摘要：

現(xiàn)代企業(yè)為了拓寬發(fā)展空間，在不斷探索有效益的可持續(xù)發(fā)展方向，戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任概念正被企業(yè)付諸于實踐。以戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任理論為此研究核心，聚焦于立邦“為愛上色”慈善項目實際案例，通過對立邦企業(yè)如何踐行企業(yè)社會責(zé)任，實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略進(jìn)行定性分析，具體對案例的文本資料及項目視頻內(nèi)容進(jìn)行歸納分析、整理企業(yè)高層訪談等，實例對照理論深入分析，分析結(jié)果能夠提出針對立邦公益項目本身的延展方向；另外，研究能夠增加學(xué)術(shù)界的研究實例，補充相關(guān)理論內(nèi)涵，有利于為中國其他企業(yè)成長方向提供指引，給予企業(yè)踐行CSR可以參考的經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)社會責(zé)任 品牌資產(chǎn) 利益相關(guān)者 “為愛上色”計劃

中國分類號：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2015）04-0086-03

1 引言

伴隨全球化經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，過去純粹以追求經(jīng)濟(jì)利益為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營理念已經(jīng)過去，過度擴(kuò)張型經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非筚|(zhì)與效益的方式，競爭企業(yè)的資源優(yōu)勢早已不單是企業(yè)利潤的多寡，現(xiàn)代企業(yè)能否實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展，要依賴企業(yè)是否能夠適應(yīng)消費者和市場新的要求，目前更多的成長企業(yè)逐漸把企業(yè)社會責(zé)任納入長期發(fā)展的策略中去。正如李克強總理最近在報告中談到的，要使經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式得到快速轉(zhuǎn)變，要追求有質(zhì)量又有效益的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

目前市場上企業(yè)踐行社會責(zé)任的形式可以分為兩大類，一類是簡單的慈善捐款；另一類是實施具有戰(zhàn)略性的企業(yè)社會責(zé)任活動；前者單純捐款為企業(yè)儲存的社會資源往往不足以應(yīng)對企業(yè)的突發(fā)危機，甚至?xí)驗榫杩钜l(fā)危機。比如萬科2008年在汶川地震時捐款200萬元，而其07年企業(yè)凈利潤達(dá)到48億元，被社會公眾指出捐款只占了年利潤的萬分之四，輿論風(fēng)波使品牌遭遇危機；施恩奶粉參與廣州某幫扶困難群體的慈善捐款項目，一度被評為年度愛心企業(yè)，但是企業(yè)在國產(chǎn)奶粉品牌排行榜中進(jìn)不了前10，知名度與銷售量都不高。后者的企業(yè)社會責(zé)任是融合了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的社會議題活動，實施具有戰(zhàn)略性的企業(yè)社會責(zé)任活動才是成長中企業(yè)的最優(yōu)選擇，戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任是可操作性極強的前沿理論。這兩種踐行企業(yè)社會責(zé)任的方式為企業(yè)積累的品牌資產(chǎn)是不等量的，相應(yīng)的，獲得社會公眾援助的程度也大相徑庭。

2 企業(yè)社會責(zé)任理論文獻(xiàn)綜述

2.1 國內(nèi)外學(xué)者對CSR概念的定義

企業(yè)社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility.以下簡稱CSR）這個概念是由美國學(xué)者歐利文謝爾頓（ Oliver Sheldon）在1924年第一個提出的，之后便成為了學(xué)術(shù)研究、企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的關(guān)注焦點，隨著企業(yè)的實踐與理論研究的突破，CSR概念的具體內(nèi)容被不斷地延伸與豐富。

在2000年，世界企業(yè)永續(xù)發(fā)展協(xié)會（WBCSD）對企業(yè)社會責(zé)任概念有了新詮釋，即企業(yè)運營過程中除了遵守法律規(guī)范及追求商業(yè)利潤外，要能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)外部群體與環(huán)境的繁榮做出貢獻(xiàn)。

