搖搖

在騰訊《微信》以“涉及誘導(dǎo)分享”為由，“封殺”阿里巴巴參股的《快的打車》紅包在《微信》的分享后，新浪微博也宣布，將禁止用戶利用微博推廣微信公眾賬號(hào)，限期內(nèi)沒(méi)有清除微信公眾號(hào)推廣的賬戶將可能面臨封號(hào)。阿里巴巴和騰訊這兩個(gè)冤家對(duì)頭，恐怕要因?yàn)槲⒉┖汀段⑿拧吩偃紤?zhàn)火。

有錢任性，騰訊與阿里巴巴互相封殺

阿里巴巴和騰訊又掐起來(lái)了！許多業(yè)內(nèi)人士或是普通用戶看到這個(gè)“又”字想必都要會(huì)心一笑，原因無(wú)他，這兩位國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的明爭(zhēng)暗斗由來(lái)已久，直接交火或是派系暗杠都已屢見(jiàn)不鮮。姑且不論兩大巨頭在其他領(lǐng)域的恩怨是非，僅僅是在社交這塊市場(chǎng)就已爭(zhēng)得頭破血流。

眾所周知，騰訊公司的核心是社交，而阿里巴巴的大本營(yíng)則是電子商務(wù)。雙方在鞏固自身主業(yè)的同時(shí)，也在不遺余力地進(jìn)攻對(duì)方的陣地。一直以來(lái)，騰訊都試圖憑借易迅、拍拍、財(cái)付通和入股京東來(lái)發(fā)展電子商務(wù)，而阿里巴巴也想在社交方面分一杯羹。騰訊在2011年1月推出《微信》，其發(fā)展速度遠(yuǎn)超《微信》團(tuán)隊(duì)自身的預(yù)期，也一再超出業(yè)界的想象，一躍成為騰訊公司的新亮點(diǎn)。為了阻擊《微信》這匹黑馬，阿里巴巴在2013年5月以5.86億美元收購(gòu)新浪微博18%股份，成為新浪微博的第二大股東。同年9月，阿里巴巴正式發(fā)布了社交APP《來(lái)往》。前后兩大動(dòng)作，表明阿里巴巴急于在社交、移動(dòng)與媒體方面尋求突破。

在阿里巴巴動(dòng)作頻出之時(shí)，《微信》也沒(méi)有止步不前，2013年8月更是重磅推出《微信》支付功能，此后又通過(guò)引入安保險(xiǎn)的全額賠付、接入線下商家等舉措吸引用戶，對(duì)阿里巴巴的電子商務(wù)產(chǎn)生了很大的威脅。為此，善于布局的阿里巴巴聯(lián)合新浪微博展開(kāi)了反擊，于2014年初宣布全面打通微博與支付寶賬號(hào)，聯(lián)手推出微博支付。作為移動(dòng)端最熱門(mén)的兩大社交應(yīng)用，新浪微博和《微信》原本就存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，新浪CEO曹國(guó)偉早就坦承微博受到《微信》沖擊。在新浪微博被綁上阿里系的戰(zhàn)車后，雙“微”之間的摩擦不可避免地升級(jí)了，微博此次封殺《微信》公眾號(hào)不過(guò)是雙方激戰(zhàn)的縮影。

事實(shí)上，騰訊和阿里巴巴之間的相互封殺早已開(kāi)始。2013年7月，《微信》為防止個(gè)別用戶利用外鏈“釣魚(yú)”，封殺了一些鏈接，其中涉及不少淘寶店鋪。隨后，淘寶全面屏蔽指向其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)外部鏈接的二維碼圖片。2013年11月，《微信》進(jìn)一步取消外鏈，而《手機(jī)淘寶》也關(guān)閉了從《微信》跳轉(zhuǎn)到淘寶商品和店鋪的通道。

到了2014年，雙方的封殺之戰(zhàn)愈演愈烈。4月，新浪微博曾對(duì)一批推廣微信公眾號(hào)的微博營(yíng)銷賬號(hào)進(jìn)行封殺。新浪運(yùn)營(yíng)人員稱《微信》是“封閉黑盒子”，有悖微博“公開(kāi)內(nèi)容生產(chǎn)、公開(kāi)傳播”宗旨。11月24日，《微信》以“涉及誘導(dǎo)分享”為由封殺了阿里巴巴參股的《快的打車》在《微信》的紅包分享功能。第二天晚上，新浪微博便發(fā)布了封殺微信公眾號(hào)的聲明，并唯恐天下不亂地表示“歡迎相互舉報(bào)，鼓勵(lì)有仇報(bào)仇有冤報(bào)冤”，將阿里系的反擊意味顯露無(wú)遺。一時(shí)間，微博、《微信》即將開(kāi)始大戰(zhàn)的消息不脛而走。11月28日，新浪微博粉絲服務(wù)平臺(tái)再次發(fā)出官方公告稱，禁止入駐新浪的官方微博通過(guò)私信群發(fā)功能、自動(dòng)回復(fù)以及自定義菜單向粉絲推送二維碼圖片和營(yíng)銷信息，違者將面臨禁言和封號(hào)。

