摘要：

本文通過對(duì)目前國內(nèi)產(chǎn)科病房現(xiàn)有狀況的研究，對(duì)病房環(huán)境的品質(zhì)直接關(guān)系到醫(yī)療效果的好壞，對(duì)病房環(huán)境心理的研究有利于病房功能的進(jìn)一步完善為論點(diǎn)。從孕婦、嬰兒、護(hù)士、家屬的行為、習(xí)慣闡述，以及病房設(shè)備本身存在的問題等方面來論證。依據(jù)“患者”作為一種特定的社會(huì)角色，有其特定的心理和生理需求，是否能將“智能系統(tǒng)化”與“情感互動(dòng)”融入到產(chǎn)科病房，思考能加強(qiáng)孕婦與嬰兒之間的親近感。此外，本文將著重研究人、物、環(huán)境、需求幾個(gè)方面，這既是對(duì)社會(huì)問題的關(guān)注，也是對(duì)人的情感、心理變化等的探究，將關(guān)注點(diǎn)集中于目前病房存在的設(shè)計(jì)問題之上，使醫(yī)院的病房更具智慧，為醫(yī)院和患者及其家屬帶來“雙贏”的局面。

關(guān)鍵詞：

智能系統(tǒng)化 親子互動(dòng) 情感交流

中國分類號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2015）06-0127-03

一 人的心理、行為習(xí)慣問題研究、分析

1 孕婦心理、行為方式、習(xí)慣研究

1.1 產(chǎn)科病房環(huán)境中孕婦的人際互動(dòng)關(guān)系（圖1）

1.2 孕婦的心理需求

孕婦在產(chǎn)前將有很長時(shí)間的候產(chǎn)期，并不能夠精確地預(yù)知到底什么時(shí)候會(huì)生產(chǎn)。因此在這段時(shí)間內(nèi)對(duì)于孕婦和家屬都是一段漫長而焦急的等待。而在這段期間，孕婦會(huì)擔(dān)心自身以及嬰兒的健康問題。在心理上，她需要家屬在身邊的守護(hù)、關(guān)懷、交談、安慰、照護(hù)、開導(dǎo)等。對(duì)她們而言，如果有專業(yè)人員的守護(hù)能滿足孕婦最大的心理需求。

1.3 產(chǎn)科病房環(huán)境中嬰兒的人際互動(dòng)關(guān)系（圖2）

1.3.1 嬰兒的心理、生理需求

對(duì)于新出生的嬰兒，應(yīng)給予嬰兒必要的愛撫、觸摸和摟抱來滿足他。每天不定時(shí)的抱抱會(huì)增進(jìn)與嬰兒之間的情感交流以及他們的需求滿足。當(dāng)他們告別了安靜、溫暖、舒適的子宮，來到一個(gè)完全陌生的世界時(shí)，需要更多的人去關(guān)注他。當(dāng)他們哭鬧時(shí)，通常表現(xiàn)為：1、饑餓，2、求抱，3、大小便，4、身體狀況等。時(shí)刻關(guān)注嬰兒的各種狀態(tài)，使嬰兒健康的成長，讓他們更有安全感，積極地認(rèn)知這個(gè)新世界。

1.4家屬群體的行為、習(xí)慣研究

家屬在醫(yī)院陪護(hù)期間，除了需要照顧孕婦的起居和配合孕婦聊天之外，需要負(fù)責(zé)孕婦日常的衣物清洗。目前醫(yī)院洗衣服也是一個(gè)比較麻煩的問題，除了不方便洗衣之外，晾曬衣物也頗為麻煩。雖然醫(yī)院會(huì)有統(tǒng)一的洗衣服服務(wù)，但對(duì)于家屬來言，一些私人衣物還是習(xí)慣于自己清洗比較放心。

孕婦產(chǎn)后身體虛弱，很多活動(dòng)需要在家屬的幫助下進(jìn)行，產(chǎn)婦產(chǎn)后術(shù)后是需要適量運(yùn)動(dòng)。而家屬則需要采取有效措施消除或減輕孕婦的疼痛。且家屬需要與孕婦進(jìn)行交流溝通，緩解孕婦的心理壓力。