國內(nèi)學(xué)者黎友煥對企業(yè)社會責(zé)任概念提出過一個比較完整、動態(tài)的定義：在某個特定社會發(fā)展時期，企業(yè)不僅要實現(xiàn)股東的最大利益，更要兼顧承擔(dān)對企業(yè)其他利益相關(guān)者的經(jīng)濟(jì)、道德、自愿性慈善等權(quán)益，從股東利益最大化逐漸傾向于實現(xiàn)利益相關(guān)者的利益最大化。

2.2 戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任

隨著企業(yè)在市場中的發(fā)展形態(tài)變化，企業(yè)社會責(zé)任概念定義得到補充與延展，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界把重點逐漸投注在企業(yè)社會責(zé)任的戰(zhàn)略性上。

2006年學(xué)者Porter、Kramen根據(jù)競爭論，為企業(yè)社會責(zé)任拓展出新的內(nèi)涵，即企業(yè)發(fā)展從長期戰(zhàn)略來看，要著重選擇和自身運營業(yè)務(wù)密切相關(guān)的社會環(huán)境問題來解決，才能同時為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值。

在企業(yè)經(jīng)營過程中，對社會的責(zé)任分為兩類，一類是反應(yīng)型：其中包括基礎(chǔ)責(zé)任：即作為企業(yè)公民，努力實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；連帶責(zé)任：即企業(yè)需要承擔(dān)解決商業(yè)實踐中所產(chǎn)生的各種外部問題；另一類是戰(zhàn)略型企業(yè)社會責(zé)任，不僅是作良好企業(yè)公民和擔(dān)負(fù)連帶責(zé)任，而且要把企業(yè)利潤與外部社會、環(huán)境結(jié)合，做出有利于雙方獲益的舉措，在競爭環(huán)境中尋找能夠提高企業(yè)競爭力的社會因素作為投資方向，企業(yè)的成功與社區(qū)發(fā)展才能夠?qū)崿F(xiàn)相輔相成。

企業(yè)戰(zhàn)略性社會責(zé)任（SCSR）是由Logsdon和Bruke在1996年提出的，定義為企業(yè)可以作為營銷工具的某類慈善活動，有利于提升企業(yè)形象和提高企業(yè)利潤。

戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任，即企業(yè)商業(yè)利益與社會結(jié)合，并平衡利益相關(guān)者利益，采取具有差異化、創(chuàng)新的方式踐行社會責(zé)任，其中的關(guān)鍵是企業(yè)社會責(zé)任定位是支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)，與企業(yè)使命匹配，才能夠獲取排他性的利益，增強企業(yè)競爭力與提高利用企業(yè)資源造福社會的機會，創(chuàng)造企業(yè)與社會的共享價值。

2.3 企業(yè)戰(zhàn)略性社會責(zé)任的五個面向

關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略性社會責(zé)任，Logsdon和Bruke在1996年首先提出了從五個重要面向上體現(xiàn)戰(zhàn)略性，這五個面向成為了考量具體CSR項目是否轉(zhuǎn)化為財務(wù)上的成功和積累為企業(yè)競爭優(yōu)勢的指標(biāo)；感知性，企業(yè)在采取社會議題活動時，活動要能夠充分被企業(yè)各利益相關(guān)者知覺到，知覺程度的高低會直接影響到活動積累為企業(yè)競爭優(yōu)勢的量；特制性，企業(yè)為社會議題活動特制的專屬商品，用延續(xù)企業(yè)內(nèi)涵又具備差異化的產(chǎn)品策略，使企業(yè)從活動中獲取經(jīng)濟(jì)收益和排他性的資源；自愿性，企業(yè)非被迫踐行的具體社會活動；核心性，企業(yè)踐行的任何社會活動內(nèi)容都要與企業(yè)核心價值觀契合；主動性，企業(yè)要有做行業(yè)領(lǐng)頭羊的動機，主動、敏銳的捕捉具有商機的社會議題。

