人們無(wú)法忽視的是移動(dòng)互聯(lián)對(duì)企業(yè)的改變和影響。一個(gè)具有實(shí)際操作性的話題便是,如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接口創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng),提升企業(yè)的創(chuàng)造力,為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更好的服務(wù)。而另一個(gè)現(xiàn)實(shí)背景是大量的85后、90后進(jìn)入職場(chǎng),他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)下成長(zhǎng),天然熟悉移動(dòng)互聯(lián)的一切,而且由于成長(zhǎng)環(huán)境較好,他們更希望能夠得到更好的尊重,更寬松的環(huán)境。
金蝶集團(tuán)CTO田容舉認(rèn)為,在這樣的背景環(huán)境下人們需要重新想象企業(yè)內(nèi)部的管理,而云之家之類的企業(yè)2.0軟件是一個(gè)很好的令移動(dòng)互聯(lián)與企業(yè)融合的點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部連接的時(shí)代,從移動(dòng)互聯(lián)開始。而這一切,又都是從企業(yè)的需求出發(fā)。
金百萬(wàn)副總經(jīng)理黃兆森:
金百萬(wàn)是在北京實(shí)際經(jīng)營(yíng)了21年,主要做新派京菜的企業(yè)。企業(yè)的特點(diǎn)是單店規(guī)模比較大,同時(shí)員工也特別多,現(xiàn)在大概總體營(yíng)業(yè)面積十萬(wàn)平米左右,員工大概在五千多人。從云之家應(yīng)用來(lái)看,主要是想解決我們實(shí)際的店內(nèi)一線員工業(yè)務(wù)訴求。餐飲行業(yè)需要將服務(wù)規(guī)范流程灌輸給每一個(gè)員工,傳統(tǒng)的方法是晨會(huì),不過只能布置當(dāng)天任務(wù),無(wú)法分享管理經(jīng)驗(yàn)以及宣導(dǎo)企業(yè)理念。
而且餐飲企業(yè)的員工非常年輕,平均在20~21歲左右,他們對(duì)新型媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新型工具有很好接受的條件。這當(dāng)然為我們做企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用奠定了很好的基礎(chǔ)。金百萬(wàn)已有的信息系統(tǒng)可以支持點(diǎn)餐、進(jìn)銷存系統(tǒng)以及電商系統(tǒng),而云之家所提供的移動(dòng)工作流,可以滿足餐飲行業(yè)的非現(xiàn)場(chǎng)管理和走動(dòng)式工作方式的需求,實(shí)現(xiàn)OA審批以及員工訴求反饋,提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
萬(wàn)科集團(tuán)云之家項(xiàng)目負(fù)責(zé)人田岱:
在萬(wàn)科,我們將這套軟件稱為微V,寓意是微小的萬(wàn)科,相當(dāng)于用一個(gè)小的體量運(yùn)作。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅是工具,還是思維,企業(yè)需要的是根本的改變。地產(chǎn)行業(yè)同樣是需要移動(dòng)辦公較多的,無(wú)論銷售還是設(shè)計(jì)師都很難只待在辦公室里,因此我們需要用移動(dòng)的方式連接人、信息與業(yè)務(wù)。從2012年開始,我們就從移動(dòng)審批、移動(dòng)通訊錄、移動(dòng)工程質(zhì)量等方面開始嘗試。
萬(wàn)科利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)搭建了工作門戶,實(shí)現(xiàn)信息的流轉(zhuǎn),提升工作效率,增強(qiáng)工作協(xié)同和傳播企業(yè)文化。在工作協(xié)同方面,以地產(chǎn)行業(yè)的成本來(lái)看涉及的方面廣,員工可以在工作門戶上建立社區(qū)分享經(jīng)驗(yàn),這樣可以突破總公司與分公司之間的組織架構(gòu),實(shí)現(xiàn)深度交流與討論。
