摘要：

文章闡述了智能化沐浴系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)及之于用戶感官體驗(yàn)的重要性，探尋智能沐浴系統(tǒng)的設(shè)計(jì)如何營(yíng)造用戶的視覺體驗(yàn)、利用音樂和提示音來營(yíng)造用戶的聽覺體驗(yàn)、利用材質(zhì)的肌理、冷暖感以及視觸覺來營(yíng)造用戶的觸覺體驗(yàn)、利用芬香來營(yíng)造用戶的嗅覺體驗(yàn)。從智能沐浴系統(tǒng)的形態(tài)、色彩、材質(zhì)設(shè)計(jì)進(jìn)行案例分析，并提出設(shè)計(jì)對(duì)策，從而提升沐浴系統(tǒng)的樂用性與體驗(yàn)性。

關(guān)鍵詞：

多感體驗(yàn) 智能沐浴系統(tǒng) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2015）04-0108-02

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)逐漸從產(chǎn)品服務(wù)型社會(huì)向產(chǎn)品體驗(yàn)型社會(huì)轉(zhuǎn)變。用戶的“自我實(shí)現(xiàn)需求”已被喚醒，意味著人們開始積極主動(dòng)地去體驗(yàn)生活，追求產(chǎn)品的樂用性與體驗(yàn)性。在進(jìn)行智能沐浴系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要滿足用戶對(duì)產(chǎn)品的功能需求，還要將設(shè)計(jì)的方向延伸至用戶的心理層面，考慮產(chǎn)品給用戶帶來的情感體驗(yàn)?！皹酚眯浴背蔀楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)中的焦點(diǎn)，如何通過設(shè)計(jì)來增強(qiáng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)逐漸成為設(shè)計(jì)師們追求的目標(biāo)，人與產(chǎn)品的交流互動(dòng)也越來越受到重視。在智能沐浴系統(tǒng)設(shè)計(jì)中營(yíng)造多感體驗(yàn)，在一定程度上提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和設(shè)計(jì)水平。

1 多感體驗(yàn)的智能化沐浴系統(tǒng)是發(fā)展必然

隨著生活水平的提高，生活節(jié)奏的逐漸加快，人們開始追求一種輕松、賦予體驗(yàn)的生活方式，用戶對(duì)于沐浴系統(tǒng)的需求更多是關(guān)注其便利性、體驗(yàn)性和自動(dòng)化的特點(diǎn)，智能化成為現(xiàn)階段沐浴系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合視覺、聽覺、觸覺等多感要素的“體驗(yàn)型智能沐浴系統(tǒng)”在保留傳統(tǒng)沐浴功能的基礎(chǔ)上，為用戶創(chuàng)造輕松、愉快的洗浴氛圍，迎合了未來智能沐浴系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)。

2 智能沐浴系統(tǒng)中的多感體驗(yàn)要素分析

2.1 多感體驗(yàn)要素組成

感官層的情感是人與物交互時(shí)本能的、通過感覺體驗(yàn)所激發(fā)的情感。官感依賴于感覺器官對(duì)外部刺激的反應(yīng)，包括視覺、觸覺、聽覺、味覺、嗅覺五種。在智能沐浴系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，視覺、觸覺、聽覺、嗅覺是主要的感官體驗(yàn)要素。它們不是單一存在的，在設(shè)計(jì)時(shí)，為保證各種必要信息能充分為人所察覺，必須考慮允許用戶利用多個(gè)感覺“通道”，以自然、并行、協(xié)作的方式進(jìn)行交互。視覺是用戶認(rèn)知智能沐浴系統(tǒng)最直接的感官因素，所以在設(shè)計(jì)中，視感效果的營(yíng)造尤為重要，可從形態(tài)、色彩、材質(zhì)等方面來創(chuàng)造視覺體驗(yàn)。而聽覺、觸覺、嗅覺的加入則可以調(diào)動(dòng)用戶的多重感官，豐富用戶的使用感受，增加產(chǎn)品的趣味性和體驗(yàn)的層次感。

2.2 多感體驗(yàn)之于用戶的情感共鳴

在智能沐浴系統(tǒng)設(shè)計(jì)中融入多感體驗(yàn)要素，并將其整合互通，讓產(chǎn)品可看、可聽、可觸、可聞，不僅能夠讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生完整的認(rèn)知，同時(shí)還能讓系統(tǒng)中的各個(gè)沐浴設(shè)施突破傳統(tǒng)功能的限制，為用戶創(chuàng)造輕松、愉悅、隱蔽的使用環(huán)境，使用戶與產(chǎn)品之間產(chǎn)生交流、互動(dòng)，滿足用戶的情感需求，進(jìn)而激發(fā)用戶的購(gòu)買欲，促進(jìn)智能沐浴市場(chǎng)的不斷發(fā)展。