自利作怪，不應(yīng)忽視互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性

有意思的是，當(dāng)事各方都不承認(rèn)彼此在掐架。《微信》淡定回應(yīng)稱“《微信》對(duì)新浪微博整治自身平臺(tái)的舉措表示歡迎”，而新浪微博表示此舉主要針對(duì)通過(guò)微博粉絲服務(wù)平臺(tái)發(fā)布違規(guī)營(yíng)銷信息的行為，“封殺微信公眾賬號(hào)”是外界誤讀。新浪微博高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理劉新征還表示“《微信》和微博是兩個(gè)形態(tài)不同的產(chǎn)品，雙方都不會(huì)以對(duì)方為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在搶奪用戶時(shí)間方面所有APP都有競(jìng)爭(zhēng)，但惡意營(yíng)銷是共同敵人?！绷硗?，阿里巴巴的態(tài)度是不予置評(píng)，《快的打車》有關(guān)負(fù)責(zé)人也表明微博封殺《微信》與《微信》屏蔽《快的打車》無(wú)關(guān)，兩件事前后腳發(fā)生純屬巧合。即便如此，“有仇報(bào)仇有冤報(bào)冤”還是讓外界遐想聯(lián)翩。

在“封殺違規(guī)營(yíng)銷”背后，圍繞微博和《微信》這兩款社交產(chǎn)品對(duì)于用戶碎片化時(shí)間的爭(zhēng)奪愈發(fā)激烈，這也代表了互聯(lián)網(wǎng)巨頭在新商業(yè)版圖的爭(zhēng)奪與圈地。有業(yè)內(nèi)人士表示，“《微信》拉走了大量的微博活躍分子，微博肯定不能坐以待斃，采取一定的自衛(wèi)手段可以理解?！辈贿^(guò)，可以理解并不代表真正贊同，許多人認(rèn)為微博封殺微信公眾號(hào)的做法更像是在刷“存在感”，對(duì)《微信》不會(huì)帶來(lái)太大的影響。此次事件影響最大的應(yīng)該是那些依賴這兩大應(yīng)用互推的企業(yè)，企業(yè)推廣微信公眾號(hào)將變得難上加難。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，微博只是提供了更豐富的多媒體功能。而《微信》有著更好的隱私保護(hù)功能，打造了一個(gè)符合中國(guó)社會(huì)的社交網(wǎng)絡(luò)空間。盡管細(xì)節(jié)上存在差異，但在大方向上完全是可以借鑒的。

雖然國(guó)內(nèi)有不少人認(rèn)為，《微信》的快速發(fā)展將侵蝕微博的用戶基礎(chǔ)，但實(shí)際上微博仍是獨(dú)一無(wú)二、不可替代的社交媒體平臺(tái)?！段⑿拧吠苿?dòng)了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這也給微博帶來(lái)了幫助。毫無(wú)疑問(wèn)，如今《微信》在中國(guó)的年輕人中非常流行，而他們也會(huì)向父母介紹《微信》，將其作為一種保持聯(lián)系的更高效方式。在此過(guò)程中，年輕人幫助父母消除了使用智能手機(jī)的障礙，進(jìn)而擴(kuò)大了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶基數(shù)。微博和《微信》之間的互利關(guān)系顯然不止于此，粗魯封殺并非長(zhǎng)久之計(jì)，如何良性競(jìng)爭(zhēng)才是雙方最應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

寫(xiě)在最后

《微信》與淘寶、《微信》與微博之間的互相屏蔽，歸根結(jié)底均是商業(yè)的自利性在作怪，即便是宣稱開(kāi)放和平等的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在商業(yè)本性面前也不可能做到完全公平。在資本的介入下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也有走向封閉和保守的可能。社交平臺(tái)之間的相互隔絕，必然會(huì)造成對(duì)用戶體驗(yàn)的極大損害，這種用戶利益讓位于公司現(xiàn)實(shí)利益的事情，必然不利于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。即便是騰訊和阿里巴巴這樣的巨無(wú)霸，在“有錢、任性”之時(shí)也應(yīng)該有所節(jié)制。抱起團(tuán)來(lái)跟對(duì)方打是常見(jiàn)的商業(yè)手段，但毫無(wú)意義的消耗戰(zhàn)是不可取的。只有通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新，為用戶提供更好的體驗(yàn)，讓產(chǎn)品更多得到用戶的喜愛(ài).這才是真正的取勝之道。