1.5醫(yī)護(hù)人群的行為習(xí)慣研究

醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者而言是最依賴的人，他們是醫(yī)院良好信譽(yù)的體現(xiàn)，是直接對(duì)病人的療愈體驗(yàn)，而醫(yī)護(hù)人員在整個(gè)護(hù)理過程中，頻繁往返于各個(gè)病房之間。病人日常的一些瑣碎事情都會(huì)呼叫護(hù)士。（圖3）

通過圖表可以看出，護(hù)士的大量工作時(shí)間花費(fèi)在護(hù)理工作上，護(hù)理人員在護(hù)理站的時(shí)間和在病房里的時(shí)間是最多的。她們每天都浪費(fèi)在往返病房與護(hù)士站中。而由于產(chǎn)科病房的特殊性，護(hù)士不僅僅要對(duì)孕婦進(jìn)行產(chǎn)后日常的護(hù)理，還要日夜巡視嬰兒的狀況。對(duì)于護(hù)士來說，這不僅僅增加了她們的工作量，還會(huì)造成因不在護(hù)士站而導(dǎo)致看不到一些病人緊急呼叫的情況。

1.6 小結(jié)

本章通過對(duì)孕婦、嬰兒、家屬、醫(yī)護(hù)人員的行為、習(xí)慣研究分析，歸納總結(jié)以下幾個(gè)要點(diǎn)，1、對(duì)孕婦而言，她們主要害怕產(chǎn)后傷口的開裂而不愿意下床。以及剛順產(chǎn)后，清洗下體不能直接蹲下去，只能蹲下去一點(diǎn)點(diǎn)。2、對(duì)于嬰兒而言，他們主要需要與媽媽的膚體接觸和擁抱。以及對(duì)嬰兒因哭鬧或體征變化而需要呼叫護(hù)士。3、對(duì)于家屬而言，他們需要及時(shí)與孕婦進(jìn)行溝通、開導(dǎo)與關(guān)懷。4、對(duì)于護(hù)士而言，如何提高工作效率，減少盲目跑返于病房之間。總體而言，對(duì)于他們之間相互的交流、溝通是最重要的。無論孕婦與嬰兒，孕婦與家屬、護(hù)士；還是嬰兒與家屬、護(hù)士；他們彼此之間是相互交流的。

二 關(guān)于病人的設(shè)備、使用問題研究、分析

2 產(chǎn)科病房現(xiàn)有設(shè)備問題研究

（問題分類）

2.1 病人的心理和行為問題

病人的心理與他們的行為習(xí)慣會(huì)影響他們在病房中的情緒、狀況等。而這些問題都將影響到病房整體的醫(yī)療效果。

1）產(chǎn)前不知道會(huì)發(fā)生什么而產(chǎn)生的焦慮情緒；

2）在待產(chǎn)期間需要親人的貼身陪伴；

3）由于傳統(tǒng)觀念引發(fā)產(chǎn)前壓力驟增等情況；

4）產(chǎn)后不懂得如何進(jìn)行有效的生理和心理護(hù)理；

5）因?yàn)榫o張感和疼痛感，孕婦在產(chǎn)后拒絕合理的運(yùn)動(dòng)；

6）產(chǎn)婦在生產(chǎn)后行動(dòng)不方便，住院時(shí)間長達(dá)3-7天而活動(dòng)范圍有限，病房的娛樂設(shè)施有助于產(chǎn)婦恢復(fù)，使之保持輕松愉悅的心態(tài)。

2.1.2病人需求及設(shè)備使用問題

孕婦的需求是滿足孕婦產(chǎn)后如何健康的康復(fù)，研究她們的心理需求可以對(duì)整體的產(chǎn)科病房的設(shè)備設(shè)計(jì)上進(jìn)行人性化的設(shè)計(jì)。使設(shè)備更滿足于病人的需求。

