[摘要]高校學(xué)生管理工作對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)具有重要影響。文章對(duì)高校學(xué)生管理的目標(biāo)和方向做了深入的分析，結(jié)合現(xiàn)實(shí)中存在的學(xué)生管理工作目標(biāo)定位不明確、對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)和服務(wù)不足、對(duì)學(xué)生的關(guān)懷不夠等問(wèn)題，提出了樹立“以學(xué)生為本”的管理理念，完善學(xué)生的自我管理機(jī)制、探索柔性管理、營(yíng)造良好的校園環(huán)境等策略，以此提升高校學(xué)生管理工作的有效性。

[關(guān)鍵詞]高校 "學(xué)生管理 "教育

[作者簡(jiǎn)介]劉德新（1969- ），男，湖南雙峰人，中國(guó)石油大學(xué)（華東）石油工程學(xué)院油田化學(xué)系，副教授，博士，研究方向?yàn)橛蜌馓镩_發(fā)工程;汪龍梅（1972- ），女，湖北新洲人，中國(guó)石油大學(xué)（華東）石油工程學(xué)院辦公室，工程師，研究方向?yàn)榻虒W(xué)管理。（山東 "青島 "266580）金曉春（1985- ），男，江西南昌人，美國(guó)俄克拉荷馬大學(xué)，高級(jí)工程師，博士，研究方向?yàn)橛蜌馓镩_發(fā)工程。（美國(guó) "俄克拉荷馬州 "73019）

[中圖分類號(hào)]G647 " "[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A " " [文章編號(hào)]1004-3985（2015）16-0038-03

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，高等教育也出現(xiàn)了新的變化，由以往的精英教育向大眾教育發(fā)展。高等教育大眾化的主要表現(xiàn)是高校的規(guī)模擴(kuò)張和招生數(shù)量的急劇增長(zhǎng)。高校擴(kuò)張不僅僅是為了滿足人民群眾接受高等教育的需求，也是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生的對(duì)人才的基本需求使然，我國(guó)高等教育自此承擔(dān)起了為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)大量合格人才的重任。高校的建設(shè)和發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工作，其中學(xué)生管理工作的效率和水平反映著一所高校的辦學(xué)水平。

一、高校學(xué)生管理工作的目標(biāo)和方向

高校學(xué)生工作的基本目的是為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境。通過(guò)學(xué)生管理工作的優(yōu)化，學(xué)生們能夠更加便利地表達(dá)訴求，更加有效地利用各種途徑和方式增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，能夠有機(jī)會(huì)參與各種有利于成長(zhǎng)的活動(dòng)。高校學(xué)生管理就是在這一基本目的和原則的指導(dǎo)下不斷完善學(xué)生們的學(xué)習(xí)環(huán)境的。高校學(xué)生管理在工作方向的設(shè)定上也應(yīng)當(dāng)為這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

把握好工作方向應(yīng)當(dāng)注意以下三個(gè)方面的工作：一是學(xué)生管理指導(dǎo)原則的科學(xué)性，二是學(xué)生管理制度設(shè)計(jì)的合理性，三是學(xué)生管理執(zhí)行力的可靠性。首先，學(xué)生管理應(yīng)當(dāng)以一定的指導(dǎo)原則為出發(fā)點(diǎn)開展具體工作。指導(dǎo)原則的設(shè)定應(yīng)當(dāng)具備科學(xué)性，既要融合現(xiàn)代教育理念，同時(shí)又要依據(jù)本校的實(shí)際情況。其次，學(xué)生管理工作應(yīng)當(dāng)制定具體的制度，沒(méi)有制度作為基礎(chǔ)，指導(dǎo)原則和理念也難以落到實(shí)處。制度設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)注重合理性，學(xué)生能夠接受，愿意遵守，同時(shí)對(duì)學(xué)生管理工作的開展和學(xué)生成長(zhǎng)又要十分有利。做到制度的合理性應(yīng)在各種政策制度出臺(tái)之前到學(xué)生中間進(jìn)行積極的調(diào)查研究，有效滿足學(xué)生對(duì)各種制度表達(dá)愿望和意見(jiàn)的需求。最后，關(guān)于學(xué)生管理的各項(xiàng)制度在制定執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重實(shí)效。當(dāng)前很多高校在制定了嚴(yán)格的、科學(xué)的學(xué)生管理制度之后，學(xué)生管理工作仍然不能取得明顯實(shí)效，一個(gè)最基本的原因就是制度沒(méi)有得到有效的執(zhí)行。