3 智能沐浴系統(tǒng)中的多感體驗(yàn)設(shè)計(jì)分析

3.1 視覺體驗(yàn)設(shè)計(jì)分析

用戶接收外部信息的渠道近80%來自于視覺。智能沐浴系統(tǒng)的形態(tài)、色彩、材料等因素直接影響用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與體驗(yàn)。

智能沐浴系統(tǒng)中各產(chǎn)品的的形態(tài)可以概括為具象形態(tài)和抽象形態(tài)。具象形態(tài)是根據(jù)客觀物象造型的寫實(shí)，它所帶來的情感體驗(yàn)與參照物象所帶來的體驗(yàn)相關(guān)聯(lián)。設(shè)計(jì)時(shí)常以自然中的植物、動(dòng)物形態(tài)作為仿生的對(duì)象。在選取自然形態(tài)時(shí)，要注意其寓意與產(chǎn)品語義之間的聯(lián)系，并將形態(tài)與功能巧妙結(jié)合，利用自然的形態(tài)去體現(xiàn)產(chǎn)品的功能。如（圖1）珍珠母浴缸，它將珍珠的形態(tài)與浴缶工相融合。珍珠給人—種純潔，潤(rùn)滑的感覺，與浴缸所追求的干凈、柔和的感覺相符。讓用戶在使用時(shí)能感受到自然的氣息，增強(qiáng)使用的樂趣。

抽象形態(tài)則是在幾何形態(tài)的基礎(chǔ)上，通過疊加、切割、擠壓、拉伸等設(shè)計(jì)手法來塑造的更加靈活、有機(jī)、流暢的形態(tài)。在智能沐浴系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，運(yùn)用適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)手法對(duì)正方體、長(zhǎng)方體等較為方正的形態(tài)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，由于其線條筆直，會(huì)營(yíng)造出簡(jiǎn)潔硬朗的視覺感受，雖然這種極簡(jiǎn)風(fēng)格符合沐浴干凈利落的環(huán)境，但是由于其過于生硬，對(duì)用戶的體貼度相對(duì)較弱，并且出于沐浴系統(tǒng)安全性的考量，特別是在空間較小情況下，不宜出現(xiàn)過于剛硬、尖銳的形態(tài)，以免給用戶造成壓迫感；而對(duì)球體、椎體等曲線較多的形態(tài)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，則會(huì)營(yíng)造出柔和圓潤(rùn)的感覺，增加產(chǎn)品的親和力。在沐浴系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，還可以將“方”與“圓”相互融合，使產(chǎn)品柔中帶剛，剛中帶柔，給人簡(jiǎn)潔卻不生硬、圓潤(rùn)卻不油膩的視覺感受。如JOURNEY水龍頭（圖2），以“拋物線”的形式勾勒出產(chǎn)品的整體形態(tài)，利用方形的出水口加上圓潤(rùn)的把手設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品形態(tài)柔和而又硬朗。

色彩給人帶來的情感體驗(yàn)主要來源于產(chǎn)品的色調(diào)、亮度、飽和度及它們之間的對(duì)比度。色彩不僅可以協(xié)調(diào)環(huán)境的統(tǒng)一性，還可以通過對(duì)比來展現(xiàn)產(chǎn)品功能的獨(dú)特性。為了營(yíng)造一個(gè)舒適、干凈的洗浴環(huán)境，智能沐浴系統(tǒng)以素雅、明亮的色調(diào)為主。為了增加沐浴系統(tǒng)的整體協(xié)調(diào)性，系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)產(chǎn)品本身的色彩設(shè)計(jì)多以同一色系為主，并以小區(qū)塊的對(duì)比色來提高閾限水平，從而凸顯產(chǎn)品的功能特性，引起用戶的關(guān)注，引導(dǎo)用戶順利完成對(duì)各個(gè)功能的操作。

智能沐浴系統(tǒng)的色調(diào)與亮度除了通過產(chǎn)品本身的色系來營(yíng)造，還可以通過燈光效果來實(shí)現(xiàn)，不同色調(diào)與亮度的光線，可以營(yíng)造不同的沐浴環(huán)境。Trautwein設(shè)計(jì)的陰陽情侶浴缸（圖3），就是通過燈光色彩來營(yíng)造一種浪漫、溫馨的氛圍，適合情侶使用。在炎熱的夏天，可以運(yùn)用冷光，在視覺上給用戶帶來清涼的感覺，而在寒冷的冬天則以曖光為主。