2.4 利益相關(guān)者

在企業(yè)社會責(zé)任理論中，涉及的重要概念就是利益相關(guān)者，在1922年，學(xué)者Fredierick，Post和Davis把利益相關(guān)者區(qū)分為主要和次要利益相關(guān)者兩類，主要利益相關(guān)者又分為與企業(yè)內(nèi)部活動有關(guān)者和與外部市場經(jīng)營有關(guān)者，包含供應(yīng)商、股東、消費者、員工等；第二類是與市場經(jīng)營無關(guān)者為次要利益相關(guān)者。

影響企業(yè)經(jīng)營是否成功的重要因素就包括對利益相關(guān)者的重視，F(xiàn)reeman在1984年對利益相關(guān)者這個概念有過比較具體的定義，即能夠參與、左右企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的個人與群體或者受企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)所改變的個人與群體都屬于企業(yè)的利益相關(guān)者。

企業(yè)要善于管理、均衡利益相關(guān)者之間的關(guān)系，并保持與他們的互動溝通，通過溝通獲得的信息來調(diào)整企業(yè)社會責(zé)任活動策略，爭取反映利益相關(guān)者的訴求及結(jié)合他們愿景，這樣的社會議題活動才能夠獲得他們的認(rèn)同感，使企業(yè)得到可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)的永續(xù)發(fā)展需要把經(jīng)濟(jì)利潤、社會生活與自然環(huán)境共同納入企業(yè)的發(fā)展考慮，只有把企業(yè)的觸角與社會環(huán)境對接，承擔(dān)社會責(zé)任，才能使兩方的力量互相流動，形成互助的良性過程；企業(yè)分擔(dān)社會壓力的同時，企業(yè)的品牌形象與品牌忠誠度得以提升，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的社會資本，在社會公眾的認(rèn)同與信賴下擴(kuò)大企業(yè)的生存空間，反過來就有能力繁榮社會生活。

3 立邦“為愛上色”項目背景綜述

立邦中國1992年進(jìn)入中國涂料市場，2000年開始關(guān)注評估中國偏遠(yuǎn)山區(qū)的教育和環(huán)境問題，在走訪的過程中，發(fā)現(xiàn)許多窮困地區(qū)的小學(xué)教學(xué)樓外墻坑洼斑駁，教室學(xué)習(xí)環(huán)境惡劣，學(xué)校的孩子們?nèi)笔佬g(shù)教育，因此，立邦想到利用企業(yè)產(chǎn)品一色彩，改善孩子們的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓孩子們用豐富的顏色裝點自己的生活和創(chuàng)造夢想，立邦想要給他們帶去希望，用愛為希望上色。

2009年，立邦集團(tuán)結(jié)合中國希望工程，正式啟動了“為愛上色”的公益計劃。

從2009年開始至今，項目已經(jīng)開展了6年，“為愛上色”內(nèi)容涉及：為希望小學(xué)重新粉刷外墻，捐建立邦希望小學(xué)和美術(shù)教室，鄉(xiāng)村教師項目培訓(xùn)以及大學(xué)生美術(shù)支教項目。在這其中，立邦集團(tuán)為希望小學(xué)增設(shè)學(xué)校硬件設(shè)備，增添孩子們的學(xué)習(xí)用品，每項活動之后還會進(jìn)行地區(qū)再回訪活動。

“為愛上色”項目牽扯到發(fā)起者、執(zhí)行者、受助者三方相關(guān)者，企業(yè)內(nèi)部管理層構(gòu)成的發(fā)起者把握著企業(yè)社會責(zé)任活動的大方向，從解決社會實際問題與需求為出發(fā)點，CSR目標(biāo)與企業(yè)的核心價值觀契合，將自然環(huán)境與企業(yè)本身的商業(yè)運營結(jié)合，將世界色彩以及保護(hù)環(huán)境融入到立邦企業(yè)社會責(zé)任的最高指導(dǎo)原則；逐步搭建的開放式公益平臺，匯聚了杜邦、佳能、娃哈哈、波音、陶氏集團(tuán)等眾多企業(yè)參與行動；企業(yè)合作伙伴、供應(yīng)商、內(nèi)部員工等構(gòu)成了執(zhí)行層面的人，他們使項目不僅停留于策劃與展望，而是切實地幫助到了受助者，傳遞給孩子們希望和正能量。