二、高校學(xué)生管理工作存在的問(wèn)題

1.學(xué)生管理工作目標(biāo)定位不明確。學(xué)生管理的基本目標(biāo)是為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，環(huán)境應(yīng)當(dāng)是為人服務(wù)的，而不是要求學(xué)生被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，服從環(huán)境。從當(dāng)前高校學(xué)生管理的基本情況來(lái)看，大多數(shù)制度和措施都是對(duì)學(xué)生的行為和活動(dòng)提出硬性規(guī)定和要求。學(xué)生只能被動(dòng)地適應(yīng)這種要求，因此造成了制度執(zhí)行過(guò)程中阻力較大，學(xué)生不遵守制度的現(xiàn)象層出不窮。這歸根結(jié)底還是由于該項(xiàng)工作的目標(biāo)定位不合理。

例如，一項(xiàng)調(diào)查總?cè)藬?shù)為245人的、針對(duì)某高校學(xué)生管理措施的調(diào)查結(jié)果顯示，大約有80%的學(xué)生對(duì)一些管理措施表示不愿意遵守，70%的學(xué)生表示自身曾有過(guò)違反學(xué)生管理制度的行為，具體情況如下表：

由上表可見(jiàn)，學(xué)生對(duì)一些具體管理措施制度的認(rèn)識(shí)和理解存在很大偏差，其中認(rèn)為現(xiàn)行學(xué)生管理制度不合理的人數(shù)占比非常高，而且在這些學(xué)生中有很大一部分有過(guò)違反紀(jì)律的行為，甚至有的學(xué)生做出過(guò)消極抵觸的具體行為。這說(shuō)明學(xué)生管理工作中由于目標(biāo)定位的不科學(xué)，沒(méi)有遵循執(zhí)行管理應(yīng)當(dāng)為學(xué)生服務(wù)而不是強(qiáng)迫學(xué)生被動(dòng)接受的原則，因此出現(xiàn)了學(xué)生管理工作阻力重重的狀況。

2.學(xué)生管理工作中對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)和服務(wù)明顯不足。面對(duì)上述問(wèn)題，高校學(xué)生管理工作采取的基本治理原則是“堵”，而不是“疏”。我國(guó)高校，尤其是一些地方高校一直以來(lái)給學(xué)生灌輸?shù)睦砟钍?，一個(gè)好學(xué)生首先應(yīng)當(dāng)是遵守紀(jì)律的，只要做到了遵守紀(jì)律，學(xué)生管理工作便意味著成功。因此在具體工作中若存在一些違紀(jì)行為，學(xué)校所采取的措施也是高壓政策，強(qiáng)行命令學(xué)生改正。這種做法只重視現(xiàn)象而不深究?jī)?nèi)在原因，簡(jiǎn)單地糾正學(xué)生的行為不能從根本上改變學(xué)生管理工作的根源性問(wèn)題，因此面對(duì)各種問(wèn)題的解決思路應(yīng)該是疏通。學(xué)生管理工作中應(yīng)當(dāng)建立對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)和引導(dǎo)制度，引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生建立正確的思想和意識(shí)遠(yuǎn)比處理一些具體的問(wèn)題和行為意義重大。但是當(dāng)前的高校學(xué)生管理中缺乏這種管理理念，沒(méi)有從學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)層面著手治理，產(chǎn)生了治標(biāo)不治本的方向性錯(cuò)誤。