1）孕婦產(chǎn)后起身不便，嬰兒床的設(shè)計(jì)使母子之間沒法進(jìn)行自如的交流和互動(dòng)；

2）產(chǎn)后清洗不方便，尤其是剖腹產(chǎn)的孕婦不適宜下蹲，需要有人將盆手提高；

3）掛水桿與病床相連，但是取下需要陪護(hù)人員的幫助，特別是需要如廁的時(shí)候；

4）廁所的墻面缺少扶手，且地面比較濕滑，溫度也明顯較低，容易產(chǎn)生其他病癥；

5）照明方式和光源位置沒有考慮；

6）床頭的呼叫器按鈕安裝位置不方便產(chǎn)婦使用；

7）飲食餐單單調(diào)，缺少品種，且不知道需要忌口的食物有哪些；

8）產(chǎn)婦后期幫助恢復(fù)運(yùn)動(dòng)的相關(guān)配套設(shè)施；

9）產(chǎn)后不定時(shí)的翻身需要家屬或者護(hù)工的幫助才能進(jìn)行；

10）嬰兒床的置物槽太小，底部空間過于浪費(fèi)；

11）新生兒的一系列行為需要被及時(shí)地知曉和正確地回應(yīng)；

12）公共病房如何防止噪音，如何保護(hù)自己隱私。

2.1.3醫(yī)護(hù)人員的看法

醫(yī)護(hù)人員是在醫(yī)院中起著重要的角色，對(duì)于她們的看法、觀點(diǎn)的研究可有利于發(fā)現(xiàn)更有利的信息點(diǎn)。改善她們的工作，能使護(hù)士與病人之間、家屬之間更好地溝通與理解。

1）反復(fù)的工作導(dǎo)致心情不佳，影響護(hù)理效果；

2）缺乏有組織的宣教活動(dòng)；

3）幫寶寶洗澡和游泳時(shí)，設(shè)備簡陋，希望有溫控和時(shí)間控制裝置，游泳圈也缺乏安全性；

4）需要建立便利的工作空間，在減少護(hù)士工作量的同時(shí)，也有效避免了失誤的產(chǎn)生；

5）來回往返于病房之間，浪費(fèi)時(shí)間。

2.1.4家屬的建議

家屬的建議也是間接地通過孕婦本身的各種問題出發(fā)的，通過對(duì)家屬的訪問研究，可以了解到病人的真正需求。

1）產(chǎn)后換洗衣服會(huì)比較頻繁，但病房并無晾曬的地方；

2）醫(yī)院洗衣房人多物雜，容易再次污染；

3）如何協(xié)助產(chǎn)婦料理寶寶，防止被偷；

4）病房沒有配備做飯的操作間，只能從家里帶飯，局限性比較大；

5）休息空間小，不能舒適地久坐和陪夜，且沒有配備被子等生活用品，需要自帶；

6）由于生活用品很多，物品的儲(chǔ)存收納空間過于狹小。

2.2小結(jié)

本章以前面章節(jié)的研究為支撐，通過對(duì)實(shí)地醫(yī)院的設(shè)備問題調(diào)研提煉以及與孕婦、嬰兒、家屬、護(hù)士的行為、習(xí)慣歸總得出以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1、雖然目前產(chǎn)科病房的設(shè)備已比較完善，但還是在整體上缺少一體化設(shè)計(jì)。2、對(duì)人的體驗(yàn)上，沒有滿足孕婦的產(chǎn)后娛樂以及孕婦與嬰兒之間的情感交流。雖然目前的醫(yī)院環(huán)境已比較高檔，但對(duì)于人去體驗(yàn)、去使用缺少系統(tǒng)化的服務(wù)。3、對(duì)于孕婦、嬰兒、家屬及護(hù)士的的需求上，雖然目前的病房設(shè)備齊全，家具到位。但未能去分析他們真正所需要的需求，缺少人性化關(guān)懷。4、對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的工作量，缺少更便捷的方式。整體上還是未能完全體現(xiàn)智能化。

