摘要：

情感是用戶的一種態(tài)度體驗(yàn)。情感化設(shè)計(jì)是一種新的設(shè)計(jì)思維。圖標(biāo)創(chuàng)意考慮情感化因素可以設(shè)計(jì)出有情感化的圖標(biāo)。文章以諾曼的情感化的三種設(shè)計(jì)水平為理論基礎(chǔ)，分析了手機(jī)界面圖標(biāo)設(shè)計(jì)過程的新理念，提出了圖標(biāo)創(chuàng)意設(shè)計(jì)的情感化方法，從而改進(jìn)手機(jī)界面國標(biāo)的個(gè)性化體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：

圖標(biāo) 國標(biāo)創(chuàng)意 情感 情感化設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)方法

中國分類號：TB47

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2015）04-0059-03

圖標(biāo)設(shè)計(jì)的好壞將會影響用戶對手機(jī)的情感、使用頻率，信任度。要建立用戶對手機(jī)的情感需求，豐富用戶對手機(jī)的體驗(yàn)，在手機(jī)界面中設(shè)計(jì)出富含情感化元素的圖標(biāo)是一個(gè)可以考慮的新方法。在諾曼的情感化設(shè)計(jì)中，存在設(shè)計(jì)的三種水平——本能的、行為的和反思的——在經(jīng)驗(yàn)形成中起著各自的作用。其中本能水平的設(shè)計(jì)講究的是外形，行為水平的設(shè)計(jì)關(guān)注的是效用，反思水平的設(shè)計(jì)注重的是形象和印象。情感化設(shè)計(jì)理論是諾曼研究領(lǐng)域的一部分，在其他方面已經(jīng)得到了驗(yàn)證，但在圖標(biāo)設(shè)計(jì)中沒有發(fā)現(xiàn)。

一 國標(biāo)創(chuàng)意設(shè)計(jì)的情感需求分析

圖標(biāo)是手機(jī)及軟件界面的重要元素。一個(gè)圖標(biāo)包含應(yīng)用程序的基礎(chǔ)信息，反映的是一部手機(jī)界面的主題，而手機(jī)界面的風(fēng)格，在過去幾年里由3D、擬物發(fā)展到扁平、簡約，無論手機(jī)界面的風(fēng)格發(fā)生了怎樣的變化，每一個(gè)APP應(yīng)用都會以一枚啟動圖標(biāo)的形式展現(xiàn)給用戶，這枚圖標(biāo)能夠給用戶帶來第一印象感受，設(shè)計(jì)的好壞直接影響著用戶體驗(yàn)的效果。如今的消費(fèi)者不僅重視APP給他們帶來的功能利益，更加看重在消費(fèi)產(chǎn)品及其服務(wù)所得到的符合自己心理需要和情趣偏好，從而達(dá)到體驗(yàn)的價(jià)值。

情感表現(xiàn)于一個(gè)人的各種感情，諸如愛情、快樂、痛苦、幸福、美感等。不同的情感會在心理方面產(chǎn)生不同的態(tài)度，如高興的情感表現(xiàn)出的是積極主動接近對象的態(tài)度；痛苦壓抑的情感則表現(xiàn)一種不喜歡拒絕對象的態(tài)度。在設(shè)計(jì)手機(jī)界面圖標(biāo)時(shí)，要符合平臺開發(fā)的設(shè)計(jì)規(guī)范性，也應(yīng)重視人們的情緒情感。一款好的APP軟件的圖標(biāo)，體現(xiàn)的不僅是在視覺上的美感，更有能夠激發(fā)人們更加想深入了解它的情感。人們在基本需求得到滿足的情況下，更關(guān)心情感上的需求和精神上的慰藉。因此，對手機(jī)國標(biāo)進(jìn)行情感化設(shè)計(jì)，體現(xiàn)的是以用戶為本的思想，可以增加用戶的認(rèn)可，提高點(diǎn)擊率。圖標(biāo)的情感化創(chuàng)意設(shè)計(jì)可以不受界面風(fēng)格的限制，目的是增強(qiáng)和用戶溝通交流的可能性，通過情感化創(chuàng)意的思想，讓圖標(biāo)表現(xiàn)得更加有趣，更加生動，吸引用戶點(diǎn)擊，增強(qiáng)用戶點(diǎn)擊圖標(biāo)的意愿。