學(xué)生在一些具體的管理措施中沒(méi)有體會(huì)到自身所處的被服務(wù)的地位，指導(dǎo)性不足和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)是當(dāng)前高校學(xué)生管理中的又一問(wèn)題。指導(dǎo)性不足導(dǎo)致管理制度的基本立意和精神不能被學(xué)生理解和接受，他們遵守制度但不知道為什么遵守，他們違反制度卻不知道其中利害，總之制度對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是一張永遠(yuǎn)不能觸碰的電網(wǎng)，心中又怕又恨，乃至大多數(shù)學(xué)生都對(duì)其產(chǎn)生了抵觸情緒。此外，管理是一種服務(wù)式的管理，每一種管理行為都應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生感受到這是為優(yōu)化他們的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境而服務(wù)的。做到這一點(diǎn)的一項(xiàng)重要措施就是讓學(xué)生積極參與管理，調(diào)動(dòng)大家的興趣和激情，使其在自我管理中形成向心力和凝聚力。但是從目前高校學(xué)生管理的措施來(lái)看，這種理念明顯沒(méi)有得到貫徹落實(shí)。

3.管理缺乏人性化，對(duì)學(xué)生的關(guān)懷不夠。以人為本的教育理念主張應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的主體地位，促進(jìn)學(xué)生作為人的全面發(fā)展。每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)有尊嚴(yán)的主體，他們?cè)诮逃^(guò)程中應(yīng)當(dāng)受到尊重，而且還應(yīng)當(dāng)不斷滿足學(xué)生持續(xù)發(fā)展的個(gè)性化需求。當(dāng)前我國(guó)高校的學(xué)生管理制度就是缺乏人性化。學(xué)生管理工作對(duì)學(xué)生的限制有余，關(guān)懷不足。其中最為明顯的一項(xiàng)就是大學(xué)生心理健康教育工作的長(zhǎng)期低效運(yùn)轉(zhuǎn)。心理素質(zhì)的培育不僅是教學(xué)工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，同時(shí)也是學(xué)生管理水平高低的體現(xiàn)之一。關(guān)注學(xué)生的心理健康狀況，幫助學(xué)生形成健康良好的心理素質(zhì)不僅對(duì)學(xué)生個(gè)人發(fā)展具有重要影響，對(duì)于改善高校學(xué)生管理工作的效果也是十分明顯的，最為重要的是它體現(xiàn)了高校對(duì)學(xué)生的管理人性化，體現(xiàn)了學(xué)生管理工作對(duì)學(xué)生的關(guān)懷。因此在學(xué)生管理工作中建立高校的心理咨詢和健康輔導(dǎo)機(jī)制，幫助學(xué)生克服心理障礙，是學(xué)生管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。但是這項(xiàng)工作在當(dāng)前我國(guó)高校的開展?fàn)顩r并不理想，有的高校將心理教育列為思想政治教育中的內(nèi)容，但是在具體實(shí)施中無(wú)論課程設(shè)置還是授課質(zhì)量都無(wú)法有效地滿足學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求;有的高校設(shè)立了大學(xué)生心理咨詢室，但是門可羅雀，學(xué)生不愿意進(jìn)來(lái)，教師不愿意出去。因此造成了大學(xué)生心理素質(zhì)長(zhǎng)期無(wú)法提高，學(xué)生心理狀況堪憂。

三、提升高校學(xué)生管理有效性的策略思考

提升高校學(xué)生管理工作效率是一項(xiàng)系統(tǒng)性較強(qiáng)的工作，著重應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面做好相關(guān)工作：