三 設(shè)計(jì)概念與思路呈現(xiàn)

3 設(shè)計(jì)產(chǎn)品概念

通過大量的調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)了醫(yī)療產(chǎn)品中許多問題，有些是病人、家屬、護(hù)士等使用上的問題，有些是產(chǎn)品本身的問題，我們發(fā)現(xiàn)中國醫(yī)院使用的醫(yī)療產(chǎn)品普遍缺乏人性化的關(guān)懷，這需要設(shè)計(jì)師能夠站在患者、醫(yī)護(hù)人員、家屬的角度上逐一考量產(chǎn)品的功能、使用方式、外觀等。然而，在我們收集到的諸多的設(shè)計(jì)問題面前，我們感受到這需要通過許多產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案才可以解決這些問題，我們決定從收集到的問題中選出最急需解決的，在給出多個(gè)解決方案后我們在方案中進(jìn)行了篩選，篩選的標(biāo)準(zhǔn)第一個(gè)是考慮到用戶的剛性需求、其次是考慮到國情。主要以孕婦床、嬰兒床、床頭柜、馬桶進(jìn)行重點(diǎn)設(shè)計(jì)。

O1智能親子互動(dòng)一孕婦床

為方便孕婦就餐，減去需要看護(hù)推移的移動(dòng)式餐桌；以及設(shè)計(jì)一款可以讓孕婦床和嬰兒床可以相連的醫(yī)療產(chǎn)品。（圖4）

O2智能親子互動(dòng)一嬰兒床

護(hù)士在白天和夜間都需要查看嬰兒的狀況，當(dāng)嬰兒哭鬧時(shí)會(huì)有以下幾個(gè)原因：饑餓、小便或者大便了、求抱和身體不適。新設(shè)計(jì)的嬰兒床務(wù)求方便護(hù)士工作，也能讓媽媽和寶寶進(jìn)行情感交流、互動(dòng)，提供給新生兒足夠的母愛和安全感。（圖5）

O3智能床頭柜

為解決產(chǎn)婦生產(chǎn)后的枯燥乏味而集

成一些娛樂和日常生活的功能，使她們

在做自己的事時(shí)不會(huì)影響其他人。以及

能輔助孕婦了解產(chǎn)前、產(chǎn)后的宣教知識(shí)、

注意事項(xiàng)等。（圖6）

O4智能升降馬桶

產(chǎn)婦會(huì)因?yàn)閭谔弁炊鴳峙孪露?，需要根?jù)自己情況選擇適宜高度。智能升降可輔助孕婦產(chǎn)后如廁，內(nèi)部在馬桶蓋的上面加上一層結(jié)構(gòu)，四邊帶有升降電機(jī)及軟性伸縮結(jié)構(gòu)，在馬桶左側(cè)有操作按鍵，分別有清洗、消毒、坐便加熱、調(diào)節(jié)平起高度以及傾斜角度等功能使輔助孕婦下蹲方便如廁。按下平起按鈕四個(gè)電機(jī)同時(shí)上升，按下傾斜按鈕后面兩個(gè)電機(jī)緩緩升起，形成傾斜角度（圖7）

3.1小結(jié)

本章通過總結(jié)，旨在解決產(chǎn)科病房親子互動(dòng)、交流的剛性需求。主要通過改變現(xiàn)有孕婦床與嬰兒床之間存在距離，媽媽需要與寶寶親近或喂奶時(shí)不能隨時(shí)隨地將嬰兒抱過去，需要在家屬或護(hù)士的幫助下將嬰兒抱到孕婦床上的現(xiàn)狀。圍繞嬰兒床與孕婦床之間的連接為媽媽與嬰兒提供更舒適的互動(dòng)空間。以系統(tǒng)化的呈現(xiàn)方式，將床頭柜與嬰兒床、孕婦床組成系統(tǒng)（孕婦床與嬰兒床可以母嬰互動(dòng)/床頭柜與嬰兒床可以情感互動(dòng)），使其更具人性化。為孕婦產(chǎn)后提供親子互動(dòng)、娛樂、知識(shí)宣教、等各種人性化的服務(wù)體驗(yàn)。讓孕婦順利的度過產(chǎn)后恢復(fù)與嬰兒的健康成長。而智能升降馬桶是專門為孕婦產(chǎn)后使用。其的目標(biāo)是使如廁更加放心地去蹲下去的體驗(yàn)，減少孕婦擔(dān)心其傷口開裂。

