沈紅兵

進入21世紀后，隨著網(wǎng)絡(luò)社會的到來，人們已開始接受在網(wǎng)上和手機上購物或消費，并成為一種時尚。預(yù)示著傳統(tǒng)購物方式的改變，商家銷售方式也隨之改變。

什么是網(wǎng)絡(luò)零售學(xué)？

網(wǎng)絡(luò)零售學(xué)是一門研究廠商成品通過網(wǎng)絡(luò)渠道從產(chǎn)品到商品“驚險一跳”，收回貨款并實現(xiàn)贏利的內(nèi)在規(guī)律性的應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)新興學(xué)科。

從青少年的時尚行為到社會普遍的消費方式

由于青少年對新鮮事物接受快，學(xué)習(xí)模仿能力強，80后、90后群體成為最早接受網(wǎng)上購物的群體。隨著網(wǎng)絡(luò)帶來的社會傳播速度的加快與互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及，現(xiàn)在網(wǎng)上購物主流人群已經(jīng)從五年前的邊緣群體、邊緣商業(yè)模式、邊緣商品的“三邊”發(fā)展為社會主流人群、主流商業(yè)模式、主流商品的“三主”消費方式，網(wǎng)上購物社會人群總滲透率已達到67.8%。

不僅如此，我國電子商務(wù)在經(jīng)歷“十一五”期間的突飛猛進后，逐漸成為經(jīng)濟發(fā)展的新亮點，帶動了一批傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。網(wǎng)絡(luò)零售也從一般消費方式上升為國家戰(zhàn)略決策。“十二五”規(guī)劃對電子商務(wù)的發(fā)展有著更高的期待，將電子商務(wù)列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展扶持。

網(wǎng)上購物VS.傳統(tǒng)購物

網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物相比有許多的優(yōu)勢：

一是品類豐富。網(wǎng)上海量的商品/服務(wù)品類豐富度是任何一家或幾家實體百貨難以比擬的。正如淘寶廣告語說的“尚天貓，就購了”，當然也使得商家的競爭比以往任何時候都激烈。

二是價格透明。網(wǎng)絡(luò)零售的商品/服務(wù)價格比以往任何時候都要透明，通過比較軟件或搜索引擎，類似商品/服務(wù)的價格在極短的時間內(nèi)就能呈現(xiàn)在消費者眼前。

三是滿足了人們對商品/服務(wù)的“5A”需求。即在任何時間（anytime）、任何地方（anywhere）、用任何方式（anyhow），任何人（anyone）都可以購買到任何商品（anything）。

現(xiàn)在人們手持智能手機，在碎片化的時間和不同空間里，能夠完成幾乎所有消費；另一面，商家可以通過智能手機掌控生產(chǎn)、消費、流通、分配的整個商業(yè)流程。這無疑極大地提升了社會運行效率，實現(xiàn)了社會資源優(yōu)化配置。

信用關(guān)系：網(wǎng)絡(luò)零售的生命線

許多人之所以不相信網(wǎng)上購物，最主要的原因是認為網(wǎng)上購物不可靠，網(wǎng)上支付不安全。相信實體店購物，商品眼見為實。哪怕是買到了假貨次貨也方便到實體店退貨或調(diào)換，因為“跑了和尚跑不了廟”。

為此，國家要求電子商務(wù)平臺在顯著位置向公眾公開展示ICP許可證、ISP許可證、移動網(wǎng)增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（SP證）、BBS許可證、跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、工商紅盾標志等；對于從事互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的還需要提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息及互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書。網(wǎng)店的店主需向電子商務(wù)平臺上傳真實身份證信息，銀行卡實名信息，并在網(wǎng)店顯著位置向公眾展示。

同時，國家對網(wǎng)店的信用等級累積制定了一套評分辦法。對交易的商品服務(wù)設(shè)置了“舉報該商品”“七天無條件退換貨”等保障，對物流設(shè)置了“運輸保險”“閃電發(fā)貨”等，對商品/服務(wù)貨款支付設(shè)置了第三方支付擔(dān)保交易。同時對于采用非正當手段刷網(wǎng)店信用、刷單等行為提出了嚴厲的打擊措施……

這一切都旨在保護買賣雙方的合法權(quán)益不受侵害，保證網(wǎng)絡(luò)零售交易的公正、公平、公開、透明。網(wǎng)絡(luò)零售平臺累積的數(shù)據(jù)構(gòu)成了國家信用社會體系的基礎(chǔ)，已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)的重要組成部分，將會為人類電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)揮不可估量的作用。

“馬云背后的女人們”締造人類商業(yè)史神話

2014年天貓“雙十一”于11月11日00時00分正式開場，僅僅4分48秒消費者購買小米手機支付金額便超過了1億元，小米官方旗艦店全天最終成交支付金額15.6億元，奪得了七項第一。其中包括手機類銷量第一，電視單品單店銷量第一，平板單品銷量第一，智能穿戴設(shè)備銷量第一，3C配件類銷量第一，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類銷量第一，線控耳機類銷量第一。

以小米為代表的淘品牌為天貓“雙十一”購物節(jié)締造了人類商業(yè)史上從未有過的神話。24小時內(nèi)銷售額達到令人咋舌、嘆為觀止的571億元，推動前一個月在美國紐交所上市的阿里巴巴股票當天攀升了2.7%，觸及100.5美元的新紀錄；總市值超過2470億美元，超過了已有近百年歷史的世界500強排名第一、世界上最大的零售商美國沃爾瑪（Walmart）公司市值。

2013年我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)交易額已突破10萬億元，同比增長26.8%，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易額已超過1.85萬億元，相當于社會消費品零售總額的7.8%，并保持年均30%以上的增長速度；2014年我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破2萬億元，標志著我國已經(jīng)超越美國成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。

就業(yè)藍海市場

網(wǎng)絡(luò)零售拉動內(nèi)需、促進就業(yè)作用明顯。據(jù)統(tǒng)計，2014年我國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)提供的總就業(yè)崗位為3000萬個以上。其中，淘寶網(wǎng)已有網(wǎng)店超過700萬家，按每家網(wǎng)店3人計算，總就業(yè)量在2000萬人以上，其拉動的通信、平臺開發(fā)與軟件設(shè)計、支付、物流配送、客服呼叫服務(wù)、攝影模特等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈就業(yè)量按1：4比例放大，總就業(yè)崗位為8000萬以上。

按網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)每年不低于30%的增長速度，網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)將每年為社會新增就業(yè)崗位300萬個。由于網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)崗位具有更高的知識與技術(shù)含量，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)具有更好的成長性與投資回報率，從業(yè)人員的薪資收入普遍高于傳統(tǒng)商貿(mào)行業(yè)同類人員的20%。按2014年國內(nèi)主流網(wǎng)絡(luò)零售平臺與物流行業(yè)薪資標準，一般能達到4000～5000元/月的薪資水平，高于傳統(tǒng)商貿(mào)行業(yè)3000～4000元/月的薪資水平。網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展為廣大學(xué)生就業(yè)提供了廣闊前景，為廣大學(xué)子施展才華提供了無限的機會與創(chuàng)新的空間。