二 國標(biāo)創(chuàng)意設(shè)計(jì)的情感化分析

情感化圖標(biāo)設(shè)計(jì)在于挖掘出消費(fèi)者內(nèi)在的情感需求從而設(shè)計(jì)出激發(fā)消費(fèi)者情感欲望的圖標(biāo)。情感需求來源對消費(fèi)者生活方式的關(guān)注。用諾曼的情感化理論來挖掘出消費(fèi)者在生活方式上的情感需求，即為本能水平、行為水平、反思水平。圖標(biāo)創(chuàng)意設(shè)計(jì)可從這三個(gè)方向上尋找到突破。

（1）本能水平的國標(biāo)創(chuàng)意情感的愉悅性

本能水平的設(shè)計(jì)在于設(shè)計(jì)元素和設(shè)計(jì)效果能夠刺激人類的本能反應(yīng)。本能的反應(yīng)是最初的反應(yīng)，主要通過感覺器官把感覺信息轉(zhuǎn)化為人的知覺。感覺包括聽覺、視覺、觸覺、味覺、痛覺等，它們是人和世界的橋梁。手機(jī)界面的圖標(biāo)本能水平設(shè)計(jì)中視覺處于支配的地位。圖標(biāo)的本能水平設(shè)計(jì)在視覺上的愉悅性主要體現(xiàn)在外形、色彩、質(zhì)感三個(gè)方面。

外形的本能水平設(shè)計(jì)主要涉及美的形式法則和造型元素的應(yīng)用兩方面的內(nèi)容。美的形式規(guī)律有變化與統(tǒng)一，對比與調(diào)和，對稱與均衡，比例與尺度，節(jié)奏與韻律。圖標(biāo)的外形設(shè)計(jì)要在美的形式法則上進(jìn)行設(shè)計(jì)，才能激發(fā)出人的本能。造型元素提取來源于自然界的生物外形、以及常見的人工形態(tài)，如人的體型，光盤的形態(tài)、音符等。如圖1和圖2所示的圖標(biāo)符合美的形式法則，造型元素是書和帽子的形態(tài)。

色彩的本能水平設(shè)計(jì)視覺效果要讓人感覺到舒適、愉陜、和諧。色彩與人的心理感覺和情緒有一定的聯(lián)系，色彩的直接性心理效應(yīng)來自色彩的物理光刺激對人的生理產(chǎn)生的直接影響。色彩的表現(xiàn)上主要是要考慮色彩對人視知覺的影響以及色彩對人產(chǎn)生的心里感受。這與色彩元素的提取，配色，以及所在APP環(huán)境的基調(diào)有關(guān)。如圖3和圖4所示的圖標(biāo)色彩符合餐飲的特點(diǎn)。餐飲所用的色彩一般用暖色調(diào)。人類經(jīng)常體驗(yàn)的情感，都已和某些色彩形成了通感共識。

質(zhì)感的本能水平設(shè)計(jì)視覺效果表現(xiàn)在輕、薄、半透明、光滑、粗糙和重量感等，是以視覺喚起觸覺經(jīng)驗(yàn)來豐富視覺表現(xiàn)。這與圖形基本元素、材料的肌理、光影效果有關(guān)。如點(diǎn)給人的視覺感受是凝聚感；線突出的是速度感，由于線在方向、曲率、長度等方面的變化，線呈現(xiàn)出高低、起伏、緩和、飄忽、旋轉(zhuǎn)等多種不同的速度感覺。木材的肌理的柔和感，金屬肌理的冰冷感，光影表現(xiàn)出的重力感。如圖5圖標(biāo)的木材肌理，圖6圖標(biāo)的光影，都是質(zhì)感的體現(xiàn)。

