)，社交網(wǎng)絡(luò)營銷的兩個關(guān)鍵點(diǎn)

新型的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式為廣告主提供了各種可能：廣告主可以通過白媒體與粉絲互動、通過大數(shù)據(jù)找到白己的消費(fèi)者、也可以借助技術(shù)改變營銷方式。越來越多的廣告主迫不及待地想要緊跟互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展節(jié)奏，這也為像時刻互動這樣的網(wǎng)絡(luò)整合營銷服務(wù)商提供了更多的機(jī)遇。

而社交網(wǎng)絡(luò)讓廣告主有了對話用戶的機(jī)會，企業(yè)進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)營銷能夠真正實(shí)現(xiàn)粉絲互動，通過白媒體渠道發(fā)布信息，在時效性與互動性上企業(yè)獲得了更多的主動權(quán)。時刻互動有著眾多品牌的社交網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)的客戶先后有聯(lián)想、煌上煌、麥當(dāng)勞、綠地、西門子家電江西、電信、好利來等。

在邱熠看來，企業(yè)想要做好社交網(wǎng)絡(luò)營銷需要注重兩點(diǎn)：一是互動，二是服務(wù)。互動就是通過平臺發(fā)布的內(nèi)容、賬號語言設(shè)置、話題設(shè)置、互動游戲設(shè)計(jì)等讓企業(yè)與粉絲產(chǎn)生有趣的網(wǎng)絡(luò)互動；服務(wù)就是增進(jìn)粉絲的體驗(yàn)感與參與感。

精準(zhǔn)營銷的專業(yè)化、整合化、服務(wù)型

大數(shù)據(jù)營銷時代，催生許多網(wǎng)絡(luò)營銷公司在技術(shù)、數(shù)據(jù)和服務(wù)上做創(chuàng)新。伴隨著客戶在大數(shù)據(jù)及程序化購買上的投放需求，時刻互動在2014年進(jìn)行了精準(zhǔn)營銷產(chǎn)品的布局，與北京的技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，將專業(yè)的技術(shù)與客戶服務(wù)的優(yōu)勢融入在時刻互動DSP平臺上。

品牌進(jìn)行營銷活動，最終還是會回歸到價(jià)值這個角度上來，那么精準(zhǔn)營銷的出現(xiàn)迎合了客戶對于投入產(chǎn)卅比的期望。在DSP平臺，客戶可以節(jié)省廣告花費(fèi)，將廣告投放精準(zhǔn)到目標(biāo)客群身上。據(jù)邱熠介紹，在今年時刻互動的很多客戶都在嘗試使用DSP平臺，有的客戶甚至用“上癮”兩個字來形容DSP廣告投放?？梢?，精準(zhǔn)營銷從廣告主觀念、廣告投放價(jià)值上帶來了不小的影響。

邱熠告訴《廣告主》：“我們所面臨的挑戰(zhàn)是技術(shù)驅(qū)動力與營銷服務(wù)能力的結(jié)合與提升，精準(zhǔn)營銷越來越依賴技術(shù)與服務(wù)，未來趨勢也會朝著專業(yè)化、整合化、服務(wù)型的方向發(fā)展。我們要抓住這種快節(jié)奏的發(fā)展趨勢并做好客戶服務(wù)的提升才是精準(zhǔn)營銷未來挑戰(zhàn)的應(yīng)對之道?！?/p>

能為廣告主創(chuàng)造價(jià)值的營銷活動才是好的

“我認(rèn)為能為廣告主創(chuàng)造價(jià)值的營銷活動才是真正稱之為好的，這也是時刻互動一直堅(jiān)持的理念。我們在為客戶策劃執(zhí)行營銷活動的時候，首先會了解客戶的需求，然后會整合多元的資源加之創(chuàng)意策劃，幫助客戶創(chuàng)造營銷價(jià)值”，邱熠如是說。

2014年度時刻互動執(zhí)行策劃的“西門子家電·我不想洗碗”整合營銷活動，就是一次跨媒體整合營銷的品牌戰(zhàn)役。通過團(tuán)隊(duì)的整合力，使用了母嬰類論壇網(wǎng)站、微博微信大號、官方白媒體平臺、DSP平臺以及網(wǎng)絡(luò)KOL等媒體形式，共同炮制了“我不想洗碗”為主題的營銷活動。線上制作了專題頁面、微博微信及論壇話題討論、微信H5游戲，線下組織了產(chǎn)品試用活動、商場大型互動展覽活動。豐富的資源整合及活動形式使得這場品牌戰(zhàn)役大大地提升了產(chǎn)品的銷售力與品牌知名度。

層出不窮的新型營銷方式和形態(tài)的迭代給營銷傳播活動帶來了不小的影響。對此，邱熠有自己獨(dú)到的觀點(diǎn)：“我們團(tuán)隊(duì)長期在思考一個問題，怎么在傳播過程中做到品牌曝光的同時，幫助客戶產(chǎn)品銷售？社交平臺的更迭與技術(shù)驅(qū)動型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為我們提供了很多新的營銷玩法與視野，在提供廣告主與消費(fèi)者互動的基礎(chǔ)功能外，還應(yīng)與時具進(jìn)，通過移動互聯(lián)網(wǎng)T具捆綁創(chuàng)意，直接銷售企業(yè)產(chǎn)品。在未來的發(fā)展上，我們?yōu)閺V告主充當(dāng)眼睛和手腳，在創(chuàng)意、創(chuàng)新、新渠道銷售上支撐好企業(yè)、好產(chǎn)品做好網(wǎng)絡(luò)營銷。”

最后，邱熠告訴《廣告主》：“一直以來，時刻互動圍繞著‘客戶、創(chuàng)意、整合、價(jià)值’四個核心運(yùn)營理念，我們以客戶服務(wù)為中心，堅(jiān)持創(chuàng)意策略，整合全媒體資源為客戶創(chuàng)造品牌價(jià)值。在未來的發(fā)展道路上，我們將伴隨著客戶共同成長。”