而材料與色彩之間又是相輔相成的。色彩以材料為依托，同時(shí)又能襯托出材料的質(zhì)感。將各個(gè)材料的色彩相互組合、協(xié)調(diào)，形成明暗對(duì)比、色度對(duì)比、冷暖對(duì)比等效果，對(duì)比越強(qiáng)烈，給用戶帶來的視覺沖擊力也越大。不同的材質(zhì)給用戶帶來的視覺感受也不同。例如玻璃材質(zhì)給人—種輕盈、通透的視覺感受；亞克力材質(zhì)則給人厚重、華麗的視覺感受。將不同特性的材料相互拼接會(huì)使產(chǎn)品變得活潑、靈巧，如采用玻璃、金屬與亞克力拼接而成的沐浴系統(tǒng)給用戶一種生動(dòng)、時(shí)尚感。而將同一性質(zhì)的材料相互融合則可增加產(chǎn)品的整體性，如成套的陶瓷材質(zhì)產(chǎn)品給用戶一種整潔、干凈的感覺。

3.2 觸覺體驗(yàn)設(shè)計(jì)分析

觸覺能夠給用戶帶來最真實(shí)又細(xì)膩的體驗(yàn)。材料的觸覺質(zhì)感與其表面特定的組織結(jié)構(gòu)（即材質(zhì)肌理）相關(guān)聯(lián)。材質(zhì)肌理是用戶產(chǎn)生觸覺體驗(yàn)的主要因素。不同的材質(zhì)肌理會(huì)帶給用戶不同的心理反應(yīng)。粗j廣、厚重的肌理給人樸實(shí)感，而細(xì)膩、柔和的肌理則給人親切感。不同的材質(zhì)肌理由于表面凹凸不平、粗糙平滑的紋理變化，而各具其應(yīng)用價(jià)值。在設(shè)計(jì)智能沐浴系統(tǒng)時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)防滑功能，一般會(huì)采用較為粗獷的，帶有凹凸點(diǎn)設(shè)計(jì)的橡膠材質(zhì)作為防滑墊的首選材料，不僅滿足功能需求，同時(shí)也給用戶帶來安全感。同時(shí)，材質(zhì)的冷暖也可以被用戶通過觸覺而感知、體驗(yàn)。從材料本身的質(zhì)感來看，金屬材料普遍給人冰冷的感覺，相比之下，原木、竹子等自然材料則較暖。在技術(shù)的支持下，材料加工工藝不斷革新，材料的冷暖可以根據(jù)用戶的需求加以控制。例如在智能坐便器上設(shè)置電加熱裝置，讓座墊的溫度能夠根據(jù)個(gè)人需求而變化，避免了在冬天皮膚接觸到座墊時(shí)產(chǎn)生的寒冷感，讓產(chǎn)品更加人性化，貼近用戶的生活。

視觸覺是創(chuàng)造用戶觸覺體驗(yàn)的特殊方式之一。在設(shè)計(jì)中可以通過不同形態(tài)、色彩、材料的組合來營(yíng)造視覺觸感。例如在對(duì)智能沐浴系統(tǒng)中浴缸、面盆等產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，常采用圓潤(rùn)、光滑的曲面造型，在色彩上以亮色為主，讓用戶覺得其觸感柔和，增加用戶與產(chǎn)品之間的親和感，同時(shí)提升了洗浴空間的舒適度。

此外，水流的強(qiáng)弱、出水孔排布方式的不同都能夠創(chuàng)造出多樣的觸感體驗(yàn)?？梢愿鶕?jù)用戶的需求將沐浴產(chǎn)品的出水模式設(shè)計(jì)成云霧式、雨淋式、激射式等。科勒安得適水.樂浴缸（圖4）就是通過水上水下雙系統(tǒng)，讓用戶能夠在聽音樂的同時(shí)，享受音波共振帶來的觸感，疲勞時(shí)還能使用智能按摩系統(tǒng)，放松身心，感受水流的節(jié)奏感與韻律感。

3.3 聽覺體驗(yàn)設(shè)計(jì)分析

聲音可以豐富產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，彌補(bǔ)部分視覺語言未能傳達(dá)的信息，起到提示的作用。聽覺能夠促進(jìn)人機(jī)交流，無論是在實(shí)體產(chǎn)品還是虛擬界面的設(shè)計(jì)上，都可以運(yùn)用聲音來提升用戶的操作體驗(yàn)。比如用戶在完成“開啟或關(guān)閉水龍頭’的操作時(shí)，可以用“滴答”的水聲加以提示，讓用戶感覺產(chǎn)品是有靈性的，可以與人交流、互動(dòng)。同時(shí)，聲音還可以起到警示作用，增加沐浴系統(tǒng)的安全性。