1.樹立“以學(xué)生為本”的管理理念。在當(dāng)前的學(xué)生管理工作中很多學(xué)生對(duì)管理措施存在抵觸情緒，原因就在于制度背后的理念存在問(wèn)題，沒(méi)有充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。因此高校首先應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)部門和科研人員對(duì)現(xiàn)行的學(xué)生管理理念進(jìn)行重新梳理和審視，在學(xué)生中間開展廣泛的民意調(diào)查，了解學(xué)生對(duì)管理制度的期望和意見(jiàn)，以此作為制定和推行某些制度的根本出發(fā)點(diǎn)。樹立以學(xué)生為本的教育理念，關(guān)鍵還在于對(duì)管理隊(duì)伍的提升和再造。要建立一支理念先進(jìn)的學(xué)生管理隊(duì)伍，豐富管理人員的構(gòu)成，在充分挖掘和發(fā)揮輔導(dǎo)員潛力的基礎(chǔ)上吸收學(xué)生干部、先進(jìn)學(xué)生個(gè)人等積極分子加入學(xué)生管理隊(duì)伍。

2.完善學(xué)生的自我管理機(jī)制，探索柔性管理的多種實(shí)現(xiàn)方式。學(xué)生管理工作最理想的效果就是學(xué)生百分之百的配合，而若要無(wú)限接近這種狀態(tài)最好的辦法就是實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理，以自我管理為基礎(chǔ)，配合學(xué)校的外部監(jiān)督和引導(dǎo)，內(nèi)外兼修。自我管理與柔性管理理念的結(jié)合是提升管理效果的一種有效措施。所謂柔性管理就是高校學(xué)生管理人員通過(guò)對(duì)學(xué)生的思想意識(shí)施加影響，獲得學(xué)生對(duì)管理措施的情感認(rèn)可，通過(guò)情感溝通和內(nèi)心交流激發(fā)學(xué)生參與和配合管理的積極性。這種管理方式對(duì)管理效果的提升具有非常有效的牽引作用。具體而言，高校學(xué)生管理部門可以定期舉辦師生交流座談會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生暢所欲言，并在非正式場(chǎng)合不失時(shí)機(jī)地向?qū)W生解釋管理措施和制度的意義，以此獲得學(xué)生的認(rèn)可。

3.營(yíng)造良好的校園環(huán)境。校園環(huán)境包括軟環(huán)境和硬環(huán)境兩個(gè)方面，對(duì)于學(xué)生管理來(lái)說(shuō)，硬環(huán)境和軟環(huán)境的建設(shè)同等重要。作為學(xué)生管理的硬環(huán)境是在校園中關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生管理重要性的宣傳、衛(wèi)生環(huán)境的維護(hù)、健身場(chǎng)所和設(shè)備的設(shè)計(jì)維護(hù)等，這些存在于學(xué)生身邊的小事往往是體現(xiàn)學(xué)生管理效果的細(xì)節(jié)因素。學(xué)生自覺(jué)維護(hù)校園環(huán)境的意識(shí)也可視為學(xué)生管理工作的成就。所謂軟環(huán)境是存在于學(xué)生心中的管理制度和管理理念。管理理念不應(yīng)當(dāng)只是管理者的事情，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)灌輸給學(xué)生，這樣他們才能更加自覺(jué)地維護(hù)和配合管理措施。營(yíng)造良好的軟環(huán)境關(guān)鍵在于管理者與被管理者的溝通交流，在日常管理當(dāng)中應(yīng)當(dāng)制定激勵(lì)措施和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，樹立先進(jìn)典型，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)和進(jìn)步的參考。另外，校園文化建設(shè)也是軟環(huán)境的重要組成部分。以校園文化的力量推動(dòng)學(xué)生管理工作前行也是提升管理效果的重要措施。文化在管理中起著影響人的思想和情感的作用，校園文化應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的滲透力，將管理理念與校園文化建設(shè)整合為有機(jī)統(tǒng)一的整體，在以文化為載體的基礎(chǔ)上將學(xué)生管理工作播撒到校園每一個(gè)角落。

綜上所述，高校學(xué)生管理中存在的問(wèn)題基本無(wú)外乎三個(gè)原因：其一指導(dǎo)思想不科學(xué);其二管理方法失當(dāng);其三人性化管理薄弱。為此，應(yīng)當(dāng)首先確立以人為本的管理理念，探索自我管理機(jī)制以及柔性管理的實(shí)現(xiàn)方式，營(yíng)造良好的管理氛圍等。

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