（2）行為水平的國標(biāo)創(chuàng)意情感的溝通性

在圖標(biāo)行為水平設(shè)計(jì)中包括三個(gè)因素：功能性、可理解性和可用性，通過這三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師的情感和用戶情感的溝通性。圖標(biāo)的功能性指的是這個(gè)圖標(biāo)所傳遞的信息是什么，即它要實(shí)現(xiàn)功能指向的是什么。正確的操作部位必須顯而易見，而且還要向用戶傳達(dá)出正確的信息。圖標(biāo)的理解性指的是設(shè)計(jì)人員與用戶都對圖標(biāo)的理解保持一致。要使用戶對圖標(biāo)理解，必須以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，建立用戶模型。要沉浸在用戶的環(huán)境中，了解實(shí)實(shí)在在的使用者的需要。設(shè)計(jì)人員應(yīng)根據(jù)用戶對顏色、光影、底紋、圖形組合等的理解、需求、目標(biāo)和偏好進(jìn)行圖標(biāo)設(shè)計(jì)，這樣用戶在交互過程中才不會產(chǎn)生失望的情緒。圖標(biāo)的可用性是一個(gè)復(fù)雜的話題，可用性包括有效性、效率和使用樂趣三方面。有效性即用戶對圖標(biāo)交互要達(dá)到特定目標(biāo)時(shí)所具有的正確和完整程度。效率即用戶完成對圖標(biāo)交互的正確和完整程度與所使用時(shí)間之間的比率。使用樂趣即用戶進(jìn)行圖標(biāo)交互過程中所感受的快樂。由此，圖標(biāo)設(shè)計(jì)在行為水平上的可用性要滿足兩個(gè)原則。首先，圖標(biāo)的語義或指向應(yīng)該盡可能直接、簡單。“直接”的意思是：不要繞彎，不要讓用戶花費(fèi)很長時(shí)間去猜測圖標(biāo)代表的意義。圖標(biāo)展現(xiàn)的視覺效果與其意義要讓用戶一目了然，而不需要過多思考。其次，每個(gè)圖標(biāo)所代表的意義或指向應(yīng)該是唯一的。唯一性的原則是不讓圖標(biāo)產(chǎn)生歧義。圖7和圖8是行為水平設(shè)計(jì)的一個(gè)例子。從功能性傳遞的信息看，圖7以音樂的音符來體現(xiàn)音樂的主題，圖8以播放器的元素來體現(xiàn)音樂播放的主題。從可理解性看，圖7和圖8的效果符合人的視覺感受。從可用性看，圖7和圖8每個(gè)圖標(biāo)分別從不同的角度用直接的元素來指向音樂播放器的意義。

（3）反恩水平的國標(biāo)創(chuàng)意情感的認(rèn)同性

反思水平注重的是信息、文化以及產(chǎn)品或產(chǎn)品效用的意義。反思水平的意義，即反思水平的價(jià)值，以下簡稱反思價(jià)值，包括自我形象、個(gè)人滿意和記憶，從這三個(gè)方面產(chǎn)生情感的認(rèn)同性。圖標(biāo)的認(rèn)同性反映在用戶對國標(biāo)的反思價(jià)值中。不同的圖標(biāo)對不同人的反思價(jià)值是不一樣的。對一個(gè)人來說，它可能與引起個(gè)人回憶有關(guān)。對其他人來說，它可能與自我形象傳遞給他人信息有關(guān)。反思水平是隨文化、經(jīng)驗(yàn)、教育和個(gè)體差異的變化而變化的。消費(fèi)者能夠解釋、理解和推理，是由于有文化、經(jīng)驗(yàn)和教育的影響。這些影響存在于我們的意識里。通過反思，可以回想過去和思考未來，這些聯(lián)想是意識、情感、情緒和認(rèn)知相互作用的結(jié)果。在這個(gè)水平上，可以體驗(yàn)到思維和情感全部的潛在影響。一個(gè)人自我價(jià)值認(rèn)同存在于反思水平中。自我價(jià)值的認(rèn)同會因?yàn)閾碛谢蚴褂媚硺訓(xùn)|西感到光榮，也可能會有其他潛在影響。