4 CSR理論與立邦“為愛上色”對照分析

2011年，立邦發(fā)布了一份企業(yè)社會責(zé)任報告，通過立邦對社會披露的信息及獲得的二手資料，分析“為愛上色”項目與CSR理論的結(jié)合點以及具體實證案例對理論豐富的部分。根據(jù)CSR理論文獻(xiàn)梳理出的理論模型圖1，用來與“為愛上色”對照分析；圖1從企業(yè)踐行CSR項目定位開始，定位時要綜合考慮一些面向，企業(yè)要把內(nèi)外部利益相關(guān)者考慮進(jìn)企業(yè)的目標(biāo)，要確定發(fā)展類型，最后制定的目標(biāo)要能夠反映出對經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會這三個大因素的有利影響；綜合考慮這些因素后對CSR就能做出一個比較具體而又考慮周全的定位，作為企業(yè)的行動指引方向；在企業(yè)持續(xù)踐行后要適時形成具有企業(yè)特色的CSR品牌，把CSR項目打造成品牌，才能為企業(yè)積累品牌資產(chǎn)，然后再此基礎(chǔ)上制定下一次的CSR項目目標(biāo)，按照這樣的循環(huán)操作，企業(yè)就在朝著可持續(xù)方向發(fā)展。

4.1 “為愛上色”的戰(zhàn)略目標(biāo)

立邦內(nèi)部以可持續(xù)發(fā)展為企業(yè)戰(zhàn)略，“永續(xù)大地精‘彩’”是企業(yè)對利益相關(guān)者的承諾，“為愛上色”項目在決定開始前就做過大量的實地考察，首先明確找到了自身產(chǎn)品與社區(qū)環(huán)境的幫扶結(jié)合點，選擇用涂料特有屬性一色彩與關(guān)愛、希望聯(lián)結(jié)?！盀閻凵仙背蔀镃SR的項目活動主題，這樣的選擇使企業(yè)一開始就界分出了哪些社會問題是企業(yè)有能力承擔(dān)的；其次，項目本身并不是簡單地成立幫扶基金會或為希望小學(xué)慈善捐款，而是選擇長期提供切實服務(wù)，立邦內(nèi)部工程隊為學(xué)校涂刷外墻，員工主動爭當(dāng)志愿者給孩子們上課，啟發(fā)孩子們的美術(shù)教育，這樣具有行動力的執(zhí)行方式使企業(yè)的活動有了實際意義。

立邦企業(yè)的CSR戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、自然、責(zé)任的循環(huán)，在行動決策前企業(yè)目標(biāo)就是有限定的，有明確指向的，與企業(yè)核心業(yè)務(wù)契合，用“愛”為“希望”上色，差異化的企業(yè)目標(biāo)內(nèi)容不僅僅是獲得更多利潤，更重要的是能夠緩解社會問題，企業(yè)做了力所能及的慈善。