聲音還可以增加用戶的愉悅感。沐浴系統(tǒng)是讓用戶得以放松、享受的空間，而音樂對(duì)于用戶的情感調(diào)節(jié)具有一定的影響，輕松、活潑的音樂能夠讓用戶舒緩身心，產(chǎn)生愉悅感。同時(shí)，音樂也能夠引發(fā)用戶的聯(lián)想，將自然純樸的音樂搭配清脆的流水聲和繚繞的霧氣，能讓用戶感覺置身于森林中，體驗(yàn)自然的柔靜、和諧。沐浴系統(tǒng)中的音樂不僅可以通過機(jī)械播放的方式而開啟，還可以由用戶自己創(chuàng)造。由于沐浴系統(tǒng)的空間較小，密閉性強(qiáng)，所以回音效果好，常被用戶模擬成“家庭KTV”來使用。在設(shè)計(jì)時(shí)，可以將沐浴產(chǎn)品與音箱相結(jié)合，（圖5）科勒沐浴所推出的音樂花灑就是將防水音箱與花灑組合而成的。在此起彼伏的水聲的伴隨下，獨(dú)奏一首沐浴交響曲，滿足用戶的唱歌需求，增加產(chǎn)品的娛樂感。

3.4 嗅覺體驗(yàn)設(shè)計(jì)分析

嗅覺是所有感官中最敏感的，利用嗅覺的敏感度，在智能沐浴系統(tǒng)中融入自然花香等氣味，刺激用戶的嗅覺感官，營(yíng)造一種舒適的氛圍，讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中心曠神怡。沐浴露等清潔護(hù)膚品中的調(diào)和香精成分是智能沐浴系統(tǒng)中香氣的主要來源。但其香味持續(xù)的時(shí)間較短，一般只伴隨用戶洗浴過程的始終，且過多的香精對(duì)于人體的健康有一定的傷害。為了使沐浴系統(tǒng)保持持久的芬香，可以加入香薰精油，不僅能夠保持系統(tǒng)的內(nèi)部空氣清新，對(duì)于用戶的健康也有一定的幫助。

人的記憶、情感與嗅覺的聯(lián)系頗為密切，利用不同氣味的香薰也會(huì)讓用戶產(chǎn)生相應(yīng)的聯(lián)想，回憶起某些特定的事物或場(chǎng)景。薰衣草精油氣味可以讓用戶聯(lián)想到浪漫的紫色，而百合精油散發(fā)的氣味則讓人聯(lián)想到純凈的白色。用戶可以根據(jù)喜好來選擇不同的氣味，創(chuàng)造屬于沐浴空間的特有的氣味，滿足自身嗅覺體驗(yàn)。

4 結(jié)語

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，用戶所消費(fèi)的不僅是一件可用、適用的商品，還是一種可以實(shí)現(xiàn)自我滿足感的方式。為了更進(jìn)一步提升用戶對(duì)產(chǎn)品的“樂用性”，智能沐浴系統(tǒng)可以通過多感設(shè)計(jì)來滿足用戶的情感需求。它是家居中讓用戶最放松的環(huán)境之一，也是最需要增強(qiáng)體驗(yàn)感的空間。設(shè)計(jì)師可以通過系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)品的形態(tài)、色彩、材質(zhì)、聲音、氣味等因素來創(chuàng)造用戶的視覺、觸覺、聽覺和嗅覺體驗(yàn)，并將這些感官體驗(yàn)相互結(jié)合，讓用戶更加全面地體會(huì)到產(chǎn)品所傳達(dá)出來的信息，增進(jìn)用戶與產(chǎn)品之間的交流、互動(dòng)。滿足用戶對(duì)于智能沐浴系統(tǒng)個(gè)性化、情感化、體驗(yàn)化的需求。雖然目前智能沐浴系統(tǒng)由于其價(jià)格、宣傳等原因還未在中國(guó)普及，但是隨著用戶生活方式、審美情趣的變化，對(duì)于沐浴環(huán)境的體驗(yàn)需求日益提高，加上技術(shù)的不斷發(fā)展，在未來的沐浴市場(chǎng)上，以用戶感官體驗(yàn)為設(shè)計(jì)焦點(diǎn)的體驗(yàn)型智能沐浴系統(tǒng)將逐漸被大眾接受。