圖標(biāo)創(chuàng)意的反思水平情感化可從上述反思價(jià)值的三個(gè)方面來研究。從自我形象方面看，每個(gè)人對自己是一類人的印象由一些特征、習(xí)慣、財(cái)產(chǎn)、社會關(guān)系和行為方式等組成。一個(gè)圖標(biāo)可以滿足用戶的情感需要，而其中最關(guān)鍵的需要在于創(chuàng)建用戶自我形象，體現(xiàn)出的是馬斯洛需要層次中自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。從個(gè)人滿意方面看，設(shè)計(jì)者要知道圖標(biāo)是為誰而設(shè)計(jì)的，研究如何讓圖標(biāo)對用戶更有吸引力，體現(xiàn)出圖標(biāo)的個(gè)性，從而讓用戶個(gè)人滿意。圖標(biāo)的吸引力是一種現(xiàn)象，個(gè)人對這種吸引力的滿意來自于反思水平，受所學(xué)的知識、經(jīng)驗(yàn)等的影響。從記憶方面看，圖標(biāo)創(chuàng)意設(shè)計(jì)要有能夠引起用戶對特定人物或事件回憶的能力。情感不只來自于感官直覺的激發(fā)，更是產(chǎn)生于對歲月的回顧和經(jīng)歷的記憶。圖標(biāo)設(shè)計(jì)要喚起用戶的情感和情緒，重要的是故事，重要的是能夠喚起用戶一個(gè)回憶的時(shí)刻。因此，圖標(biāo)創(chuàng)意設(shè)計(jì)的元素提取必須具有個(gè)人的相關(guān)性，即這些元素必須對用戶來說是有意義的。圖9和圖10的例子從反思水平來看主要是利用文化所帶來的國標(biāo)的意義，即通過人們對名人形象的記憶來傳遞圖標(biāo)的信息。

二 圖標(biāo)創(chuàng)意設(shè)計(jì)的情感化方法

通過上述對圖標(biāo)創(chuàng)意的情感化分析研究，作為一名設(shè)計(jì)者必須知道所設(shè)計(jì)的圖標(biāo)是為誰而設(shè)計(jì)的。通過對用戶的了解，設(shè)計(jì)者應(yīng)盡量從上述的三種水平之間取得平衡，因?yàn)槿魏螌?shí)際感受中一般都包含所有的三種水平?；谇楦谢窖芯克伎?，提出三種圖標(biāo)創(chuàng)意設(shè)計(jì)的情感化方法：

（1）本能水平下的詞語圖形轉(zhuǎn)化法

詞語是存在于人類的思想意識里，意識往往能夠產(chǎn)生本能反應(yīng)。通過詞語到圖形之間的元素轉(zhuǎn)化，即用生活中常見的物或其他視覺產(chǎn)品來代替所要表達(dá)的詞語。例如音樂：用戶會想到，音符、鋼琴、光盤、耳機(jī)等等。設(shè)計(jì)的原則是要選用能夠激發(fā)用戶的本能反應(yīng)、貼近用戶心理需求的元素，即用常見的視覺元素來表達(dá)信息。

（2）行為水平下的功能需求聯(lián)想法

從一個(gè)已構(gòu)思出來的圖標(biāo)可以聯(lián)想到它的相關(guān)需求功能與圖標(biāo)屬性，或功能結(jié)構(gòu)關(guān)系相鄰的某些物體。聯(lián)想圖標(biāo)之間的關(guān)系，一個(gè)圖標(biāo)可以轉(zhuǎn)化與它相鄰的另一個(gè)。例如鉛筆：用戶會想到，繪畫，記事本，卷筆刀，吸管等。通過功能需求可以聯(lián)想到很多相鄰的物體圖標(biāo)。設(shè)計(jì)的原則要講究功能性、可理解性和可用性。