4.2 “為愛上色”之戰(zhàn)略性社會責(zé)任五個面向

立邦“為愛上色”與戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任對照分析，（1）關(guān)于感知性，企業(yè)決策前是通過內(nèi)部管理層商討的，在活動執(zhí)行過程中，得到經(jīng)銷商與員工的支持，同時獲得陶氏、佳能、娃哈哈等企業(yè)的加盟，媒體報道“為愛上色”項目的電視臺有39家，平面340家，網(wǎng)絡(luò)272家；公益宣傳片32家電視臺播放114次；Google“為愛上色”獲得約1000萬條結(jié)果；可估算的媒體總價值逾億元，媒體可見性也極高。從活動的輻射面與實際效果看來，活動的被感知程度是很高的；（2）關(guān)于特制性，“為愛上色”活動中最突出的產(chǎn)品就是立邦的涂料，直接用于希望小學(xué)的外墻涂刷，在活動進(jìn)行中設(shè)計出很多特制產(chǎn)品，如帶有墻繪畫面的拼圖、環(huán)保袋、明信片、杯墊等一系列主題衍生品，具有企業(yè)特色又具備差異化競爭優(yōu)勢，使立邦企業(yè)能夠從中收益并持續(xù)幫助希望小學(xué)孩子們；（3）關(guān)于自愿性，“為愛上色”是立邦企業(yè)自發(fā)的慈善項目，為了讓更多人看到立邦的色彩，為了用企業(yè)的力量解決社會實際問題，并非迫于外在壓力?；顒铀婕暗母骼嫦嚓P(guān)者也是積極主動的參與、配合活動；（4）關(guān)于核心性，立邦企業(yè)的核心價值觀即“永續(xù)大地精‘彩’”，而這次活動也很好地貼合企業(yè)核心理念；（5）關(guān)于主動性，立邦在涂料市場一直占據(jù)著領(lǐng)先的地位，“為愛上色”作為立邦在中國的本土項目，做到了對癥下藥，發(fā)現(xiàn)中國偏遠(yuǎn)希望小學(xué)急需改善的現(xiàn)狀，主動、敏銳的挖掘先機，活動足跡遍布全國。

4.3 “為愛上色”中的利益相關(guān)者

從利益相關(guān)者的角度審視“為愛上色”公益項目，企業(yè)決策由企業(yè)高層管理者制定，策略內(nèi)容要兼顧內(nèi)外部及邊緣利益相關(guān)者，內(nèi)部的股東、員工，外部區(qū)域經(jīng)銷商、消費者、合作方、政府等，如“為愛上色”的合作伙伴，杜邦，與立邦有同樣的價值觀，認(rèn)為教育對孩子未來發(fā)展至關(guān)重要，立邦就與杜邦合作，杜邦通過科學(xué)知識改善孩子們的生活，合作伙伴通過立邦建立的公益平臺，直接參與活動；“為愛上色”項目與社區(qū)商業(yè)伙伴經(jīng)銷商等建立很好的合作關(guān)系，才能夠及時關(guān)注希望小學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r；正是合作伙伴之間的資源整合，才使公益效果更大化。環(huán)境與社區(qū)屬于企業(yè)的邊緣利益相關(guān)者，也要顧及。企業(yè)協(xié)同各利益相關(guān)者才能使活動不掉鏈子，了解了各利益相關(guān)者的期望，通過有效地溝通，滿足訴求與利益的同時考慮到被幫扶的對象的切實需求。

企業(yè)重視與利益相關(guān)者的對話，形成透明的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，不僅使雙方信息溝通順暢、及時，并能實現(xiàn)很好的技術(shù)合作；而且通過利益相關(guān)者的實際參與，使企業(yè)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確把握利益相關(guān)者的實際要求與期望，調(diào)整出更有效的活動計劃，公益項目的實施才能得到保證，企業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

5 立邦企業(yè)的未來發(fā)展方向

根據(jù)對立邦“為愛上色”項目的具體案例分析得出圖2公益模式圖，立邦將自然環(huán)境與商業(yè)運營結(jié)合，把保護(hù)環(huán)境與企業(yè)產(chǎn)品特性一色彩結(jié)合，差異化定位出屬于立邦的CSR目標(biāo)一幫扶希望小學(xué)，企業(yè)本身、地方（政府、經(jīng)銷商等）、外部媒體三方互動，搭建起一個可持續(xù)發(fā)展的CSR平臺，吸納不同的公益伙伴加入，共同為立邦的CSR目標(biāo)努力；

復(fù)制公益模式框架

以幫扶希望小學(xué)為主軸的模式圖2，通過改變公益目標(biāo)，這樣的公益模式可以不斷地復(fù)制，聚合更多社會力量，用色彩為生活帶去希望、夢想和愛。

拓展公益營銷主題

“為愛上色”項目找到與企業(yè)產(chǎn)品特性契合的“色彩”作為營銷主題，展開了延續(xù)6年的愛心公益。有了這次成功的經(jīng)驗，在今后的項目開發(fā)中可以嘗試拓展“色彩”這個單一的主題概念，不僅僅是以希望小學(xué)為主體，還可以延伸到住房、家庭……，比如從關(guān)注留守兒童為切入口，繼而引申出幸福、關(guān)愛、問候、親情等等。這樣能夠拓寬企業(yè)關(guān)注社會問題的范圍，增強企業(yè)解決社會問題的力度。