另外有一些有趣且實(shí)用的應(yīng)用可供分享:簽到功能,開發(fā)會(huì)議實(shí)時(shí)簽到功能,可以省去點(diǎn)名時(shí)間;現(xiàn)場(chǎng)投票表決:在某些議程上,每個(gè)人有一個(gè)表決按鈕,大屏幕可以實(shí)時(shí)看到哪項(xiàng)選多少;另外還有培訓(xùn)公司制度、專業(yè)知識(shí)的考試寶典等。這些應(yīng)用使得我們?cè)?014年年末周留存率達(dá)到51%。在應(yīng)用過程中,資訊信息之外,通訊錄以及這些輕應(yīng)用都是比較受歡迎的。
敬業(yè)集團(tuán)CIO程家旭:
敬業(yè)集團(tuán)是做鋼材的,以前每發(fā)出一車鋼材都給客戶和業(yè)務(wù)員發(fā)條短信,這是很容易的事情。但這當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題,有的工地需要量比較大一天會(huì)發(fā)三五十車,結(jié)果收貨人短信就一直響不停,這樣就造成了比較大的混亂。還有一點(diǎn)短信發(fā)到手機(jī)上手機(jī)能存儲(chǔ)短信總是有限的,這樣回溯信息時(shí)就有很大問題。因此從這個(gè)需求出發(fā),我們就開始了移動(dòng)應(yīng)用的選型,當(dāng)然這要和企業(yè)已有的ERP做接口。
除了這個(gè)需求之外,云之家還成為了移動(dòng)辦公門戶以及推廣企業(yè)文化的工具。不過,對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō),這些還都是“輕”應(yīng)用。生產(chǎn)流程管理以及供應(yīng)商管理才是我們對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的“重”需求,可以將系統(tǒng)數(shù)據(jù)直接推送給相關(guān)人員。這些都有待我們進(jìn)一步完善。
海爾集團(tuán)云之家項(xiàng)目負(fù)責(zé)人苑承棟:海爾將移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用取名為互動(dòng)協(xié)同,這是和海爾的戰(zhàn)略布局相契合的。眾所周知,2012年開始的海爾第五次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,海爾全面轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng),成為一個(gè)平臺(tái),將所有部門拆分成小微企業(yè)運(yùn)營(yíng)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,海爾在信息增值方面,首先通過云圖云池系統(tǒng)把無(wú)論京東還是天貓等渠道銷售的海爾商品的評(píng)價(jià)收集起來(lái),從而判斷用戶的需求和競(jìng)爭(zhēng)廠商的情況。這是外部信息驅(qū)動(dòng)。而內(nèi)部信息驅(qū)動(dòng)則是如何實(shí)現(xiàn)“人單合一”,實(shí)現(xiàn)外部數(shù)據(jù)到內(nèi)部存檔,讓互動(dòng)協(xié)同平臺(tái)成為海爾移動(dòng)端的核心部分,為海爾進(jìn)行所有數(shù)據(jù)的傳達(dá)和整合。
海爾的移動(dòng)化從2012年底起步,首先建設(shè)MDM平臺(tái),作為移動(dòng)化信息設(shè)備管理,做移動(dòng)郵件、應(yīng)用商店等。在基礎(chǔ)建設(shè)之后,將PC端的業(yè)務(wù)、審批、企業(yè)的微信、微博等遷移到手機(jī)端。在此基礎(chǔ)上開發(fā)了移動(dòng)簽到,實(shí)現(xiàn)青島園區(qū)內(nèi)員工的移動(dòng)打卡。此后又做了智能教室?,F(xiàn)在在云之家里面也有一路順、全民營(yíng)銷、海爾招聘、信息到人等應(yīng)用,一路順是社會(huì)配送,全民營(yíng)銷是推薦海爾產(chǎn)品。以后,海爾希望借助移動(dòng)互聯(lián)手段更大程度地激發(fā)創(chuàng)新,顛覆業(yè)務(wù)。