（3）反思水平下的故事元素組合法

故事能夠喚起用戶的反思回憶。一套完整的圖標(biāo)可以來自一個(gè)故事。每一個(gè)圖標(biāo)都是這個(gè)故事的組成部分。在設(shè)計(jì)這套故事圖標(biāo)時(shí)，就先假設(shè)自己處于故事的情景里。故事里的每一個(gè)情節(jié)，每一個(gè)物體，都可以轉(zhuǎn)化圖形元素。以故事情節(jié)發(fā)展為線索，通過對故事元素的提取和組合，就可以成為新的圖標(biāo)。

三 圖標(biāo)創(chuàng)意設(shè)計(jì)的情感化實(shí)例分析

不同類型的消費(fèi)者有著不同的情感需求。圖標(biāo)的情感化設(shè)計(jì)要滿足人們精神層面的需要，人們才能對這個(gè)圖標(biāo)產(chǎn)生好感。情感化是為了引起人們強(qiáng)烈感受的情感需求，從而加深對圖標(biāo)的感情。以iTunes應(yīng)用市場上一個(gè)Deep Sleep Music圖標(biāo)來作情感化分析。

圖11是Deep Sleep Music的APP界面。該APP的主題主要是向消費(fèi)者提供一種音療的方法，提升用戶的睡眠質(zhì)量。

圖12是APP界面的主題元素。主題元素包括星星、月亮、人物、音樂盒、音符等。

圖13是Deep Sleep Music的圖標(biāo)，以下簡稱圖標(biāo)13。

圖標(biāo)13在本能層面具有愉悅性，在元素外形上提取了自然界的星星、月亮和人的造型形態(tài)，色彩上有藍(lán)色天空的背景以及色彩的冷暖色對比給人帶來空間的感受。圖標(biāo)1 3的效用能通過主題中的人物造型以及音樂的節(jié)奏，讓人理解它所傳達(dá)的信息是睡眠和音樂，具有行為水平上的溝通性。圖標(biāo)13的設(shè)計(jì)元素能夠引發(fā)人們對睡眠的記憶，所傳遞的信息對用戶來說是有意義的，在反思水平上能夠讓用戶認(rèn)同，具有認(rèn)同性。

國標(biāo)13的設(shè)計(jì)可以采用反思水平下的故事元素組合法。故事的主要內(nèi)容是在一個(gè)有月亮有星星的晚上，用音樂療法讓一個(gè)小女孩安靜躺在床上睡覺。故事情景中的每一個(gè)事物可作為圖標(biāo)造型元素的來源，應(yīng)用情感化設(shè)計(jì)的三種水平對這些元素進(jìn)行篩選和設(shè)計(jì)，結(jié)合相關(guān)的技術(shù)就可制作出一個(gè)情感化圖標(biāo)。

四 結(jié)論

國標(biāo)的情感化設(shè)計(jì)關(guān)注的是消費(fèi)者內(nèi)在的情感需求，創(chuàng)造的是情感體驗(yàn)，以激發(fā)出顧客購買產(chǎn)品的強(qiáng)烈情緒。通過情感化設(shè)計(jì)的形式和手機(jī)界面的主題相結(jié)合注入用戶的情感是一種精神發(fā)泄的方式。本文研究的圖標(biāo)創(chuàng)意設(shè)計(jì)應(yīng)用了諾曼的情感化設(shè)計(jì)的三種水平，將情感因素與情感化設(shè)計(jì)的方法相結(jié)合融入到圖標(biāo)中，使得圖標(biāo)的親和力更強(qiáng)，容易引起人們的共鳴。圖標(biāo)的情感化設(shè)計(jì)能夠改進(jìn)手機(jī)界面圖標(biāo)的個(gè)性化體驗(yàn)，以增強(qiáng)人們與手機(jī)界面的情感交流。