強化平臺運動鏈

在立邦搭建的企業(yè)社會責(zé)任可持續(xù)發(fā)展平臺中，要由起初企業(yè)內(nèi)部管理層發(fā)起項目到企業(yè)、地方、媒體聯(lián)動執(zhí)行，再發(fā)展到企業(yè)員工、媒體和消費者自發(fā)的行動、報道及參與，讓受眾協(xié)同體驗，才能讓大眾更加深入理解企業(yè)在做的事情，情感投入更有意義，最終達(dá)到平臺從制動到聯(lián)動再到自動的過程。

堅持回訪再幫助方式

整個項目執(zhí)行中，對受助者實行幫扶后，需要加大回訪的人力投入，根據(jù)實際需求進(jìn)行第二次幫助；這樣的公益項目才能形成幫扶的閉環(huán)，達(dá)到切實的效果。

公益項目一定要持續(xù)地關(guān)注、堅持地做下去，這樣才能匯聚更大的力量，影響才會深遠(yuǎn)，深遠(yuǎn)才能達(dá)到真正的可持續(xù)。

6 中國企業(yè)未來CSR發(fā)展建議

立邦企業(yè)社會責(zé)任的成功，為中國企業(yè)未來的CSR發(fā)展帶來了最新的參考和借鑒實例。立邦“為愛上色”以人為本的價值觀及開放式可持續(xù)發(fā)展的CSR新公益模式，為中國很多企業(yè)樹立了一個典范。

在全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，企業(yè)是否具備社會責(zé)任將成為企業(yè)是否能夠永續(xù)發(fā)展的決定性因素之一，從2006年的32份企業(yè)社會責(zé)任報告，到2012年的1006份企業(yè)社會責(zé)任報告，側(cè)面顯示出中國重視社會責(zé)任的企業(yè)在增多，從企業(yè)實踐的成果及披露的信息來看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的結(jié)果與企業(yè)獲得的商業(yè)利益是呈現(xiàn)正相關(guān)狀態(tài)。

中國部分企業(yè)要改變一味以商業(yè)利潤擴(kuò)張為理念的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，應(yīng)該留心挖掘社會亟待解決的現(xiàn)實問題，將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)合理、巧妙地融入社會議題活動中，制定出具有獨特性的活動主題，協(xié)同企業(yè)內(nèi)外部的利益相關(guān)者，并盡可能與政府也保持良好的信息溝通，那么企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)就有可能在原有基礎(chǔ)上獲得更大的市場份額。

最關(guān)鍵的一點就是，中國企業(yè)要把戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任當(dāng)作企業(yè)的核心理念來思考，以這樣的思考為行動的出發(fā)點，使策劃的社會議題活動形成企業(yè)的CSR品牌，通過活動積累社會資本，進(jìn)而提升企業(yè)整體的品牌資產(chǎn)，再將資源運用到更廣泛的社會實踐中，形成良性的循環(huán)，才是中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的正確道路。

7 總結(jié)

本文通過分析立邦企業(yè)的“為愛上色”慈善項目，得出企業(yè)社會責(zé)任的戰(zhàn)略性是今后成長型企業(yè)的必然選擇，企業(yè)能夠通過與周圍環(huán)境的互動溝通，主動承擔(dān)解決社會問題，為企業(yè)開辟出一條與社會的信息溝通渠道，有利于提高企業(yè)在消費者心中的品牌形象，慢慢的就使企業(yè)從中獲得更多的消費者，創(chuàng)造企業(yè)更大的商業(yè)利潤，無形中為企業(yè)累積了良好的品牌形象及忠誠度，內(nèi)化為企業(yè)的品牌資產(chǎn)，再次運用到之后的CSR實踐活動中，逐步擴(kuò)大企業(yè)的生存空間。