結(jié)論

本文通過對(duì)于目前國內(nèi)產(chǎn)科病房的實(shí)際情況研究，以目前國內(nèi)單人產(chǎn)科病房及普通產(chǎn)科病房存在的現(xiàn)狀分析。綜上結(jié)論，不難看出，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?nèi)找骊P(guān)注情感的交流，服務(wù)的體驗(yàn)等。對(duì)于技術(shù)的不斷更新，醫(yī)療條件日趨于好的同時(shí)，人們也越來越傾向于智能醫(yī)療產(chǎn)品。而目前國內(nèi)各家產(chǎn)科醫(yī)院在設(shè)備上也在不斷地去滿足病房的使用需求。然而，我們也不難看出，目前的產(chǎn)科醫(yī)院在醫(yī)療器械的使用上的確已十分人性化。但是確實(shí)也存在著一些問題。對(duì)于使用者的心理需求上并未能完全體現(xiàn)出來。

孕婦是一個(gè)特殊的群體，她們并不是真正意義上的病人，她們是延續(xù)新生命的載體。在這個(gè)過程中，是充滿著驚喜、喜悅。對(duì)于孕婦心理上的需求是十分重要的。孕婦在住院過程中的心理變化都會(huì)影響著周邊的人以及自己。如何使孕婦在住院過程中更加具有安全感，減緩孕婦的憂慮和嬰兒之間的情感互動(dòng)是本次研究的重點(diǎn)。研究孕婦的心理、生理需求中我們可以得出，孕婦的憂慮來源于自身的傷口，以及恢復(fù)狀況等等，使她們的憂慮轉(zhuǎn)移不僅僅依靠家人的關(guān)系以及醫(yī)護(hù)人員的安慰，更多的是與嬰兒之間的情感交流、互動(dòng)，以及產(chǎn)后的娛樂。這些能喚起孕婦的喜悅之情，還能使孕婦更加放松、更好地產(chǎn)后康復(fù)。

孕婦與嬰兒之間的情感交流、互動(dòng)，不僅僅能使她們之間的感情更加的濃厚，還能使促進(jìn)嬰兒的觸覺感官發(fā)育。給初生寶寶提供觸覺刺激的最佳方式。通過與媽媽的肢體接觸，使寶寶不僅能喝到母奶、聽到媽媽心跳的聲音，還能通過接觸感受到媽媽說話的細(xì)柔聲音。這些都能給寶寶帶來舒適的觸覺刺激，都有利于寶寶的健康成長。

那么，如何通過產(chǎn)品設(shè)備去實(shí)現(xiàn)孕婦與嬰兒之間的互動(dòng)是本次課題研究的核心。如何去加強(qiáng)、增進(jìn)她們情感——我們將視角放在了孕婦床與嬰兒床之間，圍繞其展開設(shè)計(jì)。能否將“智能系統(tǒng)化”與“情感互動(dòng)”融入到產(chǎn)科病房是可以論證的。通過嬰兒床與孕婦床的完美鏈接，孕婦可以更便捷地與嬰兒互動(dòng)、喂奶、擁抱等，使其可隨時(shí)隨地與嬰兒互動(dòng)。

通過研究調(diào)研可以總結(jié)出，人在一個(gè)好的環(huán)境下會(huì)更加放松、更加具有安全感——這些都會(huì)對(duì)醫(yī)療效果產(chǎn)生幫助。并且通過對(duì)病人的各種心理、行為習(xí)慣的研究分析，從而來提出解決方案，并去進(jìn)一步完善設(